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Plan de 9 puntos para impulsar el cambio

cultural

RESUMEN EJECUTIVO

La transformación de una organización de su estado actual a la clase mundial requiere cambios en estructura,
sistemas, cultura y el comportamiento en todos los niveles de la organización. Pero el cambio de una cultura
atrincherada es posiblemente la tarea más difícil que un líder puede enfrentar. El líder deb ganarse los corazones
y las mentes de las personas con las que se trabaja. En este artículo, ofrecemos un plan de 9 puntos para ayudarle
a impulsar el reto del cambio cultural.

El cambio cultural comienza con una visión clara del futuro. Pero esa visión puede fácilmente descarrilarse por la
complacencia y la falta de compromiso. Los siguientes nueve puntos le ayudarán a impulsar el cambio cultural con éxito
en su viaje hacia la excelencia organizacional:

1. Dé prioridad al cambio cultural

Los líderes de su organización deben priorizar el cambio cultural y colocar a los clientes (así como
empleados, proveedores y sistemas) al frente.

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 Plan de 9 puntos para impulsar el cambio cultural

Muestre la relación 2. Defina brevemente la nueva cultura

que existe entre el SABMiller adopta un enfoque de tres etapas para implementar y mantener el “Camino de la
Manufactura”.
desempeño mejorado
y los comportamientos Definir claramente la nueva cultura y lo que parece. Incluya:

que conducen a ellos.

• Cómo piensa tratar a los clientes
La cultura cambia • Cómo va a apoyar a los empleados
cuando las nuevas • Cómo tratar a los proveedores

formas de operar son

Todos los líderes deben ejemplificar los valores y el comportamiento que esperan de los empleados.
exitosas.
3. Cambie sus prácticas de reclutamiento para reflejar sus nuevos valores
A partir de ahora, los nuevos empleados deben ser contratados por razones que sean consistentes con
sus valores recién establecidos. Esto es crítico para desarrollar una nueva cultura organizacional.

4. Mejore su proceso de integración

Los nuevos empleados necesitan pasar por un proceso de integración que incluya comunicación
constante sobre los valores y la cultura de la empresa. Los directivos deben participar en estas
sesiones, y pueden aprovechar esta oportunidad para crear entusiasmo e interés por la nueva cultura
organizacional.

5. Capacite a los trabajadores para que respondan

rápida y eficazmente
Los empleados de todos los niveles de la organización
deben responder con rapidez y eficacia en un entorno
caracterizado por demandas de clientes, avances
tecnológicos y la globalización. Por lo tanto, capacite a
los trabajadores para hacerse cargo de su entorno social
y técnico de trabajo. Aquí es donde la teoría se pone a
prueba, donde su cultura puede ser apoyada o saboteada.

6. Documente sus estándares

Documente todo lo que razonablemente se puede esperar
que suceda a los clientes o proveedores. Desarrolle estos
estándares lo más rápido posible. Cada estándar debe
incluir sus razones y fines, de esta manera sus empleados
sabrán cuándo tiene sentido desviarse de ella para lograr
el objetivo.

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 Plan de 9 puntos para impulsar el cambio cultural

Una cultura es una 7. Refuerce continuamente la nueva

cosa viva, alimentada cultura
El refuerzo continuo es crucial para
y actualizada por
un cambio cultural exitoso. La cultura
las personas que son a menudo está profundamente
alentadas a formar arraigada en las creencias y los hábitos
de los empleados, lo que hace que sea
parte de ella de una difícil cambiar el comportamiento de
manera significativa. manera duradera. Cambie los sistemas
de recompensas y reconocimiento
en su organización para reforzar la
nueva cultura y sus comportamientos
asociados. Muestre la relación que existe entre el desempeño mejorado y los comportamientos que
conducen a ellos. La cultura cambia cuando las nuevas formas de operar son exitosas.

8. Aliente a los empleados a planificar y actuar

De a conocer a sus empleados lo que necesitan conseguir, pero no necesariamente cómo abordar
planificación de su día o el desempeño de sus funciones. Si los empleados sólo están haciendo las cosas
bien, porque se les ha explicado cada pequeño detalle, realmente no se ha creado una cultura ni un
enfoque que sea sostenible. Una cultura es una cosa viva, alimentada y actualizada por las personas que
son alentadas a formar parte de ella de una manera significativa.

9. Cultive una cultura de entrenamiento

El estilo de un líder tiene un impacto hasta del 70% del ambiente dentro de la organización. Como
resultado, un líder que alienta y fomenta una cultura de coaching o entrenamiento dentro de la
organización, cosechará los beneficios de una mano de obra calificada, entusiasta y comprometida.

Por último, cualquier cambio cultural implica transformar la mentalidad de cada persona en la empresa.
Lo cual no sucede de la noche a la mañana. La paciencia y la perseverancia son necesarias para
continuar en el camino que por lo general toma de uno a tres años en lograr un cambio cultural para
su organización.

Descargo de responsabilidad: Este recurso ha sido preparado como orientación general sobre asuntos de interés solamente y no TRACC es producido por
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