Universidad Nororiental Privada “Gran Mariscal De Ayacucho”

Facultad De Ciencias Económicas Y Sociales

Escuela de Administración De Empresas
Núcleo Unare – Pto Ordaz
Gerencia Estratégica

Profesora: Realizado Por:

María Ramos Yessica Gómez
C.I: 19.159.758

Puerto Ordaz, mayo de 2011.

 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Suministros MICAR, C.A. es una empresa de compra-venta de materiales

industriales, venta de acero inoxidable, acero al carbón y conexiones en
general; PVC, bronce, cobre, hierro, etc.; abrió sus puertas en Ciudad Guayana
en Octubre de 1998 en la calle Saracual de Unare II.

Es una pequeña micro-empresa con experiencia, de cinco empleados (fijos).

Misión:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, mediante la oferta de los
mejores materiales y servicios, realizando una decidida aportación a la
sociedad para una cobertura, flexible y adaptada en términos de calidad y
precios competitivos, al mayor número de clientes.

Visión:
Mantener el prestigio y calidad en el mercado, siendo la primera empresa
proveedora de un servicio donde la inversión de nuestros clientes sea la mejor
y más rentable del mercado, creyendo en todo momento en la integridad y
creatividad de nuestros trabajadores.

Valores:
 Compromiso con la organización, empleados y clientes.
 Orientación hacia un negocio y servicios fructíferos.
 Responsabilidad social.
 Alto nivel de profesionalismo.
 Actitud permanente hacia la calidad.
 Responsabilidad y puntualidad en entregas.
 Mantener una sana competencia con demás empresas del mercado con
el fin de lograr una rentabilidad igual o mayor a la de los rivales del
mercado.

Políticas:
De calidad:
 Suministros MICAR, C.A. forja la política de suministrar a nuestros
clientes productos y servicios que cumplan con los requerimientos de un
marco legal.

 Formar buenas, provechosas y eficaces relaciones con nuestros

clientes, empleados y proveedores para lograr las metas de calidad que
se reflejan en nuestros buenos servicios y productos.

De personal:
 Eficacia: cumplimiento en la forma en como los trabajadores se sientan
satisfechos e identificados con la compañía.

 Igualdad: se explica con la carencia de distinciones o diferencias hacia

los trabajadores en la calidad de trato y atención.

 Facilidad y reducción: se explica con la búsqueda incansable de medios

que permitan facilitar los trámites, disminuir tiempos de entrega y hacer
permanente la presencia de normas en los trabajadores con el fin de
lograr un ambiente laboral armónico y equilibrado.

De seguridad:
 La directiva es responsable del cumplimiento de las Normas de
Seguridad, Higiene y Ambiente, sin embargo, todos los empleados o
clientes tendrán sus responsabilidades individuales mientras dure su
permanencia en la empresa.

 Cumplir con el mantenimiento preventivo de las instalaciones como una

prevención efectiva contra accidentes laborales.
  Cualquiera que manipule los materiales debe cumplir las normas de
seguridad mínimas exigidas por la compañía (uso de guantes, lentes,
casco y botas de seguridad).

Objetivos:
 Mantener en práctica continuamente la aplicación de nuestra filosofía de
gestión.
 Integración con los socios y la sociedad.
 Capacitación y mejoramiento del personal continuamente.
 Mantener operaciones y estructura organizacional satisfactoria.
 Ser un ciudadano empresarial socialmente responsable.
 Proporcionar varios productos y servicios.
 Mejoramiento continúo en distribución de materiales.
 Aumentar las utilidades, ventas y disminuir los cotos.
 Proporcionar bienestar y desarrollo a los empleados.
 Sobrevivir y mantener su independencia.
 ANÁLISIS FODA.

AMBIENTE INTERNO

Fortalezas:

 Esfuerzo para salir adelante a pesar de la competencia y la situación

económica.
 Administración simple y comunicación directa entre los integrantes de la
empresa.
 Precios más bajos que la competencia.
 Cuentan con clientes potenciales.
 Visión, misión, objetivos y metas bien definidos.
 Alta calidad en el servicio entregado.

Debilidades:

 Cuentan con limitada tecnología.

 Los trabajadores tienen restringida capacitación para formarse como
mano de obra calificada.

AMBIENTE EXTERNO

Oportunidades.

 Diversos precios, para fácil acceso a cualquier cliente de cualquier nivel

económico.
 Trato personalizado con los clientes.
 Está ubicada en una zona industrial.
 Posibilidad de exportación.

Amenazas.

 Alta inflación en el país.

 Empresas básicas de la zona (clientes), se declararon en estado de
quiebra, antes de cancelar facturas pendientes.
 Ingreso de nuevo competidores en el sector.
  La continuidad de la crisis económica provoca una baja en la demanda
de los productos.

Estrategias.

 Promover la capacitación de la mano de la empresa a través de cursos y

talleres que desarrollan sus habilidades para el negocio y/o contratar
personal calificado.
 Mantener variedad de productos para todo tipo de clientes.
 Ofrecer un trato personalizado a los clientes que permita conocer sus
necesidades y orientar el consumo satisfactoriamente.
 Aprovechar la ubicación estratégica de la empresa para promocionar los
productos en el área industrial.
 Estudiar los niveles de inflación a la situación económica actual como
riesgo presentes al momento de hacer una inversión y establecer los
precios de los productos.
 Diversificar la cartera de clientes, estableciendo relaciones con otras
empresas distintas a las empresas básicas.
 Utilizar mecanismos legales pertinentes para la recuperación de las
deudas adquiridas por las empresas básicas.
 FACTORES
INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
Oportunidades
Diversos precios, para fácil
acceso a cualquier cliente
de cualquier nivel
económico.
Trato personalizado con
los clientes.
Está ubicada en una zona
industrial.
Posibilidad de exportación.
Amenazas
Alta inflación en el país.
Empresas básicas de la
zona (clientes), se
declararon en estado de
quiebra, antes de cancelar
facturas pendientes.
Ingreso de nuevo
competidores en el sector.
La continuidad de la crisis
económica provoca una
baja en la demanda de los
productos.
Fortalezas Debilidades
 Esfuerzo para salir  Cuentan con limitada
adelante a pesar de la tecnología.
competencia y la  Los trabajadores tienen
situación económica. restringida capacitación
 Administración simple y para formarse como
comunicación directa mano de obra calificada.
entre los integrantes de
la empresa.
 Precios más bajos que la
competencia.
 Cuentan con clientes
potenciales.
 Visión, misión, objetivos
y metas bien definidos.
 Alta calidad en el
servicio entregado.
Estrategias FO Estrategias DO
 Mantener variedad de  Promover la capacitación
productos para todo tipo de la mano de la
de clientes. empresa a través de
 Ofrecer un trato cursos y talleres que
personalizado a los desarrollan sus
habilidades para el
clientes que permita
negocio y/o contratar
conocer sus
necesidades y orientar el personal calificado.
consumo
satisfactoriamente.
 Aprovechar la ubicación
estratégica de la
empresa para
promocionar los
productos en el área
industrial.
Estrategias FA Estrategias DA
 Estudiar los niveles de  Alianza con los nuevos
inflación a la situación competidores.
económica actual como  Diversificar la cartera de
riesgo presentes al clientes, estableciendo
momento de hacer una relaciones con otras
inversión y establecer empresas distintas a las
los precios de los empresas básicas.
productos.
 Utilizar mecanismos
legales pertinentes para
la recuperación de las
deudas adquiridas por
las empresas básicas.
 INTRODUCCIÓN

El Análisis FODA es una herramienta de análisis estratégico que permite

analizar los elementos internos y externos de una organización. Esto se hace
con la finalidad de convertir los datos del universo de acuerdo a como lo
percibimos en información procesada y lista que nos ayudará en la toma de
decisiones.

Los elementos internos serían fortalezas y las oportunidades que tiene la

organización y los externos serían las oportunidades y las amenazas. Se debe
tener en cuenta lo siguiente, las fortalezas deben utilizarse de manera que
beneficien a todos en la organización, las oportunidades deben aprovecharse,
las debilidades deben eliminarse y las debilidades deben esquivarse.

La empresa Suministros MICAR, C.A. se dedica a la compra-venta de

materiales industriales, venta de acero inoxidable, acero al carbón y
conexiones en general. Es una pequeña micro-empresa con experiencia, de
cinco empleados (fijos), el análisis FODA se hará con la finalidad de conocer
cuales son los aspectos positivos y negativos que presenta la empresa de
manera de poder crear estrategias favorables que ayuden a mejorar esos
aspectos negativos.
CONCLUSIÓN