Manual de Calidad

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ÍNDICE

Página
Mensaje de la Dirección de Canal Once. 3

Introducción y objetivo. 3

Alcance de la certificación, producto intencionado y clientes. 3

Misión, visión, política de calidad, objetivo de calidad y valores o principios rectores. 4

Relación de las Direcciones que integran la Estación de Televisión XEIPN Canal Once del
5
Distrito Federal y Organigrama Canal Once.

Generación y transmisión de contenidos de Canal Once. 6

Relación de lineamientos de gestión, procesos-procedimientos de evaluación del 7

desempeño, procesos-procedimientos estratégicos, procesos-procedimientos de realización
y procesos-procedimientos de apoyo.

Mapa Mental de planificación en un Sistema de Gestión de Calidad de origen. 12

Elementos de Mejora Continua del Sistema de Gestión de Calidad de Canal Once. 13

Exclusiones. 14

Identificación de áreas con relación a los prefijos de nomenclaturas. 14

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Mensaje de la Dirección de Canal Once.

Las certificaciones ISO e ISAS, con que hoy cuenta la emisora, son el reconocimiento de la adecuada aplicación de una
serie de herramientas que fortalecen a Canal Once como una institución pública cuyos procesos operativos están
encauzados a brindar un servicio con calidad, y pone a esta emisora en un lugar destacado entre las empresas de su tipo
a nivel nacional e internacional.

Seguiremos impulsando la adecuada implementación del Sistema de Gestión de Calidad, con la intención de preservar el
esfuerzo de la modernización eficiente y el desempeño eficaz que caracterizan a Canal Once.

Introducción y objetivo.

La Estación de Televisión XEIPN Canal Once del Distrito Federal es un Órgano de Apoyo del Instituto Politécnico Nacional.
Inició sus operaciones el 2 de marzo de 1959, y actualmente se rige por la Ley Orgánica, Reglamento Interno y el reglamento
orgánico, del Instituito Politécnico Nacional; la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión; la Ley de Adquisiciones
Arrendamientos y Servicios del Sector Público; el Presupuesto de Egresos de la Federación, entre otras reglamentaciones.

XEIPN Canal Once como organización de servicio público, impulsa y fomenta el desarrollo humano por medio de la
generación y transmisión de contenidos, atendiendo a los procesos de certificación establecidos, bajo las Normas de
calidad ISO 9001:2008 e ISAS BCP 9001:2010.

En cumplimiento de las cláusulas 4.2.2 de la norma ISO 9001:2008 y de la norma ISAS BCP 9001:2010, se emite el presente
Manual de Calidad, que muestra los alcance del Sistema de Gestión de Calidad de Canal Once, incluyendo detalles y
justificación de exclusiones, así como la información para las partes interesadas de los procedimientos documentados
establecidos y su interacción.

Alcance de las certificaciones ISO 9001:2008 e ISAS BCP 9001:2010.

Todos los procesos de la Estación de Televisión XEIPN Canal Once del Distrito Federal, que incluye, desde la generación
de contenidos hasta su transmisión: señal abierta hacia el Valle de México, a través del transmisor del cerro del Chiquihuite;
derivación a la SCT; transmisión señal cerrada a través del telepuerto Carpio y transmisión por Internet.

Producto intencionado.

 Contenidos.

Clientes.

 Externos: Televidentes.
Cibernautas.
Patrocinadores.

 Internos: Cada área tiene identificados sus clientes internos.

Misión.
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Generar, obtener y transmitir contenidos audiovisuales culturales, universales e innovadores, que reflejen la diversidad
social y fomenten la construcción de ciudadanía.

Visión.

Ser el medio de comunicación público con mayor credibilidad en México y referente en la generación de contenidos
audiovisuales de habla hispana.

Política de Calidad.

Calidad a través de una operación eficaz de los procesos y procedimientos, buscando la mejora continua y la satisfacción
de las partes interesadas.

Objetivo de Calidad.

Implementar procesos y procedimientos a fin de dar cumplimiento pleno a las normas.

Valores o principios rectores.

Compromiso: acuerdo u obligación contraídos voluntariamente para brindar a Canal Once nuestra actitud, talento
y esfuerzo.

Disciplina: actuar de manera ordenada y perseverante para conseguir los objetivos o metas de mi área, de nuestro
Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y de Canal Once.

Honradez: actuar con rectitud e integridad con relación a personas, situaciones diversas y bienes materiales.

Respeto: reconocimiento de las personas con base en los valores humanos universales para mantener el orden
social y un ambiente laboral positivo. Reconocimiento de la diversidad en todos los órdenes a través de los códigos
de conducta y de ética de la emisora. Se traduce en el compromiso y responsabilidad que tenemos en el manejo y
gestión de recursos materiales, técnicos y financieros de Canal Once.

Colaboración: es asumirnos como un eslabón importante dentro de la cadena de valor de Canal Once, e interactuar
eficientemente con los compañeros en una visión integral por procesos.

Política de Comunicación Interna: Canal Once cuenta con estrategias eficientes y adecuadas para comunicar a sus
colaboradores sobre las actividades institucionales e información pertinente para el desarrollo de sus funciones.

Política de Comunicación Externa: Canal Once cuenta con estrategias eficientes y adecuadas para comunicar a la
audiencia, organizaciones externas y medios de comunicación sobre la programación y actividades institucionales de la
emisora.

Objetivo General Estratégico: Reflejar la pluralidad ideológica, política, social y cultural, así como el cuidado de nuestro
entorno y el reconocimiento de los avances tecnológicos y científicos, en México y el mundo.

Objetivo específico 1: Ampliar la difusión de nuestros contenidos.

Objetivo específico 2: Generar contenidos en los que se privilegie la cultura y hábitat de México y obtener aquellos que
ofrezcan una dimensión clara del orbe.

Objetivo específico 3: Impulsar la difusión de nuestros contenidos en la multiplataforma audiovisual.

Objetivo específico 4: Fortalecer la planeación estratégica, la comunicación y el trabajo en equipo.

Relación de las Direcciones que integran la Estación de Televisión XEIPN Canal Once del Distrito Federal.
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Nuestra organización está gestionada por la Dirección, una Coordinación y 9 direcciones de área:
 Dirección.
 Coordinación.
 Dirección de Ingeniería, Operaciones y Tecnologías de la Información y Calidad.
 Dirección de Producción.
 Dirección de Estrategia y Desarrollo.
 Dirección de Programación y Continuidad.
 Dirección de Noticiarios.
 Dirección de Imagen y Mercadotecnia.
 Dirección de Administración y Finanzas.
 Dirección de Asuntos Jurídicos.
 Dirección de Comunicación y Relaciones Públicas.

Organigrama Funcional Canal Once

ESTRUCTURA ORGÁNICA DIRECCIÓN

FUNCIONAL 2016

SECRETARIO
COORDINACIÓN
PARTICULAR

DIRECCIÓN DE
DIRECCIÓN DE
DIRECCIÓN DE DIRECCIÓN DE INGENIERÍA, DIRECCIÓN DE DIRECCIÓN DE DIRECCIÓN DE
COMUNICACIÓN Y DIRECCIÓN DE DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN ASUNTOS OPERACIONES Y ESTRATEGIA Y IMAGEN Y PROGRAMACIÓN
RELACIONES NOTICIARIOS PRODUCCIÓN
Y FINANZAS JURÍDICOS TECNOLOGÍAS DE DESARROLLO MERCADOTECNIA Y CONTINUIDAD
PÚBLICAS LA INFORNACIÓN

PRODUCCIÓN
SUBDIRECCIÓN SUBDIRECCIÓN SUBDIRECCIÓN SUBDIRECCIÓN SUBDIRECCIÓN
SUBDIRECCIÓN SUBDIRECCIÓN SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA
DE VINCULACIÓN DE RECURSOS DE VINCULACIÓN DE DE PROGRAMAS
DE PROMOCIÓN DE OPERACIONES DE INFORMACIÓN DOCUMENTAL Y
INSTITUCIONAL FINANCIEROS ESTRATÉGICA INFORMÁTICA INFORMATIVOS
OPINIÓN

SUBDIRECCIÓN PRODUCCIÓN
SUBDIRECCIÓN
DE RECURSOS EJECUTIVA
DE HIPERMEDIA
HUMANOS FICCIÓN

PRODUCCIÓN
SUBDIRECCIÓN
EJECUTIVA ONCE
DE CALIDAD
NIÑOS

JEFATURA DE JEFATURA DE
JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE PRODUCCIÓN JEFATURA DE
DIVISIÓN DE JEFATURA DE JEFATURA DE DIVISIÓN DE JEFATURA DE
DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE EJECUTIVA DIVISIÓN DE
PLANEACIÓN Y DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE DESARROLLO DE DIVISIÓN DE
ENLACES CONTROL DE SERVICIOS A LA REVISTAS CONTROL DE
CONTROL MEDIOS PRODUCCIÓN CONTENIDOS MERCADOTECNIA
INTERINSTITUCIONALES
PRESUPUESTAL GESTIÓN PRODUCCIÓN CULTURALES CULTURALES CALIDAD

JEFATURA DE JEFATURA DE
JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE PRODUCCIÓN
DIVISIÓN DE JEFATURA DE DIVISIÓN DE JEFATURA DE JEFATURA DE
DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE EJECUTIVA
RECURSOS DIVISIÓN DE DESARROLLO DE DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE
VINCULACIÓN PRENSA Y OPERACIONES ENTRETENIMIENTO
MATERIALES Y INFORMACIÓN CONTENIDOS REALIZACIÓN CONTINUIDAD
POLITÉCNICA DIFUSIÓN TÉCNICAS CULTURAL
SERVICIOS DOCUMENTALES

JEFATURA DE
JEFATURA DE JEFATURA DE PRODUCCIÓN JEFATURA DE JEFATURA DE
JEFATURA DE DIVISIÓN DE
DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE EJECUTIVA DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE
DIVISIÓN DE POST DESARROLLO Y
RELACIONES INFORMACIÓN PROYECTOS PRODUCCIÓN Y PROGRAMACIÓN
PRODUCCIÓN EVALUACIÓN DE
PUBLICAS NACIONAL ESTRATÉGICOS GUIONES TRÁFICO CANAL ONCE

JEFATURA DE JEFATURA DE
JEFATURA DE PRODUCCIÓN JEFATURA DE
JEFATURA DE DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE JEFATURA DE
DIVISIÓN DE EJECUTIVA DIVISIÓN DE
DIVISIÓN DE INFORMACIÓN DESARROLLO DE DIVISIÓN DE
INVESTIGACIÓN PROYECTOS DISEÑO Y
TRANSMISIÓN INTERNACIONAL CONTENIDOS VIDEOFILMOTECAS
CUANTITATIVA INVESTIGACIÓN SOCIALES ESPECIALES ANIMACIÓN

JEFATURA DE JEFATURA DE
JEFATURA DE JEFATURA DE
DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE COORDINACIÓN
DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE
INVESTIGACIÓN DESARROLLO Y DE INFORMACIÓN
REDACCIÓN ADQUISICIÓN
CUALITATIVA MANTENIMIENTO

JEFATURA DE
COORDINACIÓN
JEFATURA DE DIVISIÓN DE
DE PRODUCCIÓN /
DIVISIÓN DE VINCULACIÓN
DIRECCIÓN DE
ELECTROMECÁNICA CON LA
CAMARAS
PRESIDENCIA

COORDINACIÓN DE
RELACIONES
PÚBLICAS
NOTICIAS

Generación y transmisión de contenidos de Canal Once

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DIRECCIÓN DE CANAL ONCE

Coordinar eficazmente los recursos humanos y materiales de Canal Once
Coordinación – Dirección de Administración y Finanzas – Dirección de Asuntos Jurídicos – Dirección de Comunicación y Relaciones Públicas –

Áreas consultoras
Evaluar viabilidad para producir, coproducir y adquirir contenidos
Dirección de Imagen y Mercadotecnia – Dirección de Ingeniería, Operaciones y Tecnologías de la Información.

Dirección de Estrategia y Desarrollo

Desarrollar proyectos de producción y adquirir derechos de transmisión de programas

Dirección de Producción Subdirección de Operaciones

Producir programas, cápsulas y series de televisión, grabados y en vivo Planear, programar y otorgar servicios
División de Desarrollo y
Mantenimiento
División de Control de Calidad Óptimo funcionamiento de equipo
DIRECCIÓN DE PROGRAMACIÓN Y CONTINUIDAD DIRECCIÓN DE INGENIERÍA, OPERACIONES Y
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Garantizar que todos los programas cumplan con los estándares técnicos

División de Videofilmotecas
DIRECCIÓN DE PROGRAMACIÓN Y CONTINUIDAD
Controlar la circulación, uso, conservación y reutilización de los materiales videográficos

División de Programación Canal Once y Departamento de Programación Once México

DIRECCIÓN DE PROGRAMACIÓN Y CONTINUIDAD
Administrar, estructurar y sistematizar la información sobre la programación

División de Continuidad
DIRECCIÓN DE PROGRAMACIÓN Y CONTINUIDAD
Estructurar la pauta de continuidad en base a las cartas de programación

Dirección de Noticiarios
Producir noticiarios y programas informativos

División de transmisión
DIRECCIÓN DE INGENIERÍA, OPERACIONES Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Recibir, controlar y emitir la señal de televisión Nacional e Internacional

CONTENIDOS
Noticiarios y programas informativos, Diálogos en confianza, niños, naturaleza,
documentales, revista cultural, gastronomía, producciones propias, grandes
producciones, barra de opinión, series y películas.

DEFENSOR DE LA AUDIENCIA
AUDIENCIA
Atención a quejas y observaciones
Televidente y usuarios de los medios digitales en internet y plataformas móviles
de los televidentes

LINEAMIENTOS DE GESTIÓN
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Dirección

DG-DIN-10 Código de autorregulación para Internet.

DG-DPR-09 Código de autorregulación para producción de Canal Once.
DG-DPE-11 Código de autorregulación periodístico.
DG-DCE-01 Código de ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal.
DG-DPA-12 Código de ética de transmisión de patrocinios.
RH-FSP-01 Descripción y perfil de actividades.
DG-DED-13 Estatuto del Defensor de la Audiencia de Canal Once.
Fureal (cada área tiene implementado su fureal –funciones, responsabilidades y alcance-)
DG-DMC-02 Manual de Calidad.
DI-IGR-01 Manual de configuración del equipo de codificación.
DI-IGR-02 Manual de configuración del media server para la trasmisión en vivo usando un codificador basado en rtmp.
DI-IGR-03 Manual de publicación de video bajo demanda.
DN-RUM-15 Procedimiento noticia de último momento de Canal Once en casos de eventos de alto impacto.
DP-IGR-01 Plan de mitigación de riesgos –Transmisiones en vivo en foro y locación-
SO-RPI-01 Plan integral de protección civil de Canal Once.
DN-RCP-16 Procedimiento para mantener la continuidad de la producción de los noticiarios en vivo.
TX-IGR-01 Plan para mantener la continuidad de las transmisiones de Canal Once (Señal nacional abierta 11, Señal HD
11.1, Once Niños 11.2 y Señal internacional)
DE-RGR-01 Procedimiento para mantener la continuidad de los distintos tipos de alimentación eléctrica de Canal Once
(Regulada y no regulada)
DG-DPC-08 Políticas de Comunicación de la Estación de Televisión XEIPN Canal Once del Distrito Federal.
DI-IGR-04 Procedimiento para falla de servidores.
DI-IGR-05 Procedimiento para falla en respaldos.
DI-IGR-06 Procedimiento para la interrupción del servicio de internet.
DI-IGR-07 Procedimiento para verificar la falla en la red de datos.
DG-DRI-05 Reglas de Integridad para el Ejercicio de la Función Pública.

PROCESOS - PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Dirección

DG-RAC-03 Procedimiento acciones correctivas.

DG-RAP-04 Procedimiento acciones preventivas.
DG-FPC-24 Acciones preventivas/correctivas.
DG-RRD-06 Procedimiento revisión al sistema de gestión de calidad por la dirección.
DG-RMC-09 Procedimiento mejora continua.
DG-FTC-31 Tablero de Calidad –TDC-

División de Servicios a la producción

SE-FOS-24 Orden de servicio.

Desarrollo y mantenimiento

DM-RNC-07 Procedimiento control del producto no conforme.

DM-FES-13 Encuesta de satisfacción del cliente.

Subdirección de Hipermedia
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CI-PMP-16 Hipermedia –Portales Canal Once, redes sociales y video en demanda-

CI-FES-04 Percepción del cliente “PORTAL CANAL ONCE”.
CI-FES-03 Encuesta de satisfacción del cliente Oncenet.

Subdirección de Vinculación Estratégica

DV-ROT-02 Procedimiento para control de omisiones de transmisión.

DV-FEP-05 Encuesta de satisfacción de patrocinadores.

Subdirección de Recursos Humanos

RH-FFP-29 Evaluación de los cursos por los participantes.

RH-FFP-44 Encuesta sobre la satisfacción del cliente en el proceso de formación.

División de Recursos Materiales y Servicios

CP-FEC-42 Evaluación del cliente interno requisición bien o servicio.

Almacén General

AM-FOS-03 Orden de servicio de mantenimiento.

División de electromecánica

DE-FSS-01 Solicitud de servicio.

Departamento de Infraestructura T.I

RS-FEC-07 Formato encuesta de calidad.

RS-PNC-11 Producto no conforme.

Departamento de Sistemas y Proyectos

SP-FCP-07 Encuesta de calidad de productos.

SP-FNS-08 Encuesta de nivel de servicio.
SP-RNC-01 Procedimiento manejo de producto no conforme.

División de Investigación Cualitativa

IC-FES-04 Encuesta de satisfacción.

IC-FCI-05 Encuesta de satisfacción continua interna.

Subdirección de Operaciones

DO-RNC-01 Procedimiento control del producto no conforme.

Dirección de Producción

DP-FCE-08 Carátula de control y evaluación de producción.

DP-FPG-03 Revisión de programa grabado.

Dirección de Noticiarios
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DN-RME-13 Procedimiento minuta mesa editorial y control del producto no conforme.

División de transmisión

TX-RNC-10 Procedimiento control del producto no conforme en transmisión señal abierta.

División de electromecánica

DE-RNC-08 Procedimiento control de producto no conforme.

Auditoría Interna

AI-PAC-01 Acciones correctivas.

AI-FIA-01 Informe de auditoría.

Auditoría Externa

Informe de auditoría etapa 2

PROCESOS - PROCEDIMIENTOS ESTRATÉGICOS

Dirección

DG-RCD-01 Procedimiento control de documentos.

DG-RCR-02 Procedimiento control de registros.

Dirección de Estrategia y Desarrollo

ED-FAC-07 Acuerdos de Áreas Consultoras.

ED-RAC-01 Procedimiento Áreas Consultoras.

PROCESOS - PROCEDIMIENTOS DE REALIZACIÓN

Dirección de Estrategia y Desarrollo

ED-PAD-08 Adquisición de derechos de transmisión.

ED-PDP-01 Desarrollo de contenidos.

Subdirección de Operaciones

DO-PPS-09 Prestación de servicios.

División de Desarrollo y Mantenimiento

DM-PFE-01 Óptimo funcionamiento de equipos, accesorios e instalaciones.

Dirección de Producción

DP-PPV-02 Producción de programa en vivo.

DP-PPG-01 Producción de programa grabado.
Dirección de Noticiarios.
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DN-PGN-69 Proceso general de noticiarios, programas informativos y portal de once noticias.

DN-RTN-07 Procedimiento transmisión de noticiarios y programas informativos.

División de Control de Calidad.

CC-RCC-01 Procedimiento control de calidad.

División de Programación.

PM-RCP-01 Procedimiento elaboración de carta de programación.

División de Continuidad.

CT-RPC-01 Procedimiento elaboración pauta de continuidad.

División de Videofilmotecas.

VT-RPM-03 Procedimiento préstamo de materiales audiovisuales del guardacintas y/o programa final.
VE-RPM-05 Procedimiento préstamo de materiales audiovisuales.
VI-RPM-03 Procedimiento préstamo de materiales audiovisuales.
VN-RPD-02 Procedimiento préstamo y devolución de materiales audiovisuales.
VS-RPM-03 Procedimiento préstamo de materiales audiovisuales.

División de Transmisión.

TX-PCM-01 Transmisión de señal abierta y señal internacional Once México.

Departamento de Multiplataforma e innovación

DI-PMI-09 Multiplataforma e Innovación.

Subdirección de Hipermedia.

CI-PMP-16 Proceso Hipermedia –Portales Canal Once, redes sociales y video en demanda-

PROCESOS - PROCEDIMIENTOS DE APOYO

Coordinación.

IT-ITI-03 Instructivo de seguimiento a actividades y proyectos de la Coordinación

VP-ITV-01 Instructivo de trabajo Vinculación Politécnica.

Dirección de Imagen y Mercadotecnia.

IM-PIM-01 Proceso Imagen y Mercadotecnia.

Dirección de Administración y finanzas.

RH-PFP-01 Formación de los prestadores de servicios profesionales.

CP-PBS-01 Proceso general de Recursos Materiales y Servicios.
PT-RIB-02 Procedimiento inventario físico de bienes.
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AM-RMT-02 Procedimiento de mantenimiento obras e instalaciones.

RF-REF-01 Procedimiento estados financieros.
RH-RPA-01 Procedimiento publicación de avisos importantes.
SO-RPI-01 Plan integral de protección civil de Canal Once.
SI-RSE-01 Procedimiento salida de equipo propiedad de Canal Once en vehículos de la emisora.
PR-PSP-03 Seguimiento presupuestal del gasto.
RH-PSP-01 Selección de prestadores de servicios profesionales.
SG-ITC-01 Instructivo de trabajo control vehicular.

Dirección de Ingeniería, Operaciones y Tecnologías de la Información

PI-REP-02 Procedimiento elaboración de proyectos.

DE-PSC-01 Suministro continuo de energía eléctrica.
SP-PNP-01 Sistema nuevo propio.
DI-PST-01 Soporte técnico.

Dirección de Asuntos Jurídicos.

AJ-RAJ-01 Procedimiento de la Dirección de Asuntos Jurídicos.

Dirección de Comunicación y Relaciones Públicas.

RP-ROE-01 Procedimiento organización de eventos y conferencias de prensa.

MD-RPM-01 Procedimiento plan de medios.
IC-RIC-01 Procedimiento división de investigación cualitativa.
IN-RIC-01 Procedimiento división de investigación cuantitativa.
DV-RPA-01 Procedimiento patrocinios.

Mapa Mental de Planificación en un Sistema de Gestión de Calidad de origen. Diagrama que nos muestra las etapas
necesarias para lograr una adecuada implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, identifica todos los
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recursos necesarios para conseguir los objetivos deseados –responsabilidad y autoridad, conocimientos,
necesidad de documentación y registros, indicadores, mejora continua-

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Orden = Sistematizar procesos con claridad y sencillez +

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Gestionar eficazmente + Controlar + Medir + Mejorar =

Gestionar eficientemente.

Elementos de Mejora Continua del

Sistema de Gestión de Calidad de Canal Once
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REVISIÓN POR LA Trae como ACUERDOS

DIRECCIÓN consecuencia DG-FAC-40

POLÍTICA Y OBJETIVO
DE CALIDAD

ACCIONES MEJORA DEL SISTEMA

SISTEMA DE GESTIÓN AUDITORÍAS INTERNAS
Requiere Obligan a PREVENTIVAS Y Llevan a DE GESTIÓN DE
DE CALIDAD Y EXTERNAS
CORRECTIVAS CALIDAD

PERCEPCIÓN DEL
CLIENTE

ANÁLISIS DE DATOS

BITÁCORA DE MEJORA
MEJORA CONTINUA Resulta en
DG-FPC-24

Reiniciar el proceso

Nota:
El mapa conceptual muestra las herramientas de Mejora Continua que permiten lograr que un Sistema de Gestión
de Calidad en operación transite hacia uno cuya operación sea eficiente, adecuada y conveniente.

EXCLUSIONES

7.5.5 Preservación del producto –ISAS BCP 9001:2010-

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“La organización de medios de comunicación debe ejercer especial cuidado con la definición de la duración precisa del
almacenamiento para cada tipo de contenido; el almacenamiento a largo plazo de cada tipo de contenido en soportes
técnicos adecuados y la integridad de la información”

Para nuestra organización no aplica la definición de “la duración precisa de almacenamiento para cada tipo de contenido”,
ya que todos nuestros materiales audiovisuales, se preservan en áreas con las condiciones necesarias para su eficaz
conservación, por lo que cubrimos solamente el requisito 7.5.5 Preservacion del producto ISO 9001:2008.

Identificación de áreas con relación a los prefijos de nomenclaturas.

AF Dirección de Administración y Finanzas

AI Auditoría Interna.
AJ Dirección de Asuntos Juridicos.
AM Departamento de Almacén General.
BI Departamento de Biblioteca.
CC División de Control de Calidad.
CI Subdirección de Hipermedia.
CO Coordinación.
CP División de Recursos Materiales y Servicios.
CT División de Continuidad.
CR Dirección de Comunicación y Relaciones Públicas.
DE División de Electromecanica.
DG Dirección.
DI Subdirección de Informática.
DM Desarrollo y Mantenimiento.
DN Dirección de Noticiarios.
DO Subdirección Operaciones.
DP Dirección de Producción.
DV Subdirección de Vinculación Estratégica.
ED Dirección de Estrategia y Desarrollo.
ET Departamento de Evaluación Técnica y Transferencia.
IC División de Investigación Cualitativa.
IM Dirección de Imagen y Mercadotecnia.
IN División de Investigación Cuantitativa.
IT Subdirección de Vinculación Institucional.
ME División de Medios.
OT División de Operaciones Técnicas.
PC Dirección de Programación y Continuidad.
PI Departamento de Proyectos e Instalaciones.
PM División de Programación Canal Once.
PN División de Prensa y Difusión.
PP División de Post producción.
PR División de Planeación y Control Presupuestal.
PT Departamento de Control Patrimonial.
RF Subdirección de Recursos Financieros.
RH Subdirección de Recursos Humanos.
RP División de Relaciones Públicas.
RS Departamento de Infraestructura T.I.
SE División de Servicios a la Producción.
SG Departamento de Servicios Generales.
SI Departamento de Seguridad Interna.
SO Protección Civil.
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SP Departamento de Sistemas y Proyectos.

TI Dirección de Ingeniería, Operaciones y Tecnologías de la Información.
TX División de Transmisión.
SD Streaming y Digitalización.
VE Videoteca Externa.
VF División de Videofilmotecas.
VI Videoteca Interna.
VN Videoteca de Noticias.
VP Vinculación Politécnica.
VS Videoteca de Stock.
VT Videoteca de Tráfico.

Nota importante:

La revisión del Manual de Calidad responde a los requisitos establecidos por las normas de calidad ISO e ISAS, a saber:

4.2.2 Manual de la calidad -ISO-

“La organización debe establecer y mantener un manual de calidad que incluya”

a) “El alcance del sistema de gestión de la calidad, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier
exclusión”
b) “Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la calidad, o referencia a
los mismos, y”
c) “Una descripción de la interacción entre los procesos del Sistema de Gestión de Calidad”

4.2.2 Manual de calidad –ISAS-

“La cláusula 4.2.2 de la norma ISO 9001:2008 debe de aplicarse”

“Requisitos específicos para las organizaciones de medios de comunicación”

“El Manual de Calidad debe expresar de manera clara”

a) “Misión y visión de la organización de medios de comunicación”

b) “Compromiso de la dirección con la calidad (véase las cláusulas 5.1 y 5,3)”
c) “Los procesos relacionados con la retroalimentación interna y externa”