ANTECEDENTES

 CONTEXTUALIZA EL OBJETIVO
1. Estudios internacionales
VENEZUELA. UNIVERSIDAD DE SIMN BOLIVAR
Candeloro, (2012).
Una adecuada gestión de almacenes impacta directa y positivamente en la
satisfacción del cliente, aumenta la eficacia y disminuye las pérdidas
económicas, lo cual redunda en el incremente de la productividad de la
empresa
ECUADRO. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
(Vargas, 2012)
Al implemetar mayor productividad la empresa podrá mejorar el nivel de
ingresos por ventas, aumentar sus utilidades, mejorar sus procesos, y esto
influirá en la atención al cliente, es decir la empresa será competitiva en todos
los aspectos y no tendrá temor de enfrentarse a la competencia.
2. Estudios nacionales
PERU
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
Vargas Paredes, D. N., & Ramiréz Muñoz, R. C. (2014)
Un sistema de control interno se considera eficiente si la dirección de la
entidad tiene la seguridad razonable de que dispone de la información
adecuada sobre el nivel de logo de los objetivos operacionales de la entidad

 EVIDENCIA EMPIRICA
  POBLACION
Enfocado a los trabajadores de empresas del sector ferreteras
 DEL ESPACIAL
Se llevara a cabo en cajamarca
 D. TEMPORAL
De los años 2010 al 2015. Es una investigación restrospectiva
 DESCRIBE O DEFINE EL PROBLEMA ECONOMICO

FORMULACION DE LA INTERROGANTE

¿Cómo se lleva a cabo la productividad y la eficiencia del trabajador de una empresa

de compra y venta en el sector ferretero de Cajamarca en los años 2010-1015?

OBJETIVOS

 Objetivo general
- Valorar

 Objetivo especifico

- Proponer soluciones alternas para que el cliente salga satisfecho, con el fin de el
qué poder hacer este fijo y no tener alguna duda con el cual se pueda dificultar el
proceso de este.
- Reconocer que se puede hacer para poder
JUSTIFICACION

La productividad y la eficiencia en trabajadores de empresas ferreteras, han ido

mejorando de año en año, ya sea que se encargan de despachar y nada más, son pocos
los que se dignan en preguntar un qué necesita, para que y como lo va hacer,
recomendado distintos tipos de calidades y haciendo que el tiempo que se toma en
averiguar las necesidades del clientes sea el máximo para el bienestar de este. Pero,
sin embargo, hay nuevas empresas de la misma rama que solamente despachan sin
intentar averiguar y ayudar al problemas del cliente, y este se queda al descontento y
con diversas dudas del como hacerlo mejor entre otras mas.

Con este estudio, busco alternativas para poder soucionar este problema tan común y
no solo en el ámbito ferretero sino también en otros, como famaceuticos o