Millennials, Generación X, Baby Boomers: ¿Cómo se

comportan online?
mabelcajal.com/2014/12/millennials-generacion-x-baby-boomers-como-se-comportan-online.html/

Millennials, Generación X, Baby Boomers: La segmentación

para tus estrategias de marketing digital
Conocer cómo se comportan online los diferentes grupos generacionales como los
Millennials, la Generación X y los Baby Boomers es uno de los primeros pasos a la hora de
plantearnos cuáles van a ser las estrategias más adecuadas para nuestro marketing
digital dentro de nuestro marketing turístico, así comoen la elección de nuestras redes
sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus…

Cada una de las generaciones de personas que se han ido formando a lo largo del tiempo,
han tenido unas vivencias y experiencias particulares que vienen marcadas, por una serie de
características únicas que las diferencian de las demás y que determinan en muchos casos, la
forma de relacionarnos en el mundo online.

Tener claro esta clasificación y cómo se comportan estos grupos generacionales, nos puede
servir de gran ayuda para conocer la mejor manera de poder conectar con ellos.Una
información básica y esencial para poder tomar las mejores decisiones.

Las generaciones: ¿cómo son y en qué redes sociales se

mueven?

– Los Baby Boomers (1946-1964): los que actualmente tienen entre 50 y 68

años aprox.

Contexto social y laboral:

– Reciben este nombre por haber nacido en una época de incremento en las tasas
de natalidad.
– Viven un cambio en el modelo tradicional con el comienzo de la incorporación de la mujer al
mercado laboral.
– El trabajo es de gran importancia, son comprometidos, fieles a su vida profesional y buenos
para crear equipos.
– Acostumbrados a trabajar durante muchos años de su vida en la misma empresa.
– Ven como mentores a los Millennials ya que les enseñan y les dan ideas creativas.

1/16
Además, su preocupación por el aspecto físico y la vida saludable hacen que los clubs de
salud y deportivos miren hacia este segmento. De estos, más de un 30% son viudos,
divorciados o solteros, lo que hace que generen el 3,7% de los servicios de citas online.

Comportamiento Online y uso de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram…):

– Según el último estudio de Ipsos y Google, el uso online de este segmento generacional,
sobrepasa ya a otras actividades como pueden ser ver la TV, escuchar la radio o leer la
prensa escrita.
– En cuanto a preferencias en aspectos de Social Media, las redes donde más se mueven es
en Facebook, observandose un fuerte descenso en el uso de otras plataformas sociales como
pueden ser GooglePlus, Twitter o Youtube.
– En Youtube los motivos para ver videos online son: el entretenimiento 63%, ver videos
divertidos 51%, relajarse 44% y las noticias 40%.

2/16
– En términos generales, las actividades preferidas por este segmento generacional a realizar
en sus redes sociales van desde seguir a una organización por la que sienten empatía, hasta
compartir vídeos o ayudar a una causa.
3/16
Generación X (1965-1978): los que actualmente tienen entre 36 y 49 años
aprox.

Contexto social y laboral:

– La mujer se incorpora en un mayor número y de manera más habitual al mercado laboral
por la necesidad de cubrir los gastos diarios, aunque todavía existe un alto porcentaje que se
ocupa de la gestión de la casa.
– Son personas que saben trabajar en equipo y fomentan las relaciones laborales
de confianza. Estables y suelen dar buenos resultados.
– Desean desarrollo profesional dentro de la misma empresa y reflexionan antes de dar
un cambio a sus vidas profesionales.
– Vivieron la llegada de internet a sus vidas así como todo el desarrollo tecnológico posterior.
– Es la generación más adaptable al cambio.

Comportamiento Online y uso de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram…):

– La generación X utiliza Facebook como red social preferida y que vemos como dominante
en todos los segmentos generacionales.
– YouTube GooglePlus y Twitter tienen un uso muy parecido y se convierten en las redes
que se utilizan en segundo lugar.
– Es destacable la baja utilizacion de Instagram en este segmento que contrasta con su uso,
mucho mayor, para los Millennials.
4/16
– Utilizan internet como fuente para obtener información práctica diaria así como para
hacer compras.

5/16
Generación Y o Millennials (1979-1996): los que actualmente tienen entre 18 y
35 años aprox.

Contexto social y laboral:

– La mujer no duda en desarrollar su etapa profesional. En general no están dispuestas a

renunciar a ella .
– Se marca una predisposición a mantener su estado de solteras/os o casadas/os sin hijos.
– Les gusta emprender y aprender así como formar parte de la toma de decisiones antes que
un sistema de jerarquía.
– No les asusta cambiar de trabajo y tienen deseos de progresar profesionalmente para poder
tomar decisiones y ganar reconocimiento.
– No conciben la vida sin tecnología y se adaptan al ritmo cambiante de las cosas.
– Mayor tolerancia al fracaso.
– Les gusta viajar.

Comportamiento Online y uso de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram…):

– Prefieren a las empresas activas en Social Media

– Son altamente sociales en sus procesos de compra que suelen compartir en sus redes
sociales.
– Es una generación muy visual por lo que le gustan las redes donde se priorizan las
imágenes.
6/16
– El móvil es una absoluta prioridad así como tener conexión continua a internet.
-Consideran a las redes sociales una fuente decisiva a la hora de decidir una compra.
– Facebook sigue estando a la cabeza de las redes preferidas por este segmento, seguido de
YouTube, GooglePlus y Twitter.

7/16
– En cuanto a las actividades que más realizan dentro de sus redes sociales, vemos que
las tres más importantes son: comunicarse con sus amigos, pasar su tiempo de ocio y
compartir fotos e información.
8/16
– Además, son el segmento más dispuesto a realizar compras online, tal y como refleja La
encuesta global de sobre ecommerce del 1ª Trimestre 2014 de Nielsen .

9/16
Generación Z (A partir de 1995): Menores de 18 años aprox.

Contexto Social y laboral:

– Todavía no se han incorporado al mercado laboral.

– Una gran mayoría desea tener su propia empresa y que sus hobbies se conviertan en su
fuente de ingresos.
– Buscan trabajos flexibles, a distancia y que les permita desempeñarse en varias actividades
a la vez.
– Su vida gira en torno a la tecnología. Estudian y leen online y recurren a YouTube para sus
trabajos de clase.
– Es difícil captar su atención y se preocupan por el medio ambiente y las personas.-
10/16
– Son creativos.

Comportamiento Online y uso de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram…):

– 41% se dedica a navegar por internet en busca de contenido no relacionado con sus
actividades escolares.
– Les encantan las redes sociales, un 81% las usa, pero huyen de aquellas donde se
encuentran con sus progenitores, por lo que Facebook está cayendo en picado en este
segmento generacional bajando del 42% de 2012 al 23% del 2013.
– Les gustan redes como Snapchat e Instagram donde se observa un incremento en su
utilización.
– Casi la totalidad de ellos entran en Youtube semanalmente y muchos de ellos varias veces
al día.
– Son más multiplataformas que los Millennials.

En los siguientes gráficos correspondientes a estudio de Generations Online 2010 de Pew

Research, se muestran los porcentajes totales de usuarios de Internet y de Redes Sociales
en base a esta segmentación generacional que nos sirven para conocer un poco más sobre la
relación de cada uno de ellos con el medio digital.

11/16
Resumen de las redes sociales en que se mueven los diferentes segmentos generacionales.

En el siguiente gráfico, se reflejan los datos globales del estudio realizado por
GloBalWebIndex para el año 2014 donde podéis ver de manera global las preferencias que
tiene cada generación hacia las diferentes plataformas sociales.

12/16
Conclusiones del estudio:

– Facebook sigue siendo la red social más utilizada en todos los segmentos generacionales,
aunque ya hemos comentado su declive en los más jóvenes.
– YouTube y Google Plus se situa en segundo lugar para los Millennials y Generación X.
– Instagram y Twitter es lo más tercero más usado para Millennials mientras que Linkedin
mantiene un porcentaje similar para estas tres generaciones.
– Además se desprende del estudio el uso por parte de todos los grupos de edad de más de
cinco cuentas en redes sociales

13/16
Infografía

14/16
Fuentes consultadas: Puromarketing.com,
Hosteltur.com, http://www.cnnexpansion.com/especiales/2014/11/24/aprovecha-la-diversidad-
generacional-en-tu-firma, http://www.ieseinsight.com/doc.aspx?
id=00848&ar=13&idioma=1, http://www.ibisworld.com/media/2014/11/17/booming-industries-
benefiting-aging-population/, http://heidicohen.com/multi-platform-social-media-use/,
http://blog.globalwebindex.net/multi-networking
http://www.statista.com/statistics/307009/social-media-account-ownership-and-use-worldwide-
generation-x/ http://ir.nielsen.com/files/doc_financials/Nielsen-Global-E-commerce-Report-
August-2014.pdf

Y vosotros, ¿de qué generación sois? ¿Os sentís identificados?

Un saludo y si te ha gustado, ¡Comparte en tus redes sociales¡

¡Hasta la próxima semana¡.

Millennials, Generación X, Baby Boomers: ¿Cómo se comportan online?

15/16
4.4 (87.27%) 22 votes

Suscríbete por email

¿Quieres recibir más artículos como este en tu email?

16/16