ONDE ESTÃO OS CLIENTES?

Pessoal, os clientes estão aí, em todos os lugares...todo mundo quer comprar alguma
coisa de alguém em algum lugar. Agora eu lhe pergunto: onde está o seu produto e para
quem você está tentando vender?

Saber onde está o seu produto e PARA QUEM VOCÊ ESTÁ VENDENDO é
FUNDAMENTAL. Esse posicionamento – de onde o seu produto se encontra, te ajuda
a compreender se você está dando a ele a adequada visibilidade. Não adianta se
desgastar, investir em publicidade ou expor seu produto para pessoas que não tenham
interesse em comprá-lo!

Pensem comigo: Eu moro com meu marido em um apartamento de 2 quartos. Zona

urbana do Rio, Tijuca. Tem razão de um anunciante de piscinas de fibra ficar me
mandando mensagem? Qual a possibilidade de eu adquirir, comprar ou sequer lembrar
dele para indicar para alguém?

Serei bem sincera: nenhuma.

Porque zero é o meu interesse em adquirir piscinas de fibra!

Então se ligue nestas 4 dicas infalíveis de como se aproximar do seu cliente!

Tenha em mente que seu público não é todo mundo. Seus clientes
são um público específico e você precisa ter isso bem definido ou
nada feito! Sem isso você irá gastar para expor seus produtos sem o
retorno esperado, se desgastar, morrer em propagandas e ...sem
vender.
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Por isso novamente eu pergunto: quem é o seu público?

Vamos tornar as coisas mais fáceis?!

Vamos esquecer a palavra público.

Pense em uma pessoa só comprando de você. Alguém que por alguma razão precise
muito do seu produto. Alguém que encontre no seu produto uma solução. Alguém que
coloque a mão no bolso, pague pelo seu produto e ainda seja grato a você por isso.
Pense nessa pessoa.
Como ela é?

Agora você vai fazer um mapa da empatia dessa pessoa. O mapa da empatia é uma
ferramenta que vai lhe ajudar e compreender tão de perto essa pessoa, que você
praticamente vai conversar pessoalmente com ela (não, não é papo de doido! Você vai
“realizar” o seu cliente. Imaginá-lo na sua frente, conversando com você!)

Vou dar como exemplo o mapa da empatia do evento que estou organizando, que visa
ajudar pessoas a colocarem seu plano de empreenderem em prática.

Vou usar o meu exemplo para você entender bem como funciona. E ver que é um
exemplo real.

Vou colocar aqui nas próximas páginas o mapa para você salvar e fazer igual!

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Mapa exemplo evento Jornada Plano E – Vivencial em Empreendedorismo – Público: Mulher
entre 35 e 55 anos.

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 Bom, feito o mapa da empatia, você já tem o perfil do seu cliente
IDEAL: aquele que representa o seu negócio. Aquele que compra de
você.

Agora, o mapa da empatia tem o poder de levar você até o que chamamos ne NICHO.

Eu sei que você já deve ter ouvido falar de nicho, mas o que isso exatamente
representa?

Representa que você não vende para todo mundo, nem para o mercado, nem para o
segmento...e sim, acredite em mim, será muito mais fácil vender para o seu nicho, pois
o seu nicho JÁ PROCURA PELO SEU PRODUTO, POIS ELE CURA AS DORES
DESSA PESSOA, assim como vimos no mapa da empatia.

Olha como as coisas podem ser mais fáceis:

As pessoas precisam de algo (possuem dores, possuem problemas) e você tem

condições de oferecer uma ponte para a solução dessas dores. Essas pessoas, com
essas dores específicas, que buscam exatamente o que você tem, elas são o seu
nicho.

E elas podem ser também um micronicho!

Vou dar um exemplo:

Mercado: Alimentação

Segmento: Alimentação saudável congelada

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Nicho: Celíacos e alérgicos (ao glúten, trigo e a lactose)

Micronicho: Da zona sul do Rio de Janeiro

Perceberam o estreitar?

“Moradores da zona sul do Rio, que são alérgicos e celíacos”

Só isso já me dá uma direção de onde eu devo anunciar, que pessoas eu devo atingir e
quais são as dores dessas pessoas.

Alérgicos sofrem por não poderem se alimentar em restaurantes “seguros”, em

lanchonetes que produzam uma alimentação apropriada. São pessoas que acabam por
cozinhar sua própria comida em casa, com medo de comprar uma refeição
“contaminada” com resíduos de glúten ou lactose.

Eles não cortaram o glúten e a lactose por estética ou para emagrecerem. Não são
intolerantes ao glúten. É mais que isso. São pessoas que sofrem com uma alergia.

Ter uma comida congelada de qualidade, congelada em casa, que elas pudessem
lançar mão por comodidade, muda a vida dessas pessoas, não muda?

Tudo então deve ser direcionado para este micronicho. Faça a ponte. Construa a ponte.

Vou dar mais um exemplo de micronicho:

Mercado: Finanças

Segmento: Finanças pessoais e consultorias

Nicho: Coaching de finanças

Micronicho: Invista certo e dobre seu dinheiro em 1 ano (livro)

Notaram? Usei como exemplo um livro direcionado às pessoas que buscam investir e
terem seu retorno em até 1 ano com a ajuda de um coach de finanças.

Pessoas que desejam investir a longo prazo ou que não pensam em investir agora NÃO
SÃO O CLIENTE IDEAL DESTE COACH!

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Não fica mais fácil e menos desgastante se divulgar assim?

Agora você precisa se conectar com este cliente, buscar por ele. E
como fazer isso?

Uma opção é patrocinando posts em sua fanpage no Facebook ou no

Instagram. Se você ainda não tem uma fanpage, sugiro que faça uma
de acordo com o perfil do seu cliente ideal. Pense nas cores que ele gostaria de ver,
nas fontes que devem ser utilizadas, nos dizeres e slogans que a página deve ter. Pense
também nos conteúdos: fotos, matérias e compartilhamentos que a sua página vai
oferecer.

Lembre-se: NADA SERÁ PARA VOCÊ. SERÁ TUDO PARA O SEU CLIENTE IDEAL.
AQUELE DEFINIDO NA MAPA DA EMPATIA E NO SEU MICRONICHO, OK? ENTÃO,
AINDA QUE VOCÊ AMEEEEE ROSA...SE O SEU CLIENTE FOR ALGUÉM QUE
ODEIE ROSA...POR FAVOR...NÃO USE ROSA!!!!

Dica de ouro!!!!

Configure os seus anúncios para o alcance de

acordo com o seu público NO CAMPO EDITAR.
Se são mulheres, homens ou ambos e a faixa
etária.
Você deve também atentar para a abrangência,
para o alcance do post. Se eu tenho um negócio
físico, uma loja de rua, de que me adianta
configurar uma promoção para o Brasil todo???
Ter cliques não significa VENDER.
Por mais que algumas pessoas tenham um “quê” de vaidade e amem ter duzentos mil
seguidores – desses, quem efetivamente compram?

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Se você não quer ou não pode investir em anúncios pagos, procure por grupos e páginas
que são frequentadas pelo seu cliente ideal.
Existem infinitos grupos e páginas no Facebook, no Instagram e canais no Youtube
direcionados aos mais diversos públicos. Estando lá, você pode acompanhar as
postagens, sugerir seus produtos, trocar informações e ajudar as pessoas com o seu
produto.
Compartilhe os conteúdos da sua página nesses grupos.
Não tente simplesmente vender algo para alguém. Leve os benefícios dos seus
produtos às pessoas. O que elas compram são os benefícios.

Ninguém compra água sanitária por querer comprar água sanitária. Ninguém
acorda um dia e diz: “nossa, eu amo comprar água sanitária! Vou comprar muita
água sanitária hoje!”
O que a pessoa compra é o banheiro limpo, desinfetado. É a roupa branca...é a pia
limpa...

Prestem muita, muita atenção nisso!

O seu produto é a ponte entre o problema e a solução que o cliente procura.

Entregue valor às pessoas.

Compartilhe informações sobre o tema em suas páginas. É por isso que dominar o
assunto do negócio é fundamental.

(Se o seu cliente não for um usuário do Facebook, do Instragram ou de qualquer outra
rede social, esse item pode não te ajudar muito. Mas você tem certeza que o seu público
não usa NENHUMA rede social???)

Esteja onde a vibe e o flow estejam com você e o seu cliente virá.
Parece papo de autoajuda, mas não é.
Quando você está em sintonia com os seus anseios e as outras
pessoas também, o ambiente cria uma espécie de camada positiva e
tudo parece fluir mais fácil e melhor.
Os pessimistas nunca constroem nada. E os otimistas desinformados também não.
Então esteja onde a informação está. Informe-se sobre o seu público e cada vez mais,
sinta-se perto dele. Naturalmente.

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Cole com pessoas que estejam na mesma sintonia que você e possam te ajudar com
troca de conhecimentos e experiências. Ajude as pessoas também. Você perceberá a
energia que isso trará.
Uma forma de encontrar pessoas na mesma sintonia que a gente é frequentando os
eventos.
Procure por eventos da sua área. Se não tiver condições financeiras, procure os
gratuitos. Escolha os que tenham a ver com o seu negócio.

Não use a desculpa de “não ter dinheiro para ir aos eventos”. Existem diversos eventos
gratuitos, presenciais e onlines. Não se sabote com esse tipo de pensamento.

O SEBRAE oferece muitos eventos que são de graça. Curta a página da instituição no
face. Siga o site.

Busque eventos da sua área na página do Sympla - http://www.sympla.com.br/

Busque na página do Eventbrite - https://www.eventbrite.com/

Procure por eventos no Facebook. Esteja atento aos movimentos de associações de

moradores, associações comerciais do seu bairro e da sua região.

Conecte-se! O ambiente nos eventos é positivo, é de sinergia. Todos ali estarão

conectados e na mesma vibe que você. É muito triste quando queremos falar do nosso
negócio para alguém que não nos compreende. Nos eventos você será compreendido,
eu garanto!

A importância desse contato é que ele nos permite SABER O QUE OS OUTROS
ESTÃO ACHANDO SOBRE O PÚBLICO. Será que todos estão tendo o mesmo

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problema que você? O que as outras pessoas estão fazendo para solucionar os
problemas dos clientes?

A melhor forma de estudar a concorrência é descobrindo o que os outros estão

oferecendo para ajudar o cliente a solucionar os problemas. Como é a ponte que eles
estão construindo?

Esteja cercado das pessoas e mantenha-se informado.

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