HUBUNGAN KARAKTERISTIK PERAWAT DENGAN PELAKSANAAN TRIAGE

DI IGD RUMAH SAKIT BHAYANGKARA

PALEMBANG TAHUN 2017

Deyan Novika, Dhona Andhini, Eka Yulia Fitri

Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Sriwijaya

ABSTRACT

Triage implementations is most depend on emergency room worker as specially nurse of

emergency room. The purpose this research was to find out correlation of nurse’s
characteristics (age, sex, level of education, culture, marital status, length of experience,
knowledge and training of emergency) with triage implementations in the emergency
room of Bhayangkara hospital Palembang. This study uses comparative analytic design
with cross sectional approach. Using total sampling against the 17 sample. The result
showed that there was a significant correlation between length of experience with triage
implementations in the emergency room of Bhayangkara hospital Palembang (P= 0.000).
Variable age, sex, level of education, culture, marital status, knowledge and training of
emergency not significantly correlated with triage implementations in the emergency
room of Bhayangkara hospital Palembang. Based on result this research, nurse who have
length of experience more than 5 year can achieve high quality of triage implementation.
Right triage Implementation must be doing from nurse who have length of experience
patient admitted to the emergency room.
Keyword : Nurse’s characteristics, Triage implementations
Library : 43 (1997 – 2017)

Abstrak

Pelaksanaan triage di IGD sangat bergantung pada petugas kesehatan terutama

perawat yang ada di IGD. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan
karakteristik (usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir, suku budaya, status
perkawinan, lama kerja, pengetahuan dan pelatihan yang diikuti) perawat dengan
pelaksanaan triage di IGD Rumah Sakit Bhayangkara Palembang. Desain penelitian
ini adalah deskriptif komparatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam
penelitian ini adalah perawat IGD yang berjumlah 17 orang. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan adalah total sampling. Hasil penelitian ini menunjukan ada
hubungan bermakna lama kerja dengan pelaksanaan triage ( p= 0.000) .Variabel usia,
jenis kelamin, pendidikan terakhir, suku budaya, status perkawinan, pengetahuan dan
pelatihan yang diikuti tidak memiliki hubungan bermakna dengan pelaksanaan triage
di IGD RS Bhayangkara Palembang. Berdasarkan penelitian ini perawat yang
memiliki lama kerja lebih dari 5 tahun baik dalam melakukan tindakan triage.
Pelaksanaan triage dapat dilakukan dengan tepat oleh perawat yang memiliki
pengalaman dalam menangani pasien gawat darurat.
Kata kunci : Karakteristik perawat, pelaksanaan triage
Kepustakaan : 43 (1997 – 2017)
PENDAHULUAN Pelaksanaan triage yang tidak tepat
biasanya disebabkan oleh
Instalasi Gawat Darurat permasalahan komunikasi antara
(IGD) merupakan pelayanan rumah pasien dan perawat, keributan,
sakit untuk keadaan gawat darurat kurangnya privasi serta intrupsi
yang harus diberikan pertolongan (segala sesuatu yang menyebabkan
pertama dengan tujuan mengatasi perawat menunda/ menghentikan
kondisi berbahaya yang dialami pelaksanaan triage selama kebih dari
penderita. IGD merupakan pelayanan 40 detik)(Bambi et al., 2016).
terdepan rumah sakit yang Pelaksanaan triage yang tidak tepat
menyediakan pelayanan untuk dapat menyebabkan kesalahan
keadaan gawat darurat selama 24 diagnosa, kesalahan tindakan yang
jam. Keadaan gawat darurat diberikan serta dapat menyebabkan
merupakan kondisi yang tidak dapat kematian pasien di IGD (Limantara,
diperkirakan terjadi dan 2015).
membutuhkan pertolongan medis Berdasarkan data IGD rumah
yang cepat untuk menyelamatkan sakit Bhayangkara, jumlah
nyawa dan kecacatan lebih lanjut kunjungan di IGD tahun 2016 ada
(Depkes, 2011). sebanyak 15.211 pasien rata - rata
Pasien dengan kondisi 1267 pasien per bulan atau 42 pasien
gawat darurat harus dapat ditangani per hari. Perawat IGD rumah sakit
dengan cepat agar terhindar dari Bhayangkara berjumlah 20 orang
kondisi kritis yang mengancam jiwa. dengan klasifikasi pendidikan 6
Pasien gawat darurat harus orang berpendidikan S1, 13 orang
ditentukan tingkat berpendidikan D3 dan 1 orang
kegawatdaruratanya terlebih dahulu berpendidikan SPK. Berdasarkan
agar dapat ditangani dengan tindakan studi pendahuluan yang dilakukan,
yang tepat. Untuk mengetahui dari 5 orang perawat di ruang IGD
tingkatan kegawatdaruratan pasien yang diwawancarai, mengatakan
tersebut, di instalasi gawat darurat bahwa pelaksanaan triage di IGD
terdapat sistem triage (Evie, 2016). lebih sering dilaksanakan perawat.
Sistem triage adalah sistem Dalam pelayanan IGD Sumah Sakit
penggolongan kegawatdaruratan Bhayangkara Palembang belum
pasien untuk menentukan prioritas adanya perawat atau dokter yang
penanganan lebih lanjut. Sistem ditunjuk khusus sebagai dokter
triage memiliki bebeberapa tipe triage maupun perawat triage.
sesuai dengan kebijakan IGD rumah Pelaksanaan triage dilakukan oleh
sakit. Beberapa rumah sakit petugas kesehatan yang saat itu
menerapkan sistem triage sedang bertugas. Dari hasil observasi
internasional yang sesuai dengan standar operasional triage masih
kebijakan IGD masing - masing. Di belum tepat dan belum
Indonesia, triage standar nasional menggambarkan secara keseluruhan
belum diterapkan dengan baik antara peran perawat dan peran
(Ardiyani,2015). dokter. Dari latar belakang di atas,
maka perlu dilakukan penelitian
untuk melihat apakah ada hubungan
antara karakteristik dalam Pada penelitian ini usia dibagi menjadi
pelaksanaan triage di IGD rumah usia 20 - 29 tahun dan 30 – 39 tahun
sakit Bhayangkara Palembang. berdasarkan kelompok usia pekerja yang ada
di ruang IGD Rumah sakit Bhayangkara
Palembang. Hasil penelitian didapatkan
BAHAN DAN CARA sebagian besar (58,8%) perawat yang
Penelitian ini merupakan bekerja di IGD berusia 20 – 29 tahun. Jenis
penelitian kuantitatif dengan kelamin responden mayoritas adalah laki-
menggunakan metode penelitian laki sebanyak 52,9%. hasil sebagian besar
cross sectional. Dalam penelitian yaitu sebanyak 1 responden (5,9%) SPK, 11
ini data diperoleh melalui data responden (64,7%) berada pada tingkat
primer dan data sekunder. Data Pendidikan Diploma keperawatan, 5
primer diperoleh melalui pengisian responden (29,4%) berada pada tingkat
lembar observasi untuk pendidikan Sarjana Keperawatan. Dalam
mrngobservasi perawat yang penelitian ini kebudayaan dibedakan
merupakan responden penelitian. menjadi dua kategori yaitu berkebudayaan
Populasi dalam penelitian ini Sumatera Selatan dan Bukan berkebudayaan
berjumlah Teknik sampling yang Sumatera Selatan. Berdasasrkan hasil
digunakan adalah total sampling penelitian diperoleh data perawat di IGD
dimana populasi seluruhnya Rumah Sakit Bhayangkara Palembang
dijadikan sampel penelitian. Jumlah sebagian besar (52,9%) merupakan
sampel yang digunakan ada 17 orang penduduk asli Sumatera Selatan. mayoritas
perawat yang merupakan perawat perawat sudah memiliki status kawin
IGD RS Bhayangkara Palembang. (58,8%). Kategori lama kerja dalam
penelitian ini adalah < 5 tahun, 5 - 10 tahun
HASIL DAN PEMBAHASAN
dan >10 tahun. Hasil penelitian diperoleh
yaitu 11 responden (64,7%) lama kerja < 5
Analisis Univariat
tahun, 4 responden (23,5%) lama kerja 5 –
10 tahun sedangkan sisanya sebanyak 2
a. Karakteristik Perawat
responden (11,8%) lama kerja >10 tahun.
Kategori Pengetahuan dalam penelitian ini
adalah baik, cukup dan rendah. Hasil
penelitian yang diperoleh perawat yang
berpengetahuan baik 67 responden (41,2%),
berpengetahuan cukup 7 responden (41,2%)
dan berpengetahuan rendah 3 responden
(17,6 %). Pada penelitian ini diperoleh
perawat yang mengikuti pelatihan update
sebanyak 13 responden (76,5%).
b. Pelaksanaan Triage
 Pada penelitian ini diperoleh
responden yang melaksanakan triage
yang tidak tepat sebesar 47,1%
Analisis Bivariat
a. Hubungan Usia Responden dengan
Pelaksanaan Triage di IGD
Hasil penelitian yang dilakukan
tidak adanya hubungan usia responden
dengan pelaksanaan triage di IGD
Rumah sakit ditunjukkan dengan P-
value 0,218. Pada lembar observasi yang
didapat, perawat dengan usia 20 - 29
tahun sering tidak berkomunikasi dengan
pasien atau pun keluarganya. Sedangkan
pada perawat usia 30 – 39 tahun sering
tidak menggunakan APD saat
melaksanakan tindakan pemeriksaan.
Hasil penelitian ini sejalan dengan
penelitian Sudrajat (2008) bahwa tidak
terdapat hubungan usia dengan
pemenuhan hak-hak pasien dan berpola
positif, dalam penelitian Nomiko (2007)
bahwa usia tidak mempengaruhi kinerja
seseorang.
b. Hubungan Jenis Kelamin Responden
dengan Pelaksanaan Triage di IGD.
Berdasarkan hasil penelitian, sebagian
besar perawat di ruang IGD Rumah
Sakit Bhayangkara berjenis kelamin laki
- laki yaitu sebanyak 9 orang (52,9%)
dari total responden sebanyak 17 orang.
Kemudian didapatkan pula hasil
penelitian bahwa 35,3 % perawat yang
melaksanakan triage tidak tepat berjenis
kelamin perempuan. Pada lembar
observasi perawat perempuan tidak
melakukan pengkajian secara
menyeluruh dan sering tidak
menggunakan APD. Hasil analisis
bivariat diperoleh nilai p-value 0,399
yang lebih besar dari nilai alpha (0,05).
Hal ini menunjukkan tidak ada
hubungan antara jenis kelamin dengan
pelaksanaan triage di Ruang IGD
Rumah Sakit Bhayangkara Palembang.
Tidak terdapatnya hubungan ini
kemungkinan disebabkan oleh jumlah
responden yang berjenis kelamin laki-
laki lebih banyak daripada responden
yang berjenis kelamin perempuan. Hasil
ini didukung oleh teori bahwa jenis
kelamin tidak mempengaruhi perilaku
secara langsung (Soekamto, 2012).
Kemudian Robiins (2003)
menambahkan tidak terdapat suatu
perbedaan yang konsisten antara laki-
laki dan perempuan dalam
kemampuannya memecahkan masalah,
keterampilan analisis masalah, motivasi
dan kemampuan belajar.
c. Hubungan Pendidikan Terakhir dengan
Pelaksanaan Triage di IGD
Hasil penelitian menunjukkan
bahwa tingkat pendidikan responden
yang paling banyak adalah kategori SPK
dan D3 yang melaksanakan triage yan
tidak tepat yaitu sebanyak 6 responden
(35,3%). Perawat yang status
 pendidikannya D3 serta S1 tidak
melakukan pengkajian pernapasan serta
sirkulasi dan melaksanakan tindakan
lebih dari 5 menit. Hasil analisa bivariat
menunjukkan nilai p-value 0,563 lebih
besar dari nilai alpha (0,05), hal ini
menunjukkan bahwa tidak terdapat
hubungan yang bermakna antara tingkat
pendidikan dengan pelaksanaan triage di
IGD.
d. Hubungan Suku Budaya dengan
pelaksanaan Triage di IGD.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh
data lebih dari setengah (52,9%) yaitu
sebanyak 9 responden berkebudayaan
Sumatera Selatan. Sedangkan sisanya
sebanyak 8 orang adalah pendatang (di
luar Sumatra Selatan). Kemudian dari
hasil analisa bivariat diketahui nilai p-
value 0,238 lebih besar dari nilai alpha
(0,05). Hal ini menunjukkan bahwa tidak
terdapat hubungan antara suku budaya
dengan pelaksanaan triage di IGD.
Tidak terdapatnya hubungan ini
kemungkinan disebabkan karena
mayoritas responden berkebudayaan
Sumatera Selatan dengan karateristik
yang berbeda dengan kebudayaan lain.
Menurut Geert Hofstede dalam Dessler
(2000) bahwa perbedaan budaya dapat
mempengaruhi kebijakan sumber daya
manusia.
e. Hubungan Status Perkawinan dengan
pelaksanaan Triage di IGD.
Hasil penelitian yang dilakukan tidak
adanya hubungan status perkawinan
responden dengan pelaksanaan triage di
IGD Rumah sakit ditunjukkan dengan P-
value 0,117. Mayoritas perawat yang
telah melakukan perkawinan yang
bekerja di ruang IGD melaksanakan
triage tidak tepat adalah 5 responden
(24,9%). Hal ini tidak sejalan dengan
penelitian Purwadi dan Sofiana (2006)
bahwa individu yang telah melakukan
pekawinan memiliki pemikiran yang
matang dan bijaksana hingga membuat
kinerja meningkat. Pada penelitian ini
tidak terdapat hubungan status
perkawinan dengan perawat
melaksanakan tindakan triage dengan
tepat atau tidak. Hal ini dapat
disebabkan karena hampir sebagian
perawat yang bekerja di IGD sudah
menikah dan usia rata- rata perawat di
IGD RS Bhayangkara Palembang yaitu
28 tahun dan memasuki usia menikah,
dimana batas usia minimal menikah di
Indonesia menurut BKKBN adalah pada
usia 20 tahun.
f. Hubungan Lama Kerja dengan
pelaksanaan Triage di IGD.

Berdasarkan hasil penelitian,
diketahui bahwa terdapat hubungan lama
kerja dengan Pelaksanaan triage di IGD
dengan P-value 0,016. Perawat dengan
lama kerja < 5 tahun melaksanakan triage
dengan tidak tepat yaitu 9 responden (52,9
%). Pada lembar observasi didapatkan
bahwa perawat dengan pengalaman kerja
lebih dari 10 tahun melakukan
pemeriksaan secara cepat tetapi sering
tidak menggunakan APD. Perawat dengan
pengalaman lebih dari 5 tahun juga sering
tidak melakukan dokumentasi, hal ini
mungkin dapat disebabkan karena kondisi
atau keadaan yang tidak memungkinkan
perawat mencatat status pasien karena
keadaan pasien yang tidak memungkinkan.
Hasil penelitian ini didukung oleh
penelitian Setyo Uji (2015) bahwa lama
kerja dapat mempengaruhi pengetahuan
serta keterampilan melaksanakan tindakan
triage dengan tepat. Lama kerja
merupakan pengalaman yang akan
menentukan pertumbuhan dalam pekerjaan
dan jabatan juga dapat menunjukan waktu
seseorang dalam suatu pekerjaan (Siagian,
2008). Masa kerja pegawai akan
menunjukkan pengalamannya dan
merupakan prediksi yang baik untuk
menilai produktivitasnya (Robbins &
Timothy, 2009)
g. Hubungan Pengetahuan dengan
pelaksanaan Triage di IGD
Hasil penelitian didapatkan
mayoritas perawat yang melaksanakan
triage yang tepat memiliki pengetahuan
baik tentang triage (35,3%) dan tidak
terdapat hubungan bermakna antara
penetahuan dengan peelaksanaan triage
di IGD ditunjukan dengan P-value 0,563
> nilai alpha 0,05.
Hasil penelitian ini tidak sejalan
dengan penelitian Gurning (2014) bahwa
pengetahuan merupakan hal yang sangat
penting dalam membentuk suatu
tindakan. Semakin rendah pengetahuan
seseorang tentang triage maka tindakan
terhadap triage berdasarkan prioritas
tidak akan sesuai. tindakan seseorang
dapat dipengaruhi oleh pengetahuan
yang dimilikinya, jika individu memiliki
pengetahuan yang tinggi maka akan
melaksanakan tindakan dengan sesuai.
h. Hubungan Pelatihan yang diikuti
dengan pelaksanaan Triage di IGD.
Hasil penelitian diperoleh seluruh
perawat telah mengikuti pelatihan,
mayoritas perawat mengikuti pelatihan
yang update tetapi masih melaksanakan
triage tidak tepat ada 7 responden
(41,2%). Hasil pada penelitian ini
diperoleh tidak adanya hubungan
pelatihan yang diikuti dengan
pelaksanaan triage di IGD ditunjukan
dengan P-value 0,335 > 0,05 (nilai
alpha). Hasil penelitian ini tidak sejalan
dengan penelitian Janssen et all (2011)
bahwa pelatihan merupakan salah satu
factor yang berhubungan dengan
melaksanakan tindakan triage di IGD.
Chen et al (2010) dalam Evie (2016)
menyatakan bahwa pelatihan yang
diikuti memiliki hubungan signifikan
dengan pelaksanaaan triage di IGD.
Pelatihan bertujuan untuk meningkatkan pelaksanaan triage di IGD RS
psikomotor seseorang dalam mengambil Bhayangkara Palembang
keputusan dan intevensi kegawatan dengan P-value 0,000.
(Dadashzadeh et al, 2013). Berdasarkan 8. Tidak ada hubungan yang
penelitian ini, pelatihan yang diikuti signifikan antara pengetahuan
dapat menjadi salah satu faktor yang dengan pelaksanaan triage di
mempengaruhi pelaksanaan triage. IGD RS Bhayangkara
Palembang dengan P-value
KESIMPULAN DAN SARAN 0,563.
a. Kesimpulan 9. Tidak ada hubungan yang
1. Sebagian besar (52,9%) signifikan antara pelatihan
perawat di ruang IGD RS yang diikuti dengan
Bhayangkara Palembang masih pelaksanaan triage di IGD RS
belum melaksanakan triage Bhayangkara Palembang
dengan tepat. dengan P-value 0,335.
2. Tidak ada hubungan yang Saran
signifikan antara usia dengan 1. Bagi Tempat Peneliti
pelaksanaan triage di IGD RS Rumah sakit
Bhayangkara Palembang disarankan untuk dapat
dengan P-value 0,218. meningkatkan kualitas
3. Tidak ada hubungan yang tindakan triage yang
signifikan antara jenis kelamin dilaksanakan dengan
dengan pelaksanaan triage di mewajibkan perawat yang
IGD RS Bhayangkara bertugas di IGD untuk terus
Palembang dengan P-value memperluas pengetahuan
0,399. dengan mengikuti pelatihan
4. Tidak ada hubungan yang keperawatan emergency.
signifikan antara pendidikan 2. Bagi Perawat
terakhir dengan pelaksanaan Perawat IGD diharapkan
triage di IGD RS Bhayangkara dapat meningkatkan
Palembang dengan P-value kualitas tindakan
0,563. keprawatan yang dilakukan
5. Tidak ada hubungan yang dengan mengikuti pelatihan
signifikan antara suku budaya serta memperhatikan
dengan pelaksanaan triage di standar operasional
IGD RS Bhayangkara prosedur (SOP) setiap
Palembang dengan P-value meelaksanakan tindakan.
0,238. 3. Bagi Peneliti Selanjutnya
6. Tidak ada hubungan yang Kepada peneliti
signifikan antara status selanjutnya dapat
perkawinan dengan melanjutkan penelitian ini
pelaksanaan triage di IGD RS dalam skala yang lebih
Bhayangkara Palembang luas lagi agar dapat
dengan P-value 0,117. menggambarkan lebih jelas
7. Ada hubungan yang signifikan gambaran pelaksanaan
antara lama kerja dengan triage di IGD rumah sakit
 khususnya rumah sakit tipe
C yang menjadi tempat
rujukan pertama
masyarakat setelah
puskesmas.
Daftar Pustaka
Ardiyani.2015. Analisis Peran Perawat
Triage Terhadap Waiting Time Dan
Length Of Stay Pada Ruang Triage Di
Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit
dr Saiful Anwar Malang.Jawa Tengah.
Jurnal Care, 3(1), 39–50.
Arikunto, S. (2006). Prosedur penelitian :
Suatu pendekatan praktik. Jakarta :
Asdi Mahasatya.
Bagus B (2007) Pengetahuan dan
ketrampilan perawat dalam hubungan
kepuasan pasien dalam pelayanan rawat
inap di Magelang. Artikel Skripsi.
Bambi.2016. Emergency Department Triage
Performance Timing. A regional
multicenter descriptive study in Italy.
International Emergency Nursing, 29, 32–
37.
https://doi.org/10.1016/j.ienj.2015.10.005
Brooker. C (Editor). (2009). Ensiklopedia
keperawatan (churchill livingstone’s
mini encyclopedia of nursing),
Penerbit Buku Kedokteran EGC
Christ, M., et al. (2010). Modern Triage In The
Emergency Department. Deutsches
Ärzteblatt International, 107(50), 892–8.
https://doi.org/10.3238/arztebl.2010.0892
Carpenito, LJ (2008). Nursing diagnosis :
Aplication to clinical practice, MosbySt
Louis
Cone, D. C., et al.2011. Comparison of the
SALT and Smart triage systems using a
virtual reality simulator with
paramedic students. European Journal
of Emergency Medicine, 18(6), 314–
321.
https://doi.org/10.1097/MEJ.0b013e32
8345d6fd
DepKes, (2011). Pedoman pelayanan
keperawatan gawat darurat, Jakarta
Dippenaar, E., & Bruijns, S. 2016. Triage Is
Easy, Said No Triage Nurse Ever.
International Emergency Nursing, 2 9,
1–2.
https://doi.org/10.1016/j.ienj.2016.09.0
05
Dessler, G. 2000. Human Resource Manage-
th
ment (8 ed.). New Jersey: Prentice
Hall, Inc.
Elliot, D., Aitken, L. & Chaboyer, W.
(2007) ACCN’s critical care nursing,
Australia : Elsevier
Evie,S. (2016). Analisis faktor yang
mempengaruhi pelaksanaan triage di
IGD rumah sakit tipe C , Jurnal
ilmiahkesehatan keperawatan, vol 12
hal 144-153.
Faizin, ahmad (2008). hubungan tingkat
pendidikan dan lama kerja perawat
dengan kinerja perawat di RSU
Boyolali.Berita ilmu keperawatan
vol.1 no.3.
Faris, I.A. (2014). Pengaruh perilaku tenaga
kerja dan lingkungan kerja yang
dimoderasi faktor pengalaman kerja dan
tingkat pendidikan terhadap kecelakaan
kerja konstruksi di Surabaya. Seminar
Nasional X – 2014 Teknik Sipil ITS
Surabaya.
Fuadbahsin. (2008). Tinjauan umum
pengetahuan. Diakses dari http://click-
gtg.com/2008/12/kniwledge-apa-
ukurannya.htm tanggal 8 Juni 2015.
Gurning, Y. (2014). Hubungan tingkat
pengetahuan dan sikap petugas
kesehatan IGD terhadap tindakan
triage berdasarkan prioritas. Artikel
Skripsi. Program Studi Keperawatan
Universitas Riau
Hasan, I. (2008). Analisis data penelitian
dengan statistik. Jakarta : Bumi
Aksara.
Hogan, B.E. and Burstein, B.L. (2007).
Disaster medicine. Second Edition.
Lippincott William & Wilkins. A
Wolter Kluwer Bussines.
Izzudin. (2006). Analisis pengaruh faktor
personality terhadap asuhan
keperawatan pada perawat rawat inap
RSJ dr. Amino Gondohutomo
Semarang. Diambil pada tanggal 12
Mei 2015 dari
http://eprints.undip.ac.id/17936/1/Izzu
din_SD.pdf
Kartikawati (2012). Dasar - dasar
keperawatan gawat darurat.Jakarta :
Salemba Medika
Kozier, B. et al (2011). Buku ajar
fundamental keperawatan edisi 7 vol
1. Jakarta :EGC
Notoatmodjo, S. ( 2010 ). Metodologi
penelitian kesehatan. Jakarta : Rineka
Cipta.
Notoatmodjo, S. (2007). Promosi kesehatan
dan ilmu perilaku. Jakarta : Rineka Cipta.
Notoatmodjo, S. (2010). Ilmu kesehatan
masyarakat: Prinsip-prinsip Dasar.
Cetakan ke-2. Jakarta. Rineka Cipta.
Nurhayati, S., Pranowo. Dan Jumaini.
(2008). Upaya peningkatan
pengetahuan dan ketermpilan
masyarakat dalam memberikan bhd
pada kejadian gawat darurat kelautan
di Kelurahan Cilacap Kecamatan
Cilacap Kabupaten Cilacap Propinsi
Jawa Barat Tahun 2006. Artikel
Skripsi.
Nursalam. (2008). Manajemen keperawatan
aplikasi dalam praktek keperawatan
profesional. Jakarta : Salemba
Medika.
Oman, K.S. (2008). Panduan belajar
keperawatan emergensi. Jakarta :
EGC
Pusponegoro, D A. et al, (2010) Buku
panduan basic trauma and cardiac life
support, Jakarta : Diklat Ambulance
AGD 118
Rowles C.J and Moss,R (2007). Nursing
manajemen :Staff nurse job
satisfaction and managenent style. WB
Saunder Company. Philadelpia
Rutenberg, Carol. (2009). Telephone triage:
Timelly tips. American Academy of
Ambulatory Clinical Nursing
(AAACN). diakses tanggal 26 Maret
2015 melalui
http://web.ebscohost.com/ehost/pdfvi
ewe
Sabriyati, W.O.N.I. (2012). Faktor-faktor
yang berhubungan dengan ketepatan
waktu tanggap penanganan kasus pada
response time i di instalasi gawat
darurat bedah dan non-bedah RSUP
DR. Wahidin Sudirohusodo. Artikel
Skripsi. Fakultas Kedokteran,
Universitas Hasanuddin.

Sudrajat,A.(2015).Hubungan pengetahuan
dan pengalaman perawat dengan
keterampilan triase pasien di IGD
RSCM.Jurnal keperawatan,vol 2 no.3,
hal 118-129.

Sugiyono. (2011). Metode penelitian

kualitatif kuantitatif dan R&D.
Bandung : Alfabeta.

Taufik, M. (2010). Asal-usul pengetahuan

dan hakekat pengetahuan. Artikel.
Bogor: Institut Pertanian Bogor

Undang-Undang No. 44 Tahun 2009 tentang

Rumah Sakit.

Utami, W,Y. & Supratman. (2009).

Pendokumentasian dilihat dari beban
kerja perawat. Berita ilmu
keperawatan, 2, (I), 7-12.

Warner, M. & Joynt, P. 2002. Introduc-tion:

Cross-Cultural Perspectives. Managing
Across Cultures: Issues and
Perspective. London: Thomson
Learning.

Widaningsih (2015). Pengaruh karakteristik

terhadap kinerja perawat di ruang
perawatan intensif rumah sakit kelas A
dan B di Indonesia.hal 1-7.