PROYECTO DE GRADO

UNIDAD 3. PASO 8 – TRABAJO COLABORATIVO 3

Tutor
Javier Medina

Presentado por
Luis Eyder Ortiz. Código: 76.332.853
Carlos Alberto Gómez: 1061687069
Mauricio Efraín Patiño: 13072206
Ricardo Molano Luna: 76 326 256

Grupo. 201014ª_360

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y DISTANCIA - UNAD

2017
 EMPRESA DE PRODUCTOS BRILLA LUZ

Antecedentes del Tema o Estado del Arte de trabajos de investigación

similares que se desarrollan.

En la trabajo de grado de Betty Del Rosario Medrano y Maricela Villalba Buena

denominada: “Diseño e implementación de un sitio web como medio de
comunicación interactiva para promocionar y fortalecer los procesos de formación
pedagógicos de la Institución Educativa Escuela Normal Superior de Corozal
utilizando la herramienta Dreamweaver”, hace alusión sobre la importancia de los
sitios web, así como los elementos que la conforman, realizando un recorrido por
los lenguajes, protocolos y servicios que se pueden desarrollar en este tipo de
servicios.
Así mismo Jesús Manuel Aranda Marín en su monografía llamada “Estudio de la
Web 2.0 y su impacto empresarial y educativo”, realiza un interesante análisis
sobre la crisis de las empresas.com, así como el surgimiento de la web 2.0 y los
beneficios que con ello trajo, con la interacción de contenidos la ampliación de
velocidades de navegación, así como la estandarización tanto de leguajes como
de métodos de desarrollo, de esa manera, aprovechando todas estas ventajas, se
propone el grupo de trabajo el desarrollo de esta solución a la empresa BrillaLuz.

Marco Teórico.

Aunque parezca difícil de creer, no es fácil rastrear la historia del e-Comerce o

comercio electrónico, ya que es una actividad que se ha integrado tan bien en la
forma de intercambiar productos entre clientes y proveedores, que parece como si
siempre hubiera existido, sin embargo algunas consultas en buscadores, coinciden
en que el comercio electrónico como tal comenzó por los años 60 del siglo
pasado, cuando en Estados Unidos se inventó el E.D.I, que en español significa
intercambio de Datos Electrónicos, de esta manera las empresas estaban
autorizadas para realizar operaciones comerciales de manera electrónica.

Sin embargo la misma fuente se contradice al mencionar que fue diez años más
tarde donde aparecieron las primeras operaciones por medio de un computador y
que la masificación de los computadores en la década de los 80 llevó a la
modernización del comercio por catálogo o ventas de catálogo como se conoce en
Colombia, contradiciéndose a sí misma, ya que también la misma fuente, explica
que las ventas por catálogo (que son la iniciación del comercio electrónico),
apareció en los E.E.U.U. en 1920 con el ofrecimiento de la venta de productos
mostrándolos en revistas, las cuales podían llegar a sitios de difícil acceso, donde
no llegaban las tiendas convencionales.
¿Y qué tienen que ver las ventas por catálogo con el comercio electrónico?, pues
en la forma de hacer los negocios, ya que ambas maneras coinciden en ofrecer un
producto mostrándolo solo en gráficas o fotografía, y el cliente solo lo tendrá en
sus manos una vez que llegue a su casa u oficina.
Así pues, existen muchas historias distintas acerca de este tema, como el que
menciona Omicrono en su página de internet, en la cual dice que la primera
compra online se llevó acabo también en E.E.U.U. en los inicios de internet,
cuando todavía se llamaba Arpanet, y el primer producto comercializado fue nada
más y nada menos que el cannabis, el cual fue comprado por medio de esta red,
comunicándose al otro lado del país.

Y ya con la aparición de internet como tal la primera compra realizad fue hecha
por una dama del Reino Unido a una tienda llamada Tesco. Por supuesto luego
vino la aparición de tiendas como amazon y ebay, que ya implementan en sus
plataformas la forma de pago.

Ahora bien, en lo que respecta a Colombia, escudriñar datos de comercio

electrónico se vuelve una tarea casi imposible, ya que la mayoría de páginas
muestran datos estadísticos del comportamiento de las ventas de los últimos años,
sin embargo no presentan datos verídicos relevantes sobre la historia de las
transacciones en Colombia, de este modo se menciona una de las más
destacadas y es la del blog del comercio electrónico, donde se hace alusión a la
los inicios de las transacciones electrónicas del grupo éxito, en 1998 con las
operaciones online.

Finalmente se concluye con la creación de la Cámara de Comercio Electrónico de

Colombia entre los años 2007 y 2008 con la colaboración del profesor Andrés
soler, quien había trabajado para Sony en Colombia y había impulsado las ventas
electrónicas de este gigante en nuestro país.

En la trabajo de grado de Betty Del Rosario Medrano y Maricela Villalba

Buena denominada: “Diseño e implementación de un sitio web como medio
de comunicación interactiva para promocionar y fortalecer los procesos de
formación pedagógicos de la Institución Educativa Escuela Normal Superior
de Corozal utilizando la herramienta Dreamweaver”, hace alusión sobre la
importancia de los sitios web, así como los elementos que la conforman,
realizando un recorrido por los lenguajes, protocolos y servicios que se
pueden desarrollar en este tipo de servicios.
 Así mismo Jesús Manuel Aranda Marín en su monografía llamada “Estudio
de la Web 2.0 y su impacto empresarial y educativo”, realiza un interesante
análisis sobre la crisis de las empresas.com, así como el surgimiento de la
web 2.0 y los beneficios que con ello trajo, con la interacción de contenidos
la ampliación de velocidades de navegación, así como la estandarización
tanto de leguajes como de métodos de desarrollo, de esa manera,
aprovechando todas estas ventajas, se propone el grupo de trabajo el
desarrollo de esta solución a la empresa BrillaLuz.

1. Marco Conceptual

Sitio web: sitio (localización) en la World Wide Web con documentos organizados
jerárquicamente, estos documentos están conformados por información tipo texto,
imágenes, videos, y formularios. Para acceder a esta página, se hace mediante la
página de inicio o Home Page, a la cual se accede mediante el nombre del
dominio ingresando por un programa que se llama navegador, sin importar el
navegador, el acceso y la vista deben ser iguales. Estos sitios son creados
mediante lenguajes como HTML (Hyper Text Markup Language), o php,
Actualmente se puede acceder desde varios dispositivos como celulares, tabletas
o incluso electrodomésticos, sin embargo para el caso de BrillaLuz, se pretende
ingresar desde un computador.

Bases de Datos: es el conjunto de datos persistentes, o sea que siempre se

podrán acceder, y se organizan de acuerdo al análisis de la solución planteada
para cada empresa en particular.

Lenguajes de programación: es el conjunto de instrucciones, que permiten crear

un producto software, existen una gran cantidad de lenguajes, para el caso de
este proyecto, se desarrollará mediante un lenguaje orientado a objetos, los cuales
son los que actualmente se emplean para desarrollar los nuevos productos tipo
software.
Servidor web: es el conjunto de software y hardware encargado de recibir las
peticiones y establecer las conexiones a internet, aplicando los protocolos
correspondientes, para este caso, se hará mediante HTTP.

5. MARCO TECNOLOGICO.

Una tienda virtual es un sitio Web diseñado especialmente para vender productos
o servicios, pero para poner en marcha un prpoyecto de este tipo se deben tener
en cuanta las diferentes opciones existentes para desarrollarla, saber como usarla
y sacarle el mejor provecho; están las que las instalas con un simple clic pues
están alojadas en la nube, están las que puedes añadir fácilmente a wordpress y
también existen las de código abierto para la cual necesitas tener conocimientos
de programación para desarrollarla l gusto del cliente serian las alternativas,
algunas gratuitas, otras de bajo costo, pero que dandoles el uso adecuado podran
cumplir con el objetivo propuesto; por eso para los efectos de esta investigación se
tendrán en cuenta las siguientes conceptos y herramientas:

5.1. Plataformas de E-commerce en la Nube

Esta sta categoría esta compuesta por plataformas de ecommerce que no hay
que instalar, simplemente funcionan en el hosting del proveedor de la plataforma.

5.1.1 Shopify

La plataforma de e-commerce más popular y una de las más potentes para

desarrollar tiendas online. Fácil de crear y configurar. Su costo mensual arranca
desde los $40.000 el mes. Puedes hacer una prueba gratuita por 15 días.

5.1.2 Xopie

Es una plataforma que presenta la posibilidad de tener una tienda online sin
abrumar con cuestiones técnicas, de diseño o de gestión. Con cerca de 7000
tiendas ya operativas, ofrecen varios planes con distintos precios entre los que
incluyen un plan gratuito muy limitado. También ofrecen probar su plan básico
durante 30 días sin compromiso ni datos bancarios.

Es una opción bastante aceptable para aquellos que quieren empezar con su
tienda online, pero no quieren complicarse con temas técnicos como el servidor o
el software. El inconveniente es que es una estructura más o menos definida y que
no permite jugar con demasiados parámetros de diseño o de configuración.

5.1.3.Tienda Nube

Tienda nube se ha vuelto una de las plataformas de e-commerce más

populares en Latinoamérica y España. Es una plataforma muy sencilla de activar.
Tienen muy buen soporte y viene integrada con métodos de pago (hasta puedes
cobrar en cuotas) y sistemas de envío. El hosting está incluido en su servicio. Te
permite vender en Facebook. Su pago mensual oscila entre los $50.000, y algunas
de las empresas que trabajan con Tienda Nube son Pay Pal y Mercado Pago.

5.1.4. Tienda Lista

Permite montar de manera sencilla y rápida tu tienda online en Internet en tres

canales (en web, en iPhone, en iPad y en Facebook). Ésta plataforma de comercio
electrónico ofrece al usuario la posibilidad tanto de crear su propia tienda de forma
gratuita y pagando sólo la tarifa mensual, como de acceder a un diseño
personalizado. Entre los servicios que incluye destacan: la tienda online, el panel
de gestión de tienda, diseño personalizable pro, logística integrada, herramienta
de análisis de visitas, acceso a tutoriales, tienda en Facebook, el alojamiento de la
tienda o cupones de descuento para clientes.Además, permite la integración
sencilla de múltiples medios de pago, como PayPal, transferencia o tarjeta de
crédito.

5.2. Plataformas de Ecommerce Para Instalar en WordPress

5.2.1. WP-eCommerce

WP-eCommerce es un plugin que se utiliza para convertir tu sitio de wordpress en

una plataforma de comercio electrónico. Permite todas las funcionalidades e
integraciones que las demás plataformas existentes para crear tiendas online. Es
completamente gratis, y fácil de instalar y configurar.

5.2.2. WooComerce

Es una herramienta gratuita muy sencilla e intuitiva que permite montar una tienda
online pequeña, aunque en realidad la cantidad de productos tiene que ver con la
capacidad del hosting dado que naturalmente este plugin consume más memoria
que un simple wordpress. De cualquier manera hasta 50 productos no debería
presentar ningún problema. Viene listo para operar con PayPal aunque ofrece
extensiones para incluir otros medios de pago.
5.3. Plataformas Ecommerce Open Source (de Código Abierto)

Si se cuenta con conocimientos técnicos, el proceso es más complejo, pero la

gran ventaja es que se puede lograr una tienda online totalmente diferenciada y
con las opciones totalmente adaptadas a las características del proyecto.

5.3.1. Google Sites.

Es una nueva herramienta gratuita disponible ya en Internet que permitirá crear

sencillas páginas web sin tener conocimientos de HTML y sin necesidad ni de
instalación ni de mantenimiento de ningún tipo de software o hardware. Esta
nueva herramienta sustituye a la más que conocida Google Pages que permitía
crear páginas estáticas aunque sigue enfocada a los profesionales de las nuevas
tecnologías.

El nuevo programa de Google llega después de 16 meses de desarrollo que es el

tiempo desde que Google, en octubre del año pasado, adquirió la empresa Jotspot
para integrarlo dentro de Google Apps y poder así ofrecer a las empresas un
verdadero entorno de trabajo colaborativo, de hecho, Scott Johnston uno de los
directivos de Jotspot ya reveló que el nuevo Google Sites estaría basado en las
herramientas de colaboración que ofrecía JotSpot.

Con vocación a la empresa este nuevo juguete de Google permite crear intranets,
extranets para clientes, sitios propios y de colaboración online, wikis, pequeños
sitios de seguimiento de proyectos organizar, compartir todo tipo de información
desde enlaces, calendarios, vídeos o fotografías así como añadir contenidos de
otros productos de Google, como YouTube, Google Docs, Google Calendar y
Picasa.

Google Sites es una versión reducida del programa Share Point de Microsoft que
permite a sus usuarios básicamente gestionar las mismas opciones pero resulta
más complejo de construir, mantener y más caro.

5.3.2. Magento

Es una plataforma muy flexible por la posibilidad de personalizar el código. Esa

característica le hace adaptable a cada proyecto que decidas desarrollar, por
complicado que sea. También destaca su velocidad: podrás aprovecharte de una
eficiencia de software que lo hace más rápido que el resto de plataformas para
ecommerce. Es un peso pesado.
Como desventaja, requiere sólidos conocimientos de programación. Además
necesitas un VPS o servidor dedicado para que funcione realmente bien y sea
muy potente, lo que naturalmente se reflejará en los costos.

5.3.3. OsCommerce

OsCommerce es una plataforma de código abierto sólida con casi 15 años en el

mercado (260,000 tiendas) y con más de 7000 addons o extensiones entre
gratuitas y pagas que te permiten hacer casi cualquier cosa.

Este software se instala y actualiza automáticamente. OsCommerce posee un

diseño personalizable, un área de administración de la seguridad de las
contraseñas y transacciones SSL seguras. El programa soporta imágenes
dinámicas, productos ilimitados y categorías, múltiples lenguajes y monedas así
como productos enviables y descargables.

En la parte frontal, OsCommerce permite a los clientes ver el historial de sus

órdenes y su estado, crear carritos de compra temporales o permanentes, buscar
productos y verificar sus órdenes.

Un característica interesante de OsCommerce es que permite enviar boletines a

los clientes.

5.3.4. OpenCart

OpenCart ofrece productos y categorías ilimitadas así como fabricantes ilimitados.

También soporta múltiples lenguajes, múltiples monedas, 20 métodos de pago y 8
de envío y plantillas personalizadas por el usuario.

5.3.5. WordPress

Aunque existan otros gestores de contenidos específicos para crear tiendas online
(PrestaShop, Magento, etc.), WordPress puede ser una opción completamente
válida, ya que dispone de varios plugins que nos permitirán incorporar una tienda
online en nuestra web. De todos ellos, WooCommerce sería la opción más
recomendable, aunque podemos elegir otro plugin.
Gracias a WordPress y el plugin WooCommerce podremos disponer de una tienda
online con todas las funcionalidades típicas que esperamos encontrar en una
aplicación de este tipo: creación de productos ilimitada, organización de productos
por categoría, posibilidad de agregar atributos a los productos, diversos sistemas
de pago y envío, gestión avanzada de pedidos, etc.

Las funcionalidades de nuestra tienda no se acabarán con las que incorpore el

propio WooCommerce, sino que podremos añadir cientos de nuevas opciones
gracias a los plugins específicos para él: importación masiva de productos, portes
de envío por código postal, pasarelas de pago con tarjeta de crédito, precios de
producto por cantidad, generación de facturas, etc.

5.4. Proveedores de Hosting

5.4.1. Hostalia

Presenta cuatro opciones distintas para la creación y gestión de una tienda online,
con precios bastante buenos, y permitiendo escalar a medida que va creciendo el
negocio.

5.4.2. 1and1

Ofrece tres packs para no complicarse demasiado al empezar. La clave es si es

sencillo después hacerlo evolucionar al incrementarse el tráfico y si se puede, ir
mejorando en las funcionalidades.

5.4.3. Strato

También ofrece tres planes para crear y gestionar una tienda online, con algo más
de opciones, pero también a unos precios ligeramente superiores a 1and1. Para el
diseño, ofrecen su polémica plataforma 12Designer.

5.4.4. Arsys

Ofrece cuatro planes para ecommerce a unos precios muy superiores, pero
también con soluciones concretas como es el sistema de reservas típico del
mundo hostelero.
5.4.5. Acens

En su recién estrenada estrategia y cambio de imagen, ofrece tres planes de

comercio electrónico bastante completos e interesantes y a muy buenos precios.

5.4.6. Prestashop

Ofrece servicios de Hosting además de la plataforma de desarrollo de ecommerce

Otro punto muy importante a tener en cuenta en el desarrollo de una tienda on

line, son el carrito de compras y los medios de pago seguros; su principal ventaja
en su implementación es que no es necesario tener ninun conocimiento
tecnológico para comenzar a utilizarlo ni necesitan mantenimiento. Algunas de
estas opcines del carrito de comprta son:

5.5. Carritos de compras y pagos.

5.5.1. Botones de Pago de Paypal:

Paypal ofrece la posibilidad de que el usuario cree, de la forma mas sencilla

posible, botones de pago que se pueden incorporar a cualquier página web.
Cuando un usuario final quiera hacer un pago con Visa o Mastercard,
transferencia bancaria o saldo propio en Paypal, pulsará ese botón y será dirigido
a un formulario de pago exclusivo para el producto o servicio ofrecido. Este
formulario está alojado en un sitio seguro con transmisión de datos encriptados de
Paypal. Esa es la ventaja de éste sistema, elimina al vendedor la necesidad de
crear infraestructura de comercio electronico en su sitio web, tan sólo tiene que
insertar un botón con información del producto y su precio.

5.5.2. Cashie

Es una aplicación que complementa los servicios de PayPal. Es, básicamente, un

catálogo con carro de la compra completo (front-office) y todas las funcionalidades
de administración (back-office) que se integra muy fácilmente mediante líneas de
código en sitios web normales o plugins en Wordpress, Joomla, Drupal, etc.. El
precio que hay que pagar por el servicio es el 2,5% del volumen de transacciones
mensuales.

5.5.3. Vendio

Es una solución de comercio electrónico avanzada y completa en la que se puede

comenzar a vender online en pocos minutos sin necesidad de conocimientos
especiale. Además es gratis. Bueno, ya sabes que la palabra gratis tiene muchos
matices (modelos freemium), en éste caso, el usuario no paga nada por utilizar la
plataforma de ecommerce básica pero tiene cientos de aplicaciones que mejoran
los aspectos críticos del negocio online relacionadas con SEO, CRM, UX
(usabilidad), estética del sitio, etc. El precio de cada aplicación oscila ente los 10 y
80 dólares.

No hay que olvidar las aplicaciones o heeraminetas de analisis y monitorizacion

de las busquedas y palabras claves, las cuakes permitiran posicionar la pagina en
los primeros lugares de busqueda.

5.6. Herramientas de Análsis y Monitorización.

5.6.1. Análisis de densidad de palabras clave

La densidad de palabras clave es una medida basada en el porcentaje del número

de veces que aparece una frase o palabra clave en una página, comparada con el
número total de palabras. Para el análisis SEO la desidad de palabras clave es
importante porque los motores de búsqueda uitilizan esa información para
determinar la temática del sitio. Keyword Density Analyzer analiza, gratuitamente,
todas las palabras del sitio y tambien frases de dos o tres palabras.

5.6.2. Monitorización de la página SERP de Google

Cuando una persona realiza una búsqueda en Google, este motor de búsqueda
devuelve como resultado una relación de los sitios web más relevantes respecto a
las palabras clave buscadas. Esa página se llama SERP (Search Engine Results
Page, en español: Página de Resultados del Buscador). Cuando realizamos
campañas de posionamiento web uno de los Indicadores Clave de Desempeño de
andar por casa es cómo se va posicionando la página en la SERP cuando
buscamos las palabras clave mas importantes. La aplicación online Easy SEO
Tracking es gratis y sirve para eso.

5.6.3 Selección de palabras clave

Los contenidos de los sitios web están formados por textos, fotos, videos, y
muchas cosas mas. Las palabras de los textos, títulos, etiquetas y metaetiquetas
tienen una importancia extraordinaria porque los buscadores, buscan
precisamente eso: palabras. Una forma inteligente de enriquecer los textos es
utilizar una herramienta que Google pone a disposición de sus clientes del
programa Adwords para orientarlos respecto al coste que pueden tener las
palabras teniendo en cuenta los volumenes de búsqueda de cada una en solitario
o agrupadas con otras. La aplicación, que es gratis, es Google Adwords Keyword
Tool.

5.6.4. Buscador de nichos de palabras clave:

centrase en palabras absolutamente relevantes para tu negocio puede ser mas

beneficioso que competir contra grandes sitios de comercio electrónico que están
muy bien posicionados con tus palabras clave fundamentales. Hay que buscar
nichos y hay una herramienta que lo hace: The Keyword Niche Finder (busca la
versión gratis).

Por ultimo, se debe tener en cuenta las herramientas de email marketing, las
cuales permitirán fortalecer la relación con los clientes actuales y potenciales,
facilita la promoción de productos y servicios, permite captar suscriptores, etc.
Esta importante herramienta puede medir fácilmente los resultados y las mejores
aplicaciones incluyen sistemas de seguimiento de campañas (mensajes enviados,
mensajes abiertos, mensajes leídos, número de clics en landing page, etc.).
También incluyen sistemas de gestión de listas, edición de bases de
datos, suscripción opt-in y personalización del diseño de la plantilla o template,
autorespondedor automático y varias funcionalidades mas.

5.7. Herramientas de Email Marketing gratuitas

5.7.1. MailChimp

Es un sistema de distribución masiva de mensajes de correo electrónico para

distribución de newsletters que cuenta con mas fans entre los profesionales de
comercio electrónico de España. Se caracteriza por la simplicidad de su
parametrización y puesta a punto para personas con escasos conocimientos
técnicos. Presenta varias escalas de tarifas de precios según la cantidad de
destinatarios de correos electrónicos que tenga cada campaña. Y tiene un servicio
gratis para siempre (Plan Free Forever) que permite mantener una base de datos
de hasta 2.000 suscriptores y enviar hasta 12.000 correos electrónicos por mes.
Esta cuenta gratuita incluye diseño de la plantilla, envios de RSS a e-email,
archivo de campañas, integración con Facebook, estudios A/B de campañas e
informes.

5.7.2. Benchmark Free Edition

Es otra plataforma de distribución masiva de mensajes de correo electrónico y

también tiene una versión gratuita que se llama Free For Life. La única diferencia
con respecto a las versiones de pago es que sólo acepta que los usuarios se den
de alta mediante doble opt-iny no se puede actualizar manualmente la lista de
correos. Tienen funcionalidades de seguimiento de envío de correos electrónicos,
encuestas online, video, plantillas, etc..

6. TIPO DE INVESTIGACION

Según la naturaleza del objetivo:

Explicativa: Se caracteriza por buscar una explicación del porque de los hechos
mediante el establecimiento de la relación causa-efecto.

pretenden conducir a un sentido de comprensión o entendimiento de un

fenómeno. Apuntan a las causas de los eventos fìsicos o sociales. Pretenden
responder a preguntas como: ¿por qué ocurre? ¿en qué condiciones ocurre? Son
más estructurados y en la mayoría de los casos requieren del control y
manipulación de las variables en un mayor o menor grado.

Para ubicar cuál de estos tipos de investigación corresponde a un estudio en

particular que se desea realizar, será necesario determinar el estado de
conocimiento existente respecto al tema en investigación a partir de una completa
revisión de la literatura y el enfoque que el investigador desee dar a su estudio.

Según la naturaleza de la investigación:

Cuantitativa: esta aquella que persigue describir sucesos complejos en su medio

natural, con información preferentemente cualitativa. En la investigación cualitativa
también está la participativa: la cual es un estudio que surge a partir de un
problema que se originan en la misma comunidad, con el objeto de que en la
búsqueda de la solución se mejore el nivel de vida de las personas involucradas.

7. Enfoque de investigación

En términos generales, los dos enfoques (cuantitativo y cualitativo) son

paradigmas de la investigación científica, pues ambos emplean procesos
cuidadosos, sistemáticos y empíricos en su esfuerzo por generar conocimiento y
utilizan, en general, cinco fases similares y relacionadas entre sí (Grinnell, 1997).
Sus principales características son:

 Llevan a cabo observación y evaluación y evaluación de fenómenos.

 Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la observación y
evaluación realizadas.
 Demuestran el grado en que las suposiciones o ideas tienen fundamento.
 Revisan tales suposiciones o ideas sobre la base de las pruebas o del
análisis.
 Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer, modificar
y fundamentar las suposiciones e ideas; o incluso para generar otras.

Teniendo en cuenta lo anterior, el enfoque de investigación que mas se adapta a

nuestro proyecto de investigación seria el MIXTO, ya que este es un proceso que
recolecta, analiza y vincula datos cuantitativos cualitativos en un mismo estudio
o una serie de investigaciones para responder a un planteamiento. En esta
investigación el enfoque cuantitativo se aplica al determinar resultados numéricos
utilizando la técnica de la encuesta y la tradición de estudio de caso al explicar,
describir y explorar información de un programa específico de política pública, que
es único y particular en su género y que resulta de vital importancia para la
sociedad, como lo analizaremos a continuación.
 8. Población y muestra

Vamos a conocer que proporción de empresas utilizan servicios Web.

En el mercado se ha determinado que existen 1000 empresas en ventas de
productos de servicios de aseo.

Población. = N
Las Empresas de productos de aseo del departamento.

Muestra. = n
Que proporción de empresas utilizan servicios Web

Variable
Cualitativo:
 Páginas Web

En el mercado se ha determinado que hay 100 empresas de productos de aseo, y

vamos a determinar qué tamaño de muestra se requiere para llevar a cabo nuestra
investigación, entonces como calculamos el tamaño de la muestra?

Muestreo aleatorio Simple

𝑧 2 ∗ 𝑝𝑞
𝑛0 =
𝑒2

n0 = muestra
Z = factor probabilístico que viene dado por el nivel de confianza que se decida
trabajar
Pq = varianza de la proporción
e2 = error máximo permitido

N = 100
1 – 𝛼 = 95% z = 1.96
e = 3% e = 0.03
P = 0.5 p+q=1 q = 1 – p = 1-0.5
q = 0.5
Ahora armamos la fórmula

N = 100
z = 1.96
e = 0.03
p = 0.5
q = 0.5
𝑧 2 ∗ 𝑝𝑞
𝑛0 =
𝑒2

(1.96)2 ∗ 0.5 ∗ 0.5 3.84 ∗ 0.25 0.96

𝑛0 = 2
= = = 1067
0.03 0.0009 0.0009

1067 sería el tamaño de la muestra, si no conociera el tamaño de la población

Pero como conozco el tamaño de la población, debo hacer un ajuste.

𝑛0 1067 1067 1067

𝑛0 = = = = = 91
(𝑛 ) 1067 − 1 1 + 10,66 11,66
1 + 0−1 1 + 100
𝑁

𝑛0 = 91 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎𝑠 𝑠𝑒𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑡𝑎𝑚𝑎ñ𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎 𝑑𝑒𝑓𝑖𝑛𝑖𝑡𝑖𝑣𝑎 𝑞𝑢𝑒

𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑖𝑒𝑟𝑒 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑛𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑜 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑜, 𝑞𝑢𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑖𝑠𝑡𝑒 𝑒𝑛 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑟 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑜𝑟𝑐𝑖𝑜𝑛
𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑛 𝑙𝑜𝑠 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 𝑊𝑒𝑏, 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎 𝑎𝑗𝑢𝑠𝑡𝑎𝑑𝑎 𝑒𝑠 91
 9. Formulación de la hipótesis

10. Diseño de instrumentos de indagación.

ENTIDAD PAGINA
BRILLALUZ
AUDITADA 1 DE 1
PROCESO
PROCESO DE PRODUCCION
AUDITADO
RESPONSABLE CORDINADOR PRODUCCION
MATERIAL DE
SOPORTE DE PROCESOS
SOPORTE
DOMINIO PRODUCCION
PROCESO PROCESO DE PRODUCCION

FUENTES DE REPOSITORIO DE PRUEBAS APLICABLES

CONOCIMIENTO DE ANALISIS DE EJECUCION
Se revisara los manuales
Manuales de los cuales, se entregan
como insumo para
usuarios existentes
revisión general para la Se verificar el estado
de las herramientas
recolección de actual de los medios de
actuales en información por lo tanto producción y
operación así mismo se revisa como está la distribución final para
como Las distintas organización actual a lo aplicar los planes de
normas de que se plasma en los mejora
producción actual soportes encontrados así
mismo con los proceso
de producción actual

RESPONSABLE:
MAURICIO PATIÑO
 FORMATO No1

ENTIDAD BRILLA LUZ PAGINA

1 D 1
E
OBJETIVO RECOLECCION DE INFORMACION LINEA DE PRODUCCION
PROCESO PROCESO DE PRODUCCION
RESPONSABL MAURICIO PATIÑO
E
MATERIAL DE SOPORTE PROCESO ACTUAL DE PRODUCCION
DOMI PROCE
PRODUCCION PRODUCCION
NIO SO

ENTREVISTADO JEFE DE PRODUCCION

CARGO SUPERVISOR EN PROCESOS

1. ¿su equipo de trabajo está capacitado para la producción de los productos de

la empresa BRILLA LUZ ?
2. ¿el soporte industrial es efectivo actualmente?
3. ¿con que frecuencia la maquinaria funciona de manera incorrecta?
4. ¿cuentan con procesos automatizados de comercialización?
5. ¿maneja usted de manera correcta los aplicativos que tiene actualmente la
empresa BRILLALUZ ?
6. ¿recibe usted capacitaciones permanentes?
7. ¿es claro los procesos los cuales realiza?
8. ¿cree usted que el sistema actual de comercialización es confiable?
9. ¿reconoce usted los distintos errores en el proceso de comercialización ?

NOMBRE ENTREVISTADO MAURICIO PATIÑO (RESPONSABLE)

 FORMATO No 2
FORMATO CUESTIONARIO
EMPRESA BRILLA LUZ
AREA DE PRODUCCION EMPRESA BRILLALUZ
Dominio PROCESO DE PRODUCCION
Proceso COMERCIALIZACION

Pregunta Si No OBSERVACION
ES
¿Es restringido el paso de personal en el área de
trabajo?
¿Conoce usted horarios de ingreso y salida de los
operativos?

¿Cree usted que el funcionamiento del área puede

mejorar?

¿Algunos de los equipos del área funcionan con

errores constantes?
¿confía usted en el modelo anterior de
comercialización?

¿cree usted que el proceso de comercialización

puede mejorar?

¿es habitual la pérdida de clientes ?

¿se siente estable laboralmente en la compañia?

¿cree usted que los productos que la empresa

fabrica son de fácil comercializacion?
¿aumentaría la gama de productos para producción?

TOTALES
 FORMATO No3
LISTA CHEQUEO

PRODUCCION Y
PRODUCCION Y
COMERCIALIZACION
DOMINIO COMERCIALIZACION PROCESO

CONFOR
Nº ASPECTO EVALUADO ME OBSERVACIÓN
SI NO

OBJETIVO DE CONTROL PRODUCCION Y COMERCIALIZACION

¿Existe una política de

1
comercialización actual?

¿Cree usted que los métodos

2 actuales de comercialización son
eficaces?

¿Está usted de acuerdo con la

3 implementación del comercio
electrónico para la entidad?

¿cree usted que los procesos

4 actuales garantizan estabilidad en
la compañía?

¿Las instalaciones actuales son

5
confiables para la gestión actual?

6 ¿Reconoce usted algún plan que

en el momento se lleve a cabo
 para protección de la
infraestructura actual?

¿Se realiza mantenimiento

7
periódico a los equipos actuales?

¿el volumen de producción actual

9 es el necesario para mantener a
flote la compañía ?

¿En el último año se realizaron

10 mejoras a los procesos de
comercialización?

11. Ingeniería del Proyecto. Descripción paso a paso de la metodología

propuesta.

Interfaces de Usuario

La interfaz de usuario tendrá ventanas con botones, lista y campos de texto,

construida específicamente para el sistema propuesto y se podrá visualizar desde
cualquier navegador web.

Interfaces de Hardware

Para el servidor:
Intel® Xeon® E3-1220 v5; 3.0 GHz; memoria caché de 8M; 4C/4T; turbo (80 W)
Sistema operativo Windows Server
RAID 1, H330/H730 para SAS/SATA
8GB UDIMM,2133MT/s,ECC
Disco duro de conexión en marcha de 1 TB a 7200 RPM SATA de 6 Gb/s y 2,5",
3,5" EN PORTADORA HÍBRIDA

Para los usuarios finales:

Todo equipo de cómputo, todos los sistemas operativos, todos los navegadores.

Interfaces de Software

Software Propósito
PHP (Magic Quotes
GPC, MB String
Overload = off / Zlib
Lenguaje de programación de propósito general
Compression Support,
popular que es especialmente adecuado para el
XML Support, INI Parser
desarrollo web.
Support, JSON Support,
Mcrypt Support, MB
Language = Default)
Motores de base de
datos soportados:
Sistema de gestión de bases de datos relacional
desarrollado bajo licencia dual GPL/Licencia
MySQL (Se requiere
comercial por Oracle Corporation y está considerada
soporte InnoDB)
como la base datos open source más popular del
mundo.
Microsoft SQL Server es un sistema de manejo de
SQL Server bases de datos del modelo relacional, desarrollado
por la empresa Microsoft.
Sistema de gestión de bases de datos relacional
PostgreSQL orientado a objetos y libre, publicado bajo la licencia
PostgreSQL
Servidores web
soportados:
Servidor web HTTP de código abierto, para
Apache(con mod_mysql, plataformas Unix (BSD, GNU/Linux, etc.), Microsoft
mod_xml, y mod_zlib) Windows, Macintosh y otras, que implementa el
protocolo HTTP/1.1 y la noción de sitio virtual.
Servidor web/proxy inverso ligero de alto rendimiento
Nginx y un proxy para protocolos de correo electrónico
(IMAP/POP3).
 Servidor web y un conjunto de servicios para el
Microsoft IIS
sistema operativo Microsoft Windows.

Requisitos de Rendimiento

El sistema estará en capacidad de generar un excelente tiempo de respuesta a

las consultas de usuarios virtuales de manera simultánea en el menor tiempo
posible:
• Carga rápida: en menos de 2 segundos, el 95% de las transacciones
• Carga normal: entre 2 y 4 segundos, el 80% de las transacciones
• Carga lenta: 5 segundos o más, el 70% de las transacciones

Seguridad

- El sistema no permitirá accesos no autorizados a sus datos en relación a

garantizar la seguridad y del sistema, igualmente permitirá la asignación de
restricciones al rol asignado por usuario.
- Para administrar de manera efectiva un servidor web, es necesario tener
registros de la actividad y el rendimiento del servidor así como de cualquier
problema que haya podido ocurrir durante su operación. Uso del servidor
HTTP Apache que tiene capacidades muy amplias de registro de este tipo
de información.
- Cifrado Joomla Password (MD5 + SALT).

Fiabilidad

La fiabilidad del sistema que depende de la fiabilidad de cada uno de sus

componentes.

Aplicación de El IEC 61508, 4 obligatorias y las 3 restantes son ilustrativas:

Parte 1: Requisitos Generales
Parte 2: Requisitos para sistemas E/E/PE relacionados a la seguridad
Parte 3: Requisitos de software
Parte 4: Definiciones y abreviaturas
Parte 5: Ejemplos de métodos para determinar niveles de integridad de seguridad
Parte 6: Guías sobre la aplicación del IEC 61508-2 y del IEC 61508-3
Parte 7: Visión general de técnicas y medidas

Disponibilidad
Dependiendo de los permisos que estén otorgados el cliente podrá configurar su
usuario para que pueda validar el historial de compras o búsquedas además de la
calificación de los servicios que ha recibido por lo tanto es una plataforma que
funcionara el línea tanto para reserva como para despacho esto garantizara que
los pedidos se trabajen en tiempo real realizando su reserva y su despacho.

Mantenibilidad

El soporte técnico se brindara de manera mensual para que la plataforma opere

en óptimas condiciones para la prevención de errores y se pueda realizar
actualizaciones que no impacten el funcionamiento tanto de la plataforma como
comercial como del aparte de gestión.
De igual forma se evaluara, el desempeño y el impacto al usuario final para
garantizar un proceso final correcto y de este modo poder generar las alarmas y
los cambios a los procesos internos de la compañía.

Portabilidad

En el momento la aplicación tendrá su campo de acción web, pero se implantara

en sistemas adroid y demás según sea la evolución comercial, se medirá su
impacto en tiempo real con encuestas directas a los clientes para revisar el
estándar real del servicio y las oportunidades de mejoras para la evolución del
servicio.

Presupuesto
CLASIFICACIÓN DE COSTES
Costes Fijos

Dentro de estos costos incluimos los servicios de arriendo, pago de servicios

públicos, internet y demás.
Costes Variables

Dentro de estos costes incluimos los programadores, y el personal humano

encargado de administrar la página web que es el producto final.
Costes directos

Dentro de estos costes se incluyen los equipos se van a utilizar para realizar la
programación de la página web.
Costes Indirectos

Dentro de estos costes incluimos gastos que no influyen directamente en el

proyecto, pero si son importantes, como dirección, contabilidad, relaciones
públicas y cualquier otro que desarrolle actividades para el conjunto de la
empresa.

ESTIMACIÓN DE COSTES

Recurso Humano
 VALOR TOTAL
PARA 4
VALOR TIPO DE MESES
PERSONAL NUMERO
MES COSTO ESTIMADOS
EN EL
PROYECTO
Analista $1.500.000 1 VARIABLE $6.000.000
Desarrollador $2.000.000 1 VARIABLE $8.000.000
Gerente Proyecto $3.000.000 1 VARIABLE $12.000.000
Documentador $1.000.000 1 VARIABLE $3.000.000
TOTAL $29.000.000

1.1.1. Recursos Operativos

TIPO DE COSTO
EQUIPO VALOR NETO NUMERO
COSTO TOTAL
Equipo de cómputo $2.199.900 2 DIRECTO $ 4.399.800
portátil con
características para
desarrolladores
Equipo de cómputo $1.600.000 1 DIRECTO $1.600.000
portátil para trabajos de
oficina
TOTAL $5.999.800

1.1.2. Recursos Indirectos

Recurso Tipo de costo Unida Valor Cant Valor total

Fijo/variable/ d Unitario idad para 11
General meses
Arriendo Fijo Mes $400.000 1 $4.400.000
Servicios Fijo Mes $200.000 1 $2.200.000
Impuestos Fijo Anual $300.000 1 $300.000
Desplazamientos Variable Mes $250.000 $2.750.000
Gastos generales General Mes $300.000 1 $3.300.000
(10%)
TOTAL $ 12.950.000
TOTAL PRESUPUESTO NECESARIO PARA EL PROYECTO $47.949.800

1.1.3. Estimación por método de COCOMO

Existen 3 modelos que define COCOMO Para nuestro caso el modelo básico será
el que usaremos.

Modelo Básico:

Ecuación del modelo de COCOMO básico:

𝐸 = 𝑎 ∗ 𝐾𝐿𝑂𝐶 𝑏

𝐷 = 𝐶 ∗ 𝐸𝑑

Donde:
E: esfuerzo aplicado en hombres mes
D: es el tiempo de desarrollo en meses
KLOC: es el número de miles de líneas de código estimado para el proyecto

TIPO DE SOFTWARE a b c d
Orgánico 2,4 1,05 2,5 0,38
Semiacoplado 3,0 1,12 2,5 0,35
Empotrado 3,6 1,20 2,5 0,32
Se utilizará el tipo de proyecto orgánico ya que este proyecto no es una
adaptación a otro proyecto, y no va ser un proyecto empotrado ya que será de
manejo web
Solucionamos nuestra ecuación:
𝐸 = 2,4 ∗ 𝐾𝐿𝑂𝐶 1,05

Nuestro sistema manejara un promedio de 6 millones de líneas

𝐸 = 2,4 ∗ 6, 01,05
𝐸 = 15,74 ℎ𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒𝑠 𝑚𝑒𝑠

Calculamos la duración del proyecto usando la estimación de esfuerzo:

𝐷 = 2,5 ∗ 6, 00,38
𝐷 = 4,93 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠

Con el valor obtenido sobre la duración del proyecto nos permite saber el número
de personas a utilizar en nuestro proyecto:
𝑁 = 𝐸/ 𝐷
𝑁 = 15,74/ 4,93
𝑁 = 3,19

Para concluir el tiempo estimado de 4 meses el desarrollo de la actividad y con las 6

millones de líneas de código nos da un total de 3,19 hombres para desarrollo por lo
tanto con las personas que están el proyecto son el personal idóneo para el desarrollo
de la actividad

CRONOGRAMA
Para esta actividad se definen las siguientes actividades definidas en dos partes
HITOS:
HITO 1 para este proyecto serán tres uno al inicio del proyecto para revisar el
esquema de trabajo que se realizara y los requisitos para su implementación.
HITO 2: fase de diseño se revisara los apartes para producción del proyecto, en
ese entonces ya la información será recolectada y así se realizara el aplicativo.
HITO 3: finalización entrega y pruebas, se realizara una vez esté en marcha el
aplicativo su proceso de prueba implantación y entrega.

Reuniones se trataran de realizar cada 15 dias para revisar la ejecución del

proyecto y las partes que tengan falencias en producción para su refuerzo final.
 Referencias Bibliograficas

Comercio Electrónico Global . (2012). 9 Herramientas de apoyo al comercio

electrónico de emprendedores, micro y pequeñas empresas. 10 mayo 2017, de
Comercio Electrónico Global Sitio web: https://www.e-global.es/tiendas-online/9-
herramientas-de-apoyo-al-comercio-electronico-de-emprendedores-micro-y-
pequenas-empresas.html

Silvia Chauvin. (2015). Mejores Plataformas de Ecommerce Para Armar tu Tienda

Online. 10 mayo 2017, de Mujeres de empresa.com Sitio web:
http://www.mujeresdeempresa.com/mejores-plataformas-de-ecommerce-para-
armar-tu-tienda-online/

Carmen Bartolomé. (2013). Cómo crear una tienda virtual. 10 mayo 2017, de
http://infoautonomos.eleconomista.es Sitio web:
http://infoautonomos.eleconomista.es/tecnologia-pymes-autonomos/crear-una-
tienda-virtual/
 DIRECCIÓN DEL BLOG
https://maxortix55.wixsite.com/proyectodegrado-unad
TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN

IMPLEMENTACIÓN TECNOLÓGICA Y FORTALECIMIENTO EN

MERCADEO PARA LA EMPRESA DE PRODUCTOS BRILLALUZ.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La empresa de Productos Brilla Luz debe de establecer los lineamientos

necesarios para dar a conocer a fondo la conformación de la empresa, luego de
esto, dar a conocer tanto a los empleados como a los clientes, cuales son las
funciones y los cargos de la empresa, luego establecer la cantidad de productos y
servicios que ofrecen, y dar a conocer la variedad y la cantidad de los productos,
para últimamente, al tener todos los procesos alineados e inventariados,
sistematizar la empresa. La empresa de Productos Brilla Luz, debe aprovechar de
manera eficiente los recursos tecnológicos que posee, estableciendo mediante
una base de datos la información completa de los clientes, para establecer un
contacto directo con ellos, y llegar a realizar una muy buena fidelización con ellos.

De esta manera cuando se hayan establecido la sistematización total de la

empresa, se deben hacer constantes capacitaciones al personal de la empresa,
para que tengan un manejo adecuado de los recursos tecnológicos, y se logren
aumentar las ventas, creando nuevas rutas de comercialización, oferta y demanda
de productos, y para que a través de una página Web propia, se logre un
reconocimiento a nivel nacional e internacional.

Creando el conocimiento constante de la tecnología aplicada hacia los productos y

servicios que se ofrecen, se incrementaran de manera significativa la publicidad y
junto a ella la expansión en el mercado de la empresa, puesto que no se investigó
el impacto que tendría a futuro la línea de producción.

También se tiene en cuenta que el desconocimiento de las necesidades del

cliente, genera insatisfacción y lo influye a buscar en otro lado o hacia la
competencia el producto que requiere.

Se debe realizar, luego de la sistematización de la empresa, buscar una

certificación nacional de calidad, buscando que los productos sean más confiables
para los clientes, y así de esta manera llegar a más consumidores, fortaleciendo
los productos y haciéndolos más llamativos para la adquisición de los mismos.
Con la sistematización de la empresa, se sabrán ofertar mejor los productos y los
servicios ofrecidos, y por tal razón, se aumentará el número de clientes, el
aumento de flujo de caja y se generan nuevas fuentes de empleo.
 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

En la actualidad, las empresas exitosas deben hacer uso de las tecnologías de

información y comunicación para poder agilizar sus procesos y cumplir con sus
metas, la importancia de actualizar sus estrategias, técnicas tecnológicas y
competencias es notable día a día ya que estas acciones de innovación permiten
la mejora de la organización en aspectos de trabajo, estrategias, manufactura,
venta y distribución de sus productos.

La viabilidad de hacer uso de herramientas tecnológicas e innovaciones en el

campo de las TIC’S, con el objetivo de mejorar el campo de comercialización y de
producción de la empresa BRILLALUZ, demuestra la aplicabilidad para encontrar
soluciones web y de computación móvil.

Para la optimización de tareas y recursos, con el fin de satisfacer las necesidades

que la empresa Productos Brilla Luz necesita., es de gran ayuda para el
posicionamiento y reconocimiento de la organización, ya que esta innovación
ayudara notablemente a reducir el tiempo que se emplea normal o manualmente
en introducir y dar a conocer un producto en el mercado; permitiendo así que se
mejoren los procesos de pedidos, distribución y ventas en línea; sin dejar de
mencionar que estas herramientas permitirán hacer mejores mediciones de la
aceptabilidad y calidad de los productos ofertados por parte de los clientes.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General:

Implementar estrategias digitales por medio del desarrollo de una página Web, a
través del uso y aprovechamiento de recursos tecnológicos que permitan
introducir y dar a conocer al mercado los productos de la empresa Brilla Luz.

Objetivos específicos:

1. Definir los cargos administrativos para establecer los roles asignados dentro
de las funciones y procesos de la empresa.

2. Hacer un estudio de factibilidad y aceptación de la estrategia, por medio de

elementos de recolección de información para saber el grado de
conformidad y aprobación de los clientes.

1. Aprovechar los recursos y herramientas tecnológicas existentes, mediante

el desarrollo de una página web, que permitan mejorar los procesos de
organización, productividad y ventas de los productos de la empresa.

2. Captar nuevos clientes incentivando el uso de la página web mediante las

redes sociales.

3. Mejorar la imagen de la empresa mediante las visitas y calificaciones de los

usuarios.

4. Realizar capacitaciones constantes para mantener actualizado al personal

de la empresa en cuanto a las TICS.
 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN.

1. ¿Cuáles son las ventajas y beneficios de sistematizar los procesos de la

empresa?

2. ¿Considera necesario desarrollar bases de datos para almacenar de manera

más confiable, segura y eficazmente la información de la empresa,
relacionada con sus Porqué cree usted necesario establecer los registros de
totales de los clientes para la empresa y tenerlos a la mano?

3. ¿Cuáles cree usted que son las actividades que fortalecen los lazos de
amistad, el bienestar, y el sentido de pertenencia de los empleados hacia la
empresa?

4. Si pudiera conocer y comprar los productos y servicios que la empresa

ofrece, desde la comodidad de su casa, y si no los hubiera, la empresa los
consiguiera por usted, ¿estaría usted satisfecho con esta iniciativa?
GLOSARIO

Sistematizar: Organizar un conjunto de elementos de manera que formen un

sistema

Fidelización: La Fidelización es una estrategia del marketing la cual permite que

las empresas consigan clientes fieles a sus marcas.

Web: (WWW) o red informática mundial es un sistema de distribución de

documentos de hipertexto o hipermedios interconectados.

Base de datos: Una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales
son recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa o
negocio en particular.

Organigrama: Representación gráfica de la estructura de una empresa o una

institución, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la
función de cada una de ellas, así como de las personas que trabajan en las
mismas

Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas

que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas
heterogéneas que la componen formen una red lógica única de alcance mundial.

Operativo: Es un término que puede utilizarse como sustantivo o como adjetivo.

En el primer caso, se trata de un dispositivo o un plan que se lleva a cabo para
desarrollar una acción y conseguir un objetivo

TICS: El término tecnologías de la información y la comunicación (TIC) tiene dos

concepciones: por un lado, a menudo se usa tecnologías de la información para
referirse a cualquier forma de hacer cómputo.

E-commerce: Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de

información de productos o servicios a través de Internet. Originalmente el término
se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos, como
por ejemplo el intercambio electrónico de datos.
Dominio: Es un nombre único que identifica a un sitio web en Internet. El propósito
principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres
de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a
términos memorizables y fáciles de encontrar.
Hosting: Es un servicio al que puedes asociar tu dominio. Si tienes un dominio, lo
más probable es que lo quieras para tener una página web, o para tener cuentas
de correo bajo tu propio dominio. El hosting es exactamente eso, son esos
servicios que vas a necesitar si quieres tener tu web y tu correo.
Nube: La computación en la nube, conocida también como servicios en la nube,
informática en la nube, nube de cómputo o nube de conceptos (del inglés cloud
computing), es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a
través de una red, que usualmente es Internet.
Open Source: El código abierto es el software distribuido y desarrollado
libremente. Se focaliza más en los beneficios prácticos (acceso al código fuente)
que en cuestiones éticas o de libertad que tanto se destacan en el software libre.
Para muchos el término «libre» hace referencia al hecho de adquirir
un software de manera gratuita, pero más que eso, la libertad se refiere al poder
modificar la fuente del programa sin restricciones de licencia, ya que muchas
empresas de software encierran su código, ocultándolo, y restringiéndose los
derechos a sí misma.

Marketing: En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario

debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas
de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de
intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio
mutuo.
PLANEACIÓN DE LA SOLUCIÓN
Decálogo de Bernal
Empresa de Productos Brilla Luz
Cronología – Cuando
Axiomas – Quién
Método – Cómo
Ontología – Qué
Tecnología – Con qué
Se tiene estimado empezar a ejecutar la
recolección de los datos necesarios de
los procesos administrativos, para luego
ser ejecutada la sistematización.
Las personas que van a intervenir en la
sistematización serán las personas
encargadas de agrupar la recolección de
datos generales, y cuando esté
implementada, capacitar a todos los
involucrados en el sistema.
Se harán capacitaciones frecuentes,
sería probablemente dos por mes, y se
dejarán manuales de procedimientos
para que las personas lo puedan leer y lo
ejecuten.
Se logrará con la sistematización, la
agilidad y rapidez en los procesos de
distribución, mercadeo y compra de los
productos de la empresa.
Para la sistematización de la empresa se
tiene estimado realizar, primero que
todo, inventariar el total los equipos
disponibles para la empresa, establecer
o consolidar los manuales de procesos y
procedimiento, para luego empezar a
 sistematizar esos procesos.

Teleología – Para qué Se sistematizará la empresa para poder

establecer unas mejores prácticas de
mercadeo y fortalecer las ventas, y
mejorar la empresa ante la competencia.
Topografía- donde Se ejecutará en la misma instalación de
la empresa.

Ecología – Contra qué Se harán seguimientos del uso de los

aplicativos para brindar ayuda oportuna
en caso de que se requiera.
Etiología – Por qué Se debe hacer la sistematización total de
la empresa, para lograr la mejora
continua de la empresa, en cuanto a la
venta, productos y servicios.

Experiencia - Cuánto Se estima un tiempo prudencial de

establecer una sistematización total de
10 días en la empresa, luego de haber
obtenido los datos generales necesarios.
 BIBLIOGRAFÍA

CIENCIA, E., PROFESORES, H. Y IDEAS, M.

Descargar CmapTools gratis - última versión
En el texto: (ciencia, profesores and ideas, 2017)
Bibliografía: ciencia, E., profesores, H. and ideas, M. (2017). Descargar
CmapTools gratis - última versión. [online] Softonic. Available at:
https://cmaptools.softonic.com/descargar#downloading

EL DECÁLOGO DE BERNAL APLICADO A LA INVESTIGACIÓN | TESIS Y

TESINAS
En el texto: (La-tesis-tesinas.com.ar, 2017)
Bibliografía: La-tesis-tesinas.com.ar. (2017). El Decálogo de Bernal aplicado a la
Investigación | Tesis Y Tesinas. [online] Available at: http://www.la-tesis-
tesinas.com.ar/content/el-decalogo-de-bernal-aplicado-la-investigacion

ESPINOSA, R.
Estrategias de Marketing. Concepto, tipos y ejemplos
En el texto: (Espinosa, 2017)
Bibliografía: Espinosa, R. (2017). Estrategias de Marketing. Concepto, tipos y
ejemplos. [online] Roberto Espinosa. Available at:
http://robertoespinosa.es/2015/01/16/estrategias-de-marketing-concepto-tipos/

PERFIL, V.
Tecnología Moderna.
En el texto: (perfil, 2017)
Bibliografía: perfil, V. (2017). Tecnología Moderna.. [online]
Yjapratostecnologicos.blogspot.com.co. Available at:
http://yjapratostecnologicos.blogspot.com.co/2013/06/tecnologia-moderna.html

EJEMPLOS DE LA TECNOLOGÍA MODERNA - LA TECNOLOGIA MODERNA

JA
En el texto: (Sites.google.com, 2017)
Bibliografía: Sites.google.com. (2017). Ejemplos de La Tecnología Moderna - LA
TECNOLOGIA MODERNA JA. [online] Available at:
https://sites.google.com/site/latecnologiamodernaja/3-ventajas-y-desventajas-de-
la-tecnologia-moderna/ejemplos-de-la-tecnologia-moderna

Mi Bibliografía
http://omicrono.elespanol.com/2015/11/primera-venta-online-historia/
https://www.ombushop.com/blog/comercio-electronico/la-historia-
delecommerce.html
https://educa.ccce.org.co/blog/historia-de-los-pioneros-del-ecommerce-en-
colombia%E2%80%93parte-1-charla-con-andr%C3%A9s-soler
http://www.webstrategias.com/evolucion-del-comercio-electronico-e-
commerce-en-colombia/
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16603136
https://www.ccce.org.co/
http://www.enter.co/cultura-digital/negocios/estas-son-las-cifras-del-
ecommerce-en-colombia-y-latinoamerica/
https://blogcomercioelectronico.com/comercio-electronico-en-colombia/