Coaching Gerencial

El Coaching se origina de los deportes, donde una persona ayudaba a un atleta en su

entrenamiento y superación, hoy en día todos los atletas de alto rendimiento tienen su coach personal y
su entrenados del deporte. Desde ahí la idea se expandió a diversos aspectos de la vida.

Aunque otros autores indican que el Coaching puede tener orígenes desde tiempos de Socrates
quien indicó que “desciende de las profundidades de ti mismo, logra ver tu alma buena. La felicidad la
hace solamente uno mismo con la buena conducta”.

El coaching es un proceso sistemático de conversación y acompañamiento que tiene por objetivo

facilitar a la persona la liberación de su potencial y ponerlo a su disposición para alcanzar sus objetivos.
Se denomina Coach a la persona que hace el proceso de Coaching, es el líder que se preocupa y ocupa por
planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas involucradas en el proceso,
mientras que están son denominadas Coachees quienes han decidido requerir los servicios del Coach para
que les ayude a enfocar un momento de su vida relacionado con su evolución personal o con su promoción
profesional.

El Coaching parte del convencimiento de que la verdad está dentro de uno mismo y permite
ayudar a otros a través de preguntas a descubrirse por sí mismos.

Es importante destacar que NO es el coaching:

 No es una terapia o consulta psicológica. La terapia y la psicología buscan entender el

pasado para saber qué problemas hubo para poder ser mejor en el presente. El Coaching
se enfoca exclusivamente en el presente y el futuro.
 No es formación. El adiestramiento y capacitación implica transferencia de habilidades y
conocimientos al cliente. El Coach no da las respuestas, sino que hace las preguntas. El
Coaching explora el presente y diseña el futuro para el cliente, quien aprende en el
proceso, pero el Coach no enseña directamente.
 No es consultoría. Se puede trabajar con clientes que tienen una vida buena, pero quieren
que lo ayuden a tener una vida aún mejor.

Para realizar Coaching se utilizan las siguientes herramientas:

 Rapport. Es la vinculación entre dos o más personas creando una sintonía psicológica y
emocional que se necesita para que puedan producirse cambios en alguna de las partes.
 Observación. Herramienta utilizada para analizar los detalles alrededor del Coachee y
comprenderle.
 Preguntar. Es la herramienta de trabajo más potente que tiene un Coach, el cual pregunta
qué, para qué o cómo, pero no por qué. Estas preguntas deben dirigir al Coachee al futuro,
no al pasado.
 Escuchar. Implica escuchar activamente y con conciencia plena, no solo es oír sino estar
totalmente concentrados en el mensaje que el otro individuo intenta comunicar.
 Dar Feedback. Utilizado para reflejar/expresar lo que se cree que el otro dijo y comunicar
los sentimientos que la otra persona ha expresado.
 El Coaching Gerencial es una forma de intervención profesional orientado a ayudar a personas,
gerentes y colaboradores a desarrollar y/o fortalecer sus competencias (actitudes, conocimientos y
habilidades funcionales, comportamentales y conceptuales) para responder exitosamente a los
requerimientos de su organización y de su entorno en general. Ciertamente los objetivos específicos de
un proceso de Coaching Gerencial son fijados por el cliente y el Coach conjuntamente. Sin embargo,
podemos señalar que generalmente dichos objetivos persiguen que el cliente logre una mejor adaptación
al cambio, un mejor desempeño personal y profesional a través del desarrollo de sus competencias,
alcance un progresivo equilibrio entre los distintos aspectos de su vida, y obtenga una relación personal
más profunda; con el consecuente disfrute por sus acciones y sentimiento de autorrealización.

Existen varias características distintivas del coaching gerencial, entre las que se encuentran:

 Se centra en objetivos: busca claridad en cómo, cuándo y porqué alcanzar los resultados
de la organización
 Es flexible: brinda opciones para que, dentro de un espacio donde se promueva la
creatividad, se busquen múltiples y variadas maneras para llegar a los resultados de
negocio
 Potencia el cambio: brinda herramientas a los gerentes para propiciar el cambio a través
de la invitación y no la imposición, creando un ambiente de convicción para llevarlo a
cabo
 Promueve las relaciones: despierta el interés de la gerencia por el enfoque sistémico y la
importancia de unas relaciones humanas de calidad en la organización
 Énfasis en la comunicación: propone revisar continuamente las redes conversacionales
de la empresa, las redefine e interviene institucional y personalmente en los mensajes
para la creación permanente de un marco de posibilidades y de coordinación de acciones

Una de las premisas en el coaching gerencial es que no se puede decir que ha habido coaching a
menos que haya ocurrido un cambio positivo. En el caso de gerentes, supervisores y líderes pueden tener
muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual
o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurrió fue alguna interacción, pero no
Coaching.

El ejecutivo o gerente necesita, para convertirse en Coach, adquirir maestría en aquellos aspectos
que más allá de sus competencias técnicas y gerenciales le habiliten como Gerente Coach en un contexto
de liderazgo transformador de grupos humanos: esto es liderazgo de sistemas humanos configurados por
seres humanos, cultural y emocionalmente interrelacionados, por múltiples y muy complejas redes
conversacionales - verbales y no verbales- que intentan lograr objetivos individuales y colectivos.