Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relaciones con cliente Segmentos de cliente

¿quiénes son nuestros socios clave? ¿qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿qué valor entregamos al cliente? ¿qué tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos cada ¿para quién estamos creando valor?
¿quiénes son nuestros suministradores clave? ¿nuestros canales de distribución? ¿cuál de los problemas de nuestro cliente vamos a ayudarle a resolver? uno de nuestros segmentos de cliente? ¿quiénes son nuestros clientes más importantes?
¿qué recursos clave vamos a adquirir de nuestros socios? ¿nuestras relaciones con clientes? ¿qué paquetes de productos y servicios ofrecemos a cada segmento de cliente? ¿cuáles hemos establecido? m ercado de masas
m ereado de nicho
¿qué actividades clave realizan los socios? ¿nuestras fuentes de ingresos? ¿qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo? ¿cómo están integrados con el resto de nuestro modelo de negocio? segmentado
diversificado
m o tiva c ion e s para socios: cate goría s características ¿cuánto cuestan? p lataform a m ultilateral

p rod ucción novedad

optim ización y econom ía ejemplos
redacción de nesgo e tncerttdum bre re solu ció n de problem as rendim iento
personalización asistencia personal
adquisición de recursos y actividades particu lares p la ta fo rm a /re d
*hacer el trabajo* asistencia personal dedicada
diseño autoservicio
m arca/status servicios automatizados
precio comunidades
reducción de coste co-c reación
reducción de riesgo
accesibilidad
convenienda/usabUidad

Recursos clave Canales

¿qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿a través de qué canales quieren ser contactados nuestros
¿nuestros canales de distribución? ¿relaciones con clientes? segmentos de cliente?
¿fuentes de ingresos? ¿cómo les contactamos ahora?
¿cómo están integrados nuestros canales?
tipos de recursos
físico
¿cuáles funcionan mejor?
intelectual {patentes de m arca , copyrights, datos) ¿cuáles son más eficientes en costes?
humanos
financieros ¿cómo los integramos con las rutinas de cliente?
fases del canal
1. Conciencia
¿cóm o conseguimos conciencia sobre los productos y servicios de nuestra empresa?
2. Evaluación
¿cóm o ayudamos a nuestros clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra organización?
3. Compra
¿cóm o perm itim os a nuestros clientes com prar productos y servicios específicos?
4. Entrega
¿cóm o llevam os la propuesta de valor a los clientes?
5. Postventa
¿cóm oproporcionam os soporte post-venta a los clientes?

Estructura de costes Fuentes de ingresos

¿cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿para qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿qué recursos clave son los más caros? ¿para qué pagan actualmente?
¿qué actividades clave son las más caras? ¿cómo están pagando ahora?
¿cómo preferirían pagar?
es tu ne g o c io más:
basado en coste (estructura de coste más escueta, propuesta de valor de precio bajo, máxima automatización, outsourcing extensivo) ¿cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
basado en valor (centrado en creación de valor, propuesta de valor premium)
tipos precio fijo precio dinám ico
características de ejemplo: venta de activos lista de precios negociación (regateo)
costes fijos (salarios, rentas, utilidades) pago por uso dependiente de la funcionalidad del producto gestión de rendimientos
costes variables cuota de suscripción dependiente del segm ento de cliente m ercado en tiem po real
economías de escala préstam o / a lq u ile r/ leasing dependiente del volumen
economías de alcance licencias
tasas de interm ediación
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