PREGUNTA 1

1. El almacenamiento de _______________ consiste en ___________________ los documentos, debidamente

________________ y organizados
a. Documentos, garantizar, foliados

b. Unidades, garantizar, clasificados

c. Documentos, recopilar, clasificados
d. Unidades, organizar, foliados

10 puntos
PREGUNTA 2
1. Las comunicaciones ________________ son aquellas que son enviadas en soporte ________________ y
contiene original y máximo dos ___________
a. Internas, físico, originales
b. Internas, físico, anexos
c. Enviadas, físico, copias
d. Oficiales, electrónico, copias

10 puntos
PREGUNTA 3
1. Comunicaciones recibidas, son:

a. Documentos que ingresan a la empresa

b. Documentos que son transferidos de un archivo a otro
c. Comunicaciones que ingresan a la oficina de correspondencia para ser despachadas fuera
de la empresa
d. Comunicaciones oficiales que ingresan y son de carácter privado de la entidad

10 puntos
PREGUNTA 4
1. La ________________ es la ejecución de los _________________ la motivación, la comunicación, es decir
la etapa en que se _____________al personal
a. Organización, programas, orienta
b. Dirección, planes, orienta

c. Administración, archivos, organiza

d. Planeación, archivos, direcciona

10 puntos
PREGUNTA 5
1. Las comunicaciones oficiales son todas aquellas comunicaciones recibidas o despachadas por una empresa en
desarrollo de sus funciones
 Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 6
1. Se refiere a comunicación escrita de interés común con mismo contenido
a. Memorando
b. Circular
c. Actas
d. Informes

10 puntos
PREGUNTA 7
1. Se conoce como ruido documental en cuando se encuentra:
a. Un gran número de datos o de información genérica que no es relevante a lo que se
esperaba encontrar
b. Documentos que pierden su valor documental por el paso del tiempo
c. Descarte de documentos soportado en actas
d. Falta de información

10 puntos
PREGUNTA 8
1. El reparto consiste en la distribución de las comunicaciones, hacia las oficinas que deban realizar el proceso
de atención y trámite correspondiente

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 9
1. Dentro del proceso de comunicaciones hablamos de la apertura que consiste en la hora en que se debe atender
al usuario interno y externo para la recepción de las comunicaciones oficiales

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Un memorando es un documento escrito que contiene lo sucedido, tratado o acordado en una reunión
específica

Verdadero

Falso