MINICASE ITEAM,INC Direcció Comercial 2 Pol Fàbrega Soler

Preguntas

¿Qué aspectos del entorno externo es más probable que afecten la planeación futura de
iTeam, Inc., y qué efecto tendrá cada uno?

En primer lugar y muy importante destacaría el aspecto

tecnológico, ya que la empresa en cuestión pertenece al
sector de alta tecnología, entonces es imprescindible
tener en cuenta la evolución que pueda tener la
tecnología en ese sector, y como se desarrollará su
economía a lo largo del tiempo, aunque para su director
las expectativas no son del todo positivas. Hay que tener
en cuenta que es un sector que evoluciona muy
rápidamente, y en el cual hay mucha competencia a nivel
internacional, por lo tanto habrá que reforzar las
Inversiones para no quedarse atrás si la empresa quiere expandirse de modo competitivo.

En segundo lugar el aspecto legal i político, encontramos una limitación en el hecho de tener
que reducir el uso de plomo y mercurio de los productos.

Sabemos que la política empresarial de la empresa ha ido evolucionando con el paso del tiempo,
pero su planificación de ventas era mantener los precios bajos, pero con esta limitación entre
otras es difícil mantener un margen de beneficios alto con precios bajos, así pues habrá que
replantear si es conveniente no reducir tanto los precios de los productos, e mejorar la calidad
de estos.

Con menor importancia que los anteriores, pero no deja de ser importante incluiríamos el
aspecto social y cultural, ya que la expansión de la empresa implica que habrá que conocer
nuevos clientes, habrá que mantener nuevo contactos con proveedores, y todos estos tendrán
una mayor oferta de empresas, estarán más informados…

¿Qué aspectos del entorno interno (organizacional) en iTeam es probable que afecten su
planeación futura, y qué efecto tendrá cada uno?

En un futuro se tendrán que plantear si su política de

precios bajos se puede seguir implementando o si de lo
contrario tendrán que enfocar sus ventas en otro
aspecto.

En cuanto a la producción está claro que hay un gran

cambio, y hay que aumentar el volumen de ella, esto
quiere decir, que habrá mucho más trabajo y se podrán
realizar ventas con clientes de mayor calibre…

Los recursos financieros pueden ser un gran problema

a largo plazo, ya que el hecho de tener que invertir mucho en el departamento de I+D, el cual es
fundamental en la empresa, puede hacer que sea muy costo mejorar los demás departamentos
y eso puede perjudicar mucho en la expansión de la empresa.

Los recursos humanos de la empresa está claro que habrá que incrementar el personal y crear
un equipo de vendedores que sean más competitivos, respecto al equipo de vendedores que
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únicamente vendían por precio, ahora las condiciones del mercado, forzarán a los vendedores a
tener que prometer cantidades y a destacar cualidades de sus productos además del precio
entre otras cosas.

¿Qué consejo le daría a Andrew Taylor respecto al programa de ventas futuro de iTeam? En
su opinión, ¿qué medidas debe emprender, de acuerdo con el entorno externo y las
circunstancias actuales de la empresa?

Primeramente conocer muy bien los clientes potenciales, obtener LEADS. En definitiva conocer
bien los posibles clientes, proveedores, como son estos, de qué modo consumen…

En segundo obtener la mayor información posible sobre su competencia y como puede a nivel
de ventas destacar-se respecto a ella.

Des de mi punto de vista si Andrew quiere hacer-se un hueco en el mercado, deberá mantener
buenas relaciones con al menos un par de clientes muy buenos, o bien hacer que los
consumidores pequeños crean en su producto y sean fieles a su marca.