DISEÑO INSTRUCCIONAL EVALUACIÓN FINAL (B)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y

ASIGNATURA DOCENTE José Antonio Coral
NEUROMARKETING

ALUMNO: Pelayo Urpay Rojas

Instrucciones:
 Escriba sus respuestas sólo con lapicero de color azul o negro.
 Recuerde ser analítico, preciso, crítico y claro en la expresión de sus ideas.
 Cuide su ortografía y redacción. Este aspecto formará parte de su calificación.
 La evaluación es personal.
 Todo intento de plagio genera la eliminación de la prueba con el calificativo de cero.

Tiempo: 90 minutos

Items:
Pregunta 1. (2.5 puntos) - Tema: Comportamiento del consumidor
¿Qué son los aspectos demográficos? Dé tres ejemplos de características demográficas.

La Demografía es una ciencia que estudia las poblaciones humanas, su dimensión, estructura, evolución y características
generales. La demografía estudia estadísticamente la estructura y la dinámica de las poblaciones, así como los procesos concretos
que determinan su formación, conservación y desaparición.

Pregunta 2. (2.5 puntos) – Tema: Percepción y aprendizaje

¿El tamaño de un empaque influye en la cantidad que comemos? Dé un ejemplo.

El tamaño del empaque y, por tanto, la cantidad de alimento depositada en él, influyen casi igual que el sabor cuando comemos. Así
lo demuestra un experimento.
 A los espectadores en un cine les sirvieron palomitas frescas en grandes envases dieron como resultado que la gente
comiera un 45 por ciento más que aquellos a los que les dieron palomitas frescas en recipientes medianos.

Pregunta 3. (2.5 puntos) – Tema: Percepción y aprendizaje

¿Por qué el aprendizaje de información nueva aumenta la probabilidad de que olvidemos cosas ya aprendidas?

”El procesamiento de información, considera que unas pocas operaciones simbólicas, relativamente básicas, tales como codificar,
comparar, localizar, almacenar, pueden, en último extremo, dar cuenta de la inteligencia humana y la capacidad para crear
conocimiento, innovaciones y tal vez expectativas respecto al futuro.”
Aquí claramente se hace hincapié en varios procesos mentales, los cuáles se llevan a cabo en el cerebro humano y permiten
obtener un aprendizaje. Dejando en reserva la información antigua almacenada y siendo la nueva información la que más
importancia y esta se convierte en la vigente y más resaltante.

Pregunta 4. (2.5 puntos) – Tema: Personalidad

Defina la personalidad de marca y dé dos ejemplos.

Hoy en día, las empresas ya no son entes impersonales. Ahora tienen voz propia, transmiten emociones, valores, una forma de
pensar y, en definitiva, de ver el mundo. No importa lo que vendan ni el sector al que se dediquen. La personalidad de tu marca es
lo que hace que el público se enamore de ella o pase de largo.
Es importante tener en cuenta que cuando hablamos de la personalidad de la marca no nos referimos a su identidad, se trata de
crear el carácter de tu empresa. Podríamos decir que se trata de trabajar un personaje como lo haríamos en el guion de un libro o
una película. ¿Qué le gusta? ¿Qué cosas no soporta? ¿Cuál es su objetivo en la vida? ¿Y su mayor temor?
Ejemplos:

 Sprite: Sprite : Es un joven adolescente. Es activo, alegre y fresco.

Es auténtico y está orgulloso de “salirse del molde”. Tiene un “manifiesto” en el cual defiende la diversidad, la autenticidad
y el atreverse a hacer las cosas.
  Nike
La personalidad de Nike también es masculina y joven, pero hablamos de alguien más maduro, apasionado y tenaz.
Se presenta como una marca a quien le gustan los retos. En su comunicación siempre está presente el mensaje de atreverse
a dar el primer paso y a superar tus propios límites trabajando duro y siendo constante.

Pregunta 5. (2.5 puntos) – Tema: Las Actitudes

Además de la actitud directa que podemos tener respecto de un producto, ¿qué otro tipo de actitud podría afectar las
probabilidades de que lo compremos?

El mercadeo no crea necesidades, ellas están ahí; el mercadeo puede crear deseos. Un deseo se vuelve demanda cuando quien lo
siente es capaz y está dispuesto a comprar aquello que desea.
El medio ambiente y los factores de cambio que entraña, influyen en las actitudes y comportamientos de todos los protagonistas del
proceso de mercadeo.
Lo anterior implica considerar no solo necesidades racionales, materiales y funcionales, sino también necesidades y motivaciones
emocionales, muchas veces tanto o más determinantes de la decisión de compra.

Pregunta 6. (2.5 puntos) – Tema: Toma de Decisiones

¿Qué es el impulso de compra y cómo se relaciona (o no) con el modelo de la toma de decisiones racional?

El impulso de compra hace referencia al momento en el que adquirimos compras que se llevan a cabo sin ninguna planeación y que
no tienen una explicación lógica, es decir simplemente se realizaron como consecuencia de esos impulsos que nos llevan a
comprar, más aun cuando no lo necesitemos.

Este comportamiento se desprende totalmente de la toma racional de decisiones, pues no se tiene en cuenta información del
producto, no se hace un análisis de las ventajas y desventajas, no se tienen en cuenta referencias de terceros o reseñas de otros
consumidores; es entonces cuando se hace a un lado el proceso mental ordenado y planeado para la compra de artículos o
servicios y se toman atajos mentales que facilitan la decisión de compra reduciendo el esfuerzo para nuestro cerebro. Es decir se
simplifican los pasos en el proceso de toma de decisiones de compra debido a un fuerte deseo por adquirir un producto.
Solomon (2010) “En otras palabras, la gente reúne la mayor cantidad de información posible, siempre y cuando este proceso no sea
muy costoso ni consuma demasiado tiempo”. (p.297)

Pregunta 7. (2.5 puntos) – Tema: Los consumidores y la cultura

¿A qué nos referimos con el término cultura? ¿Cómo se relaciona con la personalidad de un individuo?

Todos los individuos nacemos dentro de una cultura. La cultura es la creación de condiciones y situaciones y medios que
constituyen una plataforma sobre la que se desarrolla la vida de un individuo. Son esquemas de conducta, de ideas y valores que
forman parte de un grupo social viviendo en un determinado ambiente.
La personalidad de los individuos está influido tanto por factores ambientales, culturales, sociales de desarrollo total del individuo,
cualidades biológicos, hereditarias, entre otras y que cada una de estas influye en nuestro comportamiento y determina nuestra
personalidad.

Pregunta 8. (2.5 puntos) – Tema: Estilos de vida

¿Los estilos de vida de los consumidores son fundamentales para muchas estrategias de marketing? Sustente su
respuesta.

Cuando segmentamos por estilo de vida, podemos lograr como consecuencia una destacada posición en dicho segmento.
Si además, seguimos trabajando para profundizar en nichos de mercado concretos dentro del segmento, en función de matices en
el comportamiento homogéneo del mismo, el posicionamiento de marca que podemos lograr puede ser realmente interesante.
Lo bueno que tienen los estilos de vida para el marketing son su constante vitalidad, pues siempre en cualquier parte del mundo
hay quien se dedica a investigar los comportamientos o conductas de los consumidores, analizarlos y etiquetarlos de alguna
manera.