PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HAN DE REGIR LA

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE

INSTALACIONES GENERALES DE LAS DEPENDENCIAS DE INFORMÁTICA DEL
AYUNTAMIENTO DE MADRID

1.- OBJETO

El objeto del presente Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares lo constituye la contratación,

del servicio de mantenimiento técnico integral: legal, preventivo, correctivo (excepto materiales
empleados) y conductivo, así como el apoyo de ingeniería correspondiente, de las instalaciones
generales del centro de trabajo destinado a uso de oficinas y almacenes de la sede del Organismo
Autónomo INFORMÁTICA DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID, sito en la calle Albarracín,
33 – Edif. III-B, 28037 de Madrid.

2.- CENTRO DE TRABAJO EN EL QUE SE PRESTARÁ EL SERVICIO

El servicio de mantenimiento se realizará en las dependencias ocupadas por INFORMÁTICA

DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID en el edificio citado.

3.- INSTALACIONES Y EQUIPOS A MANTENER

El mantenimiento objeto de este pliego, abarca las siguientes instalaciones, a razón de los precios
máximos estimados siguientes, y a los que deberá cada licitador ofertar a la baja en su proposición
económica (ver ANEXO II del PCAP):

DESCRIPCIÓN PRECIO

INSTALACIÓN CLIMATIZACIÓN (Incluido sistema de gestión y servicio 24 h) 67.638,00 €

INSTALACIÓN ELECTRICIDAD Y GRUPOS ELECTRÓGENOS (Incluida

9.226,00 €
termografía, anual y servicio 24 h)

INSTALACIÓN PCI. y SISTEMA CO APARCAMIENTO C/ Albarracín, 33 Edificio B

17.145,00 €
(Todo riesgo. Incluida revisión trimestral y servicio 24 h.)

INSTALACIÓN FONTANERÍA 945,00 €

ASCENSORES (Todo riesgo. Incluida revisiones mensuales y servicio 24 h.) 26.836,00 €

MESA ELEVADORA (Revisiones mensuales) 904,00 €

DESRATIZACIÓN, DESINSECTACIÓN Y DESINFECCIÓN (Incluidas revisiones

1.159,00 €
trimestrales)

TRATAMIENTO LEGIONELLA (Aljibes PCI y agua sanitaria, C/ Albarracín 33 Edificio B) 1.342,00 €

-1-
 DESCRIPCIÓN PRECIO

INSTALACIÓN LLENADO GASÓLEO GRUPOS ELECTRÓGENOS (Incluido servicio 24

827,00 €
h.)

SISTEMA DE BOMBEO DE AGUAS RESIDUALES 652,00 €

INSTALACIÓN MEGAFONÍA 274,00 €

BRICOLAJE, CARPINTERÍA Y TRABAJOS VARIOS 3.857,00 €

SUBTOTAL (parte fija del contrato) 130.805,00 €

BOLSA MATERIALES (aplicados en el mantenimiento correctivo) 21.800,00 €

TOTAL 152.605,00 €

A continuación se desglosan las instalaciones y equipos a mantener por sus elementos

componentes, debiendo cada licitador detallar el precio respectivo en la documentación que se
acompañe en el Sobre 2 a la PROPOSICIÓN ECONÓMICA, y en coherencia con los apartados y
precios parciales de la misma.

− INSTALACIÓN DE CLIMATIZACIÓN
Sistema de gestión y control del edificio

Planta Sótano:
• 4 Autónomos HIROSS (Sala UPS)
• 3 Sistema VRV (almacén cintoteca)

Planta Baja:
• 5 Climatizadores en el techo (uno por cada zona)
• 54 Fan-coils perimetrales (diferentes modelos)
• 2 Fan-coils en los halls de entrada
• 9 Sistemas VRV (telefonía 1, radio 1, MRD 3, revelado1, duplicado 1, consumibles 1 y rack
1)

Planta 1ª:
• 6 Climatizadores en el techo (uno por cada zona)
• 58 Fan-coils perimetrales (diferentes modelos)
• 11 Sistemas VRV (rack 1, envío 6, impresores 3 y equipos informáticos de grabación 1)
• 11 Autónomos HIROSS (CPD 8, cintoteca 2 y equipos informáticos de grabación 1)

-2-
 • 1 Autónomo HIROSS (Servidores equipo de grabación)

Planta 2ª:
• 6 Climatizadores en el techo (uno por cada zona)
• 54 Fan-coils perimetrales
• 1 Sistema VRV (rack)

Planta 3ª:
• 6 Climatizadores en el techo (uno por cada zona)
• 57 Fan-coils perimetrales (diferentes modelos)
• 1 Sistema VRV (rack)

Cubierta:
• 4 Climatizadores TERMOVEN (renovación de aire)
• 2 Grupos de frío TRANE 661 kw
• 2 Calderas YGNIS 460 kw
• 12 Bombas de trasiego GRUNDFOS
• 15 Equipos autónomos HIROSS
• 8 Equipos autónomos VRV DAIKIN
• 2 Equipos autónomos CARRIER (cuarto de ascensores)
• 9 ventiladores VERECO (extracción del aire, garaje, servicios, etc.)
• 3 vasos de expansión SEDICAL

− INSTALACIÓN ELÉCTRICA
• Cuadro General de Baja Tensión
• Cuadros CPD
• Aprox. 77 Cuadros eléctricos secundarios
• Instalación de alumbrado y fuerza
• Alumbrado de emergencia
• Baterías de condensadores
• Grupos electrógenos:
1 Grupo Electrógeno 1375 KVAs
1 Grupo Electrógeno 135 KVAs
1 Grupo Electrógeno 525 KVAs
-3-
 1 Grupo Electrógeno 145 KVAs
• Pararrayos

− INSTALACIÓN PROTECCIÓN CONTRAINCENDIOS:

• 1 Aljibe contra incendios 12 m3
• Centralita AGUILERA ELECTRÓNICA
• Aprox. 157 Extintores de diferentes tipos
• 16 Sistemas fijos de extinción de diferentes pesos
Batería extinción 2 botellas 58kg
Batería extinción 1 botella 36,5kg
Batería extinción 2 botellas 75kg
2 Baterías extinción 1 botella 86,5kg
Batería extinción 3 botellas 60kg
Batería extinción 2 botellas 64kg
Batería extinción 6 botellas 100kg
Batería extinción 4 botellas 87,5kg
Batería extinción 7 botellas 92kg
Batería extinción 4 botellas 85kg
Batería extinción 10 botellas 86,5kg
Batería extinción 2 botellas 75kg
Batería extinción 7 botellas 89,5kg
Batería extinción 6 botellas 89,5kg
• 52 BIEs
• 2 Grupos de presión

INSTALACIÓN DETECCIÓN:
• Centralita CO AGUILERA ELECTRÓNICA 17 zonas

INSTALACIÓN FONTANERÍA Y SANEAMIENTO:

• 1 Aljibe 3000 L
• Aprox. 14 Termos 50 L
• 1 Grupo de presión

-4-
− INSTALACIÓN LLENADO DE GASÓLEO DE GRUPOS ELECTRÓGENOS
• 2 Depósitos Gas-oil 3000 L
• 1 Grupo de presión

− SISTEMA DE BOMBEO AGUAS RESIDUALES

− INSTALACIÓN DE MEGAFONÍA

− ASCENSORES
• 4 Ascensores Thyssenkrupp 1000 kg
• 1 Montacargas Thyssenkrupp 2500 kg

− DESINFECCIÓN, DESRATIZACIÓN Y DESINSECTACIÓN

− MESA ELEVADORA COMBURSA

− BRICOLAJE, CARPINTERÍA Y TRABAJOS VARIOS (Incluye suelo técnico)

4.- PROGRAMA DE TRABAJO

4.1. Tomando como referente obligado de mínimos el Plan Básico de Actuaciones que figura
en el apartado 4.4 siguiente, la empresa adjudicataria elaborará un Programa de Trabajo que
incluirá la programación anual del mantenimiento técnico legal, con su correspondiente
relación y descripción de la reglamentación técnica específica de cada instalación y del
mantenimiento preventivo.

4.2. En este documento se deberá indicar la organización del servicio, número de operarios,
especialidad y categoría, descripción de procesos y actuaciones, y todo cuanto se considere
necesario reflejar para la correcta organización del servicio y la preceptiva coordinación de
actividades empresariales.

4.3. Se tendrá en cuenta la mejora del Plan Básico de Actuaciones y la frecuencia del
mantenimiento a efectos de la valoración de las ofertas, conforme a lo establecido en la cláusula
correspondiente del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

-5-
4.4. PLAN BÁSICO DE ACTUACIONES Y FRECUENCIA DEL MANTENIMIENTO
PREVENTIVO:

4.4.1. CLIMATIZACIÓN

4.4.1.1. GRUPOS DE FRIO Y HUMECTADORES

Previamente a la puesta en funcionamiento de los equipos de climatización y humectadores,
se efectuará el tratamiento de limpieza y prevención de legionellosis, realizando el análisis
microbiológico de Legionella y el análisis físico-químico del agua durante los meses de uso
de los mismos si procede, así como todas aquellas actuaciones recogidas en el RD 865/2003
de 4 de julio, por el que se establecen los criterios higiénico-sanitarios para la prevención y
control de la legionellosis y en la Orden 1187/1998/, de 11 de junio, de la Consejería de
Sanidad y Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, por la que se regulan los criterios
higiénicos-sanitarios que deben reunir los aparatos de transferencia de masa de agua en
corriente de aire y aparatos de humectación para la prevención de la legionellosis, en aquello
que no se oponga a lo establecido en el citado Real Decreto.

Diariamente:
− Comprobar el funcionamiento normal y la no existencia de ruidos anómalos.
− Observar que el sistema de refrigeración de cojinetes, prensaestopas funciona correctamente.

Semanalmente
− Confección del parte de control anotando todas las condiciones de funcionamiento,
presiones, temperaturas, niveles, etc., de todos los elementos.
− Limpieza de la sala Térmica.

Mensualmente
− Verificación del nivel y estado del aceite de los compresores.
− Verificación del nivel de refrigerante.
− Comprobar la ausencia de humedad en el circuito refrigerante.
− Verificación y ajuste de interruptores de flujo.
− Engrase de mecanismos neumáticos o eléctricos de regulación.
− Comprobación y ajuste de termostatos y programadores reóstato de mando, seguridad y
maniobra.
− Limpieza del equipo de purga de incondensables.
− Verificación del control de capacidad, de los compresores.
− Comprobar el funcionamiento de la resistencia del cárater eléctrico.
− Limpieza del depósito humidificador.
− Comprobación de la circulación de aire en las baterías.
− Limpieza de filtros de aire y agua

Durante la vigencia del contrato

− Limpieza de condensadores
− Engrase de rodamientos y cojinetes.

-6-
− Comprobación de acoplamientos y alineaciones.
− Limpieza de depósitos de purga.
− Ajuste y contraste de manómetros y termómetros.
− Contraste y regulación de válvulas automáticas y de seguridad.
− Comprobación de aislamientos.
− Limpieza y cambio de filtros.
− Limpieza de evaporadores
− Comprobación de las válvulas de expansión.
− Control y recarga de refrigerante.
− Comprobación de estanquidad en bandejas.
− Comprobación de estanquidad en baterías y evaporadores.
− Limpieza y verificación de pulverizadores.

4.4.1.2. EQUIPOS AUTÓNOMOS Y FAN-COILS EN TODAS LAS DEPENDENCIAS

DONDE EXISTAN.
Mensualmente
− Limpieza de filtros o reposición según estado.
− Contrastar la no existencia de ruidos anormales.
− Verificación de toberas.
− Verificar ausencia de humedad en el circuito refrigerante.
− Comprobación de termostatos.
− Purga de la batería de agua si fuera necesario.
− Comprobación de anclajes y vibraciones.
− Comprobar obstrucciones en la bandeja del condensador.
− Comprobar presiones y temperaturas en evaporador y condensador.
− Comprobar presiones y temperaturas de entrada y salida en intercambiadores.

Durante la vigencia del contrato

− Limpieza de bandejas de condensación y red de desagües.
− Verificar el grupo moto-ventilador, incluso alineaciones.
− Comprobación del inversor de invierno-verano.
− Comprobar el estado de las correas de transmisión, si las hubiera.
− Comprobación del interruptor de flujo de aire.
− Comprobación de presostatos y termostatos de seguridad.
− Limpieza de circuitos intercambiadores.
− Revisión de juntas y aislamientos.
− Revisión y corrección de fugas en el circuito frigorífico.
− Limpieza de evaporadores y condensadores (exteriormente)
− Comprobación del estado del aceite y su cambio si fuese preciso.
− Repaso de pinturas.
− Comprobar que los bornes de conexión eléctricas están correctamente apretados.
− Contraste y ajuste de programadores.
− Contraste y ajuste de termómetros y manómetros.

-7-
 4.4.1.3. GRUPOS DE PRESIÓN Y BOMBEO
Diariamente:
− Comprobación de que no existen calentamientos anormales en cojinetes.
− Comprobación del estado de prensaestopas y fugas.
− Purga del compresor de aire, si lo hubiere.
− Comprobar que los desagües de refrigeración no están obstruidos.
− Verificar la no existencia de vibraciones.
− Comprobar las presiones de aspiración y descarga.
− Comprobar la presión de servicio del grupo.
− Comprobar tensión de servicio del grupo.
− Comprobar tensión de red.

Mensualmente:
− Verificación del estado de acoplamiento.
− Comprobación y ajuste de alineaciones.
− Limpieza de filtros de aspiración.
− Comprobación por fases de consumos eléctricos.
− Parar bombas en servicio y arrancar las de reserva.
− Comprobar manualmente el giro libre de las bombas paradas.
− Comprobar el estado de la membrana o regulación de la cámara de aire del grupo.

Durante la vigencia del contrato:

− Cambiar los rodamientos de bomba y motor.
− Limpieza y engrase de las válvulas del conjunto bomba-grupo.
− Apertura y cierre total de válvulas generales.

4.4.1.4. EXTRACTORES, VENTILADORES Y DIFUSORES.

Mensualmente:
− Comprobar la existencia de calentamientos anormales.
− Comprobar la tensión de las correas de transmisión.
− Verificar la inexistencia de ruidos y vibraciones.
− Comprobar que los equipos giran libremente con la mano.
− Verificar el estado de los anclajes.
− Comprobar las bornes de conexión y la toma de tierra.
− Comprobar el funcionamiento de las compuertas cortafuegos.

Durante la vigencia del contrato:

− Engrase de casquillos y rodamientos.
− Limpieza de palas o álabes.
− Comprobar el desgaste de ejes o cojinetes.
− Comprobar el acoplamiento y alineaciones motor-ventilador.
− Comprobación del aislamiento eléctrico.

-8-
 4.4.2. CALEFACCIÓN
Diariamente:
− Comprobación de que no existen calentamientos anormales en cojinetes.
− Comprobación del estado de prensaestopas y fugas.
− Purga del compresor de aire si lo hubiera.
− Comprobar que los desagües de refrigeración no están obstruidos.
− Verificar la no existencia de vibraciones.
− Comprobar las presiones de aspiración y descarga.
− Comprobar la presión de servicio del grupo.

Mensualmente:
− Verificación del estado de acoplamiento.
− Comprobación y ajuste de alineaciones.
− Limpieza de filtros de aspiración.
− Comprobación por fases de consumos eléctricos.
− Para las bombas en servicio y arrancar las de reserva.
− Comprobar manualmente el giro libre de las bombas paradas.

Durante la vigencia del contrato:

− Cambiar los rodamientos de bomba y motor.
− Limpieza y engrase de las válvulas del conjunto bomba-grupo.
− Apertura y cierre total de válvulas generales.

4.4.3. ELECTRICIDAD.

4.4.3.1. CUADROS ELÉCTRICOS.

Mensualmente:
− Comprobación de los mecanismos de disparo de disyuntores, seccionadores, etc.
− Comprobación de fusibles, lámparas y equipos de medida (voltímetros y amperímetros) de
cada cuadro.
− Verificación de la toma de tierra y aislamientos.
− Revisión visual de los interruptores automáticos magnetotérmicos, interruptores
diferenciales y comprobación de sus accionamientos.
− Revisar funcionamiento y maniobra correcta de los pulsadores revisando contactos y
procediendo a su sustitución si fuera necesario.
− Comprobación del buen funcionamiento de los contactos manuales.

Trimestralmente
− Reapriete de bornes y regletas.
− Limpieza general de cuadros.
− Revisión de tensiones en bobinas.
− Revisión de contactos, comprobando presiones y holguras.

-9-
− Engrase de accionamientos mecánicos y comprobar ajustes.
− Revisar efectividad de los enclavamientos.

Durante la vigencia del contrato:

− Engrasar contactos con vaselina neutra.

4.4.3.2. TELERRUPTORES, CONTACTORES, RELÉS Y FUSIBLES.

Mensualmente:
− Comprobar su correcto funcionamiento.
− Revisar el estado de aislamiento.
− Revisar los accionamientos mecánicos y comprobar las escalas de tiempo, etc.
− Comprobar el apriete de las conexiones y bornes.
− Observar vibraciones y zumbidos.
− Comprobar que no existe chispa excesiva en los contactos.

Trimestralmente:
− Comprobación y limpieza de las bobinas.
− Revisar y engrasar mecanismos observando que se mueven libremente.
− Comprobar tensiones de desconexión o caída.
− Revisión y sustitución de contactos si fuera necesario.
− Comprobar consumos reales y comparar con el calibrado de los fusibles.

Durante la vigencia del contrato:

− Engrasar contactos con vaselina neutra.

4.4.3.3. MOTORES ELÉCTRICOS

Mensualmente:
− Comprobar mediante el accionamiento a mano que el motor gira suavemente.
− Revisar el estado de apriete de los pernos de conexión eléctrica y la puesta a tierra.
− Observar el grado de calentamiento por si fuera anormal.
− Comprobar el estado del ventilador.
− Observar vibraciones anormales y revisar puntos de anclaje.

Durante la vigencia del contrato:

− Engrase de rodamientos y comprobar su desgaste.
− Comprobación de holguras anormales.
− Comprobación del aislamiento eléctrico.
− Revisión del estado de pintura.

4.4.3.4. ALUMBRADO
Diariamente:

- 10 -
− Inspección ocular comprobando si hay algún punto de luz fundido o en mal estado.

Mensualmente
− Revisión y comprobación de los mecanismos de encendido y cajas de fusibles.

Trimestralmente
− Revisión de cebadores, portacebadores y reactancias.
− Revisión de rejillas antideslumbrantes y difusores

Según necesidades:
− Sustitución de mecanismos, cebadores y reactancias.
− Reposición de lámparas y tubos fluorescentes.

4.4.4. GRUPOS ELECTRÓGENOS.

Se realizará el mantenimiento según protocolo del fabricante, comprobando que la
conmutación Red –grupo funcione correctamente en cada revisión.

4.4.5. AGUA FRÍA, CALIENTE Y SANITARIOS.

Trimestralmente
− Revisión de redes de distribución, comprobando estanquidad, goteo y humedades en juntas y
soldaduras.
− Revisión de grifos, válvulas y llaves de paso, comprobando hermeticidad y prensas.
− Revisión y comprobación de válvulas de retención y fluxómetros.
− Revisión del estado de soportes y aislamientos.
− Revisión de todos los aparatos sanitarios, comprobando fijaciones y conexiones.
− Revisión y control de calentadores eléctricos.
− Comprobación de termostatos y temperatura de agua caliente y sanitaria.

Durante la vigencia del contrato:

− Limpieza y engrase de válvulas generales al tiempo que se procede a su apertura y cierre.
− Reapriete de prensas o sustitución de empaquetaduras de dichas válvulas.
− Limpieza interior de termos eléctricos.

4.4.6. PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

Mantenimiento de las instalaciones de protección contra incendios, ajustándose a la
normativa vigente aplicable a este tipo de servicios, en concreto:
− NBE-CPR.96.
− Ordenanza de Protección Contra Incendios del Ayuntamiento de Madrid.
− Reglamento de Instalaciones de Protección Contra Incendios, aprobado por Real Decreto
1942/1993, de 5 de Noviembre.

- 11 -
− Normas de procedimiento y desarrollo del Real Decreto 1942/1993, de 5 de Noviembre, por
el que se aprueba el Reglamento de instalaciones de protección contra incendios y se revisa
el anexo I y los apéndices del mismo.
− Decreto 31/2003, de 13 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de Prevención de
Incendios de la Comunidad de Madrid.

El mantenimiento consistirá en las revisiones periódicas de todos los sistemas de

detección y extinción objeto del contrato, realizando las operaciones de recarga,
retimbrado, verificaciones, ajustes, etc., con el fin de asegurar la buena operatividad de
los sistemas. En general se efectuarán todas las operaciones, de la forma y con la
periodicidad establecidas en la normativa anteriormente señalada. (No se incluye el
retimbrado y recarga de las baterías de extinción automática).

La empresa adjudicataria remitirá a Informática del Ayuntamiento de Madrid un informe

completo del edificio con las actuaciones habidas a lo largo de la vigencia del contrato
así como el resumen estadístico de interés, a propuesta del propio adjudicatario. Todo
ello se hará en la primera quincena del mes de abril del siguiente año. Constará de una
copia escrita de dicho informe y el soporte informático correspondiente.

Asimismo, el adjudicatario deberá presentar aquellos certificados que, con periodicidad

anual, son de obligado cumplimiento según la Reglamentación vigente, de las
instalaciones que son de su competencia.

HOJA DE CONTROL

Se deberá diseñar una HOJA DE CONTROL que podrá convertirse en Parte de

Inspección o Parte de Trabajo.

Cuando esta Hoja de Control recoja actuaciones de conservación preventiva, es decir, se

limite exclusivamente a examinar el estado en que se encuentran determinados
elementos de obras e instalaciones, como puede ser la inspección mensual obligatoria, o
cualquier otra, en donde no se precise intervención de mano de obra, esta Hoja se
convierte en un Parte de inspección. Cuando se ejecuta un trabajo de conservación
correctiva, tanto si se ha detectado y corregido en el momento de la inspección mensual,
como si ha sido producto de una urgente necesidad, la Hoja de Control se convierte en
Parte de trabajo.

La hoja de Control, tanto en su vertiente de Inspección como de Trabajo, deberá

adjuntarse a la certificación de mantenimiento mensual. En ella se describirán, de
manera sucinta, los trabajos realizados. La hoja de Control contendrá, al menos, los
siguiente datos:
− Nº de identificación
− Código del Edificio, nombre propio o de su actividad, así como su emplazamiento.
− Fecha de la inspección.

- 12 -
 − Detalles de las deficiencias observadas por el adjudicatario, como producto de las
verificaciones realizadas. En caso de que la inspección de como resultado la ausencia de
anomalías de los elementos observados, se anotará en buen estado o funcionamiento
correcto, según de lo que se trate.
− Identificación y firma del responsable del edificio que asistió a la inspección. En caso de
negativa de éste a firmar el documento el Técnico inspector lo anotará en el lugar de la
firma. No obstante, un sello que recoja el nombre de Informática del Ayuntamiento de
Madrid podrá ser válido en el lugar de la firma.
− Identificación y firma del Técnico de la empresa adjudicataria, con indicación del número
del carné que le permite el acceso a las instalaciones del edificio.
− Cualquier otro dato de interés se podrá incluir en el apartado de observaciones.

La inspección mensual a las instalaciones es una visita de trabajo y deberá justificarse

con la observación del estado o funcionamiento de los elementos que componen el
objeto de la inspección. A tal efecto deberá expedirse el Parte de Inspección o de
Trabajo, según lo descrito en el artículo anterior.

Las deficiencias u omisiones en los Partes de Inspección de desperfectos o averías

detectados y no declarados, si se comprueba su existencia en las fechas de inspección,
serán reparados por cuenta del Adjudicatario, con independencia de las actuaciones que
dicha negligencia pudiera dar lugar.

Es obligatorio que, en cada inspección mensual, una de las copias del Parte de
Inspección o de Trabajo, firmadas o no, quede en el edificio, en poder del Responsable
del mismo. El incumplimiento de esta inspección mensual podrá considerarse falta
grave, ya que su inobservancia permitiría el deterioro de lo que debe considerarse
Patrimonio Municipal y precisamente para protegerlo están orientados todos los
preceptos de este Pliego de Condiciones.

5.- PLAZO DE GARANTÍA DE ACTUACIONES DE MANTENIMIENTO

CORRECTIVO

Cualquier actuación correctiva o modificativa realizada por la empresa adjudicataria tendrá un

periodo de garantía mínimo de un año, que afectará a los materiales, sin perjuicio de lo
establecido por la legislación vigente.

Durante el plazo establecido en el párrafo anterior el contratista vendrá obligado a subsanar, sin
coste alguno, los defectos o vicios que puedan manifestarse en las reparaciones realizadas.

6.- SERVICIOS DE MANTENIMIENTO REQUERIDOS

6.1. Mantenimiento técnico legal. Consistirá en la realización de las operaciones exigidas por
la reglamentación correspondiente de las instalaciones afectadas.

- 13 -
La empresa adjudicataria deberá programar un Plan de Inspecciones Técnicas Reglamentarias
incluido en el Programa de Trabajo con periodicidad anual.
De acuerdo con las Reglamentaciones Oficiales vigentes, que les sean de aplicación a las
instalaciones objeto de este contrato, la Empresa adjudicataria vendrá obligada a llevar a cabo el
mantenimiento técnico-legal de acuerdo con los preceptos contenidos en dichos Reglamentos
que estén en vigor, o los que pudieran promulgarse durante el tiempo de ejecución del contrato,
tanto si aquellos son de carácter nacional, autonómico o local.
Dichas actuaciones comprenderán las operaciones de tipo preventivo y las revisiones periódicas
establecidas en los Reglamentos aplicables, y serán realizados por la empresa adjudicataria o
empresa autorizada, siempre por cuenta de aquella, debiendo presentar a INFORMÁTICA DEL
AYUNTAMIENTO DE MADRID, la documentación acreditativa con los certificados o visados
oficiales obligatorios.

6.2. Mantenimiento preventivo. Consistirá en la ejecución de las operaciones planificadas de

inspección y revisión de los edificios e instalaciones, así como la regulación y ajuste, limpieza y
engrase, recarga de gas y cambio de elementos deteriorados contemplados en la Tabla de
Recambios Periódicos de Mantenimiento Preventivo, a través de un Plan de Mantenimiento
Preventivo incluido en el Programa de Trabajo, al objeto de garantizar el adecuado
funcionamiento de las mismas.
En el caso de que el mantenimiento preventivo de un equipo exija una parada del mismo, IAM
decidirá el momento idóneo para la planificación de la ejecución de la misma.

6.3. Mantenimiento correctivo. Consistirá en la resolución de cualquier anomalía detectada

tanto durante las revisiones programadas de los equipos, como a requerimiento puntual de IAM,
procurando siempre salvaguardar el eficaz funcionamiento de la instalación. Se incluyen
aquellas tareas de corta duración encaminadas a la resolución de anomalías ó incidencias que
sean consecuencia directa de la ejecución de las operaciones de mantenimiento preventivo, pero
que no constituyan en sí una avería.

En cuanto al cargo derivado de los materiales utilizados en cada requisición de servicio por
mantenimiento correctivo, el precio por pieza empleada se determinará contradictoriamente por
las partes, debiendo alcanzar como máximo el de venta al público del fabricante, acreditado, en
su caso, documentalmente, si así fuera requerido por IAM.

6.4. Mantenimiento conductivo. El personal técnico efectuará las tareas de vigilancia, control
de encendido y apagado de las instalaciones, realizando los trabajos de conducción en las
mejores condiciones de ahorro de energía.
La empresa adjudicataria elaborará conjuntamente con IAM, un plan de puesta en marcha y
parada diaria de las instalaciones, así como un plan de ajuste de los distintos elementos de las
instalaciones en cada temporada.

6.5. Ingeniería de Mantenimiento. La empresa adjudicataria deberá incluir en su oferta el

apoyo necesario de ingeniería para realizar las siguientes tareas:

· Realización y actualización del Planning de Mantenimiento.

· Programación de tareas.

- 14 -
 · Informes periódicos.
· Actualización de fichas técnicas de los equipos
· Gestión de Mantenimiento Legal de las instalaciones (Boletines, Revisiones Oficiales
Reglamentarias, etc.)
· Introducción de datos de los equipos objeto de la oferta, para su informatización en el
Programa de Mantenimiento Preventivo
· Introducción de las nuevas gamas de mantenimiento, así como de las posibles variaciones
en la periodicidad de las mismas que se considere necesario realizar, siempre de acuerdo
con IAM, en el Programa de Mantenimiento Preventivo.
· Cumplimentación de los formularios de control que IAM tenga establecidos.
· Informes y presupuestos referidos a la subsanación de anomalías y deficiencias observadas
en los 3 primeros meses de vigencia del contrato a que se refiere la Cláusula 9.1 de este
Pliego; así como, respecto de cualquier otra anomalía o deficiencia relacionada con los
elementos a mantener, aunque no esté cubierta por el presente contrato.

6.6. Útiles, herramientas y pequeño material. Serán por cuenta de la empresa adjudicataria
todos los medios materiales, útiles y herramientas necesarios para la realización de las
tareas de mantenimiento preventivo contratadas. Se define como pequeño material, incluido
en la presente oferta, aquél hasta un importe máximo por intervención de 100,00 €, y de
habitual utilización, tales como grasas comunes, cinta de teflón para la estanquidad,
empaquetaduras para los prensaestopas de bombas, fusibles de bajo amperaje, etc.

7.- TIPOLOGÍA DE AVERÍAS Y TIEMPOS DE RESPUESTA

7.1. Tipología de averías

La tipología de averías que regirá en este tipo de mantenimiento es la siguiente:

TIPO 1 (Emergencia):
− Se considera avería de tipo 1, aquella que paralice parcial o totalmente la actividad
del centro de trabajo, o que no garantice en todo el centro las condiciones mínimos
de seguridad y salud en oficinas, exigidas por normativa laboral.
− Instalaciones afectadas: Electricidad, Climatización, Agua sanitaria, Ascensores y
Protección Contra incendios.

TIPO 2:
− Se considera avería de tipo 2, aquella que afecta de forma parcial al correcto
desarrollo de la actividad del centro.
− Instalaciones afectadas: todas.

7.2. Tiempo de respuesta y restablecimiento del servicio.

Tiempo de respuesta.
Se considera tiempo de respuesta el que transcurre desde la comunicación de la avería por
IAM, hasta que se persona el servicio técnico en las instalaciones afectadas.
- 15 -
 Tiempo de restablecimiento de servicio
Se considera tiempo de restablecimiento del servicio al tiempo transcurrido desde la
comunicación de la avería por IAM, hasta el restablecimiento de los servicios afectados, ya sea
de forma provisional o definitiva.
Los tiempos máximos de respuesta y de restablecimiento de servicio son, los que se indican en
la tabla siguiente:

Tiempo máximo Tiempo máximo de

AVERÍA de respuesta restablecimiento de
(horas) servicio (horas)
Tipo 1 2 6
Tipo 2 4 8

En aquellos supuestos en los que por causas debidamente justificadas no sea posible el
restablecimiento del servicio en los plazos indicados, podrán establecerse, de mutuo acuerdo,
plazos de restablecimiento superiores a los anteriormente reseñados.

8.- REQUISITOS MÍNIMOS Y OBLIGATORIOS

8.1. Personal en el centro de trabajo IAM

La empresa adjudicataria dispondrá de personal técnico cualificado para cada tipo de instalación
al objeto de realizar el mantenimiento de las instalaciones del centro de trabajo, según se detalla
a continuación:
- 1 Oficial de 1ª electromecánico de presencia física permanente en el edificio en el siguiente
horario: de 09:00 a 14:00 h.
de 16:00 a 19:00 h.
- 1 Oficial de 2ª electromecánico de presencia física permanente en el edificio en el siguiente
horario: de 08:00 a 13:00 h.
de 14:00 a 17:00 h.
- 1 Operario polivalente para trabajos menores de presencia física permanente en el edificio
en el siguiente horario: de 09:00 a 14:00 h.
de 16:00 a 19:00 h.
- Horario de servicio ordinario
Se considera horario de servicio ordinario, como mínimo, a la franja horaria (de 08:00 a 19:00
h.) de IAM de lunes a viernes.

8.2. Servicio 24 horas

La empresa adjudicataria deberá prestar un servicio de 24 horas al día, todos los días del año.
En la oferta se indicará el funcionamiento del servicio 24 horas, así como la relación de la
ubicación física de los diferentes puntos de asistencia técnica para el centro de trabajo de IAM.

- 16 -
 8.3. Ampliación del servicio de mantenimiento
Durante el tiempo de duración del contrato, IAM se reserva el derecho de extender el servicio
de mantenimiento a otras instalaciones de la misma dependencia y de la misma ó similar
naturaleza que las cubiertas por el presente contrato, y cuyo período de garantía expire durante
el plazo de vigencia de éste, a los mismos precios unitarios que los adjudicados.

8.4. Minoración del equipamiento a mantener

Durante el tiempo de duración del contrato, IAM podrá, previa notificación al contratista con
quince días de antelación, suspender de forma temporal o definitiva el servicio de
mantenimiento de las instalaciones objeto del contrato. Desde ese momento no se satisfará su
canon de mantenimiento, descontándose el mismo del importe de la facturación.

8.5. Almacenaje de Materiales

La empresa adjudicataria deberá disponer del almacenaje de materiales necesarios en las
dependencias de IAM, para dar cumplimiento a los tiempos de restablecimiento del servicio.

9.- CONDICIONES A LAS QUE HA DE AJUSTARSE LA EJECUCIÓN DEL

CONTRATO

9.1. Las instalaciones objeto del presente concurso, serán comprobadas por la Empresa
adjudicataria durante los tres primeros meses de vigencia del contrato. En el transcurso de este
periodo, elaborará informes parciales, detallando las eventuales anomalías y deficiencias
observadas que puedan afectar al cumplimiento del contrato, valorando económicamente la
subsanación de las mismas. Dichos informes tendrán la consideración de exclusivos, por lo que
todo el que no quede reflejado en ellos, será aceptado tácitamente por la adjudicataria como
idóneo, pudiendo serle exigido con posterioridad las obligaciones que se dimanen de esta
contratación sobre tales instalaciones, equipos o partes admitidas como correctas.
En el caso de exposición de anomalías IAM podrá optar: entre corregir las mismas, encargando
de ello a la adjudicataria, por otros medios, o no proceder a la reparación pertinente, quedando
salvada entonces la responsabilidad de la adjudicataria en cuanto al funcionamiento de las
instalaciones en las que hayan sido denunciadas las anomalías.

9.2. En la gestión del mantenimiento técnico legal, la empresa adjudicataria se encargará de

programar y coordinar, con la empresa acreditada, las inspecciones técnicas reglamentarias de
las instalaciones que mantenga. Así mismo se encargará de la presentación de los informes de
inspección en la Conserjería de Industria, debiendo remitir copia de las mismas a IAM. El coste
de estas inspecciones correrá a cargo de la propia adjudicataria.

9.3. Todas las actuaciones de mantenimiento llevadas a cabo sobre equipos e instalaciones
estarán definidas en los documentos técnicos que se definen a continuación:

A) Manual de mantenimiento preventivo

En este manual se incluirán como mínimo los siguientes apartados:
Inventario de equipos e instalaciones: en el que se recogerán la totalidad de las
instalaciones existentes sobre las que se va a aplicar el mantenimiento preventivo.
- 17 -
 Libro de protocolos de revisión de Mantenimiento Preventivo: en el que se recogerán los
diferentes modelos de impresos a utilizar en las revisiones de cada tipo de instalación.
Planning de revisiones de Mantenimiento Preventivo: en el que se contemplarán las
revisiones a realizar con fecha real de revisión durante todo el año.
Archivo de revisiones: formado por todos los impresos de revisión ya realizados (hojas o
partes de revisión), en donde quedarán recogidas por escrito total las incidencias registradas
en las mismas.

B) Manual de Mantenimiento Técnico Legal

En este manual se incluirán como mínimo los siguientes apartados:
Inventario de equipos e instalaciones: en el que se recogerán la totalidad de las
instalaciones existentes sobre las que es necesario realizar revisiones periódicas oficiales de
carácter obligatorio.
Libro de protocolos de inspección de Mantenimiento Técnico-legal: en el que se
recogerán los diferentes modelos de impresos a utilizar en las inspecciones de cada tipo de
instalación.
Planning de inspecciones periódicas de Mantenimiento Técnico-legal: en el que se
contemplarán todas las inspecciones periódicas obligatorias a realizar que se establezca en el
reglamento específico de cada instalación.
Archivo de inspecciones: formado por todos los impresos de inspección ya realizados
(hojas o partes de inspección), en donde quedarán recogidas por escrito todas las incidencias
registradas en las mismas.

C) Manual de Mantenimiento Correctivo

En este manual se incluirán como mínimo, los siguientes apartados:
Procedimiento de actuación: recogerá el modo de proceder en el caso de comunicación de
avisos, de coordinación entre la adjudicataria e IAM, de control, seguimiento y certificación
de realización de avisos.
Partes de avería: en el que se recogerán los diferentes modelos de impresos de partes de
avería.
Estadillo de registro de averías: Donde se anotarán las averías que se vayan generando.
Archivo de partes de avería: formado por todos los impresos de partes de averías ya
realizadas y debidamente cumplimentados.
Estos manuales deberán quedar completamente conformados en los dos primeros meses de
prestación del servicio, a contar a partir del día de inicio de la misma, debiendo ser presentados
a IAM para su aprobación.

- 18 -
 9.4. La empresa adjudicataria deberá elaborar y mantener actualizando un Manual de
documentación técnica que recogerá, para cada tipo de instalación, la información siguiente:
Croquis general de la instalación.
Esquema de instalación, indicando la posición real de todos sus componentes, en el
mismo orden en que estén situados.
Planos de distribución de las instalaciones.
Ficha características de todos y cada uno de los equipos que forman parte de una
determinada instalación.
Instrucciones de mantenimiento.
Memoria descriptiva de la instalación.
IAM facilitará a la empresa adjudicataria la documentación técnica necesaria para que pueda
elaborar los documentos enumerados, si bien, la empresa adjudicataria deberá completarla o
realizarla en su totalidad en caso de que la documentación facilitada por IAM no fuese
suficiente.
La referida documentación será propiedad de IAM y estará permanentemente a disposición de la
dirección y de los servicios técnicos de la misma.

10.- MEDIOS HUMANOS

La organización y administración de los servicios de mantenimiento corresponde a la empresa
adjudicataria debidamente coordinados con IAM.
La empresa adjudicataria dispondrá de personal especialista suficiente para atender el servicio
de mantenimiento, a tal efecto deberá incluir una memoria de los recursos humanos y medios
materiales a disposición del servicio, especificados según los Grupos.
La empresa adjudicataria deberá indicar las profesiones y categorías laborales, así como la
experiencia profesional en la ejecución de este tipo de contratos, del personal asignado a la
ejecución de éste.
La empresa deberá dotar a su personal de todas las herramientas necesarias acorde con las
diversas especialidades o gremios profesionales, así como de los equipos de medida, control,
analizadores, equipos de protección personal, etc., con el fin de ejecutar sus tareas con la mayor
eficacia, así mismo se responsabilizará de que dichos equipos y herramientas cumplan con la
normativa legal que sea de aplicación y que garantice que su uso sea seguro.
IAM facilitará al personal de la empresa adjudicataria, cuyo servicio sea realizado dentro de las
instalaciones, tarjetas de acceso a las mismas, que serán de uso obligatorio con el fin de
controlar dicho acceso y cumplir las normas establecidas por IAM en materia de seguridad.

11.- MATERIALES
La empresa adjudicataria dispondrá de los útiles, herramientas y maquinaria que sean necesarios
para el mantenimiento de las distintas instalaciones.

- 19 -
12.- OTRAS OBLIGACIONES A LAS QUE HA DE AJUSTARSE LA EJECUCIÓN DEL
CONTRATO PARA EL DESARROLLO DE LOS TRABAJOS
La empresa adjudicataria del servicio de mantenimiento integral deberá dar cumplimiento a los
siguientes aspectos:
De forma previa al inicio de la actividad la empresa adjudicataria deberá formalizar la
perceptiva coordinación de actividades empresariales según el procedimiento de
coordinación de actividades empresariales del Plan de Prevención de IAM, cuyo
cumplimiento será objeto de control periódico por la adjudicataria y IAM dentro del plan de
trabajo.
La empresa adjudicataria deberá realizar, en los 15 días siguientes a la firma del contrato
una Memoria Inventario de las instalaciones y equipos que componen el centro de trabajo de
IAM.
Elaboración, dentro de los 15 primeros días de cada mes, de un informe técnico acerca de la
actividad desarrollada en el mes anterior, con indicación de averías, defectos o anomalías en
las instalaciones, partes realizados (mantenimiento preventivo, correctivo) y horas
empleadas (control de actividad). Asimismo incluirá información de control de servicio
acerca de cualquier instalación o equipo considerado de significativo interés.
La adjudicataria se responsabilizará de las tareas de limpieza de los cuartos técnicos (salas
de calderas, máquinas, etc.), y de la limpieza de cada uno de los equipos, máquinas o
elementos de las instalaciones, con objeto de asegurar su mejor estado de presentación y
conservación. Esta actividad deberá quedar reflejada en el plan de trabajo.
En el desarrollo de los trabajos será de obligado cumplimiento la vigente legislación, y
también la que pudiera producirse durante el periodo de vigencia del contrato, aplicable a las
instalaciones y máquinas a mantener, así como las instrucciones de fabricantes e
instaladores y las normas internas de IAM.
En caso de resolución del contrato por cualquier motivo, la empresa adjudicataria vendrá
obligada a continuar con el servicio contratado por un plazo, no superior a 3 meses, desde la
fecha de resolución.

13.- CONTROL DE INSPECCIÓN

La adjudicataria, en coordinación con IAM establecerá, en el plan de trabajo, los controles
periódicos e inspecciones que considere adecuados para comprobar el grado de cumplimiento de
la ejecución de las tareas y actividades derivadas del contrato, y de las normas de seguridad en
materia de prevención de riesgos laborales.
No obstante, IAM podrá tomar además en cualquier momento las medidas de control que
considere oportunas para la vigilancia del correcto cumplimiento de las obligaciones a que está
sometida la adjudicataria como consecuencia del presente pliego, y de las que se contemplen en
el contrato que de él se derive.
Cualquier infracción o incumplimiento del contrato será comunicado a la adjudicataria por IAM
mediante la correspondiente acta de incidencias o incumplimiento, siempre que éste suponga un
importante perjuicio.

- 20 -
 Será suficiente motivo de rescisión de contrato, el levantamiento de cinco actas documentadas,
probadas y comunicadas de incumplimiento de contrato. En dicho supuesto la adjudicataria
procederá en un plazo máximo de 30 días, a cesar en la ejecución de los servicios contratados, y
sin que IAM se vea obligada a satisfacer cantidad alguna en concepto de indemnización.
Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a
facilitar en todo momento a las personas designadas por IAM a tales efectos, la información y
documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias
en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse,
y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos.
El desarrollo de los servicios objeto del presente pliego se realizará de forma coordinada entre la
empresa adjudicataria y IAM a través de los Responsables Técnicos que ambas entidades
designen, a los efectos de:
Velar por el cumplimiento de los servicios contratados.
Realizar las certificaciones y actas de servicios prestados
Mantener reuniones periódicas de seguimiento y control.

14.- INFORMATIZACIÓN DEL SERVICIO

La empresa adjudicataria facilitará a IAM la gestión del mantenimiento mediante aplicación
informática que permita el seguimiento continuo de la actividad desarrollada como
consecuencia de esta contratación.
La empresa adjudicataria formará adecuadamente al Responsable Técnico de IAM en el manejo
de la citada aplicación informática.

15.- COMPROMISOS IAM

En orden a facilitar, con todo fundamento, la elaboración de la propuesta por parte de los
licitadores, IAM les garantizará el acceso a toda documentación técnica de su propiedad
relacionada con los equipos e instalaciones objeto de esta contratación. Ello estará, durante el
período de licitación, a disposición de aquéllos que, una vez acreditada la personalidad jurídica
y actividad de la empresa a la que representen, manifiesten su interés por licitar. Asimismo, se
les facilitará, mediante concertación previa, el acceso a los locales donde se tengan que efectuar
las actuaciones de mantenimiento, sin perjuicio de los condicionantes inherentes al
funcionamiento de los servicios respectivos
16.- DOCUMENTACIÓN QUE DEBERÁ PRESENTARSE JUNTO CON LA OFERTA
ECONÓMICA:
Junto con la oferta económica deberá presentarse la siguiente documentación:
1.- Presupuesto desglosado del importe global de la oferta con referencia expresa a los apartados
y características que se indican en la Cláusula tercera de este pliego, utilizando las mismas
denominaciones que figuran en aquél, conteniendo referencia a los precios unitarios, debiendo
incluir todos los gastos, tales como seguros, impuestos y gravámenes de todo tipo.
2.- Programa de Trabajo.
3.- Memoria de medios humanos, materiales y tecnológicos que serán empleados en los trabajos
relativos al mantenimiento de instalaciones, especificados según los Grupos del presente pliego.
- 21 -
Esta memoria debe incluir la relación de personal asignado a las tareas de mantenimiento de IAM
por tipo de instalación y categoría profesional y la relación de útiles y herramientas asignadas al
servicio de mantenimiento de IAM según las especialidades: Electromecánica, Electricidad,
Climatización, Agua Sanitaria, etc.
4.- Lista de Recambios Periódicos. La empresa adjudicataria elaborará una lista de recambios
periódicos para el Mantenimiento Preventivo.
5.- Funcionamiento del Servicio de Atención 24 horas.
6.- Relación de empresas con las que la empresa adjudicataria subcontratará, en su caso, parte del
mantenimiento objeto del contrato, según las condiciones establecidas en la cláusula
decimotercera del Pliego de Condiciones Generales. Se incluirá memoria de medios humanos y
tecnológicos de estas empresas.
7.- Mejoras propuestas, o prestaciones adicionales a las establecidas en el presente pliego.
8.- Prevención de Riesgos Laborales. El contratista incluirá copia del Modelo Organizativo de la
Prevención de acuerdo con la Ley 31/95, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales
y la evaluación de riesgos de los puestos de trabajo correspondientes a los trabajos objeto del
presente pliego.
9.- Especificaciones y características técnicas de la aplicación informática que se utilizará para la
gestión del servicio de mantenimiento objeto del presente concurso.

La no presentación de la documentación referida en los puntos anteriores, salvo el punto seis,

puede suponer la exclusión de esta oferta del presente concurso.

Madrid, 15 de marzo de 2006

Fdo.: Luis López Guillo

Jefe Dpto. Mantenimiento y P.R.L.

Fdo.: José Ramón García Menéndez.

Director Administrativo y de Personal.

Aprobado, conforme a mi resolución de esta misma fecha, para que rija el contrato NRC 29/2006.

Fdo: Enrique Martín Cabrera

Gerente.
- 22 -