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Tres estrategias para las compañías de alta velocidad impulsadas por el software
Publicación Point of View de Accenture Technology
Bienvenidos al
mundo de la alta
velocidad impulsado
por el software
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PREFACIO
El actual mundo de los negocios se “El Futuro de las Aplicaciones” define tres
caracteriza cada vez más por la alta estrategias poderosas que pueden ayudar a
velocidad y el impulso del software. Tarde o las compañías a encarar la velocidad del
temprano, estas dos realidades presionarán cambio tecnológico y convertirse en
a cada compañía para que repiensen su empresas exitosas, impulsadas por el
potencial y se reinventen. En esta software. Al dominar estas estrategias, las
publicación, urgimos a las empresas a que compañías pueden acelerar las aplicacio-
comiencen esta reinvención hoy, nes—incluyendo a las aplicaciones a
Bhaskar Ghosh comenzando con un enfoque medida, ERP y SaaS—al ritmo del negocio.
fundamentalmente nuevo para el negocio
Group Chief Executive
de las aplicaciones. Lo llevamos más allá, definiendo un nuevo
Accenture Technology
echnology Delivery modelo operativo que “saca a la tecnología
Si bien algunos aspectos de la tecnología de su caja”. En el actual contexto de
avanzan a una velocidad increíble— las negocios, la tecnología ya no puede ser una
redes sociales, la tecnología móvil, analytics función de especialidad. Debe ser una
y cloud así como la tecnología “ponible”, el competencia que cada líder de negocios
crowdsourcing y la Internet de las adopte.
Cosas—los procesos de negocios y las
aplicaciones quedan rezagados. En una Esperamos que para usted las posibilidades
encuesta reciente realizada por Forrester, que se plantean sean tan fascinantes como
sólo el 17 por ciento de los ejecutivos de para nosotros. Es hora de delimitar una
tecnología informática (TI) indicó que la nueva frontera competitiva con aplicacio-
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implementan lo suficientemente rápido nes.
dado el ritmo del negocio.
Paul Daugherty
La TI no está sola en este batalla con las
nuevas realidades, también existen desafíos
para que el negocio pueda enfrentar la
velocidad del cambio. Ahora más que nunca
la estrategia de software debe formar parte
de su estrategia de negocios. No se trata
solamente de sostener la ventaja
competitiva, es una cuestión de
supervivencia. Debería motivar a cada líder
de negocios a plantear algunas preguntas
importantes: ¿El software juega un papel
estratégico en mi empresa? ¿Estamos
utilizándolo para promover proactivamente
la disrupción, crear nuevos mercados,
clientes y oportunidades?
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RESUMEN EJECUTIVO
¿Qué se interpone en el camino de un El ritmo del cambio y la complejidad cada En contraste con las aplicaciones
cambio tan fundamental? En primer lugar, vez mayor también resultan abrumadores
la TI revela su edad. El hecho es que para muchas organizaciones de TI que monolíticas actuales, las
muchas empresas están tratando de tienen que realizar un seguimiento de más aplicaciones futuras deben ser
competir en el mundo de las redes tecnologías y tipos de soluciones que más flexibles. Las compañías que
sociales, la tecnología móvil, analytics y nunca. Algunas estimaciones predicen que
cloud con aplicaciones que fueron para el año 2020 5 habrá más de 50.000 comiencen su reinvención ahora
diseñadas para otra era. Las aplicaciones millones de “cosas” conectadas a Internet, se beneficiarán a partir de
monolíticas suelen desarrollarse de cero— y la cantidad de socios y proveedores con aplicaciones que pueden
son lentas de implementar y de modificar. los que una compañía debe interactuar
Alrededor del 70 por ciento de las continúa aumentando. Tan sólo Microsoft adaptarse al ritmo del negocio,
transacciones de negocios actuales siguen ya cuenta con más de 640.000 socios en gestionar la complejidad cada vez
procesándose en COBOL .4 su ecosistema de negocios.6 mayor y abrir puertas a ambientes
Las organizaciones de TI suelen gastar
más del 60 por ciento de sus presupuestos de negocios más interconectados.
tan sólo para mantener los sistemas
existentes, dejando muy poco tiempo
valioso a la innovación.
“cosas”
Microsoft cuenta con
640,000
de las transacciones
de negocios siguen estarán conectadas socios
en su ecosistema
procesándose a Internet en el
en COBOL año 2020
POR QUÉ Para competir con agilidad y Para gestionar el volumen, la Para aumentar los ingresos y
velocidad las compañías ya no velocidad y la complejidad cada vez defender su posición en el mercado,
pueden darse el lujo de pagar mayor y para maximizar el valor para las compañías deben abrir nuevas
implementaciones masivas de el negocio de los datos internos y dimensiones de la conectividad de
sistemas, de varios años de externos, las compañías deben las aplicaciones—creando nuevas
duración. aprovechar la inteligencia del fronteras competitivas con el
software. software
QUÉ Las aplicaciones líquidas se integran, Las aplicaciones inteligentes Las aplicaciones conectadas
aprovechando las arquitecturas ofrecen tres capacidades críticas proporcionan a las compañías los
modulares, las técnicas de integra- —la automatización inteligente, medios técnicos para que interac-
ción de próxima generación y una analytics integrado y la auto-direc- túen con los ecosistemas formados
mentalidad “primero la nube, ción. por los socios de negocios y los
primero lo móvil” clientes, y con la Internet de las
Cosas.
CÓMO Adoptar nuevos enfoques de desarro- Incorporar inteligencia en todos Restructurarse para los negocios sin
llo que incorporen componentes más lados para automatizar las tareas de fronteras introduciendo nuevas
pequeños y reutilizables para rutina, mejorar los procesos de estrategias para los ecosistemas,
proporcionar software continuamen- negocios mediante analytics diseñando aplicaciones para que
te integrado y enseñarle a actuar a las tengan resiliencia e integrando
aplicaciones. información y tecnologías operativas.
POR QUÉ: Gestionar un mayor QUÉ: Desarrollar aplicaciones productividad haciendo más trabajo en
una fracción del tiempo, con mayor
volumen y velocidad que automaticen, analicen y precisión. Las instituciones financieras,
Es difícil para cualquier compañía dirijan de manera inteligente como por ejemplo Credit Suisse y
mantener el crecimiento exponencial en Para gestionar el volumen, la velocidad y Goldman Sachs utilizan la automatización
los datos y en el ritmo de cambio que la complejidad creciente y para maximi- inteligente para analizar el tráfico en sus
caracteriza a nuestra era. A medida que zar el valor de negocios de los datos redes e identificar corredores inescrupulo-
el volumen y la velocidad cada vez internos y externos, las compañías deben sos no autorizados, manipuladores del
mayor empujan a las organizaciones de incorporar inteligencia de software en mercado e infractores que incumplen
TI hasta el punto de quiebre, las compa- todos lados. La inteligencia de software políticas, reduciendo drásticamente el
ñías necesitan nuevos enfoques para es posible gracias al mayor poder de riesgo legal relacionado con el negocio y
convertir la complejidad desenfrenada en procesamiento, los avances en la ciencia el cumplimiento de normativa. 9
resultados de alto desempeño. de los datos, las innovaciones en el
procesamiento del lenguaje natural, el Analytics integrado
aprendizaje automático y la computa-
ción cognitiva. Gracias a estos avances, La integración de analytics crea sistemas
se puede enseñar al software a que que pueden analizar y entender de
automatice la toma de decisiones a manera independiente, incorporando
través de algoritmos basados en reglas, y inteligencia en el proceso por sí mismos y
a que evolucione e innove por sí mismo a mejorando radicalmente tanto el desem-
través de técnicas de aprendizaje peño del negocio como el de la TI. Netflix,
avanzadas. por ejemplo, puede entender qué están
mirando los clientes y cuando comienzan
Las aplicaciones inteligentes ofrecen y detienen la reproducción de los progra-
otras capacidades críticas: automatiza- mas y luego utiliza predictive analytics
ción inteligente, analytics integrado y para optimizar el contenido y las
auto-dirección. recomendaciones en base el uso.
Automatizando las tareas de rutina, las Más allá de eso, se puede enseñar a las
aplicaciones inteligentes descargan la aplicaciones inteligentes a que actúen
complejidad y complementan el esfuerzo como agentes digitales, aprendan y se
humano a través de tecnologías tales auto-dirijan— revolucionando la atención
como la auto-corrección y la robótica. La al cliente, la gestión de la TI y la innova-
automatización inteligente mejora la ción del negocio. Las empresas de
vanguardia ya están utilizando agentes
digitales para regir las interacciones con
los clientes.
Conozca a Amelia, una trabajadora con
POR QUÉ: Crear nuevas QUÉ: Desarrollar software ciertos dispositivos de medición de la red
como por ejemplo sensores y transfor-
fronteras competitivas que pueda procesarse en madores, con datos operativos y a nivel
La conectividad en la era de las compa- todos lados empresa para mejorar la gestión de los
ñías impulsadas por el software se trata Las aplicaciones conectadas ofrecen a activos, las operaciones de la red
de algo más que la mera integración de las compañías los medios técnicos para eléctrica y la atención al cliente. Esta
aplicaciones. Se trata de crear nuevas interactuar dinámicamente con la capacidad proporciona una vista
fronteras competitivas utilizando Internet de las Cosas y con los ecosiste- integrada de los sistemas y los datos a
software. Para aumentar los ingresos y mas conformados por los socios de las empresas de servicios públicos que
defender su posición en el mercado, las negocios y los clientes. permiten dar soporte al análisis y a la
compañías deben abrir nuevas dimensio- toma de decisiones avanzadas.
nes de conectividad de las aplicacio- A medida que la Internet de las Cosas
nes—con ecosistemas integrados por sus madure, se podrán procesar aplicaciones También se requiere de aplicaciones
socios de negocios y clientes, y con la conectadas en todos lados—no sólo en el conectadas para que interactúen
Internet de las Cosas en rápida expan- hardware tradicional, como por ejemplo dinámicamente los ecosistemas de los
sión—que resultan esenciales para en teléfonos, tablets y PCs sino también socios de negocios y clientes en el
proveer nuevos servicios. en la fabricación, en ductos, en equipa- contexto actual de negocios digitales
miento industrial, en automóviles, altamente interconectado. Cuando un
dispositivos “ponibles” y mucho ecosistema está bien diseñado y maneja-
más—para convertir los productos en do, multiplica el poder de todos los
híbridos conectados de productos-servi- participantes, produciendo combinacio-
cios. Estas aplicaciones cambian la forma nes de funcionalidad—y oportunidades
en que operan las compañías, abriendo de ingresos—que anteriormente habían
sus operaciones de manufactura, sus sido difíciles de lograr.
instalaciones de producción, productos y
servicios hacia las nuevas tecnologías. Pensemos en John Deere, una compañía
Por ejemplo. el OMNETRIC Group, una que entiende el poder del software así
empresa propiedad de Siemens y como los ecosistemas de negocios. Este
Accenture está ayudando a las compa- fabricante de tractores y otros equipos
ñías de servicios públicos a combinar industriales desde hace 175 años
grandes volúmenes de datos provenien- introdujo MyJohnDeere en 2012.
tes de medidores inteligentes, así como
INNOVACIÓN CONTINUA
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
PARA LAS
DEL NEGOCIO
APLICACIONES
INNOVACIÓN CONTINUA
En la actualidad, el negocio de las éxito se requiere responder proactiva- el objetivo de viabilizar a la empresa sin
aplicaciones está cambiando la forma en mente ante estos cambios y ante los fronteras. Y por debajo de todo esto está
la que las compañías operan y crecen. efectos disruptivos del software en su su modelo operativo. ¿Cuenta hoy con el
Las aplicaciones ya no constituyen una industria. Por ejemplo, para diseñar conocimiento tecnológico adecuado y los
capacidad de soporte sino que impulsan aplicaciones liquidas es preciso cambiar procesos de planificación para impulsar
la estrategia y la diferenciación competi- la manera en que opera la TI, cómo la TI la estrategia de negocios con software?
tiva. Pueden viabilizar servicios comple- y el negocio colaboran y como las
tamente nuevos para los mercados empresas capacitan a los líderes y Tanto los líderes de la TI como del
nuevos y los existentes. El futuro de las gestionan el cambio cultural. Para negocio deben entender qué significa ser
aplicaciones es interesante para aquellas desarrollar aplicaciones inteligentes no una empresa impulsada por el software.
empresas que estén dispuestas a crear un solamente es preciso aprovechar los Deben entender cómo el software puede
nuevo modelo operativo para el desarro- últimos avances en la ciencia de los propiciar el crecimiento, forjar nuevos
llo del software y luego cambiar funda- datos para lograr la automatización y mercados y llegar a nuevos clientes. Y
mentalmente la manera en la que analytics integrado, sino también deben trabajar en estrecha colaboración
diseñan, desarrollan y utilizan el softwa- enseñar a las aplicaciones a auto-dirigir- para orquestar las nuevas soluciones de
re. se y evolucionar. Para crear aplicaciones negocios. Cuando la ventaja competitiva
conectadas se requiere utilizar nuevos a largo plazo depende del software, ser
La velocidad del cambio—en tecnología, métodos para manejarla Internet de las un “seguidor rápido” puede no resultar
en el mercado y en todas las indus- Cosas y establecer los ecosistemas con suficiente. ¿Está listo para tomar la
trias—es algo sin precedentes. Para tener los socios de negocios y los clientes con iniciativa?
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Acerca de Accenture
Accenture es una empresa global de
consultoría en management, servicios de
tecnología y outsourcing con más de
305.000 profesionales que prestan
servicios a clientes en más de 120 países.
Combinando una experiencia incompara-
ble, amplias capacidades en todas las
industrias y funciones de negocios y una
profunda investigación respecto de las
empresas más exitosas del mundo,
Accenture colabora con sus clientes para
ayudarlos a convertirse en empresas y
gobiernos de alto desempeño. La empresa
generó ingresos netos por US$ 30.000
millones en el ejercicio que finalizó el 31
de agosto de 2014. Su página web es
www.accenture.com