ASIGNATURA: COMUNICACIÓN EFECTIVA

CÓDIGO: FGCE01
SEMESTRE: PRIMAVERA / 2018

APUNTE N° 1 COMUNICACIÓN

Nombre: _____________________________________________ Fecha: ___ /03/ 2018 Sección:______

1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
La comunicación es un fenómeno muy amplio y complejo. Sin duda, los seres vivos se “comunican”.
Varias definiciones se han propuesto, pero podemos estar de acuerdo, en síntesis, en que la
comunicación es una relación intencional entre al menos dos entidades, por medio de un
mensaje. Analicemos sus características:

a) Es una relación
En la comunicación dos o más seres establecen un vínculo que se concreta en el diálogo, en el cual
emisor y receptor intercambian papeles (el receptor se convierte en emisor, el emisor en receptor) y
se retroalimentan. Por eso es posible plantear que la comunicación es una interacción.

b) Es transmisión de información
El vínculo comunicativo humano tiene varias funciones, sin embargo, la función que define la
comunicación consiste en el traspaso de información dirigida al receptor por medio de signos.

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c) Es intencional
En el vínculo comunicativo media la voluntad del emisor: se ejecuta “PARA” transmitir información.
La comunicación y por tanto el lenguaje, sirve a determinadas finalidades u objetivos: habrá
comunicaciones emotivas, apelativas, referenciales, etc.

d) Es un proceso
El vínculo comunicativo es temporal y ocurre en etapas o pasos. El emisor se plantea la necesidad y la
intención de transmitir, selecciona los signos, crea el mensaje y lo transmite. El proceso incluye las
etapas de codificación, transmisión y decodificación.

Para desarrollarse todo proceso comunicativo, se deben poner en juego los seis factores anteriores: el
emisor envía un mensaje a un receptor a través de un canal que establece un contacto entre los
interlocutores, que permite a su vez la participación de un código común y conocido por ambos,
posibilitando la codificación y decodificación del mensaje, todo dentro de un contexto de referencia,
que define la relación del mensaje con el objeto representado.

Un elemento que interviene en la efectividad de la comunicación es el ruido o interferencia.

Técnicamente, el ruido es un elemento de cualquier tipo que dificulte la comunicación en un momento
determinado. Quienes han estudiado la comunicación tienden a pensar que el ruido está, de un modo
u otro, siempre presente pues el proceso comunicativo nunca es completo ni perfecto.

Es importante señalar que en una situación comunicativa concreta pueden estar presentes varias
funciones del lenguaje, las que adquieren cierta jerarquía u orden de importancia según la intención
del mensaje.

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2. INTENCIÓN COMUNICATIVA: DENOTACIÓN Y CONNOTACIÓN

Al comunicarnos, lo hacemos con una intención que puede ser expresada clara y directamente en
el mensaje, o bien, podemos dar a entender o sugerir otros sentidos que nuestro interlocutor deberá
construir al interpretar las palabras. Esta facultad del lenguaje humano nos lleva a realizar una
distinción clave, según la cual, las palabras pueden cambiar su significado literal, dependiendo del
contexto y la intención comunicativa.

Es muy importante usar un lenguaje adecuado a la situación, tomando en cuenta las condiciones
concretas en las que se realizará la comunicación. La interacción lingüística es permanente y recíproca
entre los hablantes de una comunidad, lo que hace necesario el desarrollo de destrezas comunicativas
para lograr ser un comunicador competente. Para ello, es necesario conocer los distintos significados
que puede adquirir un término. El significado denotativo (objetivo) está presente siempre en la
palabra. En cambio, el significado connotativo (subjetivo) aparece en situaciones comunicativas
específicas.

DENOTACIÓN: es el significado primero que tenemos en una palabra. Por ejemplo, la palabra “perro”
denota “animal mamífero canino domesticable”

CONNOTACIÓN: dentro de los rasgos que podemos distinguir del significado primero, resaltamos uno
que se refuerza y hacemos una asociación “cargando” la palabra de sentidos especiales (afectivos,
estilísticos, etc.) sin modificar la forma o significante. Así, el rasgo “animal” implica una condición de
salvaje y, por ello, podemos decir de alguien “este tipo es un perro” que, de acuerdo con la
connotación que adquiere, equivale a “este tipo es un salvaje”.

1. LA SITUACIÓN COMUNICATIVA

Muchas veces, las mismas palabras pueden emplearse en situaciones distintas y adquirir
variadas acepciones de acuerdo con la ocasión. Así, por ejemplo, si hablamos con un profesor
en una sala de clases, lo hacemos de un modo distinto a nuestra forma de hablar en la calle,
entre amigos o en la familia.

Lo que cambia es el tipo de registro verbal, porque la comunicación humana tiene flexibilidad y se
adapta a las circunstancias en que se da. El lenguaje humano está en constante actualización, de
acuerdo con la situación en la que se produzca.

2. COMUNICACIÓN Y NORMA LINGÜÍSTICA

Entre el nivel de la lengua (más abstracto) y el nivel del habla (más concreto), se produce uno
intermedio que integra elementos de os dos; el nivel de la Norma. Una norma lingüística agrupa las

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expresiones propias de una comunidad, dictando reglas que rigen al interior de una lengua de acuerdo
con una función correctora y unificadora, con el fin de facilitar la comprensión entre los hablantes.

Los hablantes de una misma lengua no utilizan de igual modo las alternativas proporcionadas por el
código. Es fácil percibir diferencias de tipo fónico, gramatical y léxico. Así, encontramos diferencias
en la realización del lenguaje relacionadas con el nivel sociocultural de los hablantes (culto-inculto)
y el grado de formalidad de la situación (formal-informal).

5. RELACIÓN DE LOS INTERLOCUTORES EN LA SITUACIÓN COMUNICATIVA

De acuerdo con la distancia social entre emisor y receptor, pueden darse relaciones simétricas
o asimétricas, las cuales se corresponderán con una presencia o ausencia de afectividad. Si se trata
de una autoridad que habla con un subalterno, la relación será
ASIMÉTRICA (distinta jerarquía), puesto que no se hablarán de
igual a igual. En este caso, regirá un registro formal. En una
conversación entre amigos, la relación será SIMÉTRICA (mayor
confianza y espontaneidad), y resultará irrelevante la diferencia
de jerarquía entre ambos. Entonces, por lo general, regirá un
registro informal.

1. INTERLOCUTORES Y VARIACIONES EN EL USO DEL CÓDIGO LINGÜÍSTICO

Las variables lingüísticas son variaciones en el uso del código que están relacionadas con las
particularidades del emisor, las circunstancias geográficas, sociales, culturales y generacionales.
Por ejemplo, los ancianos y los jóvenes no hablan igual. Lo mismo sucede con sujetos de distintos
niveles socioculturales o procedencias geográficas. Cada uno de estos factores origina una variable
lingüística específica. Algunas de ellas son:

Variaciones en el uso del código relacionadas con

Factor
DIATÓPICAS circunstancias geográficas. Ejemplo: el habla de Perú
geográfico,
dialecto pronuncia las /s/, el habla de Chile las aspira /h/

Factor Variaciones relacionadas con el nivel sociocultural. Variedad

DIASTRÁTICAS culta e inculta
estilístico,
sociolecto
Variaciones que dependen de las relaciones entre
DIAFÁSICAS Factor estilístico, interlocutores, del tipo de situación, del canal empleado (oral
Registro. o escrito), del tema, etc. Variedad formal e informal

Variaciones que se manifiestan en el uso de un lenguaje a

DIACRÓNICAS Factor cronológico
través de los años o el tiempo. Pasado- Presente.

Se debe considerar que estas variables se manifiestan simultáneamente en un individuo. Así, cuando
una persona habla, informa sobre su nivel educacional, su edad, su procedencia geográfica, etc. Las
normas delatan la condición sociocultural, generacional y geográfica del emisor.

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ACTIVIDADES

1. Escriba en el espacio indicado, el proceso de comunicación que se desarrolla en las siguientes

viñetas:

2. Observa el recuadro y complete con la información faltante. Utiliza un lenguaje formal:

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PALABRA DENOTACIÓN CONNOTACIÓN

Vaca Hembra del toro Canalla

Animal de la especie equina

Mujer físicamente atractiva

Gallo

3. Completa el siguiente recuadro:

HABLANTE SITUACIÓN CARACTERÍSTICAS

FORMAL
(discursos, exposición oral)
CULTO
INFORMAL
(entre amigos, con familiares)
FORMAL
(hablar con jefes, doctores o
INCULTO personas de mayor nivel
sociocultural)
INFORMAL
(con amigos, familiares o pares)

4. Analiza las siguientes imágenes, marca con una X, en los recuadros, determinando si se trata de
una situación de nivel culto, inculto, formal o informal; identifica el tipo de relación existente entre
los interlocutores. Justifica.

Nivel Registro Relación

IMAGEN JUSTIFICACIÓN
C I F I S AS

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5. Identifica el registro de habla correspondiente a cada una de las expresiones:

Para expresar nuestras ideas podemos plantearlas en distintos registros según el contexto.

6. Completa el siguiente cuadro:

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7. Traslada las siguientes expresiones al registro formal culto: