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TEMA:
EL COMERCIO ELECTRÓNICO
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INDICE
Tabla de contenido
MODELO DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO ............................................... 2
RESUMEN DEL TRABAJO REALIZADO .......................................................................... 2
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 4
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................... 7
DEFINICIÓN DE INTERNET ............................................................................................. 7
HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO ................................................................... 7
COMERCIO ELECTRÓNICO ............................................................................................ 8
COMERCIO ELECTRÓNICO INDIRECTO .................................................................. 11
COMERCIO ELECTRÓNICO DIRECTO...................................................................... 11
MODELOS DE NEGOCIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO ..................................... 12
VENTAJAS DE LA VENTA ONLINE ................................................................................ 16
SEGMENTACIÓN DE MERCADO................................................................................... 20
SEGMENTACIÓN DEL CONSUMIDOR EN LÍNEA ..................................................... 22
SEGMENTACIÓN DEL COMPRADOR EN LÍNEA....................................................... 25
Opciones de Desarrollo Tecnológico ........................................................................... 26
COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU .................................................................... 27
El perfil del comprador Online en el Perú ..................................................................... 27
Mobile commerce(M-Commerce) ................................................................................. 28
VENTAJAS Y DESVETAJAS DEL ECOMMERCE .......................................................... 30
TRANSACCIONES QUE PODEMOS HACER INTERNET .............................................. 31
CREACION DE UN SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRONICO.................................. 38
Introducción ................................................................................................................. 38
Elección de las herramientas de diseño web ............................................................... 39
Selección del Host Web ............................................................................................... 40
Seguridad SSL............................................................................................................. 43
CONCLUSIONES ............................................................................................................... 44
REFERENCIAS .................................................................................................................. 45
ANEXO ............................................................................................................................... 46
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1. MODELO DE NEGOCIO DE COMERCIO
ELECTRÓNICO.
2. RESUMEN.
DESARROLLO HISTÓRICO
El significado del término “comercio electrónico” ha cambiado a lo largo del tiempo.
Originalmente, “comercio electrónico” significaba las transacciones comerciales
electrónicas. Normalmente utilizado utilizando como la ELECTRONIC DATA
INTERCHANGE (EDI, presentada finales de los años 70) para evitar electrónicamente
documentos como pedidos de compra o de facturas.
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2. No considerar el entorno competitivo
3. No capacidad de predecir la reacción del entorno.
4. Sobreestimar nuestros recursos.
5. Fallo de coordinación
6. No obtención de compromiso de la dirección más veterana
7. No obtención de compromiso de los empleados
8. Subestimación de los requerimientos de tiempo.
9. No llegar a seguir un plan.
IDONEIDAD DE PRODUCTO
Algunos productos o servicios parecen más idóneos para la venta on line; otros, son
más idóneos para la venta física. Muchas compañías virtuales de éxito trabajan con
productos digitales como almacenamiento, mitificación y recuperación de información,
música, cine, formación, comunicación, educación, software, fotografía y
transacciones financieras. Algunos ejemplos de estos tipos de compañías son:
google, ebay and paypal.
Los comerciantes virtuales pueden vender productos y servicios no digitales con éxito.
Tales productos generalmente tienen un alto ratio de valor añadido, pueden también
implicar compras embarazosas o dirigirse a gentes situadas en localidades lejanas.
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4. INTRODUCCIÓN.
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más
a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita
cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad,
el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías, el tiempo
y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia
masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente
local. Las redes mundiales de información, como Internet no conoce fronteras.
Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de
información entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones
de servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones de
comunicación y de retransmisión; llega hasta unos 250 millones de usuarios en más
de 100 países. Internet ofrece una oportunidad única, especial y decisiva a
organizaciones de cualquier tamaño.
La rápida difusión y el gran interés en el mundo de la informática, ha permitido la
creación de tecnología Internet/ Web, una herramienta fundamental para redes de
computadoras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define la
"economía digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuarios
logran tener acceso y transmisión mundial de la información y esparcimiento en forma
sencilla y económica, sean con fines comerciales o sociales. La apertura de mercados
es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilación
de tecnologías nuevas. En la práctica, las empresas están comenzando a usar
Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo
y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta
5% menos que hacerlo por vías tradicionales. Nace entonces el comercio electrónico,
como una alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el
desempeño empresarial.
Sin embargo, la aparición del comercio electrónico obliga claramente a replantearse
muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo nuevos problemas, e
incluso agudizando algunos de los ya existentes. En ese catálogo de problemas, se
plantean cuestiones que van, desde la validez legal de las transacciones y contratos
sin papel, la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones
sobre comercio, el control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de
impuestos; la protección de los derechos de propiedad intelectual, la protección de
los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada, fraude, contenidos
ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados por la dificultad
de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del
vendedor y del comprador en una relación electrónica, la falta de seguridad de las
transacciones y medios de pago electrónicos, la falta de estándares consolidados, la
proliferación de aplicaciones y protocolos de comercio electrónico incompatibles y la
congestión de Internet.
Nuestro país carece al presente, de una normativa jurídica en relación al comercio
electrónico y el formato digital para la celebración de actos jurídicos. En el contexto
mundial, nuestro país se encuentra gravemente desactualizado.
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Por ello, la observación de la tendencia mundial permite considerar oportuno el
tratamiento normativo siendo también necesario el dominio de los aspectos técnicos
que permitan brindar una regulación que viabilice una solución para una problemática
concreta y contemporánea conforme a los estándares internacionales.
En el presente trabajo nos proponemos analizar los aspectos generales del comercio
electrónico, prestando especial atención a la contratación informática a la luz de la
normativa vigente y de la que resulte aplicable por analogía. Asimismo expondremos,
dada la reciente aprobación de la ley de firma digital en nuestro país, el
funcionamiento de la misma, tanto en el sector público nacional como en el ámbito
privado.
La finalidad de nuestro esfuerzo consiste en dilucidar si es conveniente o no sancionar
legislación integral sobre el tema y, en caso afirmativo, determinar los alcances de la
misma.
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MARCO TEORICO
DEFINICIÓN DE INTERNET
Internet “es la red de redes, totalmente abierta y pública, donde todo terminal con
conexión puede ponerse en contacto sin restricciones con otro que también tenga
acceso a la red” (Martínez-López & Luna Huertas, 2008: 75).
Guevara, et al. (2008) señalan que Internet está formado por las siguientes redes:
redes de área local (LAN), redes de área metropolitana (MAN) y redes de área amplia
(WAN). Dichas redes permiten la conexión entre computadoras, gracias a fibras
ópticas, líneas telefónicas, satélites y microondas, y logran la comunicación entre
millones de personas desde 14 Hábitos de consumo y comercio electrónico: el caso
de la mujer moderna cualquier parte del mundo, quienes también pueden obtener
todo tipo de información.
El comienzo del comercio electrónico data en 1920 en los Estados Unidos cuando
aparece la venta por catálogo que revolucionó la forma de distribución tradicional.
Ésta fue la primera forma de comprar sin antes ver físicamente el producto;
funcionaba mediante fotos ilustrativas y posibilitaba vender en zonas rurales de difícil
acceso.
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Electronic Data Interchange crea el “EDI” (1960), un sistema que permitía a las
empresas realizar transacciones electrónicas e intercambio de información comercial.
En 1970, aunque aún no habían aparecido las computadoras como ahora se conocen,
surgen las primeras relaciones comerciales en las que se hacía uso de ordenadores
para transmitir datos. Con esta plataforma, en 1980 se modernizó el comercio por
catálogo con ayuda de la televisión a través de las “televentas”, éstas mostraban
mayor realismo de los productos al ser exhibidos, resaltaban sus atributos y
características más importantes. Este tipo de venta directa se hacía mediante
llamadas telefónicas y el pago se realizaba a través de tarjetas de crédito.
ue en 1979 cuando Michael Aldrich, un empresario inglés, inventó el “online shopping”
con el que habilitó el proceso de transacciones en línea entre consumidores y
empresas, o entre una empresa y otra. Ya en el año 1989 la tecnología tendría su
mayor auge, y por lo tanto el comercio electrónico, al aparecer la “www” o World Wide
Web. La web, creada por el inglés Tim Berners-Lee, cambió por completo la forma de
comunicación y comercialización en el mundo.
los 90, con el Internet activo, el comercio electrónico creció como nunca antes lo había
hecho; en 1995 nacen portales como Amazon e eBay, los que hasta ahora se
mantienen fuertemente activos. En este mismo año los integrantes del G7/G8 crearon
la iniciativa de un mercado global para pymes, esta plataforma tenía por objetivo
aumentar el E-commerce entre las empresas de todo el mundo, y funcionó.
2007: Apple lanza al mercado el iPhone, y un año más tarde Google hace lo mismo
con su versión en Android, así nace una nueva, fácil, rápida y efectiva forma de
acceder a las tiendas de E-commerce.2011: 8 de cada 10 personas posee un celular.
COMERCIO ELECTRONICO
En el mundo del mercado económico, existen varias formas por las cuales se puede
hacer transacciones de bienes o servicios entre individuos o entre un grupo de ellos.
Con el avanzar del tiempo, estas formas de transacción han ido cambiando de manera
progresiva, buscando siempre el dinamismo y la facilidad para un intercambio de
mayor eficiencia. En la actualidad, la tecnología es una herramienta que ha construido
una nueva puerta en el mercado de los negocios: las redes de comunicación
electrónica o también llamado el comercio electrónico.
Según Teresa Moreda (2013), el concepto de comercio electrónico no sólo incluye la
compra y venta electrónica de bienes, información o servicios, sino también el uso de
la Red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como son:
La publicidad.
El establecimiento del contacto inicial entre un cliente potencial y un
proveedor potencial.
La búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.
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Intercambio de información.
La negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de
entrega, etc.
La venta y distribución.
La atención al cliente antes y después de la venta.
El pago electrónico.
La cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la
actividad comercial.
La colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o
sólo de forma coyuntural).
• Mayor conocimiento del cliente final: especialmente en los procesos B2C, las
empresas que desarrollan un canal de venta online alcanzan un elevado
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conocimiento de sus clientes, al utilizar las técnicas de analítica web que
permiten diseccionar el comportamiento y las actividades de los usuarios del
canal online de manera mucho más precisa que en los canales de venta
tradicionales.
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EL COMERCIO ELECTRÓNICO INDIRECTO
Es aquél donde el pedido, pago y envío de los bienes intangibles y/o servicios
se produce a través de la Web, por la cual viajan, dadas su naturaleza inmaterial
(como por ejemplo, programas informáticos, servicios de información, etc.). En
un futuro próximo, algunos bienes, que pueden ser, por ejemplo refacciones, que
en la actualidad son materiales “duros”, se transformaran en inmateriales o
“suaves” y se mercadearan y distribuirán a través de la Web. Es el llamado on-
line. Cualquiera sea la definición del término “comercio electrónico”, amplia o
restrictiva sus relaciones con la sociedad de la información o su trascendencia,
nos enfrentamos ante un fenómeno novedoso que lógicamente influye en la
fiscalidad, en atención a su mayor relevancia. Esta desmaterialización de los
productos tiene su implicación jurídico - tributaria, ya que si de un libro se trata,
este se puede vender y copiar sin necesidad de apreciarlo físicamente.
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MODELOS DE NEGOCIOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
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Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C).
Modelo de E-commerce en el cual un negocio provee algunos productos o servicios
a otros negocios que también tienen sus propios clientes. Ejemplo: Un Call Center.
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Consumer-to-Consumer (C2C) Modelo de E-commerce en el cual los consumidores
venden directamente a otros consumidores. Ejemplo:www.ebay.com
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Business-to-Employees (B2E) Modelo de E-commerce en el cual la organización
entrega servicios, información o productos a sus empleados. Ejemplo: El portal de
una universidad para información y actividades administrativas a sus docentes.
- Usuario final.
- Organización.
- Administración pública.
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actual del consumidor de productos o servicios online, sus demandas y
comportamientos, que nos ayude a comprender a “quienes” nos dirigimos. ¿Qué
valores demanda el consumidor online?
• Social: los consumidores configuran el nuevo boca a boca a través de las redes
sociales. La influencia de las recomendaciones hará aumentar o disminuir tus
ventas. Toda actividad realizada en redes sociales tiene un “plus” de viralidad
que ayudará tanto a incrementar tus ventas como al conocimiento de tu marca.
No obstante frente al auge del comercio electrónico, las principales reticencias
hacia la compra online provienen de una sensación de inseguridad proveniente
del hecho de no poder ver, palpar, sentir el producto y no tener un interlocutor a
quien interpelar en caso de conflicto, amén de aspectos relacionados con la
percepción de falta de seguridad del medio online.
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VENTAJAS DE LA VENTA ONLINE.
16
nuevos competidores. Finalmente, con la implementación de sistemas de
comercio electrónico se puede acelerar el desarrollo de nuevos productos y
servicios así como su digitalización, propiciando la entrada de productos
sustitutivos. Un caso típico es la distribución de software u otros contenidos
digitales (libros, video, música, prensa) entre otros
3. Creación de una “segunda marca” para la venta online: con ello, los
fabricantes persiguen aprovecharse de las ventajas de costes de Internet sin
renunciar a su fuente de ingresos tradicionales. Por parte del canal tradicional,
la resistencia al medio online será mayor cuanto menor sea el valor que aporte
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en esta nueva cadena y deberán evaluar de manera rigurosa la percepción que
el nuevo consumidor tiene de su negocio tradicional.
• CTR o Click Through Rate o porcentaje de clics o visitas que recibe una acción
o campaña.
• Look and feel (estilo del interfaz gráfico y presentación) de la tienda online ante
el mundo.
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• Las funcionalidades y capacidades que soportará.
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Styles, aplicada a Europa Occidental, Central y del Este. En ella, las personas
son segmentadas por sus estilos de vida, expectativas, valores y entorno en el
que se desenvuelven, y se determinan cuatro grandes grupos:
Además, Matute et al. (2008: 20) mencionan que una persona puede tener
necesidades y valores de uno o varios de los grupos mencionados. En función
de ello, el estudio del Grupo GfK (2002) determina los siguientes ocho grupos o
mundos, llamados estilos sociales:
20
•Mundo tecnológico. Conformado por los matrimonios modernos, cuyas
características son: contar con más productos para el hogar que el
promedio y buscar el desarrollo personal.
21
que comparten los mismos intereses que ellos. Les gusta ser los primeros
en recibir información de las marcas y exigen que dicha información sea
no solo de interés, sino también de calidad.
•Adictos a las noticias (21%). Suelen leer artículos sobre productos más
que los compradores, entusiastas y solicitantes de ofertas; y utilizan el
Internet como fuente de información de noticias y eventos. Con
frecuencia, contribuyen en las redes sociales con artículos, comentarios
de otros artículos, y votos de noticias y comentarios. El 65% de este grupo
tiene más de 35 años.
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sociales, pero son usuarios activos de Twitter. Para captarlos como
seguidores no se les debe ofrecer descuentos o temas de
entretenimiento, sino promesas de actualizaciones de productos o de
información educativa.
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Figura 8. Tipos de compradores en línea
Fuente: Capgemini, 2012
24
al desarrollo de la plataforma sin haber efectuado un análisis profundo sobre la
viabilidad de mi negocio en Internet.
25
COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ – 2017
26
relación precio-calidad (15%) por lo que consideran que realizan una compra
inteligente.
Otro de los puntos más resaltantes del congreso vino de la mano de la presentación
del Prof. Lluis Martínez, experto en Marketing y Retail Innovation del Esade Business
School. “Tenemos que pensar que el celular no es un nuevo dispositivo, nos convierte
en seres biónicos. La mayoría de personas no se aleja del celular”
“El celular logra una relación mucho más íntima y cercana, forma parte del cuerpo y
al ser parte de nosotros, la tienda somos nosotros mismos, los clientes”.
Las apps más usadas por el consumidor peruano fueron presentadas por Ipsos
Apoyo. Encabeza el listado apps de video, series y películas (73%) y apps de música
(67%), seguido por las apps de mensajería (68%) y las apps de GPS y mapas (61%).
También destacan las apps de juegos (57%) y taxis (39%).La app más usada es
predominantemente Facebook (95%) seguido por Youtube (86%), Whatsapp (85%),
Twitter (46%), Netflix (40%) e Instagram (40%). Otras apps con uso destacado son
Spotify (25%), LinkedIn (21%), Snapchat (20%) y Waze (17%)
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Los e-commerce hoy
En el Estudio de GFK (solo centrado en Millennials), con cifras al 2017, nos presenta:
Linio encabezando la lista de páginas web más usadas para comprar (30%) seguido
por Saga Falabella (23%) y Amazon (17%).
El estudio presentado por GfK presenta dos razones primordiales: las compras en
línea ahorran tiempo (29%) y dinero (27%).
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Sin embargo, al comprar las personas en internet se vuelven menos leales a las
marcas ya que se guían por promociones u ofertas.
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● Retrasos en los envíos. Si bien la entrega de productos es rápida, las
condiciones climáticas, disponibilidad y otros factores pueden hacer que los
envíos de los productos se retrasen.
Parte del éxito de un eCommerce se debe a la facilidad que tenga el cliente para
realizar los pagos online. De hecho, el Estudio eCommerce 2015 elaborado por IAB
Spain afirma que el 22% de los usuarios abandona su compra por no encontrar formas
de pago adaptadas a sus necesidades. Es por eso que es vital trabajar para ganarse
la confianza de los usuarios, ofreciendo una experiencia de compra más segura, más
variada y con más garantías, si cabe, que una tienda física. Partiendo del mismo
informe, PayPal es la forma de pago preferida por el 64% de los españoles debido a
la privacidad con la que se realizan las transacciones y la seguridad que esto reporta
a los consumidores. Le siguen las tarjetas de crédito y débito, que para un 25% son
la opción más cómoda. Por último, hay una baja penetración del pago contra
reembolso, que apenas llega al 7%. ¿Todavía no sabes cuál implementar en tu
negocio? Te contamos a continuación los 7 tipos de pagos online más utilizados en
eCommerce, empezando por estos tres que acabamos de mencionar.
Busca a continuación el sistema de pago que te gustaría conocer:
PayPal
Tarjetas
Contra reembolso
Transferencias bancarias
Moneda virtual
Bancos online
1. Paypal
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PayPal es un método de pago nacido en 1998 y comprado por eBay en 2002.
Entonces servía como una plataforma para garantizar las transacciones en las
subastas y las devoluciones cuando el producto no cumplía con las expectativas del
comprador. Poco a poco se fue extendiendo hasta convertirse, hoy en día, en uno de
los sistemas de pago más empleados.
Más ventajas
Principales desventajas
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Las tarjetas son herramientas de pago plásticas, numeradas y magnetizadas,
emitidas por una entidad bancaria que autoriza a su portador a emplearlas como
medio de pago en los negocios adheridos a este sistema. El instrumento que se utiliza
para materializar estos pagos es la pasarela de pago, también llamada TPV virtual,
que es la versión online del clásico datafono que podemos encontrar en las tiendas
físicas.
En el momento del pago, el comprador suele poder elegir entre sus tarjetas, que
pueden ser de crédito o de débito. La primera opción no necesita suministrar fondos
previamente a la entidad que asume la deuda mientras que, en la segunda, el importe
de las compras se descuenta de la cuenta bancaria en el momento de la compra. Es
en este preciso momento en el que, tanto una como otra alternativa, piden un código
de verificación para evitar posibles fraudes.
Ventajas
3. Contra reembolso
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El pago contra reembolso permite el cobro de una venta online en el momento de su
entrega. Esto hace que se perciba como un método seguro entre los consumidores
que no confían plenamente en el eCommerce, ya que, además, puede comprobar la
calidad del pedido antes de abonarlo.
Este medio de pago está cada vez más en desuso. Se aplica normalmente cuando la
web es nueva y se quiere generar una confianza inicial de los clientes o cuando el
target es de edad avanzada. Los artículos enviados a través de este sistema deberán
ser no perecederos, puesto que si el cliente decide en el último momento no pagar,
además de perder los gastos de envío se perdería también el producto.
Ventajas
4. Transferencias bancarias
Ventajas
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Bajo coste para el comercio porque no requiere desarrollos técnicos
específicos de conexión en la tienda online.
Entre las últimas tendencias del comercio electrónico destaca el pago a través de
nuestros dispositivos móviles. Dentro de ella existen muchas tipologías: la
transferencia de dinero entre distintos usuarios, como es el caso de Twyp, del banco
ING Direct; el mCommerce o la compra en tiendas online a través de este dispositivo;
o los pagos móviles en el punto de venta a través de tecnología NFC o códigos QR.
Ventajas
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No es útil para todos los públicos, ya que quien no disponga de móvil
(target de avanzada edad) no podrá disfrutar de estas posibilidades.
6. Moneda virtual
Los usuarios que quieren utilizar bitcoins tienen que comprarlos a alguien que los
tenga y los quiera cambiar por euros. En la actualidad un bitcoin se cambia
aproximadamente por 365€.
Ventajas
Es descentralizado.
Es imposible su falsificación.
Protección de identidad.
Desventajas
7. Bancos online
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movimientos, saldo, contrataciones), de modo que el usuario no tenga que trasladarse
a una entidad física o a una página web asociada.
Ventajas
Centralización de operaciones.
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Introducción
Trabajar con servicios como éstos puede resultar cómodo, pero si desea más
flexibilidad y control, quizás sea más conveniente que cree su sitio usted mismo.
Con unos pocos conocimientos y unas herramientas fáciles de usar, puede
desarrollar un sitio de comercio electrónico que se vea y funcione exactamente
como usted lo desea, ayudándole a satisfacer las necesidades de sus clientes y
de su negocio de manera más eficiente.
En esta guía, aprenderá acerca de lo que implica crear su propio sitio web de
comercio electrónico hecho por usted mismo (DIY), desde elegir las
herramientas y los servicios adecuados que necesitará para crear sus páginas
web, hasta seleccionar el mejor proveedor de alojamiento y la mejor solución de
pago que se ajuste a su negocio, e incluso determinar la mejor seguridad para
su sitio.
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En función del tamaño y de la complejidad de su negocio, esto podría llevar
desde uno o dos días hasta varios meses.
El primer paso es seleccionar las herramientas que desea utilizar para diseñar y
codificar su sitio.
Puede empezar desde cero y codificar todo a mano, pero esto requiere amplios
conocimientos de HTML, PHP, MySQL y otros lenguajes de programación. Para
acortar la curva de aprendizaje, quizás quiera invertir en software de diseño web
como Adobe Dreamweaver o Microsoft Expression Web. Según la versión que
compre, estos programas pueden costar entre 50 $ y 300 $. Si no dispone de
presupuesto para gastar en software, también existen varias opciones gratuitas
de código abierto que puede elegir, incluidos
A cada uno le gustan diferentes herramientas web por distintos motivos, por lo
que es difícil decir cuál será el mejor programa para usted. Sin embargo, hay
algunos elementos clave que debería buscar en cualquier software.
Mientras diseña su sitio, el editor WYSIWYG generará el código HTML por usted.
Muchos de estos editores permiten alternar entre la vista de diseño y el código
del sitio, otorgándole flexibilidad para ajustar el código HTML para ver cómo
afecta al diseño de la página y viceversa.
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Si su sitio web es simple y pequeño, HTML/CSS está bien. En cambio, si el
contenido o la estructura de su sitio de comercio electrónico va a modificarse
frecuentemente, quizás prefiera contar con un sistema de gestión de contenidos
(CMS) de código abierto, como Joomla y Drupal. Un CMS es un software que
permite a los usuarios agregar nuevas páginas web, o bien cambiar el contenido
de páginas ya existentes, de manera rápida y sencilla. Al contar con un CMS, no
deberá preocuparse por la codificación en HTML de nuevos contenidos, ya que
el sistema lo hará por usted.
Cuando considere qué herramientas desea usar para crear su sitio web, debería
asegurarse de que las aplicaciones que elija admiten todas las funciones que
quiere que contenga su sitio web. Por ejemplo, si tiene pensado utilizar una base
de datos MySQL para potenciar su catálogo de productos, asegúrese de que
puede integrarla en su sitio con el programa que ha decidido utilizar. Si no está
completamente seguro de las funciones que podría necesitar, dedique algo de
tiempo a explorar sitios web que le gusten y preste especial atención a las
funciones que más le interesen. Además de catálogos de productos, muchos
sitios de comercio electrónico ofrecen formularios de registro a boletines,
widgets de soporte al cliente y otros elementos que hacen que un sitio sea más
interactivo. Una vez que tenga una lista de funciones que quiere para su sitio,
investigue un poco acerca de las tecnologías que requieren.
Ahora que ya tiene una idea de cómo crear su sitio web, es necesario pensar en
dónde alojarlo. Es posible elegir entre cientos de proveedores de alojamiento
web distintos, así que ¿cómo se puede estar seguro de tomar la mejor decisión?
Hosting gratis:
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3. Web sencillas, si tenemos una web sencilla, pequeña y sin grandes
complicaciones de programación, una solución gratuita puede ser
interesante.
4. Si estamos empezando un proyecto y queremos invertir lo mínimo, un
alojamiento gratuito cumple dicha característica, y si nuestra idea funciona,
ampliar a uno de pago.
Hosting de Pago:
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Antes de elegir un procesador o portal de pago, también debería averiguar las
tarifas por transacción, instalación y servicio. Las tarifas promedio varían mucho
en el sector: algunos procesadores cobran una tarifa en efectivo más un
porcentaje por cada transacción (por ejemplo, PayPal cobra 30 centavos de
dólar más un 2,9% de cada transacción para los comerciantes que reciban 3.000
$ o menos por mes en pagos). Las tarifas de instalación para los portales pueden
costar entre 99 $ y 299 $ y las tarifas normalmente varían entre 10 y 50 centavos
de dólar por transacción. Los comerciantes que tengan grandes volúmenes de
ventas pueden encontrar proveedores que ofrezcan una tasa mensual fija.
Si bien las tarifas y los costes de configuración son importantes, existen algunas
otras funciones que debería tener en cuenta. Compruebe si el proveedor de
servicios de pago que le interesa ofrece cálculos fiscales automáticos. Esto hará
que sea mucho más fácil saber los impuestos sobre las ventas que debe
recaudar y disminuirá problemas de contabilidad durante el periodo de
impuestos. También asegúrese de averiguar si el procesador o portal que desea
utilizar puede calcular automáticamente los gastos de envío. Con este tipo de
servicio, sabrá exactamente cuánto deberá cobrar a sus clientes.
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Seguridad SSL: Absolutamente Indispensable Para Su Sitio
Es excelente contar con un buen diseño del sitio y una perfecta integración con
un sistema de pago, pero eso no servirá de nada si usted y sus clientes no están
protegidos. De hecho, una reciente encuesta demostró que al 45% de los
consumidores le preocupa el robo de identidad al realizar una compra en la Web.
Lo que preocupa aún más a los propietarios de negocios de comercio electrónico
es que cuestiones sobre la seguridad. La Alianza Nacional de Seguridad
Cibernética (National Cyber Security Alliance) descubrió recientemente que la
mayoría de los estadounidenses (64%) ha abandonado alguna vez una compra
online al no estar convencidos de que un sitio web fuera seguro.
Debido a estos temores, la seguridad SSL es crucial para su sitio web. Al contar
con un certificado SSL, podrá evitar que los cibercriminales intercepten datos
financieros que se transmitan por Internet.
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en los negocios que es en donde se refleja mayor crecimiento sino también en
los sectores del Gobierno y Educación.
El comercio electrónico es muy útil para los negocios, pues se puede por medio
del aprovechamiento de la tecnología una expansión de mercados.
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8. CONCLUSIONES.
3. Consideran la actividad On-line, como una prestación de servicios y no como una venta
de un producto.
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9. REFERENCIAS.
Espinoza A.. (Octubre 22, 2015 ). Cinco retos que afronta el comercio electrónico en
el Perú. Recuperado el 22 de abril del 2017, de www.elcomercio.pe Sitio web:
http://elcomercio.pe/economia/negocios/cinco-retos-que-afronta-comercio-
electronico-peru-noticia-1849901
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10.ANEXO
INDICE DE IMAGENES
Figura 1. Portal web B2B de la construcción en el país……………………………….12
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