CEP

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 O QUE É CEP?

É o Controle Estatístico do Processo.

O objetivo desta ferramenta é agir preventivamente

antes que ocorra um problema (defeito).

A NECESSIDADE DO CONTROLE DE PROCESSO

DETECÇÃO – Tolera o desperdício

PREVENÇÃO – Evita o desperdício

 MODELO DE DETECÇÃO DE DEFEITOS

“Feedback” do
Desempenho do
Produto
“Feedback” da
Produção

Controles Dentro da
especificação
Inspeção Cliente
Mecanismo de Produto
Entradas ou
transformação Fora de
especificação
Serviço

Recursos Refugo ou
Retrabalho

• Tolera o desperdício.
• Maior custo, menor produtividade e menor qualidade
 MODELO DE PREVENÇÃO DE DEFEITOS

Voz do Cliente
Identificação de necessidades de mudanças e expectativas

Voz do
Processo
Métodos Estatísticos
Controles

Mecanismo de
Produto
Entradas transformação Cliente
ou
Serviço

Recursos

• Previne o desperdício.
• Menor custo, maior produtividade e maior qualidade
 MISSÃO DO CEP

Auxiliar na redução dos custos de produção através da

identificação e controle das fontes de variação, descobrindo e
eliminando as causas de variações imprevisíveis.
 Variação do Processo

Desvio de Resultados ( METAS )

Perdas e Desperdícios

Elevados Custos de Produção

Produto mais Caro

Lucro Menor Perda de CLIENTE

Perda de INVESTIDORES
 POSSÍVEIS FONTES DE VARIAÇÃO

Meio ambiente Máquina

Gerente
Ferramentas Supervisores
Processo Operadores

Métodos Matéria Prima

Instruções Instrumentos de Medição

Variação

Qualidade Final