TRES TECNICAS DE EVALUACION DE PERSONAL -INDICE GENERAL caprtuto 1 Compatbildad Hombre - Pussto on = Pose, —_ eer 4.4. Qué mite a Técnica Cleaver 3 12 Debcipcion dela TéericaGlesver ig 13. Los Medora Sle UPN ELC 1.4. Desenpoion dol Puesto 2 1.5, Aute Deseapeiin (AD 51 18. £1 Proceso de Evaluacién, 1.6. £1 Proceso d 82 AL UsodeLaTéonica Cleaver ___ gg caprruto i! q ‘uosionaio do inteigencia 125 CAPITULO mt uostionrio de Adaptail cs iad 165CAPITULO I Compatibilidad Hombre-Puesto INTRODUCCION Ccolocar a la persona adecuada on of trabajo adecuado hs sido desde ‘Sempre el obetva de las tenieas de selecciony evalvacin de porsonal en las organizaciones; mumerosos enfoques han sido ulizados tanto por los ‘espocailas en el tema, como por sjecutvos preocupados por la buena marcha do sus empresas, encantrandase con que Ia mayors de la téenicas de deseripcisn y mecicion dl trabajo y de ta conducta de los individuos 65 muy costosa e insure mucho tiempo, haciéndolas poco précticas para Si {30 en el vetginso entero empresacal de nuestra tempos, Las pruobas clinicas de personalidad, disetadas para iagnosticar cuadros de conducta anormal, despietan mucha essiania enre aquols 4 ques ‘se aplican,y su uso ¢interpretacion require de una preparacién academics spaciazada, dems de que conlloya al grave riesgo de que su {erminciogta iguaimente especilizada soa mal apicada a ta description de tos compartamientas norma dentro dl taba, Mis ain, 1a gran mayoria do cichos inskumentes clincos no han sido validados para su uso en el Ambslo organizational, por tanto. las onclusiones oblenidas de su aplcacién, no se pueden. considerar eontabies, Si bien un experto debidamente entenado puede dervar algunas lntereetacnes us para explcar la personalidad de indvcucs normals, ‘ran mayorla de los efeculivos en nuestras organizaciones est ‘mposibiltada para usarlas adecuadamente, puesto que no ha recbido| finguna clase de educacion format para apicar, anazar e ilerpetat ‘camportamiento de la gente on et trabajo,Debian la inexstenca de narmas nacionales para muchas de las pruebas fctualmente en uso, la inerpetacon por parte de diferentes evatuadores, puede crear confusion y desacuerd, ya que cada uno se cancentard en titerentes caracersicas de acuordo a Su personal enter y preferencias, Las pruebas taccionales de personal se enfocan principalmente a medir apliudes y habiidades, actiudes, intelgania y personalidad, han explorado muy poco acerca de la’ median de la CONDUCTA EN EL TRABAJO, La Lécnica Cleaver se orienta preisamente a esto, ‘Sus fundamentos tedrcos so remoatan al ao 1928, cuando WA, Marston pubica su libro *Emociones do la gente normal. En este ltr, Marston establece que cuslquierindiviguo ‘perebira una siuacin. ambiente 0 clicunstancia dadas como antagenica 0 favorable En comespondenca, la reacién dt indviduo a su percepcion det ambiente Ss puede sero activa pasiva, con aforenes grades de intensidad, dando ‘como resultado un comportamianto que puede ser detnido como de auto sfrmacion ante el cambio ode acomadammeata al msm. La Técnica Cleaver vione a cubrir 1a neces, largamente senida, de cantar con un instumanto de evalusclon objeliva, de rapida apicaion © )_intorpretacén y que ha sido pensado para su uso exclusiva en el ambiente ‘empreseral, empleando un lengua a lcance de todo elecutive. {La Técnica Cleaver es la més indicada para su uieaciin dent de tas ‘empresas mexicanas, ya quo la gran mayoria de elas son micro, pequetas Y medianas empresas, que no euentan con un departemento especiatzage ‘en Acmiistracion de Recursos Humanos, EI instrumento fue originalmente. validado en los Estados Unidos de ) Norteamériea por J. Cleaver & Co, pera en México se cuenta ya con Is Sfonteinvestigacion como para dar un soporte sdido y conssiente 8s ‘plescion dentro de las empresas de nuestro pais. 1.4 QUE MIDE LA TECNICA CLEAVER Et instrumonto original us disefado por JP. Cleaver & Co. en 1959 con a fropdsio de contrbuir con una heramionta objeiva,ripida y fac do utieat 5 laenfonces azarasa tarea de Weatiicar al mejor candidato para un peso, En ais recientes, su empleo fue amplado a ls funciones de Evaluacién {el Dosomperioy 3 la Planoacién de Carer, El elemento clave que mite Ia Técnica Cleaver se llama compatibilidad 9m el trabajo, eso es, a olacién quo exse ene la conducta exigea por fs puesio y la conducta que exhibe wn indivisuo aeprante a es2 puesto. Por sjempie: Alta Compatibitiad El puesto exige alto nivel de solvelén de problemas Eindividuo es muy competitive, Baja Compatibitiaad El puesto exige vender ideas a otos. Eindividuo es dependiente, El necto de medir a compatilidad de fa conducta de la persona con fa que rgulere ef puesto, puede arojar mucka informacion tl para establecer iferncias entre varios aspranes al puesto, si sto esta vacant, 0 entre et Buesio y el que aclualmente lo esté desompeftando, de esia manera, ta ‘Técnica Cleaver también puede sor uilzada para dentiiar Necosidades de Desarolo Individual, ast como posibiidades de promocién ede reubeacion, Un punto importante de sefalor es lo QUE LA TECNICA CLEAVER NO PUEDE HACER. algunas personas le ainbuyen, euivocadamente, la funein de medic el POTENCIAL DE DESARROLLO, pero no hay ada ns alejado de aquelo para lo que la Técnica Cleaver ue conceddaLos psiclogos sanemos que Potencial slniica CAPACIDAD PARA. A pair del signiicado de Ia palabra POTENCIAL. podemos. facimenie ‘econocer que ls CAPACIDAD deponds esencialmente dela ineligencia. {cnica Cleaver no nos oftce mingin.incicadorrelacionado. ton la infeigencia, ni en forma de C1 ni de ninguna otra forma, Por lo tanto, \educir ot Potenciat de Desaroio de una persona a pate de los perf Cleaverno e: posible Lo que si es posible, como veremoe mas adelante, es ientiiear la simitud 4d las conduclas exibidas por un ejecuivo que acupa un puesto de menor nivel, con las conductas equeridas por un puesto Ge nivel superior. Pee ‘aqui estamos hablando nusvamente de COMPATIGILIDAD, y no de Potencial, Una vez aclarado of punto antaror, es nesesario comentar sobre Is formatos que se emplean on ia TECNICA CLEAVER. Aujunos de clos son Dresentados a los profesionistas mexicanas por primers ver, gracias al Inferés quo en su cusin ene la Sociedad de Psicologia Apicada, AC. Nos parece necesario presentar estos documentos puesto que e uso do la Técnica Cleaver se ha venidé dstorsonanda al paso de! lempo, con la consecuente desviacin del uso para el cus {ue ereada; nuestro interes ‘actual es cecuperar la efecivided de este insrumento en benefico de fos {ue toman decisiones de selecclén, colocacién, promocion,iransferencas ‘capactacién y desarrollo, evaluscion de desempeho y planeacion, Go carrera, 0 sea, los ejecutivos de las empresas 1.2 DESCRIPCION DE LA TECNICA CLEAVER Por su forma do realizacin, la Técnica Cleaver puede ser clasficada como ‘un fest l3piz-papal, que mide el comportaminto da una persona en ual 4: Dominancla 2° uencla 5. Rilmo 0 Persstencia 4 Apogo o Cumpliionto Los frmatos que se emplean en ta Técnica Cleaver san los siguientes: 1.- Evaluaciin Total do Carrera (Factores requerios para ol puesto 0 leabsjo a realza). Este focmata contiene na tsta do 13 factors a ‘spaciicar cusndo so tiene en mente lenar uns vacant; su emplao es OGLIGATORIO si se plonsa usar Ia Téenica Cleaver para seleccin de personal La Evaluacén Total do Carrora susttuye ventajosamente ala roqusiciin de personal, ya que_adomas de conloner la informacion usual en las Fequisiciones, nos pido expresar otros aspectos importantes en la seleccén, tales como valores, Intelgencia, cardcter, mativacion interna, conducts equeria en el abso, or olra part, la Evaluaciin Total de Carrera resulta muy prctica como fuia. de la entrevista at facitarnos un métada de camparacion entre los factores 0 requisitos del puesto y ls cualdades personales del candidal aFIG.1 _ EVALUACION TOTAL DE CARRERA EVALUADOR _ PUESTO ‘cANDIDATO — FECHA factor | eo cxmcos, | so] rensoutes oct |caut™| tase Ema 3am ectaiaad | — SRT GE a sae rewactr ae acd Rguaeea saa conse Baz aon Er ease = sat] valores oa Baz Tipeienea | — _ ory ator [conc 7 Sab z Sa Rarer ‘ Ti 7S eslomaximo; tet minima Comentarios sobre los 13 factores criticos para el puesto. 1a} Edad.- La edad es cas siompce considerada més como un umbral al que fo se ha Hogado, 0 que ya se ha cruzado, y por tanto actua mas como Uh factor de eiminacién que coma factor de. seleccién, por ten, Su Importancia operacional es deeznable, Es verdad que hay edades minima ‘equerdas para ciertas ocupaciones, actividades (18 afios para poder volar, 45 afos para ser presidente del pais, ec), pero on la mayor parte de los ‘casos bin puede Ser hecha a uo lado cuando se toma la decision, by Escolaridad.- Capacttacién y Asiestramienta, Los conocimientos: habiiades que’ haya adquindo la persona a través de su formacién ‘académica 0 on programas de enenamieato son decisivos para el puesto, Y¥por lo mismo no se deben tomar "a priors ul y los aiplomas, pues fen més de una ocasion se han produeldo aecepciones muy costosas, 8 no Duscarse evidencias de logros laborales tangibles solos, ES Tuy importante obtener datos concretos acerca de los requetimientos del puesto ylas hablidades.y conocimientas do la persona, pues Tas lagunas. Gscrepancias entra unas yolras, indiean necesidades.prontarias. del desarrollo, 6) Inteligencia.- Al evaluar este factor, se debe poner especial cuidado a los Fequslos de capaciéad inelectual que exige et puesto. Como se sabe, fxislen diversos ties de intoigenciay un muy amplo.rango. de capacidedes, y por ende, so debe procurar ser muy objetivo al espociiartas No es to mismo el que un inividuo pueda aprender y memorizar una Informacion dada, por elemplo: un mangal de process, 8 que le pidarnos ‘que tome derisiones en situaciones donde no exisien antecedentes, o Gus ‘see soiciensoluciones creativasy originales problemas existentes, Los resultados de las pruebas de infeligencia no son detintives y deben camplementarse con una evaluacion de eéma trabaa el individu y de los log0s por loblenidos. pues es incluso posibie que una determinada prucba de ntligencia no mida lo que una busta,'A medida que se asciende en la escala de puestos, la nteligencia adquiore tina mayer Importancia, dada fa compleidad de Informacion a process y tos problomas que. se debon resolver, por todo esto, la especifiacion Evaluaclon oe ta lntligencia requeria en el puesto debe. planearse en feta ©) Caricter- Para todos fos iveles de gorenci, y para cualquier otro pues on donde se tenga a represenacin dela empresa, el caracer es un factor de vial impotanca. Conceptualments el carder se vuelve un facor ‘de pasaino pasa, en especial on aquellas funciones en donde et indivisun iene [a facuitad para tomar decsiones eserecionales sobre personas 0 diner, puos se os hanesto 0 no, se es Integr 0 no, de ahi que el suleto pasa 6 o pasa. En forma peatica, esto se puede avenguar través Je las foferoncias do crédito, no ener aniecedentespoliciacos yl elerencias de ‘migos y vecinos. 1d) Agudoza Financiera- Las decksiones monetaras que generan utlidades| © pérdidas son el t6pico de este inci, puos estas docsiones estan ‘irectamente relacionadas eon el manejo do un presupusto, Ia Haein 36 precios de venta, precios de compare y con Ia determinacion de sueldos y ‘Salis; al determina too lo anterior Se debe eercer un jucio conémico™ aver, Un indieador muy contable de i agudeza financiera de cada persona es su propia stucion material acist cul es eu nivel de vida (acorde con, oma ald de sus ingresos personales), sus reserva para posibies emergencias, y Si tide a mostra una condictadispendioss y extravagante. 0 por el ‘ontario, u comportaiento respecte a dinero es canservadory cauteoeo Es importante no perder de vista que ay una considerable tferencia entre Ta teoria y la prdctica, y por tanto es necesaio apoyarse en evidencias ‘angles. ©) Conducta.- Por conducta entendemos In resccién que un orianismo produce ante un estimulo cualuira,y esta eaccin en el ser humana est Intimamente vineulada con la eutosmagen. Conocer ia mo-magen fo ns persona nos. puede dar indicos muy vahosos sobre el ipo de ‘comportamiento que dicha persona intenara proyectar para salstacer las exigencias del rabaio. Estas exgencias 6 demandas estin relsjadas en la Descripin del trabajo, © Factor Humano, (Human Facior & Jod Deseripion), Vale la pena recorder ‘qe para cualquier persona que enfenta una tarea es mucho mas Tactbe Conttolar su conducla aclual para lograr [a tarea, quo envtr respuestas ‘eonductuales que no se encuentrenpeesentes en el marco de referencia Je ‘stauloimagen. Diche de ora forma, nade puede da lo que no lene f) Motivacin Interna. Posiblemente et elemento de molivaciin mas deseado por los gerentes Ios selecconadores sea la Iniialva’ ‘no fbstane, este es un elemento muy comptejey dic de medi en la mayor fe los eases. y por ova pare es el elemento que menos se stimula en ‘muchos de los nveles do la organacion, en especial las de: menor @ ingunajerarquia, La Iniciatva resulta especialmente necesaria en aquellascircunstancias en donde Ia persona debs opetar por sv propia cuenla, por ejemplo, vendedor frineo 0 un téenico vajeo de’ servicio, puss fa supervision en feos casos es laxay a voces inexstene. como idenlificarla?'a aves del andliis de la conducta dol sueto en anteriores siuaciones similares, la prosecucion y conclusion de proyectos personales, el comromiso con ina Inttuconu organizacon a Yavés dl empo, ye nimar'y cada de os compromisos cumplides, 4) Actitudes (Valores) Un fésoto posia dames una completa explcacién 4e Io que son los valores y de como los adguere una sociedad y las Imprime en el individuo, pero para nuesicos repdstos enfenderemes como valor aquellas cosas que son'de mucha impoancia para la persona, qe ‘epresentan fines buenos 0 daseados y que, por tanto, son perseguidos en forma diigente pues rapresentanbienestar 0 salistacen um interés, As los valores pueden ser cnseados como lo meen quo dspos s -acciéa, on En nuestro ambiente de negocios exison slgunos valores cave, tales como Ja busqueda del poder y et presi, la seguridad en ol empleo; dinero: et ‘onociminto y Ia pais; Ia independenciay fa auloafimacn: ef ayudar 8 cs, eleEse particular importanciaposeer una vision muy cara de ls valores que fniedan ser salstechos en un puesto delerminado, sobre todo si esperamos ‘ue clea persona lo ocupe por un periodo muy proiongado. Hay puestos ‘due signiican un incentivo econdmieo ato, poro‘en cambio ofecen muy Boca oportunigad para la expresioninelectual. Si colocamos a una persona uy orlenads al eanocimienlo en un puesto semelante, sobrevendra tz frustacin en oli al no podorsesatisfacer su interes principal Por tanto, ideniique culdadosamente io que un puesto puede ofrecer, sus Incentives al desempeno (90 nos fefermas alas prestaciones, y después ‘compare también ean mucho cuidad, conra la conselacion de valores de {a persona, (lo que busca). ercenoced, 1.4 DESCRIPCION DEL PUESTO (FACTOR HUMANO) La descapelon del puesto (actor humana) es fa parte del instrument CLEAVER que nos da las caracterisicas que el puesto require y nos dic ‘como debers desempenarse, El formato debe ser resueto pore jefe inmediato, y por nadie mas, ya que 18s jefe quien Lendra que convivr con el candida elegido, PLANEACION 1+ Entrevista iniial con area wsuaia 2. Planieamiento de la necesidad 3 Conocimientoesiucural = Conocimiento funcional 5 Tipos de puestos {6- Numero de personas det puesto 7+ Planeacén de las Etapas de Apicacion | -Paralelas -Seouencias | Iotersecuonciates 8. Recursos Hurmanos y Materiales: Dal rea de servicio ylo apoyo Dol ea del usuano '- Aviso a persona invoiced: Establecimionta de gar Fecha y Hora 2 sacs NCL SB aa eT SO) le APLICACION 4+ Entrevista Rapport) 2- Desarrollo Datos Generales sinstreciones Luenado ‘3+ Validacon porta técnica de Jueces: ‘Revision y aust por factor -Presentacién de Concusiones 44+ Recoleccién de Informacion CALIFICACION DEL FACTOR HUMANO Paso Uno Calque la forma de Descripciin de Puesto HE (Human Fact utlizando la fayjeta de puntuacion tiuleds: Analisis “de Puestos con Factores Humanos. Coloque Ia tarjeta sobre Ia forma y eéneela entre las colummas verticales. Ajust la tarjeta de tl manera que las tes flechas que aparecen a frente de fa fata queden alineadas con las Wes lechas ge fa forma, Asogirese que las ochas superiares horzontales queden bien aneadas, Pato dos ‘ume los 6 nimeros que aparecan en soguida de las 60s, Anote est total fen fa forma, en sequida de ia 0 bajo la columna R. Repita este [ocedimiento de puntuacin para ley © Paso Tres ‘Sume los 4 nimeros en ta columaa R. Ante el tlal en el cuatro que {aparece abajo dela columna aPaco Cuatro paso siete wida el total entre 4 para dotorminar la A (average=promedio). St el Peter repe cee Aro en \Veriique las puntuaciones en una grética siguiende el orden DJS y C. Para (gatca as puntuaciones D% postvas ge les ageega 80 y para gratia’ las 25 se edondoa a (00 (al nde inferio) Bintuationes O% negativas se restan de 50. S50 se conserva como 50 15 se edondea & 1100 (at ndmero superior CALIFICACION [Anotar et promt ba is columna Aen cade uno de los & cuadtos. Pantaje | Promedio | Desviacin | —D% —] Puntae aso Cinco Cato 5 panel etermine la diterencia (D) entre Ia puntuacién R (O.L.S.) y el promedio (A) = D) | (Graficar) ‘GIF es mayor que A, el sgno para es un posivo, Si Res menor que A, el ‘Sono para es un negalivo,Anote Ia puntuacién O bajo la cotumna D para | | __D 7 DAS YC. Conserve is sgnos posvos 0 negativa. . |(Verificacién: Les Ds positivos deben ser iguates a los Ds negatives excepto } ! Mitel rma tay so cana, Cuan sera reondeedo | prec, esate eSmrente tena eonin dune s Paso Seis c La siient tabla aparace al ented la tarjeta de puntuacion Determine 0% | PARA EFECTOS DE INTERPRETACION FACTOR HUMANO. ‘Cuando el promedio es: Multiplique D por: (FH.OHF) 12 masta 13 a oa ag TB, 7 1-Ente 40 y 60 €s un pert aplanado ie ws 55 2. Cuando HLF. est aplanad: B07 5 Nose comprendié la prusba eo: 2 ts eee yas + Bs a Nobo atencién al contestara ane a ; = No hay comprenstn lara del puesto pnote D% boa coun D% para D1 Sy ©. Conserve el 9n0PosHvO © | No.4 bon defn el puesta ows conuso negative , La persona o et puesto estn en period de cambio 2 # 2s RSConfusién: Cuando tas cuatro dimensiones eaen dentra de los rangos 60 40, nos estd indicando que el sujoto ha asignada pesos may parecios ‘cada una de las cuatro dimensiones tien sea dominanfemente 4 6 50 bien (2, En ambos casos, la gratica HFUD nas dara puntjes entre 40 860. Elhecho de que la persona caifique con puntajes muy parecidos a cada ur ‘pegue a las indicaciones quo vienen impresas en el formato, y que tenga temor de califcar con 1 6° 2 algunos factores si asi io esting) Aveptando retas 26 ec tia Das ec sce aaa ol de los 24 factoros de la HFJD puede sgnicar que no se tiene una tan idea de lo que el puesto require, o bien que se intenta manipular insteumento, En cualquier caso se dard un nueva formato ala persona, sefalando ques FACTORES HUMANOS EN LA PERCEPCION DE POSICION Empuje: Para obtener resultados no obstante la oposiclin 0 ccunstancias| agversas, Baja Dando resutados Dpresurando la accién Sopesando pros y contras Caleulando riesgos cautelosamente perando en un ambiente protegido RRequirendo sancione y recs, Ejetciendo cautela Congervando oaros Trabajando en un ambient predecible Buscando hecho Deiberando antes de actuar ‘Autosacnicandess por otros ‘aventurindose a lo deséonceido ‘Tomando docisiones CCuestonand el status TTomando autordad (Dando soluciones Reduciendo cosios Fecoliendo probiomas Iofluenci: En Ia gente pa cua postvay favorablemente aa Baja Esiableiond contactos ‘onla gente Impresionando tavorablemente Hablando eon solura Proyeciando estabiiod otivando a la gente para actuar Desaando ayudar a oos GGenerando entusiasmo ‘Aondiendo af gente Paricpando en i comunidad Iadlando opimiemo Concontréndose en el coatexto fe su trabajo Buscando nechos Hablando llsnamente Respelande la sincerided Trabajando solo Reexionando en nuevas ieas Prefiendo cosas agentes Pensando logicamente a sospecta os importante Esnecesaia poca persuasion | | | aConstancia en la realizacion del trabajo, Trabajo consisentey predecible ata Baja Desempentando un patron de Buscando vatiedad ‘eabajo estableeido Reaccionando rps al cambio Sentado 0 permanecido en Estando poco satstacho| tun slo agar CCubsiendo varias actividades Siondo pacionte Siendo demastativo Desaroliando habilidages especiales Abusanda dela capaciad fi Concentrandose en eltrabai Reallzando varios poyeetos Satisfecho con ol nivelde su Puesto vez Demosiranda lela Slenso optimists Reflejndo compostira ‘Apicando prosion Sionda bun oyente ‘Ambiente predecible “ranqullzando geate CCumplimiento de estinaros de exacitd para evitarerrores problemas 0 pelos. ata ja Sigue direcciones 0 estandares| Viglando facades CConcenirandase en detales ‘Operando bajo creunstancins controladae ‘Sendo diplomstica CChecando exacitua CGondescenaiendo con el Jere ‘Apegandose a fos procedimientos Eviando protiemas Griicande el desempeso “Tomando autoridas Reaccionando sin temor ‘Acluando independientemente Encarando los protlemas, ‘Toman decisones ‘Sendo time ante 1 oposicién ‘Aciuando sin atecedentes Manleniendo posiciones impopulares Libertad de actuacin 2 ree COMBINACIONES BASICAS DEL FACTOR HUMANO 4 Creatvidad Dl Siwaciones retadoras que roqueren exporacén hacia io desconocio y que ‘demandan soluciones mmaginalvas y gnicas alos problemas, Esa oertaco fen general hacia reas (eeneas, abstractas 0 conceptuales. Soluciones ‘ninalos que deben ser oblenisas en el campo de eas 0 cosas, 2 Empuje O'S ‘Ain on sitvaciones antagénicas o de ‘esistencia, existe la necesidad de ‘obtener resilados mevibles y tangles, Exise preson para enfreniarse solucimar problemas en un ambienle plagado “de sluadiones |e ‘nterupciones 2.-Indviduatidad Dic as suacionos antagénicas requieren deta actuacién greta y postva en campos donde exis poco 0 ningin pracedente gor el cual guierse, {abajo leva implica una gran Rbetad de actuaciony autocad para tomar ecisiones ain cuando sean impopulres 4 Buena Voluntad uD Las stuaciones que caractrizan al puesto requieten poder erear y mantener Ja buena voluniad, asi come dar una impresion adecuada tanto personal ‘como de ia compafia. Este trabajo es eavacterzado por una “venta suave" 1 resllados que se obtonen a argo plazo tendo de natraleza hasta cero Punt irtangbie. 3 cuivarrelaciones es generalmente requerido. 5-Habilidad de Contactos US Elambiente de trabajo requiere influsnciar y motivar de una manera positva ‘una vaviedad de gente en siuaciones cambiantes. La generacin activa de muchos contac con la gente es generalmente demandada, La venta de un producto o concepto deberd ser levada a cabo a través de la oblencion de una aceptacion velutaria por pare del comprar 26 Contianza en si mismo ue En os contactes con la gente se requere de ta motivaci yl influencia ea siluaciones en las que existe poco protocol © precedente que sitvan coma {ia. Dobe sor capaz de mangjar por si mismo cusiuiestuacion en i Que fexisa contacto con la gente. Puode ser requ et que se comprometa 3 ‘mantener posiciones contovatisas (eforeando en combinacon con wna 0 st) = Paciencia SID El ambiente en et que se desarola este puesta requiere de laborar en un lima predecible y de gran estructura, El trabajo tiene muy poca varacion en su desemperio ia a dia. La slividad de resoluciin de problemas sera de Aaturaleza sencilla. E ciclo de actividades es cot slendo iqualmente corto el perodo de ontrnamiento necessto, 8.-Retlexign (Concentracién) Si La stuaciin de trabajo tequiero de la conceniaciin sobre las cosas, ideas, ‘sonceptos © equipo en un ambiente famiiar. Si se combina con una O ala refieja, en general, reflexion y soleién de problemas ‘que. require proluncizacin en campos espedializados. Si se’combina con una O baja implica, en general Ia operacén de equipas,reeopilacion de hechos o desempeio do labores de oficina u aperacionales. 8. Persistencia S/C ‘Las funciones de este puesto roquieren de una actividad independiente en ‘teas especiaizadas. El ocupanie de este puesto iene autordad. para actus, sin embargo, su utoriad esta Umitada a la areas en las que se Ssupone es un experio. En casos especiales puede realizar un absjo ‘repetitive con muy pocas posbiidades de ener. (Este sea en combinacon con una D bala yuna bis) 0 5 un nSUENipumprenmnpecimmienssseseese tue Me Lee ul Soe oc Meat 3 AGT 40- Adaptabiidad C10 3 evitar problemas 0s la clave de este trabjo. El ocupante de este puesto Gobo actar con cautolay de confornidad con regs, sistemas, jorarquas, fic, en combinacion con una I alla. El evr problemas, con Cosas, por {ano, la exacttud, precision y atencin al detale son caracersicas de este trabao 11- Perfeccionismo ci 1 trabajo requiere el evtar stuaciones problematicas con cosas. La ‘epcén al dello Ia precision son necesaros para asegurar qué los ‘estindares se cumpian precisamente y sin err El uso de formulas, [a ‘ecopiaciin de informacién y i inspecsion de acuorda a especiicaciones ‘son funciones propia de ese tipo de trata, 12. Seneibilidad CIS a preocupscién por las consecuoncias de una accin y el estado de alerts haga la calidad de resultades sn elementos clave en este puesto. £! puesto puede involucrar una seri do actividades en las que exista enfasis en la fnretia mediciin de» stuaciones 0 ol toner contienca de jeremuiss 0 ‘eal. Sin embargo, evste uigencia de acer algo" Ambivalencia O=c {cuando una D y una C iquaimente atas aparecen en un rotoclo, enden a ‘ancoarse env so al meses a madicarse a si mismos ‘19a. Bandera Roja D Alto ¢ Ata Este trabajo implica el hacor proposiciones de selectién @ problemas ‘nalizando los pros y los convas de cualquier sitaesin, Puede requeri el fhecar y sechecar Ta acein final, elaborando un balance an el que Sspacezcan las ventas y desvenajas, El abajo no tiene Ia autoridad para implomertar las ectones. ”413). Bandora Roja O Bajo ¢ Baja Fsta combinacién implica esponsabidad por resultados sin a aulordad Fecesara para fograrios. Aunque ecurre ‘con poca. frecuencia, cuando ‘parece, indica una minima o nula sclivded de solycin de problemas, lat fpostblidades de cometer ecrres con Iualmente bajas la calidad de fot Fesultados no es de partetar importa TIPOS DE PUESTOS (FACTORES HUMANOS) Dominio Para obtener esutados En-suaciones de oposicén 0 ‘eunstancias antagénicas Precisign CCurplimiento Con estanderes estos itando errores, problemas y nesaos 2 lied teal mete na et Inttuencia Sobre la gente para ‘actuar postiva y favorablemente ‘At esata trabajo con Consistency en forma redeciie4 oe ee, eee a werner ie: Caracteristicas que Demandan los Puestos y Caracteristicas de las Personalidades. No.1 Puesto de Desarrollo CCaracterstica Centra: Desarrollo de Ideas Practicas e Innovadorss, Contenido Funcional Este puesto requiore desempedase en situaciones Gnicas e inexporadas, donde mediante un andliis tgico y objetivo de hechos, se obtengan Soluciones onginles. Lieva implica fa aulordad para acar independien temente y responsabiizarse de una amplia varedsd de funciones siempre ‘cambiartes. Los resultados so obienen en forma individual mas que tra Jando con 0 2 través de la gonte. Existe ya’ presion considerable por ‘obtener rosuitados, sin embargo, el ocupante del puesto tiene libertad para ‘ctuar nasa el limite quo fjen les fneamientos genersles, La solucién de problemas de natursleza cientifca o lécnica es eamin en cangos donde ‘xisle poco ning precedente que sin como gula, Contenido de Comportamianto Este puesto requere empule y agresividad hacia a obtencin de resultados fiente la oposicén o a rela da lo desconodo, El estar poco satelecno om ol estado actual de [as cosas y el cuestonamiento del aan estab son caracersicas importantes para el exo, Elser persuasive de rlava limportaneia. trabajo requiere de un individu que reaccion pido. ‘cami y que sea impactente por a oencién ce resultados, Er Estilo Desarrollista Forma de Venta: Dominante Caracteristicas Sobresatientes uae y directo, este tipo de persona tiende a ser un gran individuals ‘Tene sus objelivos siempre on mente, es progresstay pelea por obtener sus metas. ES curso y tiene un gan rango de inlereses; es 1690, nes {afico en su actividad de solueién de problemas. Debido a Su inquiclud Innaia, busca contnuamente nuevos iniereses, Ya que es capaz de ver mas alco convenciona, sole acuian soluelones originales y poe usuales. Posibles Limitaciones Bajo Presion Ditcutades con la gente: io, seco e imperieso,tlende a ser egacéntsco y {alo de empatia. Puede ser muy enticay censurador cuando sus estandares no son aleanzados. Puede no tomar en cueala niveles organiacionales, Impaciente y poco satsfecno con trabajo de rina, tiene. prablemas de idenieacin con la compat y e resiste a parcipar como mimo de un eau. Motivacién interna ‘uiereibertad de contioles, supervision y deta, Prefiere un ambiente do fenkinuo cambio, Io poco’ usual y [a aventura, Guiere encontrar Ise Seluciones por si mismo. Quire ‘utoriad y Wabajos importantes. a ®portunidad de avance los rotos son importantes para 6 Motivacion externa Necesita entender su impacto sobre las otras personas. Necesit tareas rueves y esimulantes que lo releny io desavolen, Debe estar conscente e que las sanciones exsten, Una 2arandeada" ocasional puede. ser necesara, Responde a tareas dnicas en su naturaieza, Debe Wentificarse toni compari 3sNo. 2 Puesto de Admi Caractorstica Central: AdministraciOn del tabajo y de! logro de objetivos.. gente para et Contenido Funcional | El fogro de cesuitados tangibles que deben ser obtenios a través de ta genie earacterizan a este puesto, El ocupamte de éste trabajo se encuentra Bajo presién para cumplr con sus funciones y frecuentomente dobord aplcar esta presién a otros. La planeacion, solucién de problomas y ‘rganizacién, ‘son las responsebiidades claves dol trabajo. La sulordad pata tomar decisionesy la Independencia para scuar estan Implicit en et puesto, existlendo la necesidad de delega’ a otras, El ambienle de (abajo {5 ‘elatvamente impredecitie y en general, se llevan a cabo varios proyectos simultaneamene. Ain cuando exten pliteas de eperacién, el ‘cupanto dol puoSle debe actuarfrecuentemente sin procodentes Contenido de Comportamiento |” este trabajo requiere de una mente oreniads hacia metas, empuie e iniiava hacia ta obtencin de resultados. El resccionar con rapier 3 cambio en stuaciones que puedan demandar gran esfuerzo ‘isco. es fequerdo, El ocupante del pueslo debe ser posiivo y directo aunque 8 veces debe motivar a otros, para actuar a través de la persuasion y la ) genoracién de entusismo. Dobe acluar independiontemento on situacionos ‘ opesicin Estilo del Administrador Forma de Venta: Administrativa CCaractersticas Sobresalientes Es una persona agresiva que puode tomar una idea creatva y havea funciona para un propio prtico. Usa un método directo pero Gonsdera ‘lagen, puede uilzar la persuasion cuando sea necesaro, Es agresive y fniade, olentado nacia melas y maneja ala gente para ayuderla 3 lor Sus fines. En general plana bien @ integra sus actividades para lograr sus ‘bjetvos. Esla persona, versal y siempre animado inciador acta postivamente tanto en un ambiente competitive como social, Posibles Limitaciones Bajo Presién Puede aparecer impaciente © ible cuando las 69545 no pasan Io sue ‘lentemente rip. Tiene poco tiempo para observar los detalles, Puede moleslarse y causar problemas cuando no se encventa a Ia he de todo ‘mundo. Tiende a no respetarnivolos. Experimenta una flaciOn de taba ‘taal comenzar su carera, Pierde inferés en un proyeclo una vez que et {eto deseparece, Puede falar aldelegar a otos Quiere prestigo,autoridad y posiién. Quiere estar a cargo de operaciones ‘donde puedsn oblenerse resulados mediles y tangitles y demostar el ‘esarrolo. Busca ganarse el respeto de sus companies. Quiere vanedad y uncambo, Busca tareas que represenen eto que le den oprtuniad psa ascendor en i escala administrative Motivacion Extema Necesta compromisos negociados de igual 2 igual. Oportunidades para ‘eoesarey tanazr su empue, ecesia Wbetad pare mance st rismo, Necesita aprender a rlajarse y a tomar su paso ya que puede inlentarabarcar demasiadas actnvdages, Necesta de teonicas basadas en experencis pratcas, ”No.3 Puesto:Ventas Ccaracteristica Central: Venta de ideas y cosas Contenido Funcional La demand por fa obtenciin de cesullados tangiles en este puesto se raaliza'a través do. La motivecién do la gento para acuar voluntariament, mas que on una variedad grande de personas, El trabajo esta relaivamente be de fanaifis detaiado de datos, elaboracin de repories © mantenimiento de ‘stagione. La prosion por resultados es considerable. El viajar puede ser tna func usual, Exste una gran iberiad para aca independientemente ‘snuna amplia varedad de stuaciones eambiantes, ) Contenido de Comportamiento El ocupante de este puesto debe ser un ingividuo abiento, entusiasta y persuasivo que proyecte seguridad en si mismo y se desenwvelva con Tranquiidad. Una persona sociable que demuestre gran interés po la jblencion de resultados al tiempo que mantenga ceaciones amigabes tenga interes por fa gente, y gane su respeto y confianza, El ocupante dete ‘eaccionae pisamenta al camo siendo impaciente por la cblencion de ‘euitados, Estilo del Vendedor Forma de Venta: Persuat caracteistine Sobresalentes | 5 un lider intogrador que trabaja con y a través de la gone. Esta persone tiene un gran intrés angio hacia las personas de las que Sabe ganarse si respotey conianza, Have lo posible por llevar sus funciones en un ambiete )_amigabley al mismo tempo es un buen coordinador que esta dspuesto 3 Selegar. Demuestraestaiiad y convianza on casi todas las stuscones. 0 | ELS irene kan ADM RU ENO Posibles Limitaciones Bajo Presién Tiende a prestar paca alencién a las pequefieces. Puede acluar imp Gameote Puede ser demasiado enlusiasia y sobresciuar Tlende 3 ooresimar su habildad para molivar a la gente 0 cambiar su_compor- famieni. Puede ser demasiado optimista en cuanto a 10s posbles sul tados de sus proyectos o al potoncal dela gente me ‘uiere tareas rotadoras que iavolueren el contacto con la gente. Busca ‘arta de la utina yreglamentacin, Prefiers muchas veces et trabajo que fnplique viajes. Quiore aulordad el prestgho que va con ella. tl tTavés do la autoidad o ef mandala. Se debeninicir conactes}_feeanocimlenta public y 1s simbolos/de estas son nportantes para Motivacién Externa ecesita una gran variedad de actividades y oportunidad de trabajar con la gore. Gve le proporcionen datcs anaiiens, un supervisor democrstca con {cual asociarse,tareas que representen relo y oportunidades para dat ‘esulados, areas que requieren movikdady oportunidad de viaje. 2No. 4 Puesto de Promocién Caracteristica Cental: Promover ideas y productos. Contenido Funclonal Exie puesto requiere de hacer contactos con la gente para crear yo mantener una relacién favorable y amistosa, Puede implica el atender ‘gente 0 patcinar en Iabores dela cominiad, Enfaiz el establaciiento {de armonia y concordancia largo plazo mas que resullades lameciatos y tangles, El puesto na lava consiga autordad, aunque existe ta necesidad fe trabajar con detales El ocupante de este puesto deberatratar con una ‘gama muy ampli de incvituos Contenido de Comportamiento Et ocupante de este puesto debe ser abieto y muy sociable; una persona ‘que se sionte trang y en confianza con extfahos. Debe comportarso con ovanimidad y dipiomacia, de manera que n0 antagonice con oles. Debe fexemar gran opimismo yenusiasmo hacia el lagro con éxito do sus ‘objativas¥ proyectar este senimiento alos demas. Estilo del Promotor Forma de Venta: Promocional Ccaracteristicas Sobresalientes Esta persona, abiena y amigable, se sionte en confianza con extraos. Su tslablidad y capaciad social le generan amistades con faciidad; os capaz fe tener cantral sabre si mismo hasta el grado de que muy raras veeos fniagon2za con ales. Puede generar entusiasmo en olfos hacia sus propos proyectos, Su extanso nimera da contacto, siempre aco, e propor ba una excelente Base para realizar nogotioe. Es, en general. optimistay puede ver siempre. algo bueno en cualquier siuacin. siempre est ‘ispuesla 2 ayudar a alfos a promover sus proyectos y al mismo tiempo ramuove os Suyos propio. Posibies Limitaciones Bajo Presién Hace todo lo posible por mantener las buenas celaiones ain a costa de a Sbtencin de’ resulados tangiles. Con frecuencia saa concusiones favorable sin considerar todos los aspectos de una stuacin. Puede juzpar inallashabilidades de otras personas, Tend a tener ditculad para planesr {controlar Su llempo. Puede ser inconsistent en sus conclsiones, Motivacion interna ‘yire tbertad de contol y detalles, Busca la populridad y el reconoci- ‘ignto Socal. Desea que sb le reconozcan psbieamente sus hiidades {ralarcon la gente en un ambiente soca favorable, La ilentiiecion con Ia ‘compari, es importante. Motivacién Externa Novesta dessroliar mis obetivdad y énfasis en los esuados. Supervision més cefcana y un andisis mas preciso de datos, Tareas quo requieran do ‘molvar a grupos y el establecimlento de una amplia gamma de vontactos Control de su desempeto en base a proyectos definides, Necesita un Supervisor democratic con el cual pueda asociarseNo. § Puesto de Investigacién Caracteristica Central: Investigacién del Contexto del Trabajo para ‘Obtener Hechos, ‘Contenido Funcional La responsabilidad por a obtencién de resutados tangibles y fa autordad para tomar decisions independiontes caracieraan a este puesto. Puede fequerr un estudio inensivo y comprensivo de los antecedentes de, une situacin, una compafia, o fa apicecién prtea de una klea o producto. E ltabsjo se relaciona mis con ol manejo do stusiones y "cosas" que Gon personas. En general, requiero de nabiidades especales y su smo de ‘sclvidad puede descrbise como de “un proyecto ala ver" Eniste noce, sidad considerable de andliis objetivo de hechos y datos, 231 com ce solucién de problemas. Contenido do Comportamiento El ocupante de este puesto debe ser independiente, cuestionador y deci fon su enfoque de las cosas. Aunque de naluraleza caimada yestable, bao Dresidn, debe lucar por sus objtvas estar dispuesio.# sostonee re Dosiién impopslar 0 cil en situaciones de oposciin, Seré hasta cero unto, ineferente con la gente. El individuo tendra entereza y seguimients fen su desemperio. La pesisioncia y consancia bajo presicn son Estilo del Investigador Forma de Venta: Persistente Caractoristicas Sobresalientes Este individuo delerminado y persisente, brinda un enfoque intenso y ‘omprensvo al andlisis de un problema oa la evaluacin del valor practcd ‘de una idea. Es objetivo y analico, viendo las cosas {al y como som, muy fealsia. ES calmado, constante y’pereoverante. iene gait en muchas ‘sctivdades, oo debido a su verstiidad, sno debido a su carter tena y ‘bstinado. Fie y poriado al Iniciar un proyecto, lucha con fuerza, por obiener sus objets. Siendo Independiente y een, es consitente en sus “nals posee un buen seguimien de sus proyecios, 2 Posibies Limiaciones Bajo Presion x pincipl interés no 5 precismert tn gente, puede comporarse de firm cbsnada y lea Pode fan lawen So pure do se spect {Granscero seguir sinecones © cambar sus puss devia Tenae t Berita demonrar poo taco en su to con a gente En General ere fezn dems, ee tad a vn eas 0 alle generat Sttaiasmo en ovo ‘ouiere opera solo y far su propio sitmo de rabao,lareas reladoras que pueden Sor ealizadas en sutelaidag de una manera independiente, Voeriad fs una supervision muy corcana, Prefiere el trabajo de naturale Wenica Inds que basado en el rato con la gente Motivacion Externa [bebe sor motivado por medio de fa ligica mas que por el aspecto emotive, Debe aprender a entender ata gonte a waves de un enfoque sisemstica. INecesta de lareascifetes quo fequieren anaisis profundos y se reaicen indapendientemente. Necosta estar mas dispuesto a cambiar su timo de Wabsjo osu forma de trabajo para agecuarse 00s, °No. 6 Puesto de Operacién y Servicio Ccaracteristica Central: Operacin y fo Servicio a Maquinas o Personas \ Contenido Funcional Este trabajo require del desompofio do un pation de trabajo establect Xeno de un ambiente predecibie. Es necesaro ol desarrollo de habiidades jpepeciales para ta realzacion de operaciones que se repiten coastante {mente EI contacto con la gente se lags, en base a le patcipaion en Jepos de trabajo al momento de prostar un servicio. El acupante de este puesto, debe acluar con exaciud. Las reas de trabajo estin bien definias: Ia persona no tiene auloided pare acuar, excepto en casos. muy \specticos. El trabajo est supervisada y puede desempenarse enn SO lugar. Es repeliiva 0 elico en su naturatezs, ) Contenido de Compertamianto DEL trabajo sequiere de_una conducta conlrolada_y pacienle, siende yeansstene dia'con dia, El ocupante de este puesto debe ser una persone ranula quo este cispuesio a complacer las demandas y requeimienios de dios demés. Cebe levarse bien con sus compaferos en una relacién de yoderada amistad Estilo del Especialista Forma de Venta: Servicio Ccaractristicas Sobresalientes La paconcia, cont y premediacion carscterizan el compontamiento wal fe esta persona amable y levadera. Planea su trabajo culdedosamente con 1 objeto de trabajar consisieniomente en canaies been eslablecdos. Es fansiderado y modesto. Se leva bien-con la mayoria de fa gente. Una vez ‘que se encamina on un patron de lrabaj establecido, puede mantener su fimo, siendo constanie en la reaizacén de so trabajo, se mueve con Imoderacién calcula, Es una. persona adaptable que ests. siempre Gepucsia a ayudar alos que considera sus amigos, Posibles Limitaciones Bajo Presion Puede calla y ocular sus resenimientas y ser rencoroso. Es lento para lomar a iciativa y no se adapia con rapide al camo. Hace lo posite por mantener su esiatus, Puode tener problemas para cumplit con los plaros Fjados, Tende a sents sascha con las cosas coma estan. E=para las thdenes antes de actuar. : Gusta de mantener relacionesintimas con un grupo relatvamente peauenio 4e sus compaferos. Tine fazos Tamiires fuertes y prefiere pasar las rnoches en su casa més que vsjando. Quiere ress de especiaizacion en su Gesell, un ambionte de abajo farsliar y predecble y mucho tiempo pa ausiarse al eambio, Motivacién Externa Necesta_inspiracin coastante_y ser apreclado con sincerdad: endcionamiento anies de cuaiquor cambio. Mélodos tipidos y ayuda a Inar nuevos proyectos fe seran de widag para cumypir con sus plazos de fnega,Requte sense pat ner desu grup de abo yfreas Ge naluleza especialzads,