SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

son las actividades coordinadas que consisten

en

planear, controlar y mejorar aquellos

elementos de una organización que influyen
en la satisfacción del cliente y en el logro de
los objetivos planteados.

ISO 9001

DOCUMENTOS
ESTRATEGIAS PROCESOS RECURSOS ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL
Establecer los
Definir políticas, Se deben determinar, Definir asignaciones
procedimientos
objetivos y analizar e claras del personal, Definir y establecer documentos, formularios,
lineamientos para el implementar los Equipo y/o una estructura de registros y cualquier otra
logro de la calidad y procesos, actividades maquinarias responsabilidades, documentación para la
satisfacción del y procedimientos necesarias para la autoridades y de operación eficaz y
cliente. requeridos para la producción o flujo de la eficiente de los procesos
realización del prestación del comunicación dentro y por ende de la
producto o servicio. servicio. de la organización. organización