SEDE COYHAIQUE

DECÁLOGO
Para una buena comunicación

NOMBRE ALUMNOS LUIS DONOSO

MIRIAM GONZALEZ
IGNACIO JARA
LUISA MOSQUERA
NOMBRE DEL PROFESOR MANUEL PAREDES
ASIGNATURA COMUNICACIÓN EFECTIVA
SECCIÓN III B
FECHA 17.04.15
 A continuación citaremos los 10 puntos que para nuestro grupo fueron mas
relevantes en el ambito de proporcionar una buena comunicación, y en conjunto con esto,
daremos una pequeña explicación de cada uno de estos. Por ultimo tomaremos tres de
estos diez puntos y expondremos el porque son importantes en este acto tan bello que es
la comunicación.

1. Escuchar atentamente: Asegurate que tus expresiones faciales reflejen tu interes

(escucha activamente), mirando a la cara, no interrumpiendo y pensando antes de
hablar.

2. Respetar la opinion de los demas: Entender los distintos puntos de vista y

procurando no tener siempre la ultima palabra.

3. No distraerse de lo que se transmite: Despojarse de todo lo externo que pueda ser

una interrupción para concretar el acto comunicativo.

4. Que sea claro y directo al transmitir: Parece simple, pero es uno de los motivos de
mayor ruido en la comunicación: los mensajes deben ser claros, es decir
comprensibles y que no generen dudas, conteniendo toda la información
necesaria. Hay que intentar anticiparse a cómo la otra persona interpretará el
mensaje; es una habilidad que puede aprenderse.

5. Ponerse en el lugar del otro: Es importante como receptor, intentar entender lo que
el otro trata de comunicarnos. Ponernos en ese lugar, nos permite tratar de
entender cómo piensa o siente la otra persona, entender su perspectiva. No sólo lo
que dice, sino lo que realmente está queriendo transmitir.
2
6. Evitarás los intermediarios: Cuando el mensaje pasa por varias personas hasta
llegar al destinatario principal, es más que seguro que llegará distorsionado. La
distorsión o pérdida de información es la consecuencia natural del paseo del
mensaje por demasiados intermediarios.

7. Adaptar el mensaje hacia el receptor: Tenemos que ser capaces de poder

centrarnos en el contexto en el que estamos y adaptar nuestro lenguaje para
lograr que el receptor entienda lo que estamos transmitiendo.

8. Asegurarse que el receptor esta recibiendo el mensaje: Debemos estar

plenamente conscientes de que nuestro interlocutor esta recibiendo y entendiendo
lo que estamos transmitiendo de lo contrario sin esto la comunicación estaria
extinguida.

9. Buscar el momento oportuno para comunicar: Debemos siempre buscar el

momento propicio para comunicar el mensaje, para que este (el mensaje) pueda
ser recibido de la forma que esperamos por el receptor. Cuanto mas importante es
el mensaje mas cuidadosos debemos ser al buscar cuando comunicarlo.

10. Hablar del tema en especifico y no hablar de otros temas: Es de real importancia
tener claro el mensaje a comunicar, a fin de ser especifico y no mezclar los temas,
para de esta manera no redundar en lo mismo, dejando asi de lado el mensaje
propiamente tal.

3
 Para nosotros los principales puntos que creemos son mas importantes son, el
saber escuchar al receptor y tambien asegurarnos que estamos siendo escuchados,
de esta manera nos aseguramos que nuestro mensaje esta siendo emitido de la
manera correcta. Por otra parte pensamos que es preciso reforzar la busqueda del
momento oportuno para emitir nuestro mensaje, ya que si no consideramos este
factor, se corre el riesgo de que el receptor este distraido y con esto, el no recibira el
mensaje. Por lo tanto nuestro objetivo sera fallido. Por ultimo es de suma importancia
respetar la opinion de nuestro interlocutor ya que al hacerlo se genera un intercambio
de información (feedback), que enriquese la comunicación y amplia el sentido y el
alcance del mensaje que estamos comunicando.