MATRIZ DOFA SECTOR

SERVICIOS EN COLOMBIA
ANALISIS DOFA SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA
Matriz DOFA (Debilidades, oportunidades, fortaleza, amenazas)

Relaciona el análisis interno definido por las fortalezas y debilidades con el análisis externo representado
en las oportunidades y amenazas
La combinación de estos cuatro componentes, da lugar a las estrategias FO, DO, FA, DA en las cuales se
aprovecha las fortalezas y oportunidades para minimizar las debilidades y amenazas.

Basados en los pasos propuestos por Fred David en el texto conceptos de Administración Estratégica
(págs. 199-202), se propone realizar un análisis del Sector Servicios en Colombia, de la siguiente manera:

1. Hacer una lista de las fortalezas internas clave del sector servicios en Colombia.
2. Hacer una lista de las debilidades internas clave del sector servicios en Colombia.
3. Hacer una lista de las oportunidades externas clave para el sector servicios en Colombia.
4. Hacer una lista de amenazas externas clave para el sector servicios en Colombia.
5. Adecuar las fortalezas internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias FO resultantes
en la celda adecuada.
6. Adecuar las debilidades internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias DO resultantes
en la celda adecuada.
7. Adecuar las fuerzas internas a las amenazas externas y registrar las estrategias FA resultantes en la
celda adecuada.
8. Adecuar las debilidades internas a las amenazas externas y registrar las estrategias DA resultantes en la
celda adecuada.

ANALISIS DOFA
Figura 1. Análisis DOFA
Fuente: Propia.

MEDIO AMBIENTE INTERNO:

Medio Ambiente Interno o Clima Organizacional, que consiste en una serie de características inherentes a
la empresa, las cuales pueden ser percibidas por sus miembros y que pueden afectar la forma como trata
a los integrantes del medio ambiente que la rodea.
A partir del análisis del medio ambiente interno se pueden concluir debilidades y fortalezas.

MEDIO AMBIENTE EXTERNO

Medio Ambiente Externo General, compuesto por factores económicos, tecnológicos, jurídicos, políticos,
sociales, culturales, ecológicos que afectan a las empresas que operan en la región geográfica o en una
determinada sociedad. El M.A.E general presenta oportunidades, amenazas y restricciones a la
organización para su funcionamiento
Medio Ambiente Externo Particular, se define como aquellas fuerzas específicas que pueden afectar el
desarrollo y el éxito de una empresa, está compuesto por los proveedores, los clientes, los consumidores,
usuarios y ciudadanos en general, de los productos y servicios que ésta genera, la competencia y las
instituciones que regulan las actividades de la empresa
A partir del análisis del medio ambiente externo se pueden concluir oportunidades y amenazas.

REFERENCIAS

David, F. (1997), Conceptos de Administración Estratégica, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.,
Quinta Edición, 353pp.
MEDIO AMBIENTE EXTERNO

Medio Ambiente Externo General, compuesto por factores económicos, tecnológicos, jurídicos, políticos,
sociales, culturales, ecológicos que afectan a las empresas que operan en la región geográfica o en una
determinada sociedad. El M.A.E general presenta oportunidades, amenazas y restricciones a la
organización para su funcionamiento
Medio Ambiente Externo Particular, se define como aquellas fuerzas específicas que pueden afectar el
desarrollo y el éxito de una empresa, está compuesto por los proveedores, los clientes, los consumidores,
usuarios y ciudadanos en general, de los productos y servicios que ésta genera, la competencia y las
instituciones que regulan las actividades de la empresa
A partir del análisis del medio ambiente externo se pueden concluir oportunidades y amenazas.

REFERENCIAS

David, F. (1997), Conceptos de Administración Estratégica, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.,
Quinta Edición, 353pp.
 MATRIZ DOFA
SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA
NUMERO ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS
1 F D O A
2 F D O A
3 F D O A
4 F D O A
5 F D O A
6 F D O A
7 F D O A
8 F D O A
9 F D O A
10 F D O A
11 F D O A
12 F D O A
13 F D O A
14 F D O A
15 F D O A
16 F D O A
17 F D O A
18 F D O A
19 F D O A
20 F D O A

MATRIZ DOFA

ANALISIS INTERNO FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE

ANALISIS EXTERNO DEBILIDADES

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

USAR FORTALEZAS VENCER
LISTA S DE PARA APROVECHAR DEBILIDADES
OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES APROVECHANDO
OPROTUNIDADES

ESTRATEGIAS FA
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS DA
USAR FORTALEZAS
REDUCIR A UN
PARA EVITAR
LISTA DE MINIMO DEBILIDAD
AMENAZAS
AMENAZAS Y EVITAR AMENAZAS
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS DA
REDUCIR A UN
LISTA DE MINIMO DEBILIDAD
AMENAZAS Y EVITAR AMENAZAS
 MATRIZ DOFA
SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA
GENERACION DE ESTRATEGIAS FO

FORTALEZAS OPORTUNIDADES COMBINACION ESTRATEGIA

1 F O FO1
2 F O FO2
3 F O FO3
4 F O FO4
5 F O FO5
6 F O FO6
7 F O FO7
8 F O FO8
9 F O FO9
10 F O FO10
11 F O
12 F O
13 F O
14 F O
15 F O
16 F O
17 F O
18 F O
19 F O
20 F O
 MATRIZ DOFA
SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA
GENERACION DE ESTRATEGIAS FA

FORTALEZAS AMENAZAS COMBINACION ESTRATEGIA

1 F A FA1
2 F A FA2
3 F A FA3
4 F A FA4
5 F A FA5
6 F A FA6
7 F A FA7
8 F A FA8
9 F A FA9
10 F A FA10
11 F A
12 F A
13 F A
14 F A
15 F A
16 F A
17 F A
18 F A
19 F A
20 F A
 MATRIZ DOFA
SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA
GENERACION DE ESTRATEGIAS DO

DEBILIDADES OPORTUNIDADES COMBINACION ESTRATEGIA

1 D O DO1
2 D O DO2
3 D O DO3
4 D O DO4
5 D O DO5
6 D O DO6
7 D O DO7
8 D O DO8
9 D O DO9
10 D O DO10
11 D O
12 D O
13 D O
14 D O
15 D O
16 D O
17 D O
18 D O
19 D O
20 D O
 MATRIZ DOFA
SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA
GENERACION DE ESTRATEGIAS DA

1 DEBILIDADES AMENAZAS COMBINACION ESTRATEGIA

2 D A DA1
3 D A DA2
4 D A DA3
5 D A DA4
6 D A DA5
7 D A DA6
8 D A DA7
9 D A DA8
10 D A DA9
11 D A DA10
12 D A
13 D A
14 D A
15 D A
16 D A
17 D A
18 D A
19 D A
20 D A
 MATRIZ DOFA
SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA
ESTRATEGIAS PROPUESTAS
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
1 FO1 FA1 DO1 DA1
2 FO2 FA2 DO2 DA2
3 FO3 FA3 DO3 DA3
4 FO4 FA4 DO4 DA4
5 FO5 FA5 DO5 DA5
6 FO6 FA6 DO6 DA6
7 FO7 FA7 DO7 DA7
8 FO8 FA8 DO8 DA8
9 FO9 FA9 DO9 DA9
10 FO10 FA10 DO10 DA10
 MATRIZ DOFA
SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA
SELECCIÓN DE LAS MEJORES ESTRATEGIAS

CALIFICACION DE 1 A 5 ( si no son 5 los integrantes coloque n en las demas casilla ESTRATEGIAS

CALIFICADOR CALIFICADOR 2 CALIFICADOR3 CALIFICADOR4 CALIFICADOR5
NUMERO ESTRATEGIAS FO 1 PROMEDIO SELECCIONADA
1 FO1 1 1 1 1 1 1
2 FO2 1 1 1 1 1 1
3 FO3 1 1 1 1 1 1
4 FO4 1 1 1 1 1 1
5 FO5 1 1 1 1 1 1
6 FO6 1 1 1 1 1 1
7 FO7 1 1 1 1 1 1
8 FO8 1 1 1 1 1 1
9 FO9 1 1 1 1 1 1
10 FO10 1 1 1 1 1 1

CALIFICADOR1 CALIFICADOR 2 CALIFICADOR3 CALIFICADOR4 CALIFICADOR5

NUMERO ESTRATEGIAS FA PROMEDIO SELECCIONADA
1 FA1 1 1 1 1 1 1
2 FA2 1 1 1 1 1 1
3 FA3 1 1 1 1 1 1
4 FA4 1 1 1 1 1 1
5 FA5 1 1 1 1 1 1
6 FA6 1 1 1 1 1 1
7 FA7 1 1 1 1 1 1
8 FA8 1 1 1 1 1 1
9 FA9 1 1 1 1 1 1
10 FA10 1 1 1 1 1 1

CALIFICADOR1 CALIFICADOR 2 CALIFICADOR3 CALIFICADOR4 CALIFICADOR5

NUMERO ESTRATEGIAS DO PROMEDIO SELECCIONADA
1 DO1 1 1 1 1 1 1
2 DO2 1 1 1 1 1 1
3 DO3 1 1 1 1 1 1
4 DO4 1 1 1 1 1 1
5 DO5 1 1 1 1 1 1
6 DO6 1 1 1 1 1 1
7 DO7 1 1 1 1 1 1
8 DO8 1 1 1 1 1 1
 9 DO9 1 1 1 1 1 1
10 DO10 1 1 1 1 1 1

CALIFICADOR1 CALIFICADOR 2 CALIFICADOR3 CALIFICADOR4 CALIFICADOR5

NUMERO ESTRATEGIAS DA PROMEDIO SELECCIONADA
1 DA1 1 1 1 1 1 1
2 DA2 1 1 1 1 1 1
3 DA3 1 1 1 1 1 1
4 DA4 1 1 1 1 1 1
5 DA5 1 1 1 1 1 1
6 DA6 1 1 1 1 1 1
7 DA7 1 1 1 1 1 1
8 DA8 1 1 1 1 1 1
9 DA9 1 1 1 1 1 1
10 DA10 1 1 1 1 1 1
 MATRIZ DOFA
SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1 F D
2 F D
3 F D
4 F D
5 F D
6 F D
7 F D
8 F D
9 F D
10 F D
11 F D
12 F D
13 F D
14 F D
15 F D
16 F D
17 F D
18 F D
19 F D
20 F D
#REF! #REF!

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1 O
2 O
3 O
4 O
5 O
6 O
 7 O
8 O
9 O
10 O
11 O
12 O
13 O
14 O
15 O
16 O
17 O
18 O
19 O
20 O
#REF!

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1 A
2 A
3 A
4 A
5 A
6 A
7 A
8 A
9 A
10 A
11 A
12 A
13 A
14 A
15 A
16 A
17 A
18 A
19 A
20 A
 MATRIZ DOFA

ANALISIS INTERNO FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE

ANALISIS EXTERNO DEBILIDADES

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

USAR FORTALEZAS VENCER
LISTA S DE PARA APROVECHAR DEBILIDADES
OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES APROVECHANDO
OPROTUNIDADES

ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
AMENAZAS (A) USAR FORTALEZAS REDUCIR A UN
PARA EVITAR MINIMO DEBILIDAD
LISTA DE AMENAZAS Y EVITAR AMENAZAS
AMENAZAS
 MATRIZ DOFA
SECTOR SERVICIOS EN COLOMBIA
SELECCIÓN DE LAS MEJORES ESTRATEGIAS

EXPLICACION BREVE DE LAS MEJORES ESTRATEGICAS SELECCIONADAS

ESTRATEGIAS FO EXPLICACION
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ESTRATEGIAS FA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ESTRATEGIAS DO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ESTRATEGIAS DA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
MATRIZ DOFA
SERVICIOS EN COLOMBIA
E LAS MEJORES ESTRATEGIAS