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Microsoft Outlook
É um programa cliente de e-mail, integrante do Microsoft Office.
Diferentemente do Outlook Express, que é usado basicamente para receber e
enviar e-mail, o Microsoft Outlook além das funções de e-mail, é um
calendário completo, em que você pode agendar seus compromissos
diários, semanais e mensais.
Ele traz também um rico gerenciador de contatos, em que você pode além
de cadastrar o nome e email de seus contatos, registrar todas as informações
relevantes sobre os mesmos, como endereço, telefones, apelido, etc.
Oferece também um Gerenciador de tarefas, as quais você pode organizar
em forma de lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser
realizada. Conta ainda com um campo de anotação, em que ele simula aquele
post-it, papel amarelo pequeno autoadesivo. Utilizado geralmente no sistema
operacional Windows.
(Subject:)
Nota IMPORTANTE
• Os e-mails que estejam nos campos Para e Cc ficam visíveis para
TODAS as pessoas que receberam a mensagem.
• O campo Cco (Bcc) tem a mesma função que o campo Cc, com uma
diferença: quando se coloca um e-mail no campo Bcc NÃO é possível
saber que uma cópia foi enviada para esse e-mail, ela vai de
forma oculta!
• É recomendável a utilização desse campo quando se envia o mesmo e-
mail para múltiplos destinatários, já que preserva a privacidade dos
mesmos, não expondo seus endereços e não permitindo que seus e-
mails sejam descobertos.
Para utilizar a formatação disponível em seu programa de e-mail ou webmail
veja a tela de composição da mensagem do nosso exemplo: você tem opção
de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode colocar palavras
em negrito clicando na letra (N); pode colocá-las em itálico clicando em (I);
pode sublinhá-las, clicando em (S).
Você pode ainda escolher diferentes cores para redigir as palavras ou pintar
linhas clicando nos símbolos indicados. Mas certifique-se de que o destinatário
de sua mensagem consegue ler mensagens com formatação.
Evite redigir suas mensagens com letras MAIÚSCULAS, pois, de acordo com a
etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o redator está
gritando. Portanto, só utilize letras maiúsculas se for absolutamente
necessário.
Comandos.
O botão Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) são comandos.
Um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ou um menu. Os
comandos mais usados, como o comando Colar, têm os botões maiores.
Para compor uma nova mensagem você deve preencher o primeiro campo
com o endereço eletrônico do destinatário. Os dois campos seguintes, Cc
(cópia de cortesia) e Cco (cópia carbono oculta), podem ser utilizados caso
você deseje enviar cópias da mensagem para outras pessoas. No campo Cc os
endereços dos destinatários serão visíveis a todos que receberem a
mensagem. Mas se você não deseja divulgar os endereços dos destinatários
deve usar o campo Cco. Essa última forma é mais indicada pois evita que os
endereços dos destinatários sejam divulgados indevidamente.
O próximo campo é o da linha do Assunto (subject).
Menu Ajuda
A minibarra de ferramentas
Atalhos de Teclado
Pressione ALT para ver os atalhos de teclado, como ilustrado na figura
seguinte. Pressione a tecla indicada para mostrar a guia correta e pressione a
letra para acessar o comando desejado.
Para remover um nome das linhas Para e Cc, clique nele e pressione
DELETE. Para adicionar um destinatário, clique na caixa Para, Cc ou Cco
e digite o destinatário.
Abrir um anexo
• Clique duas vezes no anexo.
Salvar um anexo
• Clique no anexo no Painel de Leitura ou na mensagem aberta.
• Na guia Anexos, no grupo Ações, clique em Salvar como. Você
também pode clicar com o botão direito do mouse no anexo e clicar em
Salvar como.
Compromissos são atividades que você agenda no seu calendário e que não
envolvem convites a outras pessoas nem reserva de recursos.
• Em Calendário, na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em
Novo Compromisso. Como alternativa, você pode clicar com o botão
direito do mouse em um bloco de tempo em sua grade de calendário e
clicar em Novo Compromisso.
Definir um lembrete
Criar um contato
Agendar uma reunião é tão fácil quanto responder à mensagem. Ao ler uma
mensagem, pode-se agendar uma reunião com todos os destinatários usando o
novo comando Responder como Reunião . Com apenas um clique,
todos os destinatários da mensagem são adicionados a uma nova solicitação
de reunião.
Ignorar Conversa
Se uma conversa não for mais importante, você poderá evitar que respostas
adicionais apareçam em sua Caixa de Entrada. O comando Ignorar move a
Conversa toda e qualquer mensagem futura que chegue na Conversa para a
pasta Itens Excluídos.
Limpar Conversas
Quando uma mensagem contém todas as mensagens anteriores da Conversa,
você pode clicar em Limpar para eliminar as outras mensagens redundantes.
Por exemplo, conforme as pessoas respondem a uma Conversa, a resposta fica
no início e as mensagens anteriores da Conversa ficam no fim. Em vez de
analisar cada mensagem, mantenha apenas a mais recente que inclui a
conversa toda. Prático, não é mesmo?
Dicas de E-mail
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O Outlook 2010 inclui Dicas de E-mail, que ajudam a evitar enganos comuns,
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mas possivelmente caros ou constrangedores. Os alertas de Dicas de Email
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podem ser disparados por ações que incluem clicar em Responder a Todos
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para uma grande lista de destinatários, enviar informações confidenciais para
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alguém de fora da organização ou enviar uma mensagem para alguém definido
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como ausência temporária.
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Assuntos esquecidos
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do Exchange.
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Assinaturas de roaming
As assinaturas personalizadas que você criar para suas mensagens estarão
disponíveis em qualquer computador que você usar.
Sugestões de Reunião
Introduzidas no Outlook 2007, as Sugestões de Reunião agora são
apresentadas quando você cria uma solicitação de reunião. Os agendamentos
dos participantes são analisados e a melhor hora é sugerida, com base na
disponibilidade de cada um.
Grupos de Calendários
Veja rapidamente os calendários das pessoas com quem você trabalha com
mais frequência. Selecione os membros uma vez e use o Grupo de Calendários
sempre que quiser ver esses mesmos calendários. Os Grupos de Calendários
também podem incluir recursos, como salas de conferência. Essa é uma ótima
maneira de encontrar salas de conferência disponíveis em seu prédio.
Visualização Rápida
Quando você recebe uma solicitação de reunião, a Visualização Rápida ajuda a
entender melhor os efeitos de uma solicitação de reunião em seu calendário.
Ao criar ou responder a uma solicitação de reunião, uma captura instantânea
do calendário é exibida na solicitação de reunião. Você pode analisar
instantaneamente todos os conflitos ou itens adjacentes de seu calendário sem
sequer sair da solicitação de reunião.
Aperfeiçoamentos de IMAP
Acesso mais fácil aos seus Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost)
Contatos Rápidos
Aperfeiçoamentos adicionais
Termômetro de Cota
No novo modo de exibição Backstage, suas informações de conta incluem uma
representação visual de quanto espaço resta em sua caixa de correio.
Painel de Navegação
Todos os comandos e modos de exibição que anteriormente ficavam no Painel
de Navegação foram movidos para a faixa de opções. A ordem das pastas
também foi alterada para facilitar a localização das pastas comuns padrão,
especialmente Caixa de Entrada e Itens Excluídos. Alguns cabeçalhos e ícones
foram removidos para melhorar a aparência do Painel de Navegação.
Extensibilidade
O Outlook 2010 oferece recursos que foram solicitados pelos desenvolvedores
que permitem a personalização da interface do usuário do Outlook de forma
específica ao aplicativo. Além da capacidade de programação aperfeiçoada da
interface do usuário, o modelo de objeto do Outlook oferece suporte para
recursos novos e expandidos no produto, como Conversas e Itens Móveis.
Suporte a 64 bits
O Outlook 2010 está disponível nas versões de 32 e de 64 bits.
**Menu Arquivo
No Outlook Express, o menu arquivo possui opções de abertura de mensagens
(não é muito usual), criação de novas mensagens, pastas ou contatos,
salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta).
Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentas padrão.
Enviando e-mails
Ao criar uma nova mensagem você deve preencher o primeiro campo com o
endereço eletrônico do (s) destinatário(s). Os dois campos seguintes, Cc
(cópia) e Cco (cópia oculta), podem ser utilizados caso você deseje enviar
cópias da mensagem para outras pessoas.
É um recurso mais útil na época do Windows 98, que não possuía boas opções
de gerenciamento de usuários. O recurso permitia, nesse caso, que vários
usuários que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas
de e-mail separadas e com certa privacidade. Atualmente, com o uso difundido
do Windows XP/7, é mais interessante criar uma conta de usuário no Windows
do que ficar acrescentando identidades no Outlook Express.
Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opções de sair e sair e fazer
logoff da identidade. A primeira opção fecha o Outlook Express e no caso de
ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente
utilizada. Já com a segunda opção, sair e fazer logoff da identidade, o Outlook
Express fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade
padrão, ao invés da última identidade utilizada.
**Menu Editar
No menu Editar gostaria de destaar dois itens. O primeiro merece atenção: a
ação Selecionar tudo é conseguida com a combinação CTRL + A, apesar de
o programa exibir o padrão em português CTRL + T. Percebam também que há
outro comando de menu com a mesma combinação de teclas CTRL + T, o
Marcar conversação como lida.
O segundo item que destaco é a possibilidade de localização de mensagens ou
pessoas. No último caso, a busca será feita no catálogo de endereços.
**Menu Exibir
Nesse menu, chamo atenção para o item Imagens Bloqueadas, que é uma
novidade incluída nas últimas versões do Outlook Express como medida de
segurança. O padrão atual é a não exibição automática das imagens nas
mensagens.
No item Colunas, podemos escolher as informações que queremos ver nos
cabeçalhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. Já no
item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos
escolher como queremos a aparência da área de trabalho do Outlook Express.
Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a área de
pastas, a pré-visualização de mensagens etc.
**Menu Ferramentas
No menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento de mensagens.
Quando há mais de uma conta de e-mail configurada no Outlook Express,
podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta,
selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber ->
nome da conta (o nome no exemplo da figura seguinte aparece como pop
(Padrão).
**Mozilla Thunderbird
É o programa de e-mail, desenvolvido pela Mozilla. É um concorrente direto do
Microsoft Outlook, oferecendo recursos como corretor ortográfico, filtros de
spam, filtros de mensagens, entre outros.
O Thunderbird é um software livre, possuidor de um visual bastante
simples e também possui avançados recursos para quem deseja enviar e
receber e-mails diretamente de seu desktop. Com ele, é possível gerenciar
múltiplas contas (inclusive do Gmail), salvar rascunhos, anexar arquivos, etc.
Ele possui também corretor ortográfico, suporte para inclusão de imagens,
tabelas em suas mensagens e muito mais.
A nova versão deste cliente de e-mail traz consigo diversas inovações. Entre
elas, podem ser citados os marcadores de mensagens (semelhante ao que
existe no Gmail) e a possibilidade de navegar pelo histórico de mensagens
acessadas através dos botões Voltar e Avançar na barra de ferramentas,
como em um navegador.
Existe ainda uma ferramenta de pesquisa, que permitirá a você encontrar
e-mails apenas digitando algumas palavras e selecionando como elas devem
ser procuradas: assunto, destinatários, corpo do texto ou tudo.
Para quem necessita realizar as mesmas pesquisas constantemente, o
Thunderbird salva todas elas para que sejam acessadas rapidamente no
futuro.
Logo na tela inicial do aplicativo – utilizei a versão 3.1.8 nesta aula, podemos
observar os três principais painéis do software: o primeiro, em que
observamos a estrutura de pastas, à esquerda; o segundo, ocupando parte da
área superior direita, em que aparece uma lista de mensagens (alguns
detalhes); e o terceiro painel (direita, abaixo) apresentando uma visualização
da mensagem. Esta configuração para a visualização das mensagens e pastas
pode ser configurada pelo usuário. É claro, como a maioria dos aplicativos
modernos, a janela apresenta, ainda, uma barra de ferramentas e barra de
menus, além das barras de título e de status.
Anti-phishing
Com melhorias quanto à proteção anti-phishing que vai alertar sempre que
uma tentativa de golpe for identificada, inclusive avisando-o da existência de
links que o levarão a destinos diferentes dos indicados na mensagem.
Gerenciador de complementos
Através do gerenciador de complementos, integrado ao Thunderbird, é
possível localizar e baixar add-ons para o software. Esses complementos
incluem extensões, temas e plugins diversos, tudo para deixar o Thunderbird
ainda mais personalizado.
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Comentários
Antes de comentar a questão, vamos analisar alguns conceitos importantes
relacionados à troca de mensagens de correio eletrônico (e-mails), pela
Internet.
Suponhamos que Fulano tem uma conta de e-mail oferecida pelo servidor
Gmail (fulano@gmail.com) e Cicrano tem uma conta de e-mail oferecida pelo
servidor Yahoo (cicrano@yahoo.com.br). Nesse caso, a utilização do correio
funciona da seguinte forma:
Gabarito: letra C.
(A) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Link por Email do menu
Arquivo do Internet Explorer 6.
(B) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Página por Email do
menu Arquivo do Internet Explorer 6.
Comentários
Item A. Observe que temos uma página da Web sendo enviada no corpo do
e-mail, portanto esse item é FALSO.
De: Permite-nos selecionar qual a conta (e-mail) que será utilizada para o
envio da mensagem, tendo em vista que o Outlook suporta várias contas.
Para: Permite especificar os destinatários da mensagem.
Cc: Cópia Carbono/Envia o e-mail com cópia para o destinatário especificado.
Cco: Cópia Carbono Oculta/Envia a cópia carbono para o destinatário
especificado sem que nenhum outro destinatário fique sabendo da cópia
(oculto).
Assunto: Assunto da mensagem. Através do campo ASSUNTO muitos SPAMs
são identificados na rede pelos softwares antispam.
(A) rh@casa.com.br
(B) elaboradores@vunesp.com.br
revisores@vunesp.com.br
(C) banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
(D) concurso@vunesp.com.br
direção@casa.com.br
elaboradores@vunesp.com.br
revisores@vunesp.com.br
(E) elaboradores@vunesp.com.br
revisores@vunesp.com.br
banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
Comentários
Pela figura, destacamos que os e-mails copiados na mensagem foram:
elaboradores@vunesp.com.br, revisores@vunesp.com.br,
banca@vunesp.com.br e assessor@mec.gov.br.
Gabarito: letra E.
Cc: é o campo “cópia de carbono”, que tem a mesma função do campo Para,
incluir destinatários da mensagem. A única diferença é que o destinatário
saberá que foi incluído no campo Cc e não no Para. As implicações são de
ordem mais cultural. Segundo o dicionário de informática da Microsoft, o uso
do campo Cc geralmente implica em dizer que o destinatário não deve tomar
nenhuma ação em relação à mensagem, que ela tem caráter somente
informativo.
CCo: esse campo já é bem diferente do Cc. Quando enviamos uma mensagem
para alguém cujo endereço de e-mail está no campo CCo, o destinatário não
terá como saber se a mensagem que recebeu foi enviada para mais alguém
além dele próprio. Além disso, eventuais destinatários que estivessem no
campo Para ou CC também não saberiam que a mensagem foi enviada para
aqueles que estivessem no campo CCo.
Comentários
Dentre as alternativas mencionadas, podemos afirmar que existem 6
mensagens não lidas na Caixa de Entrada.
Gabarito: letra C.
Comentários
Comentários
O Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird são programas clientes de
e-mail, que devem ser instalados no computador dos usuários, já o Gmail é
um serviço que é acessado direto por meio do WebSite.
Gabarito: item errado.
Comentários
As mensagens são armazenadas separadamente, para cada configuração ora
realizada.
Gabarito: item errado.
Comentários
O Catálogo Particular de Endereços do Outlook possui a extensão de arquivo
.pab.
Gabarito: item correto.
Comentários
O Microsoft Outlook é um programa cliente de correio eletrônico que facilita
o gerenciamento de mensagens por meio de opções avançadas. No entanto,
diferentemente do que foi informado na questão, não é preciso estar
conectado para acessar as suas mensagens já recebidas.
Se utilizarmos o protocolo POP3, estando conectado à Internet, as mensagens
são descarregadas para o computador do usuário localmente. A partir daí
poderíamos acessar as pastas de mensagens recebidas pelo próprio
equipamento do usuário mesmo quando a conexão à Internet não estiver mais
disponível.
Gabarito: item errado.
Comentários
Comentários
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferência de hipertexto)
é o protocolo utilizado para realizar a transferência das páginas Web para
nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse protocolo
utiliza a porta 80. O protocolo utilizado para envio de e-mails, seja na internet
ou na intranet, é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
Gabarito: item errado.
Vale apenas salientar que deixar cópias das mensagens no servidor não é
obrigatório!
Gabarito: item correto.
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13. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrônica enviada por
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webmail pode conter, no máximo, três arquivos anexados.
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Comentários
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Não existe essa limitação!!
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Gabarito: item errado.
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14. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usuários que
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desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar
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cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrônicas,
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pelo qual o usuário tem o direito de utilizar um endereço de e-mail
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particular, com nome e senha exclusivos.
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Comentários
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correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que
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Comentários
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Comentários
O Outlook Express pode trabalhar com POP e IMAP (para recebimento de
mensagens) e SMTP (para envio de mensagens).
Gabarito: item correto.
Comentários
O endereço de e-mail é composto de duas partes, uma relacionada ao
usuário (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do
domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que
vem após o caractere @).
Então, no endereço patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que
pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos
Concursos (que me presta o serviço de e-mail). Essa parte do endereço
permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de
“patricia” se encontra.
O elemento “com” especificado no exemplo representa o tipo/categoria de
domínio. Algumas opções de categorias de domínio:
Comentários
O envio de mensagens eletrônicas entre computadores, que é realizado pelo
protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), não é um serviço exclusivo da
intranet, e também é mais utilizado com a empresa estando conectada à
Internet.
Gabarito: item errado.
Comentários
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos) é o
protocolo padrão para troca de arquivos na Internet.
Gabarito: item errado.
Comentários
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferência de hipertexto)
é o protocolo utilizado para realizar a transferência das páginas Web para
nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse protocolo
utiliza a porta 80.
Gabarito: item errado.
Comentários
O HTTP é usado, nesse caso, para a transferência de mensagens de correio
eletrônico do computador do usuário final para o servidor de correio eletrônico.
Isso mesmo, pessoal, atenção aqui, pois esse contexto já foi cobrado
em mais questões!!
Gabarito: item correto.
Comentários
Em servidores de correio eletrônico como o Exchange Server uma cópia das
mensagens pode ficar armazenada no servidor.
Gabarito: item errado.
Comentários
Os padrões de correio eletrônico podem envolver a utilização dos protocolos
POP ou POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agência de Correio
“Versão 3”), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência
Simples de Correio) e IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de
Acesso ao Correio da Internet).
O uso do protocolo IMAP não implica a geração de assinatura digital para
verificação pelo destinatário, como ocorre no caso de utilização do software de
criptografia PGP (Pretty Good Privacy). Com a utilização do IMAP as
mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas
pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por
um programa cliente de correio eletrônico, como o Outlook Express.
Comentários
O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência
Simples de Correio) é um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é
possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Para o
recebimento de arquivos podem ser utilizados tanto o POP3 quanto o IMAP.
Através do POP, um usuário transfere, para seu computador, as mensagens
armazenadas em sua caixa postal no servidor. Com a utilização do IMAP as
mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas
pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por
um programa cliente de correio eletrônico, como o Outlook Express!!
Gabarito: item correto.
Comentários
O serviço de correio eletrônico pode utilizar os seguintes protocolos:
• POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem
deixá-las no servidor.
• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao
Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails através de um
serviço do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os e-mails
ficam no servidor, não necessitando serem descarregados para a máquina
do usuário.
• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar e-mails.
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos)
não é usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a
troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor.
Comentários
A leitura e escrita de mensagens eletrônicas independe da instalação/execução
de um antivírus na máquina. Porém, recomenda-se, antes de abrir um e-mail,
atualizar e ativar um software antivírus por questões de segurança.
Gabarito: item errado.
Comentários
O servidor de e-mail não pode ser dispensado.
Para ler a mensagem o usuário deve estar “logado” na sua conta. Isso pode
ser feito de várias formas. As duas principais são:
1) por meio de um software cliente de correio eletrônico instalado no
computador local do usuário; e
2) por meio de um navegador Internet, acessando uma página de webmail.
Gabarito: item errado.
Comentários
O protocolo POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio
“Versão 3”) é usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Através do
POP, um usuário transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas
em sua caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em
sua terceira versão, daí o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
Gabarito: item errado.
Comentários
A caixa de correio fica no servidor, e será sincronizada entre cliente e servidor.
Importante observar que o browser está cada vez mais substituindo o
agente do usuário, como exemplo, o Internet Explorer está agindo no
lugar do Outlook Express. Trata-se de uma mera substituição da aplicação e
não do protocolo (que roda por baixo). Dessa forma, quando estiver usando
webmail lembre-se que o protocolo usado para acessar sua caixa postal e
manipulá-la no lado servidor ainda é o IMAP (que utiliza a porta 143).
Gabarito: item correto.
Comentários
O Outlook Express é uma versão simplificada do Outlook. Este último possui as
funcionalidades citadas. O Outlook é um programa cliente de mensagens
eletrônicas. É, ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de
tarefas, de informações pessoais.
Gabarito: item errado.
Comentários
Pode-se enviar cópia para mais de três usuários simultâneos.
Gabarito: item errado.
Comentários
Ficou vago o item, que opção mais específica de segurança a banca gostaria de
implementar? Existem diversos software cliente de e-mail, e, eu,
particularmente, nunca vi a opção Segurança em nenhum deles. Se se deseja
enviar o arquivo por e-mail de forma confidencial, recomenda-se a utilização
de criptografia neste anexo.
Gabarito: item errado.
Comentários
O fato de o arquivo estar em .pdf não garante a segurança dos dados.
Gabarito: item errado.
Comentários
É necessário conhecer o endereço dos servidores abaixo relacionados, que são:
• Servidor de envio (servidor de saída, ou servidor SMTP)
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus
usuários.
O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol -
Protocolo de Transferência Simples de Correio) – eis a origem do Servidor
SMTP!
• Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP)
=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo
usuário.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correio
eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as
mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do
destinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cópias
das mensagens na caixa postal do usuário no servidor.
Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 73
INFORMÁTICA P/TJ-SP (TEORIA E EXERCÍCIOS)
PROFA PATRÍCIA QUINTÃO
Comentários
Com o uso de Webmail não é necessária a instalação de software cliente de
e-mail na máquina do usuário.
Gabarito: item errado.
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36. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a
opção incorreta, acerca de correio eletrônico.
A. Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever
e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura.
B. Microsoft Outlook Express é um programa cliente de e-mail e de notícias
da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail.
C. Microsoft Outlook é integrante do pacote Office e, diferentemente do
Outlook Express que é usado basicamente para receber e enviar e-mails,
possui funções de e-mail e de um calendário completo, para agendar
compromissos.
Comentários
Item A. Um Webmail é um serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um
navegador web como interface, ao invés de um cliente de e-mail. Tanto o
Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, provêem interfaces web, além da
possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Por
outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as
mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos
explicitamente sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma
mensagem em computadores diferentes. Item correto.
correto.
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Gabarito: letra D.
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computador
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Comentários
Um WebMail é um serviço da Web, uma página dedicada ao gerenciamento
de correios eletrônicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento
que se estiver lendo ou escrevendo um e-mail, mas tem a facilidade de
permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configuração ou
programa além do navegador web (browser).
Gabarito: letra D.
Comentários
O correio eletrônico é um serviço utilizado para gerenciamento de mensagens
de correio eletrônicas.
Gabarito: item errado.
Comentários
Se assim fosse não teríamos vírus circulando por aí via e-mail, não é? É claro
que a maioria dos sistemas de correio eletrônico adotam regras e recursos que
atrapalham a propagação das pragas eletrônicas. Mas não podemos dizer que
estes recursos são nativos nem que todos os sistemas os possuem.
Finalmente, afirmar que qualquer recurso impede a propagação de vírus é, no
mínimo, descuidado. As ferramentas de segurança buscam minimizar os riscos,
mas sabemos que não conseguimos eliminá-los.
Gabarito: item errado.
Comentários
É justamente o contrário. Uma das vantagens do webmail é justamente não
precisar fazer o download das mensagens para o computador do usuário.
Comentários
Spam é um tipo de mensagem de correio eletrônico recebida pelo usuário sem
que ele tenha solicitado. Essas mensagens são enviados para milhares de
usuários simultaneamente e podem provocar inconvenientes como:
esgotamento do espaço na caixa postal do usuário, perda de tempo ao abrir
mensagens que não são de seu interesse, o conteúdo do spam pode ser
ofensivo e impróprio, dentre outros.
Gabarito: item correto.
Comentários
O IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da
Internet) permite acessar e-mails através de um serviço do provedor chamado
WebMail, portanto não é somente o protocolo POP que será utilizado nesse
caso. O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de e-mails.
Gabarito: item errado.
Comentários
O campo Cópia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a
um destinatário de forma que os demais não saibam que o destinatário oculto
recebeu uma cópia. A sigla BCC vem do inglês: Blind Carbon Copy (cópia
oculta). No contexto das correspondências eletrônicas este termo refere-se à
prática de enviar uma mensagem para vários destinatários de tal forma que
oculta o fato de que todos os destinatários que receberam a mensagem por
BCc não são revelados aos demais.
Gabarito: letra D.
Comentários
Um e-mail, quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do
remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatário, para,
por fim, ser enviado para o servidor POP3 do destinatário!
Gabarito: letra D.
Comentários
O endereço de e-mail é composto de duas partes, uma relacionada ao
usuário (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do
domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que
vem após o caractere @).
Então, no endereço patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que
pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos
Concursos (que me presta o serviço de e-mail). Essa parte do endereço
permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de
“patricia” se encontra.
O elemento “com” especificado no exemplo representa o tipo/categoria de
domínio. Algumas opções de categorias de domínio: .com (entidades
comerciais), .edu (instituições de ensino, como harvard.edu), .org (entidades
não governamentais sem fins lucrativos), .gov (entidades governamentais),
.mil (órgãos das Forças Armadas), etc.
O complemento “br” indica o país de origem do registro daquele domínio,
que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr
(registrado na França), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado no
Japão), .pt (registrado em Portugal).
Gabarito: letra E.
d)
e)
Comentários
Como a mensagem será enviada com cópia oculta, o campo a ser utilizado é o
Cco, abreviatura de “com cópia oculta”, em inglês “blind carbon copy” – “cópia
carbonada oculta”. A conta de correio eletrônico deve apresentar a forma que
deve ter a forma <conta>@<domínio ou host>. Nesse caso, a assertiva B é
Comentários
Item I. Item errado. Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail
especificada e marca a mensagem como lida.
Item II. Item correto. Texto retirado da íntegra do site Microsoft. A Etapa
Rápida “E-mail de Equipe” encaminha a mensagem para outros membros da
equipe. Se a organização usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos
membros da sua equipe serão detectados na Lista de Endereços Global e
inseridos na caixa "Para.
Item III. Item errado. Move a mensagem para uma pasta de e-mail específica
e marca a mensagem como lida e concluída.
Item IV. Item errado. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e
exclui a mensagem original.
Gabarito: letra B.
Comentários
Os cabeçalhos de mensagens de e-mail fornecem uma lista de detalhes
técnicos sobre a mensagem, envolvendo informações por exemplo de quem a
enviou, qual foi o software usado para redigi-la e os servidores de e-mail pelos
quais ela passou até chegar ao destinatário.
Para obter o cabeçalho de uma mensagem usando o Microsoft Outlook 2010,
faça:
• Abra a mensagem que deseja obter o cabeçalho;
• Clique na guia Arquivo;
• Clique em Propriedades.
• Observe pela figura anterior que uma nova janela será aberta mostrando
as informações de cabeçalho que aparecem na caixa Cabeçalhos de
Internet.
Comentários
A figura que ilustra o menu Opções encontra-se listado a seguir, aonde
destacamos as opções desejadas nessa questão: Solicitar Confirmação de
Leitura e Solicitar Confirmação de Entrega.
Gabarito: letra C.
Comentários
O log é um registro de atividades, e, segundo Microsoft (2010) para fins
diagnóstico, o Outlook contém uma opção que ativa o registro de log para os
seguintes recursos:
• Modificações ao calendário;
• Alterações de horário livre/ocupado;
• Lembretes;
• Catálogo de Endereços Offline;
• Transações para a MAPI (Messaging Application Programming Interface),
que é usada com o Microsoft Exchange e com os protocolos POP3, IMAP,
SMTP e LDAP.
Conforme visto, Inserir Formulários é a única opção que não se enquadra no
contexto dado.
Para ativar/desativar os logs no Outlook 2010:
• Clique na guia Arquivo.
• No Outlook, clique em Opções.
• Clique em Avançado.
• Em Outro, marque ou desmarque a caixa de seleção Habilitar o
registro em log de solução de problemas (requer a
reinicialização do Outlook).
• Reinicie o Outlook.
Após a reinicialização do Outlook, as palavras (Logon Habilitado) aparecem
na barra de título, indicando que o recurso de log está ativado.
Gabarito: letra A.
Comentários
Regra é uma ação que o Microsoft Outlook executa automaticamente em uma
mensagem recebida ou enviada que satisfaz a determinadas condições. Como
exemplo é possível criar uma regra para mover mensagens de uma pessoa
para uma pasta específica. A seguir vamos às diferenças entre regras baseadas
em servidor e regras somente para clientes (Microsoft, 2010).
• Regras baseadas em servidor: criadas quando se está utilizando uma
conta do Microsoft Exchange. Essas regras são executadas em sua caixa
de correio no servidor de e-mail, mesmo se o Outlook não estiver sendo
Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 84
INFORMÁTICA P/TJ-SP (TEORIA E EXERCÍCIOS)
PROFA PATRÍCIA QUINTÃO
Considerações Finais
Por hoje ficamos por aqui. Passamos por diversos pontos que consideramos
importantes para a prova (a repetição de alguns assuntos se faz necessária
para a memorização!!!)
Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula!!
Profa Patrícia Quintão
Referências Bibliográficas
Informática-FCC-Questões Comentadas e Organizadas por Assunto, de
Patrícia Lima Quintão, 2012. 2ª. Edição. Ed. Gen/Método. Disponível em:
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2
303. Novo!
Notas de aula, profa Patrícia Lima Quintão. 2011/2012.
Ajuda on line do Office 2010, site Microsoft. http://office.microsoft.com/pt-
br/outlook-help/tarefas-basicas-no-outlook-2010-HA101829999.aspx
http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/exibir-as-informacoes-de-
cabecalho-de-internet-para-uma-mensagem-de-email-HA101836448.aspx.
Ajuda do Office 2010, diretamente do aplicativo.
Manuais do Office 2010 e 2007.
(A) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Link por Email do menu
Arquivo do Internet Explorer 6.
(B) A mensagem foi gerada por meio da opção Enviar Página por Email do
menu Arquivo do Internet Explorer 6.
(A) rh@casa.com.br
(B) elaboradores@vunesp.com.br
revisores@vunesp.com.br
(C) banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
(D) concurso@vunesp.com.br
direção@casa.com.br
Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 88
INFORMÁTICA P/TJ-SP (TEORIA E EXERCÍCIOS)
PROFA PATRÍCIA QUINTÃO
elaboradores@vunesp.com.br
revisores@vunesp.com.br
(E) elaboradores@vunesp.com.br
revisores@vunesp.com.br
banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
27
36. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a
opção incorreta, acerca de correio eletrônico.
A. Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever
e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura.
B. Microsoft Outlook Express é um programa cliente de e-mail e de notícias
da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail.
C. Microsoft Outlook é integrante do pacote Office e, diferentemente do
Outlook Express que é usado basicamente para receber e enviar e-mails,
possui funções de e-mail e de um calendário completo, para agendar
compromissos.
D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 é utilizado para receber e
enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos
o Outlook Express.
(A) Proxy
(B) Webmail
(C) DNS
(D) SMTP
(E) POP3
d)
e)
"Para".
III. Move a mensagem para uma pasta de e-mail específica e marca a
mensagem como lida e não concluída.
IV. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantém a
mensagem original.
São ações de Etapas Rápidas padrão do Microsoft Outlook APENAS o que
consta em
a) I, II e III.
b) II.
c) III e IV.
d) IV.
e) I e III.
Gabarito
1- Letra C. 27- Item errado.
2- Letra B. 28- Item errado.
3- Letra E. 29- Item correto.
4- Letra C. 30- Item errado.
5- Letra E. 31- Item errado.
6- Item errado. 32- Item errado.
7- Item errado. 33- Item errado.
8- Item correto. 34- Item correto.
9- Item errado. 35- Item errado.
10- Item errado. 36- Letra D.
11- Item errado. 37- Letra D.
12- Item correto. 38- Item errado.
13- Item errado. 39- Item errado.
14- Item correto. 40- Item errado.
15- Item errado. 41- Item correto.
16- Item correto. 42- Item errado.
17- Item correto. 43- Letra D.
18- Item errado. 44- Letra D.
19- Item errado. 45- Letra E.
20- Item errado. 46- Letra C.
21- Item correto. 47- Letra B.
22- Item errado. 48- Letra B.
23- Item errado. 49- Letra C.
24- Item correto. 50- Letra A.
25- Item errado. 51- Letra D.
26- Item errado.