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PRESENTACIÓN DEL CURSO

¿Porqué y para qué un sistema de gestión de la calidad (SGC) en la Universidad y Programas de

estudios?
Para que una organización educativa brinde un servicio de calidad está ampliamente demostrado que
todos los factores y procesos deben estar orientados a lograr los propósitos institucionales (misión, visión,
políticas, etc.) y estos deben estar vinculados con el medio (los grupos de interés). Esto es posible
mediante la implantación de un sistema de gestión de la calidad (SGC) y su decisión estratégica depende
de la alta dirección; sin embargo, de acuerdo al nuevo modelo de acreditación (Institucional para
Universidades y para Programas de Estudio de Educación de Educación Superior Universitaria) del
SINEACE es un estándar de cumplimiento obligatorio. Entonces: ¿Será difícil la implementación de un
sistema de gestión de la calidad en las universidades y sus programas de estudios para la mejora de la
calidad educativa?, nosotros creemos que no.

Cada organización educativa es única, no hay dos organizaciones iguales. Para implantar con éxito un
SGC –y hacerlo a la medida- se requiere de una visión integral y sistémica de la organización educativa
pero sobre todo comprender a su cultura organizacional; por esa razón, el SGC debe alcanzar a todos los
(12) factores del modelo de acreditación del SINEACE para cumplir con la Política y Objetivos de calidad.
Se recomienda, también, que la implantación del sistema tome como referencia algún modelo de calidad;
nosotros, tomaremos como modelo a la norma internacional ISO 9001:2015. En esta capacitación vamos
a compartir nuestra experiencia en el desarrollo de una estrategia para la “IMPLEMENTACIÓN DE UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON ALCANCE A LOS ESTÁNDARES DEL NUEVO MODELO
DE ACREDITACIÓN DEL SINEACE” para poder dirigir eficientemente la implementación del SGC en
nuestras instituciones educativas o en sus programas de estudio, ese es el propósito de este curso
virtual.

Este curso es parte de nuestra responsabilidad social (Kaizen Educativo) y está diseñado de una forma
sencilla para facilitar el aprendizaje –pero con el nivel académico y el profesionalismo propios de la firma-
y de una manera lo más comprensible posible para que pueda ser entendido por toda la comunidad
universitaria del país, los grupos de interés y la sociedad en general. Consta de cinco módulos que
ubican, primero, al problema en su contexto para luego comprender el rol de la calidad en la educación
superior universitaria; después se determinan los procesos de la formación profesional y se dan pautas
para la implementación y gestión del SGC y su mejora continua hasta su certificación con la norma
internacional ISO 9001:2015. La metodología didáctica es participativa, todos los participantes tendrán la
oportunidad de aportar con sus ideas y experiencias para seguir construyendo y socializando nuevos
conocimientos y mejorar continuamente la estrategia para lograr un mejor producto y una mayor
satisfacción de los grupos de interés.

Dejamos en claro que con este curso no vas a lograr ser un experto en metodologías para la
implementación de un SGC, tampoco vas a dominar la interpretación de alguna norma internacional de
calidad o modelo de acreditación; esa tarea es para los expertos o consultores quienes se encargan de la
eficacia operativa. Sin embargo, se desarrollarán capacidades para trascender conceptualmente del
control de la calidad -que aun se viene practicando en las organizaciones educativas- hacia el
aseguramiento, la gestión, la calidad total y la excelencia. La estrategia aprendida para implementar un
SGC en sus organizaciones educativas y su integración con los 34 estándares del nuevo modelo de
acreditación del SINEACE
será el valor agregado para
quienes completen los cinco
módulos del curso.

https://youtu.be/hYmuRQF-
Tjg
DIRIGIDO A
Esta capacitación está dirigida a todos los miembros de la comunidad universitaria (autoridades,
docentes, estudiantes, graduados, administrativos), personal del área de calidad, grupos de interés y
público en general que tenga motivación en aprender una estrategia para implantar un SGC que
contribuya al logro de los objetivos y propósitos institucionales para el mejoramiento de la formación
profesional en nuestro país.

OBJETIVOS Y METODOLOGIA
Cada módulo cumple con un objetivo específico los cuales en su conjunto contribuyen al logro del
OBJETIVO GENERAL: "Entender la implementación de un sistema de gestión de la calidad en las
organizaciones de educación superior con alcance a los estándares del nuevo modelo de acreditación del
SINEACE".
La metodología consiste en presentar el contenido del curso en cinco módulos de aprendizaje, utilizamos
al video como un recurso académico; pero también, hay material complementario. La interactividad será
en los foros de discusión donde todos podrán formular sus inquietudes y responder a las dudas
individuales de los participantes.
Al final de cada módulo hay una evaluación cuya aprobación es requisito para avanzar al módulo
siguiente. El avance depende de tu motivación, ritmo de estudio y capacidad de aprendizaje.

MÓDULOS DE APRENDIZAJE

El curso está diseñado en cinco módulos, estructurados en forma sistémica y sistemática para aquirir los
aprendizajes necesarios para el logro del objetivo general: "Entender la implementación de un sistema de
gestión de la calidad en las organizaciones de educación superior con alcance a los estándares del nuevo
modelo de acreditación del SINEACE". Por lo tanto, el primer módulo es requisito para el segundo y así
sucesivamente. Sin embargo; en el avance se puede retomar nuevamente los módulos anteriores, de
esta manera la retroalimentación es permanente.
MÓDULO 0: Introducción
1. Presentación del curso.
2. Metodología del aprendizaje y comprobación del nuevo conocimiento.
3. Evaluación de los conocimientos previos.

MÓDULO I: Gestión de la calidad en la educación superior universitaria

OBJETIVO ESPECÍFICO: Reflexionar sobre la situación de la calidad de la educación superior
universitaria en nuestro país y comprender la relación de la calidad con la cultura organizacional y el
liderazgo para el cambio de la universidad; así como también, entender el rol estratégico del contexto y
de los grupos de interés.
0. Interrelación y sistematización de los nuevos conocimientos.
1. Evolución de la calidad hacia el aseguramiento, la gestión, la calidad total y la excelencia.
2. La calidad educativa en el marco normativo actual.
3. Cultura organizacional y cultura de calidad.
4. Propósitos institucionales y contexto de la educación superior universitaria.
5. Grupos de interés y su relación con los estándares de acreditación del SINEACE.
6. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.

MÓDULO II: Los procesos de la formación profesional

OBJETIVO ESPECÍFICO: Propuesta de un modelo de formación integral bajo el enfoque de procesos y
su integración con los estándares de acreditación del SINEACE.
0. Interrelación y sistematización de los nuevos conocimientos.
1. La acreditación institucional y la certificación profesional por competencias en el Perú.
2. Modelo de formación integral y competencias profesionales con base en el modelo de acreditación del
SINEACE.
3. Principios de la gestión de la calidad. Ciclo PHVA.
4. Gestión basada en procesos.
5. Mapa de procesos: institucional, de programas de estudios.
6. Pensamiento basado en riesgos.
MÓDULO III: Modelo de gestión de la calidad de acuerdo a los requisitos ISO 9001:2015
OBJETIVO ESPECÍFICO: Entender el modelo de gestión de la calidad en base a la norma ISO
9001:2015; así como los beneficios de su implantación en relación al control (licenciamiento) y la garantía
de la calidad (acreditación).
0. Interrelación y sistematización de los nuevos conocimientos.
1. Errores comunes en la implantación de un SGC. Asesoría o consultoría.
2. Porqué y para qué un SGC en la universidad y programas de estudios.
3. Beneficios de la implantación de un SGC en relación con el Licenciamiento y la Acreditación.
4. Características, principios y requisitos de un SGC según la Norma ISO 9001:2015.
5. Liderazgo y compromiso. Enfoque al cliente, Política de calidad.
6. Planificación. Objetivos de calidad.
7. Apoyo.
8. Operación.
9. Evaluación del desempeño.
10. Mejora.

MÓDULO IV: Implementación del SGC con alcance a los estándares del nuevo modelo de acreditación
del SINEACE
OBJETIVO ESPECÍFICO: Propuesta de un mapa de procesos para la implementación del SGC con
alcance a los estándares del nuevo modelo de acreditación del SINEACE. Auditorías y proceso de
certificación internacional ISO 9001:2015.
0. Interrelación y sistematización de los nuevos conocimientos.
1. Plan de gestión de calidad.
2. Mapa de procesos para la implementación del SGC con alcance a los estándares del nuevo modelo de
acreditación del SINEACE.
3. Fases de implementación de un SGC.
4. Etapas de la implementación del SGC. El diagnóstico.
5. Revisión y aprobación por la alta dirección
6. Auditoría externa y certificación internacional ISO 9001:2015
FACILITADORES
1. Pedro Angulo Herrera, profesor principal de la UNMSM. Calificado como Investigador por
CONCYTEC, Registro 3447. Ex Evaluador Externo con fines de Acreditación por SINEACE y Evaluador
Externo de SUNEDU. Representó a la alta dirección (RAD) para la implementación de un Sistema de
Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Centro Preuniversitario UNMSM. Es miembro del Comité de Calidad
de la FMV-UNMSM y ha participado en el
proceso de acreditación por SINEACE de esta
carrera profesional. Consultor académico de
Kaizen Certification y Líder de Kaizen
Educativo. Tiene una amplia experiencia en la
educación superior universitaria y presenta
propuestas de solución al problema de la
calidad de la educación superior universitaria de
nuestro país que las viene plasmando en varias
publicaciones en revistas indizadas.
2. Pedro José Angulo Alvarado, MBA en
Gestión Estratégica de Empresas por
CENTRUM Católica, Auditor Líder de Bureau
Veritas y TUV Rheinland. Con entrenamiento en
Sistemas de Gestión en Japón (2017) y España
(2016). Ha logrado implementar y certificar
Sistemas de Gestión de Calidad de acuerdo a la
Norma Internacional ISO 9001 en la Escuela de
Postgrado de la UNMSM (2014), Centro
Preuniversitario de la UNMSM (2014), Facultad
de Ingeniería de Sistemas de la Universidad
Nacional del Centro del Perú (UNCP)
(Huancayo, 2014)), Facultad de Educación de la
UNCP (Huancayo, 2015), Laboratorios y
Talleres de la Universidad Continental
(Huancayo, 2015), Biblioteca y Sistema Editorial
de la Universidad Continental (Huancayo,
2016). Ha implementado el SGC de la Facultad
de Ciencias e Ingenierías de la UPNCV
(Juliaca, 2017). Actualmente viene implantando
el SGC en la Facultad de Ingeniería Química
(UNCP, 2018) y en la Facultad de Economia
(UNCP, 2018). Así como también, ha diseñado
el Plan de Gestión de la Calidad para varias
universidades que ya están licenciadas por
SUNEDU. Es coautor del diseño del Mapa de
procesos con alcance a los estándares del nuevo modelo de acreditación del SINEACE cuya explicación
detallada será tema del Módulo IV; sin embargo, te presentamos el prototipo de este mapa de procesos.
3. Julio Miguel Oscanoa Lagunas,
Evaluador de Competencias Profesionales SINEACE, Consultor de PROCALIDAD, Profesional técnico
especialista para programas de estudios no universitarios CONEACES. Responsable de la Unidad de
Implementación y Diseño de Procesos de la Universidad Privada Los Andes. Coordinador de Acreditación
de la Facultad de Ciencias de la Salud, UPLA. PastDecano del Colegio Químico Farmacéutico
Departamental de Junín. Consultor en temas de calidad educativa para universidades públicas y privadas.

MAYOR INFORMACIÓN

INSCRIPCIÓN Y MATRICULA
Lo primero que se debe hacer es inscribirse en la plataforma virtual de Kaizen Certificación -esta actividad
es directa y personal- se genera tu usuario y contraseña con los cuales ya puedes ingresar a la
plataforma y matricularte en el curso

Inscripción a la plataforma
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MAYOR INFORMACIÓN
Contacto/WhatsApp: 993 863 663 (RPC)
eventos@kaizen-certification.com

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PUBLICACIONES PROPIAS

La propuesta de procesos para la implantación de un sistema de gestión de la calidad (SGC) y lograr una
educación superior universitaria de calidad con formación integral y competencias profesionales son los
temas de estas publicaciones que son parte del soporte bibliográfico de este curso virtual de
especialización "IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON ALCANCE
A LOS ESTÁNDARES DEL NUEVO MODELO DE ACREDITACIÓN DEL SINEACE"

http://www.uncp.edu.pe/revistas/index.php/horizontedelaciencia/article/view/219/215

http://www.uncp.edu.pe/revistas/index.php/horizontedelaciencia/article/view/237/231

http://revistas.uncp.edu.pe/index.php/horizontedelaciencia/article/view/358

http://journals.continental.edu.pe/index.php/apuntes/article/view/438/434
BIBLIOGRAFIA DE SOPORTE
Ponemos a tu alcance -desde la internet- la bibliografía de soporte cuya lectura y análisis es
imprescindible para la comprensión de cualquier tema relacionado con la educación superior universitaria
en el Perú. Este curso virtual de especialización "IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD CON ALCANCE A LOS ESTÁNDARES DEL NUEVO MODELO DE ACREDITACIÓN DEL
SINEACE" se encuentra enmarcado en este nuevo contexto normativo que rige los procesos de mejora
de la calidad de la educación universitaria, de la política de aseguramiento de la calidad (MINEDU), de la
planificación (CEPLAN), del modelo de licenciamiento institucional (SUNEDU) y del modelo de
acreditación (SINEACE). obviar la lectura de estos temas dificulta el aprendizaje de esta capacitación.
Además, es recomendable la lectura de cualquier otra publicación relacionada con los aspectos
fundamentales de esta capacitación.

http://www.minedu.gob.pe/reforma-universitaria/pdf/ley_universitaria.pdf
http://www.minedu.gob.pe/reforma-universitaria/pdf/politica.pdf
http://repositorio.minedu.gob.pe/bitstream/handle/123456789/4565/El%20Modelo%20de%20Licenciamien
to%20y%20su%20Implementaci%C3%B3n%20en%20el%20Sistema%20Universitario%20Peruano.pdf?s
equence=3&isAllowed=y
http://www.lamolina.edu.pe/oca/wp-content/uploads/2016/documento/Anexo-1-nuevo-modelo-programas-
Resolucion-175.pdf
http://occaa.unmsm.edu.pe/occaa/storage/uploads/files/Modelo%20de%20Acreditaci%C3%B3n%20Institu
cional%20de%20Universidades%20-%20Resoluci%C3%B3n%20279-2017-SINEACE-CDAH-P.pdf
http://www.minedu.gob.pe/DeInteres/xtras/PEN-2021.pdf