Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 3: Taller “Habilidades para una buena comunicación”

La creación de un ambiente comunicativo que dinamice, anime las acciones

individuales y colectivas, integre esfuerzos, y comprometa voluntades para que se
fortalezcan las organizaciones, tiene que ser compromiso y responsabilidad de todos
los integrantes de un equipo de trabajo a partir de la definición y el desarrollo de
habilidades personales para una comunicación eficaz, es por esto que la finalidad de
esta evidencia es que usted alcance el conocimiento y mejore sus habilidades de
comunicación asertiva en su empresa u organización.

Para desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice previamente el material
de formación denominado Comunicación asertiva, además del material
complementario Introducción al estudio de la comunicación.

Posterior a estas lecturas, resuelva el siguiente taller:

1. A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una persona

para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; elabore una
definición para cada una de ellas, en no más de cinco renglones:

o Cortesía.

o Escucha activa.

o Hablar neutralmente.

o Usar lenguaje claro.

o Identificar y analizar problemas.

o Identificar y plantear soluciones.

o Predisposición a colaborar.

o Capacidad para dar instrucciones.

o Empoderamiento.

o Sensibilidad al sentir de la contraparte.

2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene mejor
desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de su actuar
diario.

3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que necesita
mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará para alcanzarlo.

4. Escriba las conclusiones.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe los archivos al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación

 Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los

contextos social y productivo, de acuerdo con las competencias ciudadanas.

 Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y

argumentados, orientados hacia la resolución de problemas según normas y
protocolos institucionales.

 Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa según

protocolos y normas de convivencia institucional.