INGENIERIA INDUSTRIAL

SCM – LOGISTICA I

NOMBRES:

MANUEL ARAGON VILCAS

KELLY JACOBO BECERRA
SEMESTRE: VII

AÑO: 2018

“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo

de acuerdo a las normas de la Universidad Católica San
Pablo”
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GATEWAY: FABRICANTEDE VENTAS DIRECTAS

1. ¿Por qué Gateway tenía varias instalaciones de producción en Estados

Unidos ?En los últimos años Dell también ha incrementado el número de
instalaciones en ese mismo país a cuatro. ¿Qué ventajas o desventajas
ofrece incrementar el número de fábricas? ¿Cómo decide Gateway que
fabrica producirá y enviara el pedido del cliente?
Gateway tenía varias instalaciones por la demanda existente de producto en ese
país; las ventajas que tenía era la cercanía sus fábricas a los puntos de ventas;
así como la rapidez del mismo la cliente, ya que la que se encontraba más cerca
del cliente es el que le entregaba el producto, de igual forma el producto no se
dañaba si tenía que viajar cerca. Las desventaja es que su venta era directa y
no a minoristas solamente a detallistas.
2. ¿Qué factores considero Gateway cuando decidió que plantas cerrar?
Los factores que tomo en cuenta fueron la caída de las acciones, debido al
fracaso de la estrategia de evitar inventarios de productos terminados, la gente
solo podían decidir la configuración de su PC.
3. ¿El modo de Dell de vender de manera directa sin tiendas minoristas es
siempre menor costoso que una cadena de suministro con tiendas
minoristas?
Sí, es menos costoso, además de que el dinero designado al mantenimiento de
estas tienditas puede ser invertido en otros aspectos.
Dell es una empresa grande que vende a mayoristas sus costos son menos ya
que su cadena de suministro está bien administrada y sus costos se reducen.
4. ¿Cuáles son las implicaciones para la cadena de suministro de la decisión
de Gateway de ofrecer pocas configuraciones?
Gateway no utilizo bien su estrategia, ya que primeramente realizo tiendas en
todo estados unidos, pero el cliente solamente podía realizar pedidos en base a
sus configuraciones. Dado esto su cadena de suministros se tardaba más en
ensamblar una por una cada computadora que realizara cada cliente, el costo
fue una de estas implicaciones y el tiempo.
Implicaron que la empresa ya no le de ese servicio a sus clientes ya que con
base a que ellos probaron el producto, surgió sus configuraciones, lo cual
también al reducir su número de configuraciones, el cliente no tendrá una gran
variedad, de elección del producto, que lo satisfaga totalmente y esto tiene
relación ya que en la cadena de suministro este también es un factor.
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ZARA: FABRICANTE Y VENDEDOR DE ROPA

1. ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de

suministros con una gran capacidad de respuestas?

Porque Zara es sensible a las tendencias cambiantes con precios accesibles y

disminuye el ciclo diseño-ventas de seis meses a cinco o seis semanas. Y
también porque cambia el 75% del material de sus aparadores cada tres o cuatro
semanas, al igual que conoce bien las preferencias de sus clientes.

2. ¿Por qué Inditex decidió tener tanto fabricación interna como

subcontratada? ¿Por qué Inditex ha mantenido la capacidad de
manufactura en Europa, aun cuando la manufactura en Asia es más
barata?

Porque la fabricación en Europa es incierta y en Asia son predecibles. Y por otra

parte, la propia Inditex fabrica el 40% de la manufactura y de igual modo se
ahorran el traslado de la mercancía.

3. ¿Por qué Zara se provee de productos cuya demanda es incierta con

fabricantes locales y de productos cuya demanda es predecible con
fabricantes asiático?

Porque es más fácil que remplace o busque otros fabricantes locales debido a
que son fuentes flexibles y rápidas a que busque este tipo de proveedores en
Asia. Al igual que en Asia hay reglas más estrictas en cuanto el cumplimiento de
su labor. Asia como poder costear el ir a buscar proveedores en Asia será más
costosa en cuanto a viajes, en comparación con Europa que es local y no
emplearía tanto dinero en la localización de otros proveedores.

4. ¿Por qué Zara construye un nuevo centro de distribución a medida que sus
ventas aumentan? ¿Es mejor tener el nuevo centro de distribución cerca
de uno existente o en una ubicación completamente diferente?

Construye un nuevo centro porque ha decidido aumentar sus países de

distribución a partir del centro de distribución único y que es considerado como
la matriz distribuidora de las demás sucursales, al igual que pretende cumplir sus
metas de distribuir dos veces por semana. Es mejor tener un nuevo centro de
distribución en otros lugares ya que se expande la franquicia y a la vez se tienen
mejores mercados de venta al igual que puede cumplir con sus metas
establecidas.
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5. ¿Qué ventajas obtiene Zara de reabastecer sus tienda dos veces por
semana en comparación con un programa de menos frecuencia? ¿De qué
manera la frecuencia de reabastecimiento afecta el diseño de su sistema
de distribución?

Porque puede presentar nuevos productos para las diferentes necesidades de

los clientes y se mantiene a la vanguardia y actualizado principalmente en los
anaqueles. La frecuencia de abastecimiento no le afecta negativamente en

Cuanto a las ventas, pero si le afecta en cuanto a tiempo ya que tiene que cumplir
con las metas de producción en un corto tiempo pero cumpliendo con los
requisitos de calidad e innovación.

6. ¿Qué infraestructura de redistribución necesita Zara a fin de operar de

manera eficaz su red de productos, distribución y ventas al detalle?

Necesita emplear reducción de inventarios y errores en sus pronósticos, avances

en la tecnología en informática, que su ciclo de diseño-ventas cumpla en el
tiempo indicado de cinco a seis semanas, necesita que sus empleados
entreguen la manufactura en correctas condiciones a sus centros de distribución,
y que esos centros de distribución realicen sus envío dos veces por semana para
que puedan cumplir con las metas establecida
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WW GRAINGER Y Mc Master –CARR: PROVEEDOR DE PRODUCTOS DE

MANTENIMIENTO, REPARACION Y OPERACIONES (MRO)

1. ¿Cuantos CD deberán construir y donde deberían ubicarlos?

De acuerdo a la historia de las empresas y a las políticas de distribución que

manejan, no consideramos que se deba construir más CD, ya que McMaster-
Carr cuenta con CD en New Jersey, Los Ángeles, Atlanta y Cleveland, esto y el
catalogo que tienen en la Web, facilita la entrega de pedidos y poder cubrir la
entrega en la zona de EUA, además de que hasta la actualidad no se ha visto
en la necesidad de abrir más CD, ya que cuenta con una eficiente manejo de su
cadena de suministros.
En tanto, para Grainger, la entrega al día siguiente como así lo manejan es un
lapso de tiempo corto el cual el cliente puede esperar sin tanto problema la
entrega de su pedido, además de que la página web y el catalogo que se
encuentra en ella, permite que se elija el producto que se desee sin tener que ir
al lugar donde se encuentra físicamente el producto.
Sin embargo, si dentro de las prioridades de las empresas se encuentra abrir
más CD, deberá de ubicar estratégicamente uno en cada país en el que se desee
instalar, como lo ha hecho en México, Puerto Rico, USA, etc. Es decir que con
un CD en cada país diferente, basta para poder hacer frente a los pedidos que
se realicen, a cualquiera de estas dos empresas, ya que; como se mencionó
anteriormente cuentan con una administración eficiente de su cadena de
suministros.
2. ¿Cómo debería manejarse el producto almacenado en los CD? ¿Deberían
todos los CD tener todos los productos?

Deben manejarse con responsabilidad y bien transportados desde sus puntos

de origen hasta el centro de distribución. Si ya que si cada punto de distribución
esta abastecido con todos los productos se reduce costos, además también está
la solución de buscar proveedores locales.

3. ¿Qué productos deberían tenerse en inventario y cuáles deberían dejarse

al proveedor?
El inventario existe en la cadena de suministro debido al desajuste entre la oferta
y la demanda que se tiene de un producto, por lo que los productos que se
deberían tener en inventario son los que satisfagan la previsión de la demanda
de los clientes, para que cuando los clientes lo necesiten se pueda abastecer
inmediatamente, por lo tanto el inventario y el tiempo de flujo está determinado
por la demanda, que el caso de McMaster-Carr seria los productos de
Mantenimiento, reparación y operaciones (MRO) de materiales de instalaciones
industriales y comerciales; y en el caso de Grainger los productos industriales
como motores, de iluminación, manejo de materiales, fijaciones, plomería,
herramientas y suministros de seguridad, entre otros.
Por lo tanto los productos que deberían dejarse al vendedor son los que no
tienen proyecciones de demanda por parte del cliente.
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4. ¿Qué productos debería tener WW Grainger en las tiendas?

Servicios de mantenimiento y otros productos afines a los canales de distribución

de la cadena de suministros de productos industriales dependiendo de las
preferencias de los clientes de esos lugares donde va dirigido.
Como los materiales de seguridad, limpieza y mantenimiento, bombas y
plomería, electricidad, iluminación, ventilación, herramientas para trabajar el
metal, el fluido de energía, calefacción y aire acondicionado de productos,
motores y transmisiones de potencia, en general una muestra de cada uno para
sus clientes y de los pedidos que se hagan por la web.
Además que se deben tener en inventario los productos que se hallan pedido
por el cliente y para reabastecer la sucursal.

5. ¿Cómo deberían asignarse los mercados a los CD en términos de surtido

de los pedidos? ¿Qué debería de hacerse si no es posible surtir un pedido
por completo en un CD? ¿Debería haber ubicaciones especificadas de
respaldo? ¿Cómo deberían seleccionarse?

Los mercados de consumidores deben ser asignados por zonas, dependiendo

de la cercanía al centro de distribución, para facilitar, tanto en tiempo como en
costos de transporte, el envío de la mercancía al cliente.
Sin embargo, en caso de que el centro de distribución en el que se haya
levantado el pedido no pudiera cubrir la totalidad del pedido requerido, deberá
recurrirse al centro de distribución más cercano para tratar de surtir por completo
la necesidad del cliente, o hacer el pedido directo con el fabricante, ya que lo
importante es no quedarle mal al cliente.
Además las empresas deberían de contar con ubicaciones especificadas de
respaldo, las cuales deben se deben seleccionar por zonas, para tratar de
satisfacer las necesidades de los clientes que por su ubicación o por el tamaño
o tipo de pedido que hagan, sea difícil surtir, ya que como dije antes, lo
importante es cumplir con la necesidad del cliente en tiempo y forma.

6. ¿Cómo debería de manejarse el reabastecimiento del inventario en las

diversas ubicaciones de almacenamiento?

Ambas empresas deberán mantener en constante vigilancia el inventario de los

almacenes para evitar que en algún momento se lleguen a quedar sin mercancía,
que puede ser solicitada por sus clientes y por falta de inventarios no se logre
surtir algún pedido.
Debe mantenerse un sistema altamente desarrollado de intercambio de
información, en el que McMaster-Carr y WW Grainger envíen datos en tiempo
real a sus proveedores acerca de la demanda de sus clientes y de la necesidad
de reabastecimiento de sus inventarios, para que éstos inmediatamente
satisfagan esta necesidad sin llegar a quedarse sin producto.
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7. ¿Cómo deberían manejarse los pedidos provenientes de la web

relacionados con el negocio existente? ¿es mejor integrar los negocios
web con los negocios existentes o establecer una distribución separada?
Es conveniente establecer una distribución separada, para que se pueda
diferenciar los costos de ventas de los productos, ya que estos costos son
diferentes en cada uno de los canales de distribución, dependiendo de la
distancia hasta donde tenga que entregarse, en cambio los pedidos recibidos en
los puntos de ventas, por lo general son los propios clientes quienes los llevan
evitando así elevar costos de entrega.

8. ¿Qué medios de transporte deberían emplearse para surtir los pedidos y

reabastecer el inventario?

Para Grainger que es una empresa que tiene sucursales en otros países el tipo
de transportación apropiada para sus pedidos y abastecer sus centros de
distribución, son:
 El terrestre, como camiones de carga, automóviles, camionetas, ferrocarril, ya
que por que en su país sede EE.UU. por lo que sus pedidos dentro del país es
más económica por carretera y al contar con más de 425 sucursales, por lo que
es más económico utilizar este transporte ya que sus sucursales no están a
grandes distancias, de igual manera para México y Canadá que son centros de
distribución que son países que colindan con E.U.
 Aéreo, ya que sus centros de distribución como los de Asia, Puerto Rico se
encuentran a larga distancias como es más eficiente este tipo de transporte en
caso de que la entrega del producto sea de manera urgente.
 Marítimo, para caso de Asia, porque al encontrarse en otro continente le es más
económico este tipo de transporte para abastecer su centro de distribución.

Para Mcmaster Carr los tipos de transportación que necesita para pedidos y
abastecimiento de sus centros de distribución, son:
 Terrestre. como camiones de carga, automóviles, camionetas, ferrocarril.
Teniendo en cuenta que Mcmaster Carr solo tiene centros de distribución solo
en Estados unidos, es más económico este transporte.
 Aéreo: la empresa tiene pedidos en todo el mundo por tal razón este tipo de
transporte sería conveniente usarlo, pues es rápido, ya que los pedidos que se
hacen antes de las 5:30 hrs. Se envían al día siguiente es necesario este
transporte.
 Marítimo: de igual manera que el aéreo nada más que con la diferencia de
pedidos que no sean de entrega inmediata, ya que este tipo de transportación
es más económica comparada con el aéreo.
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TOYOTA: UN FABRICANTE DE AUTOS GLOBAL.

1. ¿Dónde deberían estar ubicadas las plantas y que grado de flexibilidad debería tener
cada una de ellas?

Las plantas de Toyota deben estar ubicadas en los países que son potencia y que a su vez son
principales exportadores. Cada planta debe tener la capacidad de abastecer al mercado local y
a al mismo tiempo de exportar hacia países cercanos.

2. ¿Deberían ser capaces de producir para todos los mercados o solo para mercados de
contingencia específicos?

Deben ser capaces de producir para todos los mercados ya que es un producto que es
necesario en cualquier sociedad.

3. ¿Cómo deberían asignarse los mercados a las plantas y con qué frecuencia debería
revisarse esta asignación?

Toyota debe tener en cuenta la economía del país y también revisando la demanda de sus
productos en dicho país

4. ¿Qué grado de flexibilidad debería incorporarse en el sistema de distribución?

Mucha por que debe ser cómodo para el país donde se encuentre.

5. ¿Cómo debería valorarse esta inversión en flexibilidad?

Se debe estudiar si los productos están siendo demandados para tener una estabilidad en el
catálogo sino simplemente tendría que empezar a variar y abastecer las necesidades que
demanden los clientes para ganarle a la competencia.

6. ¿Qué acciones deben de tomarse durante el diseño del producto para facilitar esta
flexibilidad?

Se debe tener en cuenta que hay muchas personas distintas así que se debe sacar un catálogo
de todos los colores y sabores, se haría un estudio de mercadeo para saber dónde concentrar
la atención del modelo que se fabrica, si se agregan o no se agregan más funciones a la línea
de vehículos para que sea diferentes a los de la competencia.

AMAZON.COM: UNA EMPRESA ELECTRONICA

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1. ¿Por qué conforme crece Amazon construye más almacenes? ¿Cuántos almacenes
debería tener y donde deberían estar ubicados?

La razón por la que Amazon empezó en un principio a necesitar capacidad de

almacenamiento, se debió a que se dieron cuenta que para ofrecer un tipo de servicio
integral, en el cual el sitio Web reemplazará los puntos de venta minorista y los libros
fueran remitidos directamente hacia los clientes a través de distribuidores, era necesario
que se guardaran en depósito los libros y enviarlos ella misma; pues los distribuidores
de libros no estaban suficientemente organizados como para cumplir rápidamente con
los pedidos de los clientes. Por lo tanto a medida que más crece el negocio, y al ser el
mismo el que envía directamente los productos es necesario que se cuente con una
mayor capacidad de almacenamiento. Pues el producto se compra con anticipación y
se paga hasta después de que ya se vendió.

El número de almacenes que deba emplear Amazon dependerá de las variedad de sus
productos, y debería tenerlos ubicados en puntos centrales, que cubran un área
determinada para de esa manera reducir costos de envió. También sería de gran
importancia que se considere estar cerca de las casas editoriales, ya que así se tendría
más acceso a los libros y en mucho menos tiempo.

2. ¿Qué ventajas proporciona vender libros vía Internet sobre la librería

tradicional?

 El precio es mucho menor que el de las librerías tradicionales.

 Amazon ofrece descuentos de hasta el 40%. Además, su sistema de
distribución es sumamente eficaz. Es decir que resulta un sistema eficaz
y barato, tanto en tiempo como en dinero.
 El cliente compra un libro a los 22 días de su aparición, en el día 24
disponemos de su dinero y hasta el 60 no pagamos al distribuidor, por lo
que se tiene liquidez durante 36 días.
 Amazon tiene un sistema que enumera explícita mente cada paso del
proceso y en acompañar a sus clientes a recorrerlos.
 En Amazon todos los trabajadores son propietarios, disponen de un
paquetito de acciones. Esto es fundamental, ya que el trabajador es el que
está en contacto con el cliente.
La desventaja más significativa que podría haber es que al depender completamente de
un sistema de software para este tipo de negocios, cualquier fallo o error del sistema
podría costar muy caro, lo cual no sería del todo conveniente para la empresa, por lo
que estaría dependiendo del sistema.

3. ¿Debería Amazon tener existencias de todos los libros que venden?

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Las estrategias hasta ahora implementadas por Amazon han surtido efecto, el manejo
de sus entradas y salidas en sus almacenes resulta ser muy eficaz. Lo cual beneficia en
las ganancias a la empresa.

Amazon debería tener existencias de los libros que se consideran más importantes, los
de mayor demanda, y aquellos que su existencia sea muy limitada, los que no hay
muchos ejemplares. Pues esto le daría una gran ventaja competitiva, además de que le
ayuda, anticipándose a las necesidades de sus clientes.

4. ¿Qué ventaja pueden obtener los jugadores tradicionales de establecer un

canal en línea? ¿Cómo deberían emplearlos dos canales para obtener la máxima
ventaja?

La ventaja principal seria que esta constituye un medio económico para darse a conocer
en comparación con otros.
También es posible ponerse en contacto con proveedores y casas editoriales de una
manera más segura y más práctica.

5. ¿Deberían las librerías tradicionales como Barnes & Noble integrar el comercio
electrónico a su cadena de suministro actual o manejarlo por separado?

Es conveniente integrarlo y debería de integrarse, esto debido a que se pueden

comercializar mejor sus productos dándolos a conocer ampliamente. Hoy en día los
medios tecnológicos están en auge y constantemente en desarrollo (alibaba, entre
otros).por lo cual la sociedad se va adaptando directamente a estos cambios, por lo
tanto las empresas deberían estar a la vanguardia de la tecnología para generar más
opciones de ventas para crear nuevos clientes.

6. ¿Para qué productos el canal del comercio electrónico ofrece una gran ventaja?
¿Qué caracteriza a estos productos?

Se ofrecen más ventajas para todo producto que sede a conocer vía electrónicamente,
debido a que los productos están más a la disponibilidad de los clientes, sin restricción
de horarios, con mayor información disponible y con la autonomía de que el cliente
adquiera o no el producto. Además el cliente puede echar un vistazo a las promociones,
y ver si este le conviene adquirirlo o no.

Estos productos se caracterizan porque el cliente se puede abastecer sus necesidades

en cuanto a la descripción que el sistema le ofrezca, se ofrece claramente que la manera
de enviar es muy práctica y sencilla.