ÍNDICE DE

RECONOCIMIENTO
EN ESPAÑA
INFORME ELABORADO POR AMSTEL
Y EL INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN MYWORLD

AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA 1

2 AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA 3
¿Por qué
Está demostrado que valorar
lo positivo tiene un gran poder
en el estado de ánimo.

nace este
Y que cuando alguien reconoce lo bueno que
hacemos, genera un estado de bienestar que nos
inspira a hacer algo todavía mejor. Pero por algún
motivo, en este país se nos da mejor la crítica que el
reconocimiento. Al punto de que necesitamos
5 halagos para combatir cada crítica que recibimos.

estudio?
Por eso en Amstel nos hemos propuesto cambiarlo.
Y lo vamos a hacer impulsando la cultura del
reconocimiento. Todo un reto que supondrá un nuevo
posicionamiento para la marca. Toda una cadena
a la que, por supuesto, estás invitado.

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 Estamos
programados para En nuestro diccionario existen más palabras
para lo negativo que para lo positivo.
centrarnos en Averill compila un atlas de 558 palabras
lo negativo que describen emociones y encuentra un
62% de negativas y 38% de positivas.

Algunos datos de diferentes experimentos psicológicos y neuronales,

nos ayudan a entender algunas posibles causas de nuestro escaso
hábito de reconocimiento.

Fuente: Averill, James R. Profesor de psicología de la UNIVERSITY OF MASSACHUSETTS,

“A Semantic Atlas of Emotional Concepts” publicado en American Psychological Association en 1975

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La psicología ha
intentado explicarlo
merecer
1/2
SOLO LA MITAD DE LOS ESPAÑOLES CREEN
MERECER EL RECONOCIMIENTO (50,3%).
Nuestro hábito de reconocimiento es tan bajo,
que hasta nos resulta difícil reconocer nuestras
propias capacidades, nuestro esfuerzo
y lo que somos capaces de hacer.
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más felices
positivo
lo malo
x20
TARDAMOS 20 VECES MÁS EN ARCHIVAR NOS PARECE MÁS INTELIGENTE En un experimento realizado
LO BUENO QUE LO MALO. DECIR LO NEGATIVO QUE LO POSITIVO. por los psicólogos Robert Emmons
y Michael McCullough demostraron que
A nivel neurológico, la respuesta del cerebro a los Sin embargo, el reconocimiento nos acerca
estímulos negativos es más fuerte, como demuestran más a la felicidad. LOS GRUPOS QUE MOSTRABAN
los estudios de Smith que muestran unos potenciales AGRADECIMIENTO ACABARON MÁS FELICES,
más grandes con ellos que con estímulos positivos. MÁS OPTIMISTAS ACERCA DEL FUTURO,
CON MEJOR SALUD FÍSICA
E INCLUSO HACÍAN MÁS EJERCICIO.
Fuente: Emmons, Robert y McCullough, Mike. Profesores de psicología
de la Universidad de California y de la Universidad de Miami. Estudio realizado en 2003.
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 EL EL

84,5% 40,9%
CREE QUE LA ENVIDIA ES UNA PASIÓN PIENSA QUE LA ENVIDIA ES EL PECADO
MUY HUMANA PERO DEMASIADO ESPAÑOLA CAPITAL QUE MÁS NOS CARACTERIZA

¿Hábito Los tests demuestran que no tenemos

el hábito de reconocer. Sin embargo, el 84,5%
de los ciudadanos cree, como decía Menéndez Pidal,
Llama la atención también que el 40,9%
de los encuestados piensa que la envidia es
el pecado capital que más nos caracteriza como país.

o envidia? que ‘La envidia es una pasión muy humana pero

demasiado española’.
El porcentaje alcanza el 46,4% entre los hombres
y el 50,3% entre los mayores de 64 años.

De hecho, la envidia es el segundo motivo más señalado,

por detrás de la falta de costumbre, para explicar
la falta de reconocimiento: es elegida
por el 67,9% de los entrevistados.

Fuente: Instituto de Investigación My Word

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 El trabajo,
el lugar SÍ
17,7%

donde menos NO
reconocidos
83,3%
8 de cada 10
nos sentimos ABUNDAN LOS JEFES QUE
NO VALORAN EL TRABAJO BIEN HECHO:
8 DE CADA 10 PIENSAN QUE
LOS ESPAÑOLES NO SE SIENTEN
ASÍ LO AFIRMA UN 83,3% DE LA POBLACIÓN. RECONOCIDOS EN EL TRABAJO.

Si hay un área en la que echamos de menos

especialmente este reconocimiento es en la laboral.

Fuente: Instituto de Investigación My Word

12 AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA 13

 felicitar
errores
CERCA DE

Por otra parte, los jefes

y nuestros propios compañeros
2/3
! no salen mucho mejor DE LOS ENTREVISTADOS CREEN QUE
NOS CUESTA MUCHO O BASTANTE FELICITAR
parados. A UN JEFE POR SUS ACIERTOS Y PIROPEAR
A UN COMPAÑERO POR UN TRABAJO
BIEN HECHO.

MÁS DE UN 80% CREE QUE EN LAS REUNIONES DE AMIGOS ES HABITUAL

EN LOS TRABAJOS SE DESTACAN MÁS “PONER A PARIR” AL JEFE (EL 61,5% ASÍ LO HACE)
LOS ERRORES QUE LOS ACIERTOS. ENTRE Y CRITICAR A ALGÚN COMPAÑERO (52,6%),
LAS MUJERES ESTE SENTIMIENTO SIENDO LAS MUJERES MÁS CRÍTICAS
ES AÚN MAYOR. QUE LOS HOMBRES.

Fuente: Instituto de Investigación My Word

14 AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA 15

 Ni EL

a nuestra 67,7%
pareja, DE LAS MADRES

ni a nuestros
ESPAÑOLAS NO SON
VALORADAS COMO MERECEN

padres, EL Y

ni siquiera a nuestros
abuelos
61,2% 2 de cada 3
DE LOS ESPAÑOLES CONSIDERA CIUDADANOS (63,6%) OPINAN QUE
QUE LAS PAREJAS NO SE RECONOCEN NO SE RECONOCE LO SUFICIENTE
LO IMPORTANTES QUE SON EL UNO EL TIEMPO DEDICADO POR LOS ABUELOS
En el ámbito familiar, expresar nuestro reconocimiento por el esfuerzo
PARA EL OTRO. A LOS NIETOS.
realizado por los demás tampoco se nos da demasiado bien.

Fuente: Instituto de Investigación My Word

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 Del análisis de una serie de palabras con
connotación negativa y positiva podemos
extraer algunos datos significativos referentes
a nuestras búsquedas digitales

Buscamos
más lo negativo Crítica
Hemos hecho búsquedas con el tema ‘crítica’
un 375% más que los estadounidenses y que los británicos.

que lo positivo Autoestima

Nos interesa la ‘autoestima’ un 93% más que a los británicos
y un 59% más que a los norteamericanos.
Un estudio paralelo sobre nuestro comportamiento online,
también nos dice que los españoles buscamos
mucho más lo negativo que los anglosajones.
Trabajo en equipo
Buscamos este término un 24% menos que los británicos

Piropo
Un 68% menos que los estadounidenses y 47% menos que los británicos.

Generosidad
Un 36% menos que los norteamericanos.

Fuente: Google Trends

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 Otros datos llamativos
que se extraen del análisis
realizado sobre más
de 100.000 comentarios en redes,
Nuestra forma son los siguientes:

de expresarnos
en RRSS también es
predominantemente SOLO EN UN

“no agradecida” 22%

En redes sociales también preferimos la queja al reconocimiento. LOS JÓVENES ENTRE 18 Y 24 AÑOS DE LOS CASOS EXPRESAMOS
Del estudio de nuestros comentarios, se desprende que solo en un Y LOS MAYORES DE 45, SON LOS QUE MÁS RECONOCIMIENTO TOTAL POR
22% de los casos expresamos reconocimiento total por una acción RECONOCIMIENTO EMITEN EN LAS REDES UNA ACCIÓN BIEN EJECUTADA, UN TRABAJO
bien ejecutada, un trabajo bien hecho o una cualidad merecida. SOCIALES, MIENTRAS QUE LOS MENORES BIEN HECHO O UNA CUALIDAD MERECIDA.
DE 18 SON LOS QUE MENOS RECONOCEN
En el 78% restante incluimos total o parcialmente algún dato UNA ACCIÓN BIEN EJECUTADA.
o palabra de no reconocimiento.

Fuente: Estudio RRSS Sentisis

20 AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA 21

 individual
trabajo
total
cariño 3%
EL

SOLO UN 3% DE LOS ESTUDIANTES

EXPRESA RECONOCIMIENTO TOTAL
A UNA ACCIÓN/TRABAJO.
66%
EN EL ENTORNO FAMILIAR, LOS HIJOS DE LOS CEOS MANTIENEN
SON LOS MENOS RECONOCIDOS. SE INTENTA CONDUCTAS DE NO
DEJAR CLARO EL CARIÑO, PERO SIEMPRE RECONOCIMIENTO TOTAL.
SE ESPERA MÁS DE ELLOS. EL TRABAJO INDIVIDUAL ESTÁ
LLENO DE NO RECONOCIMIENTO.

Fuente: Instituto de Investigación My Word

22 AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA 23

 Sin embargo,
el reconocimiento AL

nos motiva
a hacer algo mejor UN
91,9%
91,5%
LE ALEGRA EL DÍA Y LE HACE
SENTIRSE RECONOCIDO/A
EL RECIBIR UNA LLAMADA DE UN AMIGO
La inmensa mayoría de los españoles (96,9%)
AGRADECIÉNDOLE UN FAVOR.
se siente animado a hacer las cosas mejor cuando alguien reconoce (Las mujeres y las personas de entre 35 y 54 años
su esfuerzo, ya sea alguien cercano o alguien del trabajo. se alegran aún más).

Los agradecimientos y los halagos nos animan el día

SE SIENTE RECONOCIDO/A Y
y hacen que nos sintamos reconocidos.
LES ALEGRA EL DÍA EL RECIBIR
UN WHATSAPP DE UN SER QUERIDO
EN EL QUE LE DICE LO IMPORTANTE
QUE ES PARA ÉL.
(Este sentimiento de alegría aumenta entre las mujeres
y los jóvenes de entre 18 y 24 años).

Fuente: Instituto de Investigación My Word

24 AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA AMSTEL | ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA 25

 virtudes
aprecia
AL EL

89,6% AL
89,4% EL

87,2% 82,5%
LE ALEGRA EL DÍA Y LE HACE SE SIENTE RECONOCIDO/A
SENTIRSE RECONOCIDO/A EL HECHO Y LE ALEGRA EL DÍA EL QUE
DE QUE SU JEFE/A LE FELICITE POR SU MADRE LLAME PARA
EL TRABAJO BIEN HECHO AGRADECER HABERLE ACOMPAÑADO
(de nuevo son las mujeres y los más jóvenes A HACER UNAS GESTIONES
los que más comparten este sentimiento). (las mujeres y quienes tienen entre 25
y 54 años son a los que más les reconforta
LE ALEGRA EL DÍA Y LE HACE SENTIRSE este tipo de agradecimiento).
SE SIENTE RECONOCIDO/A
RECONOCIDO/AL RECIBIR UN MAIL DE Y LE ALEGRA EL DÍA EL QUE SU
UN COMPAÑERO DICIÉNDOLE QUE PAREJA DESTAQUE SUS VIRTUDES
LE APRECIA POR SER GENEROSO DELANTE DE AMIGOS O FAMILIARES
(las mujeres son las que más aprecian (las mujeres y las personas de entre
este tipo de reconocimiento). 25 y 64 años lo aprecian aún más).

Fuente: Instituto de Investigación My Word

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 En Amstel creemos que
es #HoraDeReconocer a toda
esa gente que se lo merece.
Reconoce lo bueno y…

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FICHA TÉCNICA ÍNDICE DE RECONOCIMIENTO EN ESPAÑA
Ámbito: España.
Fechas: Del 17 al 26 de enero de 2018.
Universo: Población española mayor de 18 años.
Tamaño de la muestra: 1650 entrevistas online, a partir de una panel de captación
activa, certificado con la norma ISO026362 (1.000 entrevistas a nivel nacional
más dos sobremuestras de 295 en la Comunidad Valenciana y 355 en el País Vasco).
Error muestral: para un nivel de confianza del 95,5%,
el margen de error de la muestra ponderada es del +3’11
(España), +5% (Valencia) y +5,41% en País Vasco.

FICHA TÉCNICA COMPORTAMIENTO DIGITAL

Ámbito: España, Reino Unido y Estados Unidos
Universo: Población española de 18 años en adelante
Fuente: Google Trends (https://trends.google.es/trends/)
Fechas de recopilación de datos: los datos se corresponden a las búsquedas
realizadas entre el y el 23 de enero de 2018.
Los valores se calculan en una escala del 0 al 100, en la que 100 indica la ubicación
con mayor frecuencia de búsquedas en proporción al total de búsquedas realizadas
en esa ubicación, mientras que los valores de 50 y 0 indican las ubicaciones donde
la popularidad del término es la mitad con relación al valor máximo o en las que no
había suficientes datos del término, respectivamente. Es decir, en primer lugar, se
ha calculado el porcentaje de búsquedas del término en cuestión en relación al total
de búsquedas para cada país. Una vez calculado, al país con mayor porcentaje de
búsquedas sobre el tema analizado se le ha asignado un valor de índice 100 y, en
función de este, se han obtenido los valores del índice del resto de países. Una vez
obtenido el valor del ranking para España, Reino Unido y Estados Unidos se han
calculado las diferencias en forma porcentual.

FICHA TÉCNICA EN REDES SOCIALES

Ámbito: España.
Fechas: Junio a octubre 2017.
Universo: Población española mayor de 18 años.
Tamaño de la muestra: 55.258 menciones totales analizadas.
Error muestral: Séntisis no trabaja con muestras de información. Se recoge el 100%
de la información referente al tema foco de la escucha en el periodo indicado.

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