FAMILIA DE CARGOS SERVICIO AL CLIENTE - INFORME EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS

ANTECEDENTES PERSONALES

Nombre Completo Edad 28 años

Cargo Bartender 30 hrs. Ciudad
Fecha Evaluación 31 de diciembre de 2014 Situación Familiar Casado, 3 hijos
Pretensiones de Renta Líquida $ 260,000
Contacto
Evaluador
RESULTADO EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS
Competencia Nivel Esperado Nivel Observado
Orientación al cliente 4 3
Impacto e influencia 3 2
Trabajo en equipo 3 3
Orden y calidad 3 3
GRÁFICO OBSERVACIÓN EVALUACIÓN POR COMPETENCIA

Nivel Esperado Nivel Observado

3 3 3 3 3 3

Orientación al cliente Impacto e influencia Trabajo en equipo Orden y calidad

RESULTADO EVALUACIÓN POR COMPETENCIA

INDICADO CON
INDICADO INDICADO CON OBSERVACIONES CONTRAINDICADO
REPAROS

XXXXX evidencia orientación al servicio al cliente, mostrando respeto y amabilidad hacia

los demás. En relación a impacto e influencia, debe potenciar esta competencia debido a
que se observa capacidad para ser persuasivo, sin embargo requiere mayor destreza al
momento de entregar argumentos hacia su contraparte y lograr el efecto deseado. En
OBSERVACIONES:
cuanto al trabajo en equipo, presenta una actitud moderada y controlada, siendo capaz
de trabajar en armonía con diversos estilos de conducta sin generar conflictos.
Adicionalmente, debe contar con supervisión constante y direccionalidad, ya que en
ocasiones se le podría dificultar cumplir con los plazos establecidos.

RESULTADO EVALUACIÓN JEFATURA

INDICADO CON
INDICADO INDICADO CON OBSERVACIONES CONTRAINDICADO
REPAROS

OBSERVACIONES: Puntual, adecuada presentación y vocabulario.

CATEGORIAS

El candidato es el apropiado para desempeñar el cargo al que postula, posee las

INDICADO
características intelectuales de personalidad y motivación suficiente para el cargo.

El candidato evidencia características de personalidad, intelectuales y motivaciones

INDICADO CON OBSERVACIONES
admisibles para desempeñarse en el cargo.

El candidato reúne algunas características (ya sea de personalidad o intelectuales) que

INDICADO CON REPAROS
no garantizan un desempeño exitoso ene l cargo al que postula.

El candidato posee características de personalidad, intelectuales y/o motivacionales que

CONTRAINDICADO se oponen significativamente a los requisitos exigidos para desempeñar el cargo al que
postula.