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com o cliente
Mudanças
Antes de começarmos, vamos alinhar
alguns pontos:
03 Planeje-se!
01. Organize suas informações, registros
e documentos.
É difícil conhecer cliente por cliente. No dia-a-dia, informações e Crie e estabeleça uma sistemática de organização de seu servidor, por
registros escapam e nem sempre há um histórico dos anseios do exemplo:
cliente.
Prospecte!
Fale do seu negócio com carinho e orgulho!
Esteja nas redes sociais, seja visto. Vá onde o cliente está. Ele lê quais revistas? Segue
quais páginas e grupos? Siga o caminho dele.
No facebook, entre nos comentários e prospecte para aquelas pessoas, qual o
problema?
Não sinta vergonha.
O facebook possui milhões de grupos e comunidades. Entre onde seu cliente está e
converse com ele. Escute o que ele tem a dizer. Na prospecção, nós ouvimos o cliente,
o que ele quer, o que ele gostaria. E falamos de como nosso serviço pode ajudá-lo.
Você já prospectou seus próprios clientes? Parece estranho, mas já fez isso?
Olhe seu portfólio e classifique os clientes. Converse com eles. Ofereça descontos,
bônus, vantagens aos que já são clientes. Valorize-os!
03. Planeje
O planejamento faz
parte do seu produto
Você sabia que um prédio na China pode ser construÍdo em
6 dias? Tudo graças a um planejamento preciso. O
planejamento, neste caso, é a peça fundamental para que o Nunca entregue um orçamento, uma proposta sem planejamento.
resultado seja positivo. Você gasta tempo no planejamento e Você pode ter sérios prejuízos.
executa mais depressa e melhor.
Não acredita? Planeje todo e cada detalhe do seu serviço que será prestado.
Clique e veja que exemplo formidável. O custo deste planejamento precisa fazer parte do produto. Ou o
barato sairá caro - seja para você, seja para o cliente.
Faça um cronograma de suas atividades e entregue
SEMPRE no prazo. Um cliente percebe quando uma Quem se planeja não leva susto!
empresa está sem planejamento. Se um funcionário
atendente falta, como você faz? Isso está planejado?
Você responderá com calma o e-mail dele, mas o fato de ele saber
que a mensagem foi recebida, já gera um conforto para o cliente.