Centro de Formação Profissional “Pedro Martins Guerra”

SENAI – Itabira

AVALIAÇÃO DE RENDIMENTO Nota Obtida:

CURSO: Técnico em Eletroeletrônica
TURMA: 20ª Turma
DISCIPLINA: Normalização e Qualidade industrial. VALOR:

DOCENTE: Jéssica Carvalho Gomes 30 PONTOS

Aluno: _____________________________________________ nº _____ Data: __________

1- Analise a charge abaixo: (2 pontos)

Segundo conteúdo estudado em sala marque a opção que melhor defina ETICA:

a) ( ) Falta de desenvolvimento de valores morais e éticos na relação com a vida e,

consequentemente, na relação com as pessoas.
b) ( ) Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na
sociedade.
c) ( ) Fortalecimento da cultura de prevenção de acidentes e doenças no país.
d) ( ) Deveres de um profissional que devem ser levadas em conta, como as qualidades pessoais
que apresentam e que contribuem para o enriquecimento profissional,

2- QUALIDADE é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.

Assinale a alternativa que apresenta os 5 objetivos da qualidade: (2 pontos)

a) ( ) Qualidade, Rapidez, Confiabilidade, Flexibilidade, Custo.

b) ( ) Certificação, Participação nos resultados, Normalização, Custo, Qualidade.
c) ( ) Responsabilidade, Confiabilidade, Normalização, Flexibilidade, Qualidade.
d) ( ) Gerenciamento, Rapidez, Custo, Qualidade, Normalização.

3- Descreva três benefícios obtidos pelas empresas que se certificam segundo a norma ISO 9001.(3
pontos)
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aprendizagem trabalhando com gestão integrada, garantindo assim a excelência no processo ensino aprendizagem.
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4- Das alternativas abaixo marque aquela que apresente as 7 ferramentas da QUALIDADE: (2

pontos)

a) ( ) Gestão, Organismos, Diagrama de dispersão, Ciclo PDCA, Auditoria, Históricos,

Estatística.
b) ( ) Ciclo PDCA, Estatística, Diagrama de Pareto, Fluxograma, Histograma, Diagrama de
Ishikawa, Diagrama de controle.
c) ( ) Gráfico de dispersão, Diagrama de controle, Folha de verificação, Diagrama de Ishikawa,
Histograma, Fluxograma, Diagrama de Pareto.
d) ( ) Estatística, Ciclo PDCA, Estatística, Diagrama de Pareto, Gestão, Fluxograma, Diagrama
de Pareto.

5- De acordo com a politica dos 10’s estudado em sala, enumere os SENSOS abaixo na ordem
CORRETA.(2 pontos)

( ) SENSO DE ORDENAÇÃO.
( ) SENSO DE DETERMINAÇÃO E UNIÃO.
( ) SENSO DE UTILIZAÇÃO.
( ) SENSO DE RESPONSABILIDADADE SOCIAL
( ) SENSO DE SAÚDE E HIGIENE.
( ) SENSO DE AUTODISCIPLINA.
( ) SENSO DE ECONOMIA E COMBATE AO DESPERDÍCIO.
( ) SENSO DE TREINAMENTO.
( ) SENSO DOS PRINCÍPIOS MORAIS E ÉTICOS.
( ) SENSO DE LIMPEZA.

6- Marque a opção que indica todas as fases do ciclo PDCA: (2 pontos)

a) ( ) Auditoria, Prevenção, Controle.

b) ( ) Planejar, Fazer, Checar, Agir.
c) ( ) Ação, Prevenção, Controle, Causa.
d) ( )Planejamento, Prevenção, Checar, Agir.

7- Qual o significado da sigla 5W2H? (2 pontos)

a) Nome da ferramenta estabelecido por juntar as primeiras letras dos nomes (em inglês) das
diretrizes utilizadas no processo (What,Why, Where, When, Who, How, How much.)
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b) Processo da qualidade que estabelece a junção de todas as palavras dos processos (What,Whi,
Where, When, Whu, How, How much.)
c) Ferramenta de segurança utilizada nos Estados Unidos, com o intuito de complicar processos
e dificultar a lucratividade. (What,Why, Were, When, Who, How, How moch.)
d) Ferramenta estabelecida por lei onde se junta a primeira letra dos nomes das diretrizes
utilizadas no processo. (What,Whyw, Wher, Whew, Who, How, How much.)

8- O que é 5W2H? (2 pontos)

a) Gestão da qualidade prevista por lei com o objetivo de ampliar e gerar lucro nos empresas no
espaço industrial.
b) Programa da qualidade implantado em Dezembro de 2000.Tem como objetivo assegurar a
qualidade dos processos e produtos.
c) É basicamente um check-list de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com
o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa visando sempre a
qualidade.
d) Conceito de qualidade destinado a todos os colaboradores da empresa .

9- Nos dias atuais qual o principal objetivo da aplicação dos 10S nas empresas? (3 pontos)
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10- Sobre DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL é correto afirmar: (2 pontos)

a) Utilizado somente nas indústrias com o objetivo de proteger o meio ambiente.

b) Ferramenta da qualidade apresentada e desenvolvida pela ISO 9001 desde Dezembro de 2000.
c) Gerencia e destina apenas resíduos sólidos como plástico, papel, vidro, metal e lixo comum.
d) Desenvolvimento econômico e material que não agride o meio ambiente, usando os recursos
naturais de forma inteligente para que eles se mantenham no futuro.

11- Marque verdadeiro ( V) ou falso (F) para as afirmações abaixo: (2 pontos)

a) ( ) A ISO 9000 é responsável pela certificação do meio ambiente.
b) ( ) O programa 10´s foi criado no Brasil em 1820.
c) ( ) A sigla PGA , corresponde a : Programa de Gestão Ambiental.
d) ( ) Existem apenas três tipos de poluição ; sonora, hídrica(aguas) e do solo.

12- No diagrama do F.M.E.A quais são tópicos (assuntos) relacionados: (1 ponto)

(a) Causa, problema, dificuldade, solução;
(b) Causa , Efeito, Falha , Solução;
(c) Solução , dificuldades, responsabilidade, causa;
(d) Efeito, causa , solução, controle.
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13- A palavra “Kaizen” significa: (2 pontos)

a) Planejamento contínuo e específico.

b) Melhorias individualizadas.
c) Melhoramento contínuo.
d) Ações de comportamento.

14- A sigla T.P.M significa: (1 ponto)

a) ( ) Total manutenção preventiva;
b) ( ) Manutenção preditiva total;
c) ( ) Manutenção produtiva total;
d) ( ) Manutenção perfeita e total.

15-Analise as situações abaixo, e diga a o que elas correspondem de acordo com o diagrama de F.E.M.A:
(2 pontos)
a) Queimaduras nas mãos e choque elétrico.
b)Fios desencapados e energizados.
c)Manutenção mal feita, esquecimento.
d)Isolação dos fios e guarda-los na caixa de passagem.

Sugestões/Reclamações
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Boa prova!

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