Programa Académico Preparatorio

PAP

Escuela de Formación de Profesores de

Enseñanza Media

Curso de Lenguaje

“Comunicación”

Licenciada Martha Celia Sandoval

 Curso de Lenguaje
Comunicación

Recordemos que el correcto uso del lenguaje no se limita a la

aprobación de una asignatura escolar o universitaria, lo fundamental
es apreciar cómo aquellas personas que manejan bien el lenguaje se
comunican correctamente y se les facilitan muchas cosas en la vida.

Podemos analizar el uso del lenguaje en la vida cotidiana cada vez

que nos comunicamos o cuando vemos cómo se comunican los demás,
esto nos ayudará a aplicar a nuestra vida diaria los conocimientos que
hemos adquirido en este curso, y para lograr hacerlo de manera más
adecuada tendremos también la oportunidad de contar con este
material de apoyo, en el cual se presentan varias lecturas y ejercicios
de práctica.
 ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?

La comunicación humana es un
proceso indispensable para el
desarrollo. Es una actividad inherente
al ser humano. La utilizamos para dar
a conocer nuestros pensamientos,
sentimientos o requerimientos; así
como para comprender las ideas que
nos transmiten otras personas.

Actividad individual: En el siguiente cuadro encontrará un concepto sobre

comunicación, que ha sido tomado de una página de internet, en el cuadro de al
lado deberá escribir su propio concepto sobre “La comunicación”, puede tomar
como base principal las palabras subrayadas.

La comunicación es el proceso La comunicación:

mediante el cual se puede transmitir
información de una entidad a otra. Los
procesos de comunicación son
interacciones mediadas por signos entre
al menos dos agentes que comparten un
mismo repertorio de signos y tienen unas
reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicación se ha
definido como "el intercambio de
sentimientos, opiniones o cualquier otro
tipo de información mediante habla,
escritura u otro tipo de señales".
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación
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¿Qué necesitamos para transmitir la información?
El proceso comunicativo está conformado por varios elementos, los
cuales también se denominan “factores de la comunicación”, los
cuales deben funcionar de manera conjunta y en armonía para
alcanzar una importante causa: “comprender y que nos
comprendan”, pero hasta el momento no sabemos cuáles son esos
factores.

A continuación incluimos una lectura que puede ayudarnos a

identificar los elementos de la comunicación:

Conversando
La forma de comunicación más
cotidiana y fácil de identificar es la
conversación, para todos nosotros es
muy claro que cuando conversamos
nos estamos comunicando. Al
analizar una conversación, cualquiera
que sea el tema o las personas que
participan en ella, nos damos cuenta
que siempre hay alguien que inicia
esta conversación, este sería el
primer elemento o factor de la
comunicación que podemos detectar, ¿cómo es que alguien inicia
esta conversación? Pues diciendo algo a otra persona, esto puede
hacerse hablando directamente, si se encuentran en el mismo
lugar o indirectamente si se encontraran separados y deben
utilizar algún medio como el teléfono, la computadora u otro,
vemos entonces que la o las personas con quienes hablamos y los
medios que utilizamos para hacernos escuchar también son parte
de los elementos de la comunicación.
 Ahora imaginemos, ¿qué pasaría si
se tratara de un chino intentando
conversar con un alemán y ninguno
de los dos hablara nada más que
su lengua natal? No se alcanzaría
a desarrollar la conversación
¿verdad?, pero la falta de
conocimiento del idioma del otro
no es la única razón por la cual no
puede desarrollarse una
comunicación, ¿se han encontrado
ustedes en algún momento en un grupo en el cual todos
empiezan a hablar de alguien a quien no conocemos? En esos
casos tampoco se puede participar de la conversación porque no
sabemos de qué están hablando, así como tampoco podemos
comprender lo que nos dicen cuando en el ambiente hay mucho
ruido o estamos pensando en alguna cosa que nos preocupa.

Además es muy importante tomar en cuenta que el lugar donde

se desarrolla la conversación también llega a definir en gran
medida lo que se habla, cómo se dice y el nivel de comprensión
de los interlocutores sobre el tema.
Parecería que llevar una conversación, o comunicarnos, es algo
muy sencillo, pero si analizamos el trabajo que realiza nuestro
cerebro nos daremos cuenta de que se trata de un proceso
bastante complejo, en primer lugar debemos escuchar, luego
buscar la información que tengamos acumulada al respecto, la
cual nos servirá para construir y transmitir nuestra respuesta,
esto nos lleva a tomar la palabra como ya antes lo hizo quien
inició la conversación. ¡Se han puesto a pensar cuántas veces al
día hacemos todo esto!”
Ejercicio: a continuación encontrarán una tabla en la que se incluyen las partes
que estaban subrayadas en la lectura anterior y al lado un listado que incluye los
siete elementos de la comunicación, unan con una línea cada elemento con la
parte de la lectura que hace referencia al mismo. Intenten, en primer lugar,
hacerlo a partir de lo que recuerden haber estudiado en nivel medio, para
resolver los puntos en los que encuentren dificultad, pueden leer el artículo que
se encuentra debajo de la tabla, este les ayudará a determinar a qué elemento
se refiere cada una de las partes subrayadas.
alguien que inicia esta conversación Código
hablando Receptor
teléfono
computadora
de qué están hablando Emisor
otra persona Ruido
lengua natal Mensaje
alemán
chino
diciendo algo Retroalimentación
…en primer lugar debemos escuchar, luego buscar la Canal
información que tengamos acumulada al respecto, la cual nos
servirá para construir y transmitir nuestra respuesta, esto nos
lleva a tomar la palabra como ya antes lo hizo quien inició la
conversación.
lugar donde se desarrolla la conversación Referente
hay mucho ruido o estamos pensando en alguna cosa que nos Contexto
preocupa
 Elementos o factores de la
comunicación
El proceso comunicativo se lleva a cabo
mediante la intervención de factores
específicos. De manera general, en todo
acto de comunicación participan nueve
elementos, teniendo cada uno de ellos
una función específica para alcanzar una
comunicación exitosa, los cuales
detallamos a continuación:

El emisor es quien origina el proceso de

comunicación, de él procede la primera información a comunicar.
Codifica el contenido que quiere compartir y lo diseña a manera de
construir un mensaje claro y comprensible para su interlocutor.

El destinatario del mensaje transmitido por el emisor es el receptor.

Recibe el mensaje, lo decodifica e interpreta su contenido.

El mensaje es la información que el emisor transmite al receptor, se

construye a partir del ordenamiento lógico de los datos que se
desean transmitir.

El código es el sistema de signos utilizado por el emisor para

construir (codificar) el mensaje y por el receptor para entenderlo
(decodificarlo). El código tiene reglas establecidas para la
combinación de los signos que lo conforman, y constituye un
lenguaje, un ejemplo de código es el idioma español, el sistema
braille que utilizan los ciegos, las señales de tránsito, entre otros.

El canal es el medio físico por el cual el

emisor hace llegar el mensaje al
receptor. Ejemplos de canal o medio de
comunicación: el sonido para el lenguaje
oral (ondas sonoras transmitidas a través
del aire), el tacto para el lenguaje braille que usan las personas no
videntes, el teléfono, la televisión, el computador, etc.
 El contexto es el entorno o escenario en
el que se desarrolla el acto
comunicativo. El contexto suele influir
y en algunos casos hasta determinar el
proceso de comunicación, la situación
contextual está conformada por dos
tipos de componentes: físicos, o sea los
que se refieren al momento y lugar en
que se desarrolla la comunicación y
emocionales, los que se refieren a la situación psicológica que se
genera a partir del proceso comunicativo.
Otro elemento importante es el referente, es
la idea u objeto que está presente en la
realidad y sobre la cual se desarrolla la
comunicación, es ese punto que dio vida al
proceso comunicativo, o sea, es de lo que se
trata la comunicación.
Para que el proceso comunicativo pueda
llevarse a cabo exitosamente, es importante que los interlocutores
estén manejando el mismo código, ya que esto permite que tanto
uno como el otro sean capaces de comprender el mensaje recibido y
construir una respuesta adecuada.
Esta dinámica hace que cada uno de los participantes del proceso
comunicativo vaya alternando el papel de emisor-receptor, o sea que
se van turnando el uso de la palabra, lo que da lugar al factor
denominado como retroalimentación, siendo este el que permite la
continuación de la comunicación.
Además, es importante tomar en cuenta el ruido, que aunque no se
trata de un elemento realmente “necesario” debemos contemplar su
existencia para que, en la medida de lo posible podamos manejarlo.
Si analizamos bien, el ruido es parte del contexto, y al igual que este
puede ser físico, cuando estamos intentando desarrollar un proceso
comunicativo en un sitio donde hay mucha bulla, pero también puede
ser psicológico, cuando no logramos concentrarnos en el proceso de
comunicación porque estamos pensando en otras cosas que nos
quitan la atención.
Clases de comunicación
Hay distintas formas para clasificar la comunicación según los
siguientes aspectos:

1. Si el emisor y el receptor se encuentran en el mismo lugar o no,

esto hará que la comunicación sea directa o indirecta.
2. Si el receptor tiene la posibilidad de manifestar su respuesta al
emisor o no, lo que definirá si se trata de comunicación
unidireccional o recíproca.
3. Cuando los mensajes son transmitidos a una gran cantidad de
personas de forma simultánea, que es lo que se logra con la
comunicación masiva.

Comunicación directa e indirecta

La comunicación directa es la que se desarrolla cuando los

interlocutores se encuentran en el mismo contexto, se basa
esencialmente en la oralidad y es recíproca. La comunicación directa
por excelencia es la conversación personal.

En tanto, la indirecta es la que tiene que valerse de algún medio para

la transmisión de mensajes, esto debido a que los interlocutores no
se encuentran en el mismo lugar, los ejemplos más claros de la
comunicación indirecta son: la conversación telefónica, las cartas ya
sean postales o electrónicas, las conversaciones por chat, entre
otras.

En las siguientes líneas escribamos 3 situaciones sociales en las que

utilicemos comunicación directa y 3 en las que utilicemos
comunicación indirecta:

Comunicación directa Comunicación indirecta

____________________________ ____________________________
____________________________ ___________________________
____________________________ ____________________________
Comunicación unidireccional

Es aquella en la que aunque el emisor y el receptor podrían estar en

el mismo contexto no abre la oportunidad de interacción, o sea que,
el emisor envía el mensaje y el receptor lo decodifica y analiza pero
no tiene la posibilidad de enviar la respuesta al emisor.

En la siguiente línea escriba tres ejemplos de comunicación

unidireccional:
____________________________________________________________

Comunicación Masiva

Veamos en primer lugar qué quiere decir la palabra “masiva” según el

diccionario:

Masivo, va.

1. adj. Que se aplica en gran cantidad.

2. adj. Perteneciente o relativo a las masas humanas, o hecho por ellas. Emigración masiva.
Ataque masivo. Manifestación masiva.

Analizando entonces que la palabra masiva se utiliza cuando nos

estamos refiriendo a una gran masa de personas, qué responderíamos
si nos preguntaran ¿Qué quiere decir comunicación masiva? Una
respuesta válida podría ser, por ejemplo, que es aquella que
transmite un mismo mensaje a una gran cantidad de personas ¿tiene
usted otro concepto para definir comunicación masiva? Escríbalo a
continuación

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
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___________________________________________________________
Ahora la pregunta es ¿Cómo se logra enviar un mensaje a una gran
cantidad de personas a la vez? Definitivamente necesitaremos que el
proceso comunicativo utilice los canales adecuados. Entonces, el
elemento de la comunicación llamado “canal” el que es de gran
importancia en este tipo de comunicación, si bien recordamos, el
canal es el medio físico que utilizamos para transmitir la información
y en este caso, los canales utilizados se denominan “medios de
comunicación”, veamos a continuación a qué se refiere este término.

Medios de comunicación masiva

Se trata de canales comunicativos que tienen la posibilidad de llegar

a un número ilimitado de personas, aunque se encuentren a grandes
distancias unos de otros. Los mensajes masivos los encontramos
prácticamente en el medio que nos rodea, se producen para un grupo
de personas con intereses heterogéneos, luego se lanzan a la masa en
general y cada quien toma lo que le interesa o conviene. Debido a la
utilización de medios para su transmisión nos damos cuenta que se
trata de comunicación indirecta y las mismas circunstancias hacen
que sea unidireccional.

Entre los medios de comunicación masiva encontramos: la radio, la

televisión, la prensa, las vallas publicitarias, el cine, la red
electrónica, las revistas, etc. Sus funciones primordiales son:

- Formar
- Informar
- Entretener

Ejercicio: En los cuadros siguientes escriba un pequeño listado de programas, ya

sean televisivos o radiales y/o suplementos difundidos en medios escritos,
enfocados en cada una de estas funciones.
 FORMAR
Nombre del programa o Medio en que se difunde
suplemento

INFORMAR
Nombre del programa o Medio en que se difunde
suplemento

ENTRETENER
Nombre del programa o Medio en que se difunde
suplemento

El papel que juegan los medios de comunicación masiva como

formadores se enfoca en la transmisión de mensajes educativos, su
finalidad es ayudar a sus receptores a adquirir conocimientos. Como
medios informativos tienen la función de ayudar a las sociedades a
enterarse de forma inmediata o casi inmediata de lo que ocurre
alrededor del mundo, proporcionan datos objetivos que ayudan a las
personas a tomar decisiones. También están los programas de
entretenimiento, que nos ayudan obtener momentos de recreación y
diversión. Cuando estas tres funciones de los medios de comunicación
masiva son utilizadas con ética y responsabilidad cualquiera de ellas
podría transmitir valores sociales que motiven a la participación
política, económica e intelectual de las personas individuales y de las
comunidades, sin embargo, encontramos que también sirven de
enorme soporte para el mundo publicitario, ya que es mediante estos
canales que se difunde información que pretende atraer la atención
de las masas con la finalidad de modificar conductas individuales o
crear necesidades ficticias de entretenimiento y consumo.

El mundo moderno se encuentra bombardeado por la comunicación

masiva, esto puede ser positivo si, como mencionamos
anteriormente, la labor de los comunicadores se desarrolla con ética,
ya que de no ser así, los receptores que respondan afirmativamente
hacia determinado mensaje se verán directamente afectados al
adoptar actitudes que probablemente no les serán beneficiosas. Para
evitar esto, debemos analizar críticamente todo mensaje recibido,
así la modificación de nuestra conducta se orientará hacia valores
Actividad en parejas:
que incidirán encontrarán
A continuación en nuestrados
superación
anuncios quepersonal.
se supone podrían difundirse mediante
prensa escrita, obsérvelos y en las líneas en blanco escriba dos puntos que
consideren que pueden ser verdaderos y dos que pueden ser falsos.

Puntos que podrían ser verdaderos:

1. _________________________________
_
2. _________________________________
_

Puntos que podrían ser falsos:

1. _________________________________
_
2. __________________________________

Puntos que podrían ser verdaderos:

1. __________________________________
2. __________________________________

Puntos que podrían ser falsos:

 1. __________________________________
2. __________________________________

Actividad en grupo grande:

Compartir en clase experiencias negativas que hayamos tenido por no analizar
críticamente los mensajes publicitarios.

Tarea:
Ilustrar al menos dos medios de comunicación masiva y escribir de
qué forma podrían ser utilizados de forma positiva para la sociedad y
de qué forma podrían ser utilizados de forma negativa para la
sociedad

1.

2.