‫ه فعل األشياء الصحيحة بطريقة صحيحة وبالتاىل‬ ‫تعريف الكفاءة (‪ : )Efficiency‬ي‬

‫تنخفض التكاليف ‪ ،‬فيتم استخدام أقل كم ممكن من المدخالت والموارد كالوقت‬

‫اكب منفعة‬‫والجهد والمال للحصول عىل ر‬

‫ه فعل األشياء الصحيحة لتحقيق أهداف‬

‫تعريف الفاعلية )‪ (Effectiveness‬ي‬
‫المنظمة ‪.‬‬

‫فقد تكون المنظمة فعالة و لكنها ليست كفؤ أي أنها تحقق أهدافها ولكن بتكلفة‬
‫ى‬
‫عالية هذة التكلفة العالية معناها خسارة ف الموارد ‪ ،‬وعدم كفاءة المنظمة يؤثر سلبا‬
‫عىل فاعليتها‪.‬‬

‫عندما يكون هناك فاعلية وال يوجد كفاءة فان الرؤى واألهداف ال تجد من يحققها‬
‫ى‬
‫وف حالة عدم وجود فاعلية ووجود كفاءة فان األعمال تنجز ولكن‬
‫بصورة صحيحة ي‬
‫بدون وضوح األهداف‪.‬‬

‫الفرق ى‬
‫بي الكفاءة والفاعلية‬

‫بي كمية المدخالت وكمية المخرجات‪ ،‬أي أنها نسبة ما‬ ‫تعرف الكفاءة بأنها ‪:‬عالقة ى‬
‫ى‬
‫بمعن أن الكفاءة تزيد كلما كانت الموارد‬ ‫بي الموارد المستخدمة والنتائج المنجزة‪،‬‬ ‫ى‬
‫الن تم استعمالها أقل‪.‬‬
‫ي‬
‫تعرف الفاعلية بأنها ‪:‬القدرة عىل تحقيق األهداف مهما كانت اإلمكانات المستخدمة‬
‫بي األهداف المحققة واألهداف المحددة‪.‬‬‫ىف ذلك‪ .‬فه تمثل العالقة ى‬
‫ي‬ ‫ي‬
 ‫والفاعلية نواع المنظمات من حيث الكفاءة‬

‫‪ :‬منظمة ذات كفأه منخفضه وفاعلية مرتفعة‬

‫ى‬
‫المفهوم ‪ :‬اختيار جيد لألهداف مع استخدام وسائل رديئة ف تحقيق هذه األهداف‪.‬‬
‫النتيجـة ‪ :‬إنتاج منتج مطلوب ولكن بأسعار مرتفعة أو جودة منخفضة‪.‬‬

‫منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية مرتفعة‪:‬‬

‫المفهوم ‪ :‬اختيار أهداف مالئمة مع استخدام أفضل الوسائل الستغالل موارد‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫النتيجـة ‪ :‬منتج مطلوب بأسعار وجودة مناسبة‪.‬‬

‫منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية منخفضة‪:‬‬

‫المفهوم ‪ :‬اختيار أهداف غب مالئمة مع استخدام وسائل رديئة الستغالل موارد‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫النتيجـة ‪ :‬منتج منخفض الجودة وغب مرغوب من العمــالء‪.‬‬

‫منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية منخفضة‪:‬‬

‫المفهوم ‪ :‬اختيار أهداف غب مالئمة مع استخدام أفضل الوسائل الستغالل موارد‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫النتيجـة ‪ :‬منتج مرتفع الجودة ولكن ال يرغبه العمالء‪.‬‬
‫ى‬ ‫ى‬ ‫مثال لتوضيح الفرق ى‬
‫االصطالحي هو ‪:‬اى طالب ف الجامعه يكون له هدف‬ ‫بي‬
‫أساىس هو النجاح ‪ ،‬لو الطالب تخرج بتقدير مقبول يكون حقق هدفه بفاعلية ‪ ،‬ولو‬
‫تخرج بتقدير امتياز يكون قد حققق هدفه بكفاءة‬

‫حشة‬‫االصطالحي هو‪ :‬أنك عندما تحاول التخلص من ر‬

‫ى‬ ‫مثال اخر لتوضيح الفرق ى‬
‫بي‬
‫ً‬
‫جدا‪ ،‬فإنه يمكنك القضاء عليها بمطرقة حديدية ى‬
‫بضبة واحدة…‬ ‫ضارة وصغبة‬
‫ً‬
‫وتكون بذلك قد حققت هدفك بفاعلية كببة جدا‪ .‬ولكن هل كنت كفؤا باستخدام‬
‫الموارد والمصادر المتوفره لديك أم انك أفرطت باستخدامها لتحقيق مهمة ال تحتاج‬
‫كل هذا الجهد وهذه الكلفة؟‬
‫ببساطه ‪:‬الفاعليه انك تحقق اهدافك المخططه و الكفاءه انك تحققها بأستخدام‬
‫اقل الموارد الممكنه‬

‫ملحوظة‬

‫ترتبط الفاعلية بالقيادة ‪ ،‬وترتبط الكفاءة باالدارة ‪ ،‬فالقيادة ه الن ى‬

‫تبي األشياء‬ ‫ي ي‬
‫الصحيحة المطلوب إنجازها‪ ،‬أما اإلدارة فإنها ى‬
‫تبي كيفية إنجاز هذه األشياء‪.‬‬
‫ٌ‬
‫وبالطبع انت تعلم عزيزى القاريء ان القيادة ه جزء من الرقابة ‪ ،‬وتعلم ايضا ان‬
‫الرقابة من وظائف االدارة وبالطبع تعلم ان وظائف االدارة‬
‫ى‬ ‫ر‬
‫ه التخطيط و التنظيم و التوجيه و الرقابة ‪ ،‬وقد ناقشنا ذلك واكب من ذلك ف‬
‫مقاالت سابقة‪.‬‬