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Julio 2017
Ingenieria Civil
ABSTRACT
El presente trabajo fue desarrollado teniendo en cuenta dos objetivos fundamentales. Primero,
sintetizar e integrar los principales resultados de la investigación actual sobre equipos de trabajo;
profesional. Para ello, nos centramos inicialmente en los modelos explicativos de la eficacia de
los equipos utilizando una aproximación (inputs, procesos, outputs), y posteriormente en los
LISTA DE CONTENIDO
EFICACIA DE EQUIPOS DE TRABAJO........................................................................................ 4
MODELOS EXPLICATIVOS DE LA EFICACIA DE LOS EQUIPOS .............................................................5
INPUTS..................................................................................................................................................................5
PROCESOS. ...........................................................................................................................................................5
OUTPUTS. .............................................................................................................................................................6
PROCESOS DE EQUIPO Y ESTADOS EMERGENTES ............................................................................7
PROCESOS COGNITIVOS. ......................................................................................................................................7
Modelos mentales de equipos. ........................................................................................................................8
Sistemas de memoria transitiva. .....................................................................................................................8
Aprendizaje grupal. .........................................................................................................................................9
Clima de equipo. ............................................................................................................................................10
PROCESOS MOTIVACIONALES Y AFECTIVOS. .....................................................................................................11
La cohesión. ...................................................................................................................................................11
La eficacia colectiva y la potencia. ................................................................................................................11
Los procesos emocionales. ............................................................................................................................12
El conflicto. ....................................................................................................................................................12
PROCESOS ORIENTADOS A LA ACCIÓN Y A LA CONDUCTA GRUPAL. .................................................................13
La comunicación. ...........................................................................................................................................13
La cooperación. .............................................................................................................................................13
La coordinación. ............................................................................................................................................14
las presiones para una competición global, la necesidad de consolidar modelos de negocio en
estructura del trabajo tradicionalmente configurada en torno a los individuos y adoptar diseños
experiencias que permiten dar respuestas rápidas, flexibles e innovadoras a los problemas y retos
depende en gran medida de la eficacia de los equipos (Wutchy, 2007). Los equipos están
integrantes. Pero los equipos no siempre actúan así. El desafío para la investigación es
trabajadores cualificados y expertos para aportar valor añadido a la organización. Esto es, ¿cómo
convertir un equipo de expertos en un equipo experto? Este artículo tiene un doble objetivo.
Primero, sintetizar e integrar los principales resultados de la investigación actual sobre equipos
de trabajo. A este respecto, nos centramos inicialmente en los modelos explicativos de la eficacia
de los equipos y sus distintas variables (inputs, procesos, outputs), y posteriormente en los
procesos de los equipos como los antecedentes clave de la eficacia del equipo. Asimismo, el
modelo señala que los factores organizacionales y situacionales influyen en la estructura del
equipo como un todo, afectando a las demás variables (input, proceso, output).
INPUTS.
Los inputs representan el conjunto de recursos del equipo, tanto internos (la
miembros, así como la estructura del grupo y el diseño de la tarea) como externos (ej.
organización). Los inputs, de la misma forma que pueden contribuir a la eficacia del
equipo, también pueden constituir limitaciones para que el equipo logre sus objetivos.
PROCESOS.
permiten a los miembros de un equipo combinar los recursos disponibles para realizar
OUTPUTS.
resultados que ayudan a mantener el desempeño del equipo a lo largo del tiempo,
como la satisfacción de sus miembros, la viabilidad (grado en que los miembros del
y de un solo ciclo. En los últimos años, se han propuesto modelos alternativos que
complejos operando en contextos más amplios (ejm. una organización). Así, el modelo
CORE (McGrath, 2000) explica el desarrollo de los equipos a lo largo del tiempo,
relaciones externas) y considerando las relaciones con el contexto del equipo. Por su
parte, el modelo IMOI (Ilgen, 2005) señala el carácter cíclico de los procesos de
representan nuevos inputs para actuaciones posteriores. Kozlowski e Ilgen (2006) han
integrado estas ideas en un modelo que considera a los equipos como sistemas
relevantes para la tarea y que evolucionan con el tiempo, de forma que tanto los
equipos de trabajo.
A través de los procesos, los miembros del equipo combinan los recursos (habilidades,
conocimientos, esfuerzo, etc.) para realizar las tareas asignadas y lograr los objetivos comunes.
Los procesos son dinámicos y en la medida en que los miembros interaccionan entre sí de forma
regular y repetida, se generan patrones de conducta y estados emergentes, que a su vez influyen
seguiremos la distinción básica establecida en revisiones anteriores sobre equipos entre tres tipos
PROCESOS COGNITIVOS.
grupal los marcos de referencia, las normas y las expectativas de rol. En los últimos
anticiparse y coordinar eficazmente sus acciones. Entre ellos, destacan los modelos
clima de equipo.
Eficacia Organizacional 8
Los modelos compartidos permiten a los miembros del equipo anticipar las
evaluar con precisión los modelos mentales tanto estables como dinámicos.
habilidades que aportan los diferentes miembros del equipo, así como en el
habilidades entre ellos (quién sabe qué en el equipo). Este sistema de memoria
colectiva se desarrolla conforme los miembros del equipo aprenden cuáles son las
investigación indica que los equipos más efectivos son aquellos cuyos miembros
conocen mejor la pericia de cada uno, así como las estrategias adecuadas para
extenso; sin embargo, se necesita más investigación empírica para comprobar sus
Aprendizaje grupal.
virtualidad.
Eficacia Organizacional 10
Clima de equipo.
equipo y el liderazgo parecen ser los principales antecedentes del clima de equipo.
afectivo y orientado a la acción, que suscita importante interés entre los investigadores
que las acciones de los otros estarán motivadas por buenas intenciones y la
para desarrollar la confianza entre los miembros de un equipo es preciso que éstos
los miembros se combinan a nivel de equipo creando un estado colectivo que influye
La cohesión.
equipos.
miembros que con los resultados del equipo, si bien la influencia sobre los
mientras que la segunda alude a la eficacia percibida para afrontar con éxito
duración y objetivo (ejm. las emociones son estados afectivos más breves y
generales.
El conflicto.
los equipos; sin embargo, estudios recientes indican que esto depende del tipo de
conflicto. Mientras que la mayoría de los estudios revelan los efectos negativos
los miembros), los efectos del conflicto de tarea no están tan claros, siendo
Eficacia Organizacional 13
La comunicación.
La cooperación.
parte de los miembros para realizar las tareas interdependientes del equipo. Existe
La coordinación.
coordinación implícita, que ocurre cuando los miembros del equipo anticipan las
Existe un buen número de técnicas para mejorar el funcionamiento y los resultados de los
equipos. La eficacia de algunas de ellas ha sido comprobada en diferentes tipos de equipos, como
tripulaciones aéreas, equipos de intervención quirúrgica y equipos militares. Todos ellos realizan
tareas de alto riesgo que exigen gran precisión, consistencia operativa y seguridad, de forma que
los errores tienen graves consecuencias materiales y humanas. Cabe distinguir dos clases de
equipo (teambuilding).
PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO.
Entrenamiento cruzado.
áreas de una empresa a través de sus empleados con el fin de crear un ambiente
la empresa.
Entrenamiento metacognitivo.
procesos cognitivos o sobre cualquier cosa relacionada con ellos, es decir, las
propiedades de la información o los datos que sean de una forma u otra importantes
aún cuando se pueda pensar más de una vez en plural cómo piensa un grupo de
sobre ella y permite una mayor eficacia sobre los procesos que se llevan a cabo. Este
autorregulado (ya que nos permite planificar que estrategias debemos utilizar en cada
del equipo usando diferentes técnicas como la clarificación de roles, la fijación de metas, la
mencionadas, así como desarrollar guías para orientar la práctica profesional. Un reciente
eficazmente las tareas. Por ejemplo, evaluar el potencial de fallas en el equipo (formación de
(ejm. género y nivel de estudios). También, conviene aplicar un plan gradual para desarrollar
modelos mentales compartidos que integren a los miembros del equipo más allá de sus
diferencias iniciales. Para ello, se pueden realizar diferentes acciones como asegurar una cierta
utilizan equipos de trabajo formados por personal cualificado y especializado que necesitan
Eficacia Organizacional 18
aprovechar la sinergia que resulta de la diversidad de conocimiento aportada por sus diferentes
Respecto al diseño de las tareas, las características de las tareas deben alinearse
motivadoras para los miembros del equipo y proporcionarles retroalimentación regular y fiable
sobre su desempeño. Por otra parte, para mejorar los procesos cognitivos, pueden emplearse
relacionada tanto con la tarea como con las personas. Por ejemplo, participar en experiencias de
equipo comunes, dar y recibir retroalimentación y realizar sesiones de análisis de los procesos
del equipo. Asimismo, pueden aplicarse los diferentes tipos de entrenamiento revisados, como el
Finalmente, en la mejora de la eficacia de los equipos, los líderes tienen un papel crucial
afectando tanto a los procesos como a los resultados de los equipos. El líder es fundamental en
todas las fases de la actuación de un equipo: antes de la tarea para planificar y organizar la
actividad del equipo; durante la realización de la tarea para supervisar el desempeño del equipo;
Además, el líder puede establecer una visión compartida alineada con los objetivos del equipo,
entrenamiento de equipo, etc. Por otra parte, el líder puede actuar como el motor central para
investigaciones muestran que las competencias que necesitan los líderes para conseguir equipos
Eficacia Organizacional 19
apropiados.
CONCLUSIONES
de las organizaciones en torno a los equipos como unidades básicas de trabajo, de forma que la
eficacia de estos equipos constituye un factor clave para el éxito de las organizaciones. Los
enfoques teóricos actuales coinciden en considerar a los equipos como sistemas adaptativos
complejos, cuya eficacia depende de las complejas interacciones entre numerosas variables
input, proceso y output. Se han realizado numerosos estudios sobre estas variables, y si bien los
los resultados, en los últimos años se observa un claro incremento del interés por los procesos
cognición de equipo, aunque es necesaria más investigación para identificar los antecedentes,
efectos, métodos de evaluación y mejora de dichos procesos cognitivos. Respecto a los procesos
emocionales, su desarrollo teórico es aún precario y son pocas las investigaciones que analizan
sus efectos sobre la eficacia de los equipos. Finalmente, pese a que se considera fundamental
investigar el funcionamiento del equipo a lo largo del tiempo, los estudios longitudinales siguen
siendo la excepción.
La investigación sobre las demandas reales de las organizaciones actuales y las nuevas
formas de trabajo (ejm. equipos con alta virtualidad) va rezagada respecto a los desarrollos
teóricos y metodológicos. No obstante, dado el interés que suscitan los tópicos relacionados con
los equipos de trabajo, puede preverse un futuro prometedor para la investigación en este campo.
Eficacia Organizacional 20
REFERENCIAS