ZEGEL IPAE

CARRERA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

TRABAJO DE INVESTIGACION PLAN DE MEJORA DE CALZADOS

D’ANGEL

Fonseca Valle Erika Kelly Código ch73370524

Fonseca Valle José Código ch73370525

Llontop de la Cruz Abraham Código ch46821605

Elvis Andrey Pérez Rufasto Código ch45823232

Pedro León Panta Código ch0700840

Noemi Puelles Rivera Código ch1002694

Chiclayo, 22de Octubre del 2017

 INDICE
1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO .................................................................................... 3

1.1 Visión ................................................................................................................................... 1

1.2 Misión .................................................................................................................................. 1

1.3 Diagnostico Situacional: .................................................................................................. 2

1.3.1 Análisis Externo: ........................................................................................................... 2

1.3.2 ANÁLISIS INTERNO: ................................................................................................. 4

1.4 Análisis FODA ................................................................................................................. 5

1.4.1 Componentes ..................................................................................................................... 5

1.4.2 Metodología .............................................................................................................. 5

1.4.3 Matriz FODA ............................................................................................................ 7

1.5 Objetivos Estratégicos .......................................................................................................... 8

1.5.1 Objetivos Estratégicos Generales .................................................................................. 8

1.5.2 Objetivos Estratégicos Específicos ............................................................................... 8

1.5 Acciones Estratégicas ....................................................................................................... 9

1.6.1 Acciones Permanentes .................................................................................................. 9

1.6.2 Acciones Temporales .................................................................................................... 9

 1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

La empresa calzados D’Angel tiene de creación 20 años en el rubro de producción de calzado

para damas. El señor Jeyser Silva González comenzó en el año 1998 como ayudante cortador en

la cual poco a poco iba conociendo acerca del rubro. Después de 5 años decidió ya independizarse

con un capital de 200 soles. Comenzó de una manera empírica donde sus primeras herramientas

de trabajo que utilizo fue la cocina de kerosene, máquina de coser, confeccionando sus propios

modelos y diseños para llevarlos a mostrar a sus clientes,

La empresa calzados D’Angel logró un gran posicionamiento en el mercado, llegando a ser una

de las empresas más importantes en la confección de sandalias, pvc de cuero y fue en busca de

clientes, su primera visión fue el centro comercial aguas verdes donde un cliente mayorista en

ventas de sandalias le pidió 3 docenas, con este pequeño capital y el primer cliente iba fabricando

más sandalia de cuero porque este producto era novedoso y de buena calidad para la

comercialización y se hizo conocido en dicho mercado.

La necesidad de crecer cada día como empresa lo llevo a capacitarse viajando a Trujillo donde

llega la materia prima de calzado aprendiendo a innovar e implementar y llevarlo a la práctica,

también tuvo una gran oportunidad de relacionarse con personas de su mismo rubro. Donde fue

creciendo poco a poco la cual llego a posicionarse en el mercado chiclayano y fue ampliando su

cartera de clientes y estos le pidieron boletas y facturas. Al pedirle sus clientes facturas y boletas

tuvo que formalizarse.

 Al pasar los años su hermana viene a Chiclayo y lo anima a llevar su producto al Ecuador

donde conoce a 3 clientes potenciales, donde ellos comenzaron a dar a conocer su producto y por

ende les pedía mercadería, pero sin estampado para que al pasar la frontera ellos coloquen su

marca. Con el capital y la liquidez que iba adquiriendo implementaba su fábrica con maquinaria

moderna donde le permite ahorrar tiempo en los procesos y darle una buena calidad en su producto.

En la actualidad alquila un pequeño local en los cedros Nº173 en el Distrito de José Leonardo

Ortiz en la ciudad de Chiclayo. La empresa cuenta con maquinaria moderna, 6 colaboradores;

clientes mayoristas en las galerías de Aguas Verdes, mercado Modelo y clientes en el país vecino

de Ecuador. Acude a capacitaciones para poder potencializar sus conocimientos. Y así llego a ser

unos de los pioneros de Chiclayo.

1.1 Visión

Para el año 2022; ser la Empresa líder en la producción de calzado para damas en la ciudad
de Chiclayo. Teniendo la responsabilidad y el compromiso de la entera satisfacción de
nuestros clientes, haciendo énfasis de la calidad de los productos.

1.2 Misión

Somos una empresa dedicada a la producción de calzado para damas con el propósito de
satisfacer las necesidades de nuestros clientes y del mercado chiclayano. Esta empresa está
capacitada con un personal formado en valores humanos y la moral requerida para permanecer
dentro del establecimiento. Brindándoles, estilo, moda, comodidad, calidad, garantizaremos un
crecimiento continuo y rentable.

1.3 Valores

• Responsabilidad:

• Honestidad:

• Humildad:

• Calidad:

• Vocación de servicio:

• Trabajo en Equipo

• Perseverancia:

1
1.4 Diagnostico Situacional:

1.4.1 Análisis Externo:

Medio ambiente:

En Lambayeque, más del 70% de las actividades productivas se paralizaron como consecuencia
del FEN Costero, las vías de comunicación quedaron interrumpidas en un 69%, el 90 % de la
agricultura fue afectada y se estima que la pérdida bordea los S/ 70 millones de soles, lo que ha
diezmado la agroexportación. También hubo una reducción sustancial del turismo. Y, como si
fuera poco, hubo desabastecimiento de medicinas, alimentos y combustibles. Para el presidente de
la SNI Lambayeque, Carlos Quiroz, las principales razones de esta crisis que atraviesa la región,
más allá de El Niño Costero, son la falta de planificación, previsión y manejo responsable y
eficiente de los presupuestos a cargo de las instituciones públicas.
Economía:

Perú produce más de 50 millones de pares de calzado de cuero al año y eso atrae a Brasil; Para
continuar con este fortalecimiento comercial entre ambos países, durante junio se desarrollarán
varias actividades en Perú a fin de promover la integración entre los fabricantes locales de calzado
y las empresas de componentes de Brasil. Perú es el cuarto mayor productor de calzado de
América del Sur con más de 50 millones de pares al año, por eso es considerado un país
estratégico y figura entre los 20 principales destinos de las exportaciones del proyecto By Brasil
Components and Chemicals. En este proyecto participan empresas brasileñas que comercializan o
producen insumos para calzado y artículos elaborados en cuero. El Perú representa un escenario
favorable para las empresas brasileñas de materiales y componentes de la industria cuero-calzado,
ya que en el 2016 se reportaron transacciones comerciales entre ambos países en este sector
específico por más de US$ 5.2 millones. Las exportaciones de las empresas brasileñas reportan
un crecimiento de 13% en los últimos cinco años y para 2017 se esperan mayores oportunidades
gracias a la estabilidad de la economía peruana y su crecimiento esperado para este año, que sería
uno de los mayores entre los países de Latinoamérica. Actualmente son 60 empresas brasileñas,
las que tienen operaciones en Perú a través de la comercialización de productos químicos, cueros
sintéticos, plantillas, cueros vegetales, herrajes, textiles y materia prima. El continuo crecimiento
económico de la industria del calzado y la marroquinería en Perú ha hecho más estrecha las

2
relaciones comerciales con los países vecinos. Para continuar con este fortalecimiento comercial,
en el mes de junio se desarrollarán varias actividades en Perú a fin de promover la integración
entre los fabricantes locales de calzado y las empresas de componentes de Brasil.

Demográfica:

Está dirigido a las damas al sexo femenino y sus edades fluctúan entre los 15 a 60 años. El
sector el cual se está dirigiendo es la clase B, C Y D.

El público objetivo está conformado por personas que pertenezcan a un nivel económico alto,
mediano y bajo con un estilo de vida sana.

Tecnología:

Tecnologías limpias para la industria del calzado: En el distrito de El Porvenir (Trujillo),

donde casi todos se dedican a la confección, fabricación o venta de calzado, cinco chicos de la
Universidad Nacional de Trujillo decidieron enfocarse en los desperdicios que este proceso deja.
Para ello, conformaron Tecno Leather y trabajan incansablemente para poner en marcha un
proyecto de reutilización de estos residuos. Henry Abanto (HA) y Gustavo Benites (GB) son parte
de este equipo, cuyo proyecto ganó el primer puesto en la última edición del concurso “Para
Quitarse el Sombrero”.
De quién fue la idea; GB. La idea nació de Darwin Villar. Él se contactó con nosotros porque
quería participar del concurso, pero necesitaba ayuda. Nos juntamos y nos ayudó el profesor Daniel
Chávez, como asesor. Así como él, otros profesores de la universidad también nos apoyaron. Por
qué decidieron enfocarse en la industria del calzado: HA. Bueno, Darwin vive en el distrito de
El Porvenir (Trujillo), una zona donde se fabrica mucho calzado, y allí vio que había mucha
contaminación por los restos de cuero que los fabricantes dejan cuando terminan su labor.GB. La
gente no sabe qué hacer con esos restos y solo los amontonan. Como no es un material que se vaya
a degradar, genera una contaminación. Entonces, lo que les interesó fue el cuidado del medio
ambiente; HA. En parte sí, pero el proyecto tiene varios aspectos. Por ejemplo, creemos que el
tema de la inclusión laboral nos diferenció de otros proyectos. Con Tecno Leather se reutiliza este
material, pero también se abren nuevos puestos de trabajo porque se necesitan personas que hagan

3
este tratamiento especial al cuero. En qué consiste: HA. Tecno Leather es un proyecto que busca
reutilizar los desperdicios que genera la industria del calzado en Trujillo, especialmente en los
distritos de El Porvenir y de Florencio de Mora. A partir de los retazos formaremos un nuevo cuero
que se use en la fabricación de zapatos. En el aspecto económico, lograremos darle competitividad
a la industria zapatera en precios y en calidad. Con este proceso tecnológico se puede competir
con el cuero sintético importado, que le está ganando mercado a los zapateros del país. Qué tan
necesaria es una tecnología como esta para los fabricantes Cuál es su meta: HA. La idea es
que Tecno Leather sea el principal proveedor de planchas de cuero para los fabricantes.
Seguramente seguirán comprando cuero natural o artificial, pero queremos que también compren
el cuero regenerado que les ofreceremos. GB. Además del precio, queremos difundirlo como un
producto ecoamigable. Una solución de buena calidad, de buen precio y amigable con el medio
ambiente.

1.4.2 ANÁLISIS INTERNO:

Los activos:
Cuenta con maquinaria propia de última generación.
Local Alquilado
Materia prima
Insumos

Los Colaboradores:
Personal desmotivado por falta de beneficios laborales.
(Tales como planilla; seguro, asignación familiar,)

El Financiamiento:
La empresa no trabaja con entidades financieras.

Comercial
fuerza de ventas campaña, canales de distribución, promociones, diferenciación del producto,
etc.)

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 1.5Análisis FODA

1.5.1 Componentes

1.5.2 Metodología

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6
1.5.3 Matriz FODA

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1.6 Objetivos Estratégicos

1.6.1 Objetivos Estratégicos Generales

Elaborar un plan de mejoramiento en el área de producción y mejorar la distribución de procesos en la

fabricación de calzado.

1.6.2 Objetivos Estratégicos Específicos

 Mejorar los procesos de producción en base a la demanda.

 Capacitar a nuestro personal en el área de producción.
 Crear asociaciones con nuestros mejores proveedores y clientes del mercado, para proporcionar
valor agregado a los servicios y productos que comercializamos.

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1.7 Acciones Estratégicas

1.7.1 Acciones Permanentes

Tener materia prima para la elaboración del calzado y los insumos adecuados.

Personal capacitado

Un proceso adecuado para la elaboración del calzado.

1.7.2 Acciones Temporales

La EMPRESA D’Angel tendrá que estar a la vanguardia de los modelos innovadores

por cada temporada que se da en nuestro país.

Seguimiento de marketing