GARANTÍA POR DAÑO ACCIDENTAL

Los usuarios que compren alguno de los equipos de la promoción, recibirán garantía por daño
accidental durante un (1) año, contados a partir de la fecha de compra del dispositivo y por una (1)
vez.

Definición

Se entiende por daño accidental aquellas fallas mecánicas y operacionales causadas por un
accidente en la manipulación del producto como resultado de un evento externo, inesperado y sin
intención, tales como rotura de pantalla y daño por agua o humedad.

Términos de Garantía

 El usuario deberá llevar su dispositivo Samsung a un centro de Servicio Samsung

autorizado para efectuar la garantía.
 El presente certificado de garantía es válido únicamente en el territorio Colombiano.
 Solo están cubiertos por esta garantía los productos comercializados e importados por
Samsung Electronics Colombia S.A., y aquellos productos vendidos por sus distribuidores
autorizados.
 Esta garantía cubre únicamente reparación del equipo, no aplica para cambio de producto.

Equipos participantes

Los equipos para los cuales aplica la promoción son los siguientes:

 Samsung Galaxy Note Pro

 Samsung Galaxy S5
 Samsung Galaxy K Zoom
 Samsung Galaxy Tab S
 Samsung Galaxy Alpha
 Samsung Galaxy Note 4
 Samsung Galaxy Note Edge
 Samsung Galaxy S6
 Samsung Galaxy S6 edge

Condiciones de Garantía

Con la compra del equipo, el usuario acepta de manera expresa la garantía suplementaria que se
describe en los presentes Términos y Condiciones.

Samsung Electronics Colombia S.A garantiza el servicio de reparación gratuita dentro del período
de garantía equivalente a un año y por una vez.
  La garantía por daño accidental aplica solamente por una vez.
 La garantía debe ser solicitada directamente por el propietario del equipo.
 En caso de daño de su dispositivo, el usuario deberá enviar su dispositivo a un centro de
servicio Samsung autorizado.
 Los costos de envío del equipo al centro de Servicio Samsung autorizado serán asumidos
por el usuario.
 La garantía por daño accidental cubre eventos tales como rotura de pantalla y daño por
agua o humedad.
 Para el dispositivo Samsung Galaxy S5 únicamente se cubre, en caso de rotura de pantalla.
 Si el costo de la reparación del equipo, supera los siguientes montos, el equipo no quedará
cubierto por la presente garantía:

⁻ Samsung Galaxy Note Pro: UN MILLON DE PESOS ($1’000.000)

⁻ Samsung Galaxy S5: Únicamente cubre el cambio de la pantalla.
⁻ Samsung Galaxy K Zoom: SETECIENTOS CINCUENTA MIL PESOS ($750.000)
⁻ Samsung Galaxy Tab S: UN MILLON CIEN MIL PESOS ($1’100.000)
⁻ Samsung Galaxy Alpha: UN MILLON DE PESOS ($1’000.000)
⁻ Samsung Galaxy Note 4: UN MILLON CIEN MIL PESOS ($1’100.000)
⁻ Samsung Galaxy Note Edge: UN MILLON DOCIENTOS MIL PESOS ($1’200.000)
⁻ Samsung Galaxy S6: UN MILLON TRECIENTOS MIL PESOS ($1’300.000)
⁻ Samsung Galaxy S6 edge: UN MILLON DOCIENTOS MIL PESOS ($1’200.000)

Situaciones no cubiertas por la garantía

 Daño del equipo con un costo de reparación superior al monto máximo descrito
anteriormente.
 Producto cuyo periodo de garantía haya finalizado, es decir aquel que haya superado el
término de un año contado a partir del momento de la compra.
 Pérdida o extravío del equipo por descuido del usuario.
 Problemas causados por la instalación y/o reparación efectuada por personal no
autorizado por Samsung Electronics Colombia S.A.
 Daños ocasionados por la instalación de alguna aplicación o software.
 Problemas causados por fenómenos naturales como: terremotos, inundaciones,
tormentas eléctricas, etc.
 Daños ocasionados por incendios, vandalismo, robo o similares, en el que se vea afectado
el dispositivo.
 Productos que presenten el número de serie alterado o removido.
 No están cubiertos por la garantía: baterías, memorias extraíbles, accesorios y partes
plásticas, metálicas, eléctricas, caucho, tela o cosméticas que pueden sufrir desgaste por
uso normal.
  Esta garantía no cubre partes cosméticas, tales como: el acabado exterior, desgastes del
esmalte de los botones por uso o abuso del cliente, marcos quebrados de pantalla, LCD
rayado y levantamiento de los botones.
 Daños ocasionados intencionalmente por el usuario.

Periodo de Garantía

La garantía tiene cubrimiento por un (1) año a partir del momento de compra del dispositivo. La
garantía cubrirá solamente un (1) evento dentro del período de garantía.

En caso de requerir soporte técnico para su producto o información sobre nuestra red de servicio
o información adicional sobre la presente garantía, puede contactarse con Tu Amigo Samsung,
gratis a nivel nacional al 01 8000 112112 o en Bogotá 6001272 o #726 desde cualquier celular. De
igual manera puede remitirse a la página web http://www.samsung.com/co y acceder al Chat Tu
Amigo Samsung.