Ficha de Prevención

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Riesgos psicosociales
Burnout o “síndrome de estar
quemado por el trabajo” (SQT)
z$E QUÏ ESTAMOS HABLANDO
El término inglés, burnout, también se denomina “estrés asistencial” al incidir más en determinados colectivos
DE TRABAJADORESAS ESPECIALMENTE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS SANITARIOS Y SOCIALES HTTPEXTRANETUGT
ORGSALUDLABORALOPRP$OCUMENTOS.OTICIAS'UÓA?"URNOUTPDF

¿Qué es el burnout?
Es el proceso de “desgaste o agotamiento profesional” acumulado, como respuesta a una situación de estrés
laboral crónico (prolongado en el tiempo). Se caracteriza por:
s $ESARROLLAR SENTIMIENTOS Y ACTITUDES NEGATIVAS HACIA LOSLAS COMPA×EROSAS DE TRABAJO
DESPERSONALIZACIØN O DESHUMANIZACIØN  y ante su propio rol o papel que desempeña (baja
O NULA AUTOESTIMA 
s 9 SENTIRSE hEMOCIONALMENTE CANSADO O DERROTADOv, tanto física como psíquicamente, al
disminuir o perder los recursos que sirven para entender las emociones que otras personas pueden
transmitir durante la vida laboral.

Por tanto, las diferencias entre el estrés y el burnout se resumen en:

%342³3 ,!"/2!, BURNOUT
Sobre implicación en los problemas Falta de implicación
Hiperactividad emocional Desgaste emocional
Destaca el daño fisiológico Destaca el daño emocional
%L AGOTAMIENTO AFECTA A LA MOTIVACIØN Y ENERGÓA
Falta o agotamiento de energía física
física
La depresión se produce para preservar la energía
La depresión es como una pérdida de ideales
física
Puede tener efectos positivos en exposiciones
Sólo tiene efectos negativos
moderadas

Origen o ejemplos de posibles factores desencadenantes:

! NIVEL DE ORGANIZACIØN Y CONDICIONES DEL TRABAJO

s %STILOS DE MANDO RÓGIDOS CON POCA PARTICIPACIØN Y COMUNICACIØN Con la Financiación de:
con los trabajadores y sus representantes. DI-0002/2011
s &ALTA DE APOYO INSTRUMENTAL POR LA ORGANIZACIØN FUNDACIÓN
s %XCESIVA BUROCRACIA NO IMPORTA EL RESULTADO SINO TRABAJAR DE UNA FORMA PARA LA
PREVENCIÓN
determinada). DE RIESGOS
s &ALTA DE COORDINACIØN ENTRE LAS UNIDADES O GRUPOS DE TRABAJO LABORALES
 s &ALTA DE FORMACIØN A LOS TRABAJADORES ESPECIALMENTE A NIVEL PRÉCTICO POR EJEMPLO EN EL
manejo de nuevas tecnologías o en el trato con pacientes, alumnos…
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s &ALTA DE REFUERZO O RECOMPENSA ECONØMICA O NO POR LAS TAREAS Y RESULTADOS

s &ALTA DE DESARROLLO PROFESIONAL
s 2ELACIONES INTERPERSONALES CONmICTIVAS
s 3OBRECARGA DE TRABAJO  DEBIDO A LA PROFESIØN EJERCIDA (presión horaria, continuo e
intenso contacto con el dolor, muerte y otros problemas de los usuarios…).
s $ESCOMPENSACIØN ENTRE LA AUTONOMÓA DEL TRABAJADOR PARA ELEGIR SUS DECISIONES PROPIAS Y LA
responsabilidad que su trabajo le exige.
s #ONmICTO YO AMBIGàEDAD EN EL ROL O FUNCIØN DEL TRABAJADOR
s #AMBIOS EN LA CULTURA DE LA SOCIEDAD USUARIA LOS PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO TURNOS Y HORARIO LABORAL
normativa de la profesión, tecnología…

A nivel de factores subjetivos:

s $IFERENCIAS INDIVIDUALES EDAD SEXO EL FACTOR PREVALENTE DE LA PROFESIØNx 
s 2ELACIONES INTERPERSONALES RESPONSABILIDADES FAMILIARES YO SOCIALES 

Consecuencias:
%N EL TRABAJADOR MÉS DATOS DE SU hINCIDENCIAv EN LOS ESTUDIOS RECOGIDOS EN PÉG  DE NUESTRA
REFERIDA 'UÓA DEL "URNOUT DEL  
s &ÓSICAS gastrointestinales, hipertensión, asma, cefaleas, dolores musculares, taquicardias,
urticarias, insomnio…
s 0SICOLØGICAS distanciamiento hacia personas, frustración, ansiedad, desmotivación, agresividad,
alto consumo de fármacos...

En la empresa:
s #OSTES DIRECTOS ASISTENCIA MÏDICA Y HOSPITALARIA SALARIOS DURANTE LA BAJA LABORALx
s #OSTES INDIRECTOS DISMINUCIØN DEL RENDIMIENTO PÏRDIDA DE CLIENTESx

Ficha de Prevención
Medidas preventivas:
0RINCIPALES U OBJETIVAS A NIVEL ORGANIZATIVO E INTERPERSONAL
s )DENTIlCAR EL BURNOUT EVALUANDO LOS RIESGOS PSICOSOCIALES -ÉS SOBRE MEDICIØN DEL BURNOUT EN EL
APARTADO 6) h'ESTIØN 0REVENTIVA DEL 314v DE NUESTRA REFERIDA 'UÓA DEL "URNOUT DEL  
s &OMENTAR LA COLABORACIØN PARTICIPACIØN COMUNICACIØN Y TRABAJO EN EQUIPO
s 0ROMOVER LA SEGURIDAD EN EL EMPLEO
s #REAR GRUPOS DE APOYO Y SUPERVISIØN PARA PREVENIR Y PROTEGER A LOS TRABAJADORES
s &ORMAR Y ELEGIR ESTILOS DE MANDOS PARTICIPATIVOS Y DEMOCRÉTICOS
s %STABLECER PROGRAMAS DE TRABAJO QUE RELACIONEN LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIØN CON LOS PERCIBIDOS
por los trabajadores.
s )NFORMACIØN FORMACIØN Y DESARROLLO DE LAS EXPECTATIVAS PROFESIONALES
s !NALIZAR Y DElNIR LOS PUESTOS DE TRABAJO SUS OBJETIVOS COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
s !UMENTAR EL GRADO DE AUTONOMÓA Y CONTROL DEL TRABAJO DESCENTRALIZANDO LA TOMA DE DECISIONES
s &ACILITAR A LOS TRABAJADORES LOS RECURSOS ADECUADOS PARA DESEMPE×AR SUS TAREAS

)NDIVIDUALES &ORMACIØN EN HABILIDADES SOCIALES AUTO RELAJACIØN GESTIØN DEL BURNOUTx

EJEMPLO PRÁCTICO
,AS #ONFEDERACIONES 3INDICALES 'RIEGAS #ENTRAL Y DE %MPLEADOS 0ÞBLICOS EN SU 3EMINARIO DEL 
h%L SÓNDROME BURNOUT UN DESAFÓO PARA LA VIDA LABORALv OFRECIERON PROPUESTAS PARA PREVENIR ESTE RIESGO
BÉSICAMENTE LA REORGANIZACIØN DEL TRABAJO DISTRIBUCIØN ADECUADA DE LA CARGA DE TRABAJO INFORMACIØN Y
FORMACIØN A TRABAJADORES Y SUPERVISORES INCLUIR UNA CLÉUSULA LEGAL QUE PROHÓBA EL DESPIDO DE QUIENES LO
SUFRAN RECONOCIÏNDOLO COMO ENFERMEDAD PROFESIONALx HTTPWWWEUROFOUNDEUROPAEUEIRO
INBRIEFGRNHTM

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+ info riesgospsicosociales@cec.ugt.org

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