2. QUE ES POCISIONAMIENTO DEL MARKETING?

EXPLIQUE SU
RESPUESTA.
En marketing, llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca,
producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se
construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de
forma individual y respecto a la competencia.
La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una
estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto
desde su imagen actual a la imagen que deseamos.
Cuando llevamos a cabo una estrategia de posicionamiento, es recomendable
tener en cuenta los siguientes factores:
La diferenciación es un factor importante dentro del posicionamiento. Posicionarse
junto a la mayoría no suele ofrecer ninguna ventaja.
El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden
imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de diferenciarnos.
El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionar beneficios que sean
relevantes para el consumidor.
Es importante posibilitar la integración de la estrategia de posicionamiento dentro
de la comunicación de la compañía.
La posición que deseamos alcanzar debe ser rentable.
El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como un proceso de
perfeccionamiento de nuestra marca, incremento de nuestro valor añadido y
búsqueda de ventajas competitivas.
Diferencia entre posicionamiento y Posición de mercado:
Posición de mercado: es el lugar que un producto ocupa en el “mercado”
respecto a los competidores de su categoría, en función de la cuota de mercado
que tiene. Es un valor objetivo que se obtiene de datos reales como, por ejemplo,
el número de ventas hechas. Así, la empresa o producto que haya obtenido más
ventas ocupará el primer lugar en la posición de mercado. Y los siguientes
productos serán el segundo, el tercero…y así sucesivamente. En marketing, otra
manera de referirse a los productos, marcas o empresas de una categoría
determinada es la de líder, retador, seguidores o especialista en nicho, como
podemos ver en este otro post.
Posicionamiento: es muy diferente. No obedece a datos objetivos y medibles,
sino a impresiones subjetivas. El Posicionamiento es el lugar que un producto o
marca ocupa en la mente de un consumidor, en relación a otros de la misma
categoría. Y el lugar que un producto o marca ocupa en la mente de un
consumidor es muy subjetivo: obedece a múltiples causas la publicidad y el
marketing influyen, pero también las circunstancias y experiencias personales del
consumidor, y suele diferir de una persona a otra.

Tipos de estrategias de posicionamiento:

Basada en un atributo: centra su estrategia en un atributo como puede ser la
antigüedad de la marca o el tamaño. Las marcas que basan su estrategia de
posicionamiento en un solo atributo, pueden fortalecer su imagen en la mente del
consumidor con mayor facilidad que las que intentan basar su posicionamiento en
varios atributos.
En base a los beneficios: destaca el beneficio de un producto, como pueden ser
el aliento fresco proporcionado por un chicle o los dientes blancos prometidos por
un dentífrico blanqueador.
Basada en el uso o aplicación del producto: destaca la finalidad de un
producto, como pueden ser las bebidas energéticas para los deportistas o los
productos dietéticos destinados a personas que quieren perder peso.
Basada en el usuario: está enfocado a un perfil de usuario concreto, se suele
tener en cuenta cuando la marca quiere diversificar, dirigiéndose a
un target diferente al actual. Una forma bastante efectiva de posicionamiento es
que una celebrity sea la imagen asociada a la marca, de este modo es más sencillo
posicionar nuestra marca en la mente de los perfiles que se sientan identificados o
que aspiren a ser como esta celebrity.
Frente a la competencia: explota las ventajas competitivas y los atributos de
nuestra marca, comparándolas con las marcas competidoras. Es una estrategia
que tiene como ventaja que las personas comparamos con facilidad, así que
conseguir que nuestra marca este comparativamente posicionada por encima de
las demás, puede suponer una garantía de compra. No siempre nos podemos
posicionar frente a la competencia como la mejor marca o la marca líder, así que
esta estrategia presenta dos variaciones:
Líder: es el que primero se posiciona en la mente del consumidor y consigue
mantener su posición.
Seguidor o segundo del mercado: la estrategia del número dos puede
fundamentarse en aspectos como ser una alternativa al líder o una opción más
económica.
En base a la calidad o al precio: el producto basar su estrategia en esta relación
de calidad y precio, o centrarse únicamente en uno de los dos aspectos,
transmitiendo, por ejemplo, desde un precio muy competitivo a un precio muy
elevado, que habitualmente esté vinculado a la exclusividad o al lujo.
Según estilos de vida: este tipo de estrategia de posicionamiento se centra en
los intereses y actitudes de los consumidores, para dirigirse a ellos según su estilo
de vida.
Errores de posicionamiento más comunes:
Sobreposicionamiento: el consumidor percibe imagen demasiado limitada o
estrecha de la marca. Este tipo de error puede provocar que algunos clientes
potenciales crean que nuestra marca esta fuera de su alcance o que no se dirige a
ellos.
Subposicionamiento: este error genera una idea vaga de la marca en la mente
de los consumidores. De este modo no consigue diferenciarse.
Posicionamiento dudoso: las promesas de la marca son poco creíbles por parte
de los consumidores. Casos como un precio que se considere sospechosamente
bajo o beneficios que el consumidor crea inverosímiles pueden provocar rechazo.
Posicionamiento confuso: si la marca no define claramente su posicionamiento,
lo cambia con demasiada frecuencia o intenta posicionarse en segmentos
distintos. La imagen queda diluida en la mente del consumidor y genera confusión.
Una forma de simular el posicionamiento de una marca es una matriz de
posicionamiento, esta matriz es posible obtenerla a partir de un estudio de
mercado cualitativo (focus groups, entrevista en profundidad a expertos…) o
cuantitativo (análisis de correspondencias), en la que situaremos sobre un mapa
perceptual nuestra marca, las marcas competidoras y una serie de atributos
asociados que son relevantes para el consumidor.
Este mapa nos permitirá analizar la percepción del consumidor sobre las distintas
empresas, marcas o productos que compiten en un mercado, obteniendo un
gráfico que nos permita visualizar la imagen y el posicionamiento de estas marcas.
Estos datos nos pueden proporcionar las siguientes aplicaciones:
Visualización de los fenómenos de competencia en un mercado: a partir de
este mapa podemos observar cómo está posicionada nuestra marca y
analizaremos si es conveniente posicionar o reposicionar nuestra marca según la
competencia, las zonas atractivas del mercado, los huecos interesantes que
puedan existir donde no se hayan posicionado otras marcas.
Visualización del posicionamiento del ideal del mercado: podemos generar
un punto ideal en el mapa para estudiar cuales son las marcas más cercanas y
más lejanas a este punto, y los motivos de su situación.
Ingeniería de imagen: podemos efectuar simulaciones para analizar cuál sería el
posicionamiento teórico de nuestra marca en el caso que esta invirtiera más
recursos en aumentar su asociación a ciertos atributos.
Tipo de Posicionamiento de marketing SEO:
Hace unos días la Comisión de Buscadores de IAB Spain, publicó una interesante
y didáctica guía que explica de forma sencilla por un lado los conceptos
de SEO posicionamiento natural en buscadores y Reputación Online de una
marca, producto o persona, y por otro cómo interactúan estos dos conceptos. Os
recomendamos su lectura, principalmente a aquellas empresas que quieran
conocer los mecanismos básicos que es necesario utilizar para proteger la
reputación de una marca en el mundo online

Plan de marketing y su procedimiento:

Posicionamiento por calidad:
La calidad de un producto dado es uno de los componentes más importantes de
una marca y se puede combinar con otras estrategias de posicionamiento con
bastante facilidad. Dado que cada empresa está tratando de enfatizar su
compromiso con la calidad, una buena manera de distinguirte de tus competidores
es reducir tu atención a un área de especialización, posicionando así la marca de
la compañía como una especialista de alta calidad y de confianza.

Posicionamiento por valor o precio: Hay dos maneras de abordar el

posicionamiento de valor o precio y ambos son crucialmente dependientes de la
calidad. Un enfoque consiste en utilizar una vía de gama alta, que explote la
creencia psicológica de que cuanto más caro es, más valioso intrínsecamente
debe ser. También puedes consolidar tu marca como proveedor de productos y
servicios de alta calidad y buen precio. Un buen ejemplo de esta estrategia es
Southwest Airlines. En una economía difícil, su política de ofrecer vuelos
económicos, así como prometer equipaje gratuito ha permitido que florezca
mientras que otras aerolíneas lucharon
Posicionamiento por beneficios:
Comunicar los beneficios exclusivos de un producto o servicio ha sido durante
mucho tiempo una posición de marca popular. Con esta estrategia, el objetivo es
resaltar los atributos más poderosos de tu compañía, atributos que ningún
competidor puede reclamar y que son valiosos para el consumidor. Considera la
posibilidad del popular y nunca aburrido reparador de Maytag: Maytag construyó
su marca en los beneficios de ser propietario de una máquina que casi nunca
necesita reparación. Del mismo modo, la pasta de dientes Colgate utiliza una
estrategia de beneficio con un mensaje eficaz: Cepíllate con Colgate y previene
las caries y la gingivitis, una promesa de beneficio que la hace atractiva los
consumidores.
Posicionamiento por solución de problemas
Posicionar la marca como la solución al problema del consumidor es también una
estrategia de gran alcance. La idea es demostrar que tu empresa tiene la facultad
de eximir a los clientes de cualquier problema que pueda enfrentar, de forma
rápida y eficiente. Por ejemplo, las verduras picadas pre-envasadas resuelven el
problema del consumidor del tiempo que gasta en preparar alimentos.
Posicionamiento en base a competidores
El negocio nos es nada si no es competitivo. Por lo tanto, con esta estrategia de
posicionamiento, una compañía apunta a uno o varios competidores para
demostrar su superioridad entre otros que ofrecen el mismo tipo de producto o
servicio. Las compañías de seguros de automóviles a menudo emplean esta
estrategia para establecer una marca poderosa mediante la comparación de sus
tasas o servicios con los de otras empresas. El mensaje es que los consumidores
deban cancelar sus viejas políticas y comprar su cobertura de una aseguradora
diferente y mejor.
Posicionamiento por celebridades
Contratar a celebridades como voceros o para promocionar productos de una
empresa o servicio es una forma popular para posicionar una marca. El objetivo es
obtener conocimiento de la marca y el reconocimiento por asociar tu empresa con
una persona encantadora. Si bien esta es una ruta cara, el consumidor tiende a
confiar implícitamente en las celebridades porque conoce sus caras. Esta
familiaridad anima a los compradores a seguir el ejemplo de la celebridad o
emularla, haciendo que esta estrategia sea ideal para la venta de artículos de lujo
o ropa deportiva.
Diferencia entre posicionamiento y Posición de mercado: