Administración General 2017

TIPS PARA EL SEGUNDO PARCIAL 2017

Chicos/chicas:
Aquí les enumero algunos tips para que tengan en cuenta:
Antes de esto, les recomiendo
 Utilizar el sentido común
 No escribir más de lo que se pide, esto implica respetar la consigna.
 No se “enrosquen” en pensar que se pregunta algo complicado porque se embarullan
sin sentido. Las cosas son más simples de lo que parecen.
 Si se pide diferenciar, esto significa tomar un parámetro y de acuerdo a él hacer una
comparación. Diferenciar no es definir por separado. Tienen que hilar /hacer una
conexión entre los conceptos involucrados… por ej si comparo a Leo y Diego puedo
decir que la diferencia entre ambos es que uno es rubio (leo) y el otro es morocho.
Estoy tomando el color de pelo como parámetro, ¿se entiende? Si digo Leo es alto,
mide xxx, pesa XXX, es contador y es ayudante de primera de Adm gral, por otro lado
digo Diego mide XXX pesa XXX y es contador, estoy describiendo a cada uno pero no
estoy haciendo ninguna comparación. No hay que dar por sentado que el docente tiene
que sacar la conclusión cuando lee el parcia.
 Eespero haber sido MAS que clara!!!
 Si se pide enumerar o enunciar no hay que describir ni explicar nada.

Consideraciones a tener en cuenta sobre Unidad 3:

 La autoridad funcional no viola el principio de unidad de mando. Si hay conflictos de
autoridad (como ocurría en el practico Quien manda aquí) esto no hace a que alguien
tenga dos jefes. Si alguien da una orden por su autoridad funcional, fuera de su tramo de
control, esto no lo convierte en jefe da quien recibe esa orden.
 La autoridad funcional en sí misma no se puede ver en un organigrama.
 La autoridad asesora no toma decisiones, pero si tiene influencia porque justamente en
base a sus recomendaciones el administrador va a tomar alguna decisión. En general
es externa y se dibuja con línea punteada) si llega a ser interna (es raro) se dibuja igual
que la anterior, pero con línea llena.
 La cantidad de personas que un administrador tiene a cargo, para determinar si el tramo
de control es estrecho/estricto o amplio, es bastante relativo. La bibliografía dice que
cuando un gerente tiene hasta 7 personas a cargo, el mismo es estricto o estrecho y
más de 7, amplio. Antes de responder, habría que hacer un análisis de la estructura que
se está observando. Si en un sector, por ej. cada administrador tiene más de 7 personas
diríamos – sin hacer un análisis profundo, ES AMPLIO. Pero realizando un análisis más
profundo, podría darse que un gerente tenga 8 personas a su cargo y otro 18. En este
sentido podemos observar sencillamente que uno de ellos tiene más del doble de
personas a cargo que el otro. Entonces ¿qué podemos decir acerca de los tramos de
control? Claramente, en función de las comparaciones, el primero es estrecho y el otro
amplio aunque ambos excedan las 7 personas. Por eso, aisladamente no habría que
hacer alguna afirmación tan taxativa. Si un administrador tiene 2 o 3 personas a cargo,
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es siempre estricto/estrecho ese tramo de control, no cabe la menor duda En valores

absolutos 2/3 /4 es poca gente a cargo… Hay que utilizar el sentido común “
 El análisis de los tramos de control es útil para determinar la eficiencia de una
estructura. Una estructura eficiente no significa necesariamente que lo sean las
personas realizando sus tareas. En el organigrama se puede observar la eficiencia a
través de los tramos de control. Cuanto más amplios, mayor eficiencia en la estructura.
Esto es así porque se supone que, al asignarle mayor cantidad de colaboradores a un
administrador, la organización está ahorrando en sueldos de administradores. En vez de
contratar a un administrador para que supervise 10 personas, estas personas son
asignadas a José que ya tenía 10 y de esta manera José queda con 20 personas a
cargo. Obviamente el trabajo de José será más tedioso, posiblemente pierda el control
(porque no le alcanzará el tiempo) pero la estructura sigue siendo eficiente y José quizás
ineficiente. Esto es lo que hacen las empresas en épocas de crisis, con tal de ser
eficientes – ahorrando sueldos- sobrecargan al personal y de esta manera arriesgan la
eficacia, entre otras cosas.
 “Cadena de mando con Unidad de mando”, ambos términos se relacionan peor no
son sinónimos.
 Las áreas, secciones, divisiones, deptos no son jerarquías, cada una de ellos debe
estar a cargo de un administrador /gte con un cargo determinado; entonces va a
depender de ese cargo el nivel jerárquico que tenga. (Ej: gte del depto de Compras) La
jerarquía del depto. se la da el cargo, que en este caso es gerencia. El título de la
persona que ocupa un cargo (contador, ingeniero) tampoco le da jerarquía a la persona.;
de hecho, existen contadores recién recibidos que ocupan el nivel operativo como
auxiliar…
 Departamentalización: los tipos o criterios de departamentalización van a depender
del criterio adoptado por la empresa para agrupar. Los criterios más conocidos son por
funciones, por zona geográfica, por productos, por procesos… (en un hospital puede ser
por turnos por ej) No es correcto decir la departamentalización que se utiliza en esta
empresa es “departamentalización por área”. El criterio en ese área puede ser por
funciones, productos, etc. SE comete comúnmente ese error: nombrar todas las áreas
de la empresa y afirmar que el criterio es por área.
 En un organigrama no se observan las funciones de las personas, se observan- entre
otras cosas- cargos, cada rectángulo es el cargo/puesto que la persona ocupa. Las
funciones están en el manual de funciones. En el organigrama, también se puede
observar la cadena de mando, los tramos de control, los criterios de
departamentalización, etc… la autoridad lineal, etc.
 En un manual de funciones se describen la función de un puesto (no de la persona que
lo ocupa) y todas las tareas relacionadas a él. También la responsabilidad, el ámbito de
su autoridad. etc.
 En el manual de procedimientos se encuentran las rutinas administrativas. En é se
explica cómo se realiza una determinada actividad (compra, venta a crédito, etc.)
 La estructura formal, presunta, requerida no es una clasificación de estructura (tipo),
es más bien una mirada de un autor, una apreciación. La presunta y requerida no se
puede graficar...

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 Para clasificar a una estructura, se debe tener en cuenta si la misma responde a

modelos tradicionales o no tradicionales y dentro de cada uno de ellos, las tipologías
vistas.

Unidad IV:
 Sociograma: surge del test sociométrico. Primero se hace el test y en función de los
resultados que arroje se hace el sociograma. Los nombres “técnicos” de las relaciones
que se pueden observar en el sociograma son Individuo aislado, individuo estrella,
relación univoca y relación biunívoca.
 En un test sociométrico se pregunta a los integrantes de un grupo en particular con
quién les gusta trabajar, con quién no y con quién les es indiferente. De allí surge el
grado de aceptación rechazo o indiferencia que permite identificar las relaciones que se
representan en el sociograma.
 Grupos: una misma persona puede pertenecer tanto a grupos formales como
informales.
 Los grupos formales de mando son los únicos que se pueden ver en un organigrama,
los de tarea “NO”
 El poder (excepto el legítimo) puede existir en cualquier nivel de la organización, no
hace falta ser administrador. El mismo puede ser ejercido de abajo hacia arriba, de
arriba hacia abajo, en forma lateral. Un auxiliar administrativo puede ejercer poder
coercitivo a su jefe. Si quisiera, podría infundirle miedo y amenazarlo si lo cree
conveniente, por alguna situación vivida que él crea que puede obtener un beneficio.
Pedro le pide permiso a su jefe para salir del trabajo dos horas antes el viernes y él no lo
deja o le pone trabas. Entonces una manera de ejercer el poder coercitivo sería que
Pedro lo “amenace” con que contaría aquel secreto a sus compañeros. El jefe por
miedo a que esto ocurra accede y lo deja salir. Pedro ejerció además, influencia: logró
cambiar la conducta de su jefe.
 La autoridad solo la tienen los administradores. Poder legítimo y autoridad son
sinónimos.
 Estilos de liderazgo: también se puede hablar de tipos o formas de liderazgo. Los
estilos provienen de las distintas teorías del liderazgo, tanto las tradicionales como de
las contemporáneas. (leer- para complementar- el art de Goleman)
 Repasen ejemplos!!!! Y al redactarlos traten de ser claros.
 Recuerden no extraer del caso la justificación, la misma se debe elaborar con contenido
conceptual (bibliografía)
 Mucha suerte!!!!