Mapa de competencias

*Caracteristicas internas de cada persona y que se relaciona con su puesto de trabajo. Básicamente son de tres tipos:

Conocimeintos

Habilidades

Actitudes

Relaciones y coordinación

Se debe tener una relación cooridanda con la diferentes áreas del hospital , pero especialmente con:

Servicios propios del hospital: radiología, laboratorio, hospitalización comiciliaria, admisiones, facturación.

Calidad asistencial

Se habla de un servicio de calidad cuando se eviedncia

Una practrica clínica basada en pruebas y/o en el conocimiento científico actual.

El menor riesgo a los pacientes y su familia.

Altos grados de eficiencia.

Satisfacción para usuarios, tanto externos como internos.

Respeto al medioambient.

El Plan de Mejora Continua para el ciclo escolar 2014 – 2015 tiene como objetivo ofrecer y desarrollar integralmente el servicio educativo del
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO industrial y de servicios Nº 53 “Francisco Ignacio Madero González”, de tal forma que se mejoren los
resultados de todos los indicadores del SIGEEMS con referencia al ciclo escolar 2013 – 2014, en específico en tres rubros: Movimiento contra el
Abandono Escolar (YO NO ABANDONO); Ingreso al Sistema Nacional de Bachillerato (SNB); Cobertura.
Este PMC está basado en las necesidades detectadas en el Plantel a partir de sesiones en las que participaron la Directora, cuerpo directivo,
personal docente y administrativo, alumnos y padres de familia. Dichas necesidades fueron retomadas e integradas en el diagnóstico y a partir de
éstas se desarrollaron los Planes de Mejora integrados en el documento con los siguientes propósitos:  Abandono Escolar  Ingreso al Sistema
Nacional de Bachillerato (SNB)  Cobertura

Funciones del área de triage

El triage valora síntomas y signos, no hace diagnosticos médicos. La disponibilidad de unn sistema de triage estructurado es un
indicador de calidad de riesgo eficiencia, mejorando la calidad y la eficiencia del servicio.
Las funciones y objteivos generales del triage sonb:
Proteger a los pacientes más urgentes y graves.
Aumentar la satisfacción de los usuarios.
Optimizar recursos.
Objetvios del triage estrcuturado
Identificar rápidamente a los pacientes que sufren una enfermedad que pone en peligro su vida mediante un sistema de
clasificación, valido, útil y reproducible, con el objetivo de priorizar su asistencia.
Determinar el área de tratamiento más adecuada para los pacientes atendidos.
Disminuir la congestion de las áreas de tratamiento.
Permitir la evaluación continua de los pacientes.
Permitir la información fluida a pacientes y familiares sobre tratamiento y tiempoes de espera.
Proporcionar que permita conocer y comparar la casuística, mejorando los recursos y mejora de gestión.
Crear un lenguaje común para todos los profesionales.
Evaluación de casos clínicos
Guía de evaluación

El objetivo de proporcionar una guía y rubrica de evaluación es facilitar la labor del instructor al momento de evaluar el desempeño del médico
general al resolver casos clínicos con base en las políticas, procedimiento y modelo de atención establecidos para el servicio de Triage.

Criterios de desempeño para el servicio de Triage.

1. Cognitivos.
2. Psicomotores.
3. Afectivos.

Inventario de criterios de desempeño.

Cognitivo:

El medico es capaz iniciar la valorización del paciente identificando características evidentes como:
 Movilidad
 Lesiones obvias
 Edad
El alumno es capaz de reproducir algo que ha sido aprendido con anterioridad, es capaz de explicar, analizar o reproducir los
conocimientos que ha adquirido durante la capacitación.
Psicomotora: Implica destreza física, es la coordinación entre mente y cuerpo que evidencia el paso del conocimiento declarativo a la
ejecución práctica.
Afectiva: Incluye las características y atributos afectivos y de conocimiento que motivan la predisposición a actuar de una manera
determinada ante el paciente.

¿Qué es una habilidad afectiva?, según Schmidt, (2006, p. 4) …incluye las características y atributos afectivos y valóricos del conocimiento
y que hacen que una persona se incline a actuar preferentemente de una determinada manera. Permiten predecir la conducta de las
personas e involucran aspectos cognitivos, afectivos y de valor que suponen una inclinación valórica que orienta la conducta.

1. Componente cognitivo: 1) identifica los principios que rigen la practica medica, para la realización del interrogatorio y exploración
física. 2) Ubica las acciones pertinentes, eficaces y oportuna. 3) Identifica la etiología y las formas de prevención, diagnostico y
tratamiento de las enfermedades mas recurrentes. 4) Describe las pruebas diagnosticas y su interpretación como coadyuvantes
del diagnostico clínico. 5) Identifica los tipos de complicaciones y secuelas de las enfermedades más frecuentes para indicar el
pronostico más probable de un paciente ante un padecimiento dado. 6) Describe los protocolos básicos de atención ante una
urgencia medico quirúrgica. 7) Identifica los criterios de triage ante situaciones de emergencia.
Reconoce situaciones de urgencia a partir de las afecciones que estén ocasionando las enfermedades en los aparatos y sistemas.
Define el conjunto de principios teóricos y normativos que rigen su practica médica.
 Describe las técnicas de comunicación que deben ser empleadas en el manejo del paciente, asi como los aspectos psicológicos,
humanísticos y legales que deben respetarse.
Organiza los conceptos y requisitos para establecer buenas relaciones psicoafectivas con el paciente y con el resto de las persona
involucradas en el proceso de atención.
Enumera las acciones que favorecen el manejo y la relación con el paciente.
Describe los factores que inciden en la relación psico-afectiva entre el medico y el paciente.
Describe los elementos que intervienen en la comunicación verbal y no verbal efectiva, cordial y comprometida con el paciente,
sus familiares e integrantes del equipo de trabajo.

2. Componente psicomotor: 1) Obtiene información precisa y pertinente para completar un diagnostico eficaz de los pacientes a
través del manejo eficiente de las técnicas de indagación, entrevista médica, exploración física y pruebas diagnosticas.
2) Diagnostica oportunamente las enfermedades que se presentan con mayor frecuencia en mexico. 3) Interpreta correctamente las
preubas diagnosticas necesarias y suficientes para realizar un diagnostico de forma eficaz. 4) Interpreta los valores obtenidos en
oruebas diagnosticas respecto de los estandares o intervalos de referencia para la determinación del estado de salud del paciente y
emitir un diagnostico correcto.
5.Estabece el pronostico de una enfermedad y sus posibles secuelas, ante un caso dado.
Detecta la aparición de complicaciones acociadas a los padeciemientos de los pacientes..
Decide oportubamnte l aintervencion medica requerida ante un caso de urgencia.
Aplica acciones medicas para la atecnion de los pacientes en situaciones de urgencia, privilegia la posibilidad de supervivencia en
función de la magnitud de la afeccion en los a paratos y sistemas.
Emplea los elementos conceptuales y metodológicos de las diversas técnicas clinicas, además del uso correcto de equipo y
materiales médicos.
Transmite de forma clara y eficaz la información al paciente, familiares y profesionales de la salud.

Actitudes
Realiza los procedimientos clínicos y técnicos en forma correcta y empatica desde la primera vez que recibe al paciente y con su
acompañante durante la revisión y a lo largo de toda l aintervención.
Fomenta la slaud y el autocontrol en sus pacientes implementado acciones encaminadas a mejorar su calidad de vida.
 Se esfuerza por cumplir con la normatividad vigente.
Esta alerta para prevenir el error medico durante el diagnostico o , en su caso, establece las medidas correctivas inmediatas.
Demuestra interés en el mejoramiento de la salud y la atención inegral de sus pacientes.
Demuestra interés por la investigación científica para la consolidación de conocimientos sobre los mecanismos fisiológicos y
etiología de las enfermedades.
Fundamenta la relación medico-paciente en el respeto y cordialidad, resguardando los derechos de los pacientes, empleando
técnicas de comunicación, resaltando aspectos psicológicos y humanísticos.
Desempeña las funciones de la medicina considerando los aspectos psicológicos y emocionales del paciente en relación con sus
padecimientos.
Demuestra seguridad y cuidadoi en la atención del paciente, considerando no solo los elementos clínicos sino además los elementos
emocionales y psicológicos inmersos en cada caso.
Diferencia entre conocimiento científico, empoirico e intuitivo.

Componente afectivo - Identifica las emociones del paciente ante el tratamiento. - Explica los tratamientos a los pacientes de acuerdo
con su nivel cognitivo. - Documenta los casos clínicos de acuerdo con la necesidad y las estipulaciones de la clínica de la Facultad de
Odontología de la UCR. - Utilizar terminología científica en el diálogo. ?)Demuestra interés por seguir aprendiendo, participoando en
programas

Escala de valoración

1. No cumple con el objetivo propuesto (explicado en la rúbrica), evidencia desconocimiento de procesos y términos, así como consecución
de tratamientos. (Demuestra desconocimiento del ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Para qué?, ¿Por qué?)

2. Alcanza el objetivo propuesto en relación con el conocimiento de procesos y términos, así como la consecución de tratamientos.
Relaciona los procesos de una manera pertinente con el éxito del tratamiento. (Demuestra conocimiento del ¿Qué?, y el ¿Cómo?, pero
poco del ¿Para qué? y el ¿Por qué?)
3. Alcanza y supera el objetivo propuesto en relación al conocimiento de procesos y términos así como la consecución de tratamientos,
evidenciando además un completo dominio de los temas. Relaciona procesos, propone soluciones y relaciona los conceptos con el éxito
del tratamiento. (Demuestra, conocer el ¿Qué?, ¿Para qué?, ¿Por qué?, ¿Cómo?)
Dimensiones Criterios de desempeño Escala
de
competencia
Anamnesis 1 2 3
Cognitivo  Identifica los principios que rigen la práctica médica, para la realización del interrogatorio y la exploración física.

Psicomotriz  Obtiene información precisa y pertinente para completar un diagnostico eficaz.

 Demuestra un manejo eficiente de las técnicas de indagación, exploración física y pruebas diagnósticas.
 Evidencia
Actitudinal  Realiza los procesos de interrogación y exploración demostrando respeto e interés por el paciente y sus
necesidades.
Desarrolla la practica profesional con respeto a a la utonomia del paciente a sus creeencias y cultura.

Sistema de Triage Manchester

Cognitivo  Identifica los procedimientos de elección y criterios de Triage ante situaciones de emergencia.
 Reconoce las situaciones de urgencia a partir de las afecciones que estén ocasionando las enfermedades en los
aparatos y sistemas.
 Demuestra el conocimiento teórico necesario para emitir un diagnostico pertinente.
 Describe los protocolos de atención y clasificación de pacientes con base en el sistema de Triage Manchester.
 Describe la atención y medios suficientes para realizar un control y seguimiento adecuado a cada caso, ya sea
ambulatorio o de ingreso hospitalario.

Psicomotriz  Diagnostica y clasifica oportunamente las enfermedades que se presentan con mayor frecuencia en los módulos de
triage.
 Interpreta correctamente las pruebas diagnósticas necesarias y suficientes para realizar un diagnóstico y
seguimiento oportunos, eficaces y eficientes.
 Realiza una valoración adecuada del nivel de urgencia con base en la escala de Manchester.
 Decide oportunamente la intervención médica requerida ante un caso de urgencia.
 Aplica acciones médicas para la atención de los pacientes en situaciónes de emergencia, privilegiando la posibilidad
de supervivencia en función de la magnitud de la afección en los aparatos y sistemas
Actitudinal  Demuestra empatía durante todo el proceso de atención.
 Demuestra seguridad y cuidado en la atención del paciente considerando los elementos emocionales y psicológicos
de presentes en cada caso particular.
 Desarrolla la practica médica con respeto a otros profesionales de la salud, adquiriendo habilidades de trabajo en
equipo.
Psicomotriz
Cognitivo
Psicomotriz
Actitudinal
Componentes Escala
Cognitivos 1 2 3

Escala Manchester -Identifica los procedimientos de elección y criterios de Triage ante situaciones de emergencia.
-Reconoce las situaciones de urgencia a partir de las afecciones que estén ocasionando las
enfermedades en los aparatos y sistemas.
-Demuestra el conocimiento teórico necesario para emitir un diagnostico pertinente.
-Describe los protocolos de atención y clasificación de pacientes con base en el sistema de Triage
Manchester.
-Describe la atención y medios suficientes para realizar un control y seguimiento adecuado a cada
caso, ya sea ambulatorio o de ingreso hospitalario.

Anamnesis -Identifica los principios que rigen la práctica médica, para la realización del interrogatorio y la
exploración física.
-P
Responsabilidades del
médico Triage.
Afectivos
Identifica las emociones -Realiza los proceso interrogación y exploración demostrando respeto e interés por el paciente
del paciente durante la y sus necesidades.
consulta
Documenta los casos -Demuestra empatía durante todo el proceso de atención.
clínicos. -Demuestra seguridad y cuidado en la atención del paciente considerando los elementos
emocionales y psicológicos de presentes en cada caso particular.
Desarrolla la practica médica con respeto a otros profesionales de la salud, adquiriendo
habilidades de trabajo en equipo.
Psicomotriz
Aplicación del sistema -Diagnostica y clasifica oportunamente las enfermedades que se presentan con mayor frecuencia
de Triage Manchester en los módulos de triage.
-Interpreta correctamente las pruebas diagnósticas necesarias y suficientes para realizar un
diagnóstico y seguimiento oportunos, eficaces y eficientes.
-Realiza una valoración adecuada del nivel de urgencia con base en la escala de Manchester.
-Decide oportunamente la intervención médica requerida ante un caso de urgencia.
 -Aplica acciones médicas para la atención de los pacientes en situaciónes de emergencia,
privilegiando la posibilidad de supervivencia en función de la magnitud de la afección en los
aparatos y sistemas
Anamnesis  Obtiene información precisa y pertinente para completar un diagnostico eficaz.
 Demuestra un manejo eficiente de las técnicas de indagación, exploración física y pruebas
diagnósticas.
 Evidencia