Usuarios de la información

Escuela Interamericana de Bibliotecología

Universidad de Antioquia

Profesora: Edilma Naranjo Velez

Conceptos relacionados con el usuario: sujeto comunicacional

Faunes Castaño Usma

2017
 Introducción

Durante el proceso de conceptuación del sujeto comunicacional dentro del tópico de

usuarios de la información, el primer acercamiento a la terminología fue la busqueda
documental de definiciones de ‘sujeto’ y ‘comunicación’ donde los diccionarios dan
nociones simples que se podrían sintetizar en que un sujeto de comunicación es aquel
individuo que depende de una transmisión de mensajes mediante un codigo o información
determinada. Claramente esta definición se queda corta considerando la complejidad de lo
que implicaría su concepto en el contexto de los usuarios de la información, es por eso que
en este trabajo el concepto es construido desde el punto de vista de las ciencias de la
información haciendo una revisión de enfoques multidisciplinarios que abordaron la teoría
de la comunicación de manera ontológica haciendo enfasis en la taxonomía que se ha
creado alrededor de su concepción. Todo esto se hace con el proposito de concluir su
carácter principal en relación con el usuario de la información y con los otros sujetos
inmersos en el mismo ambito (sujeto cognocente, social, crítico…).

Dentro del analisis documental se encontraron antecedentes del termino ‘sujeto

comunicacional’ principalmente en escritos de filosofía y sociología, pero solo de manera
relacional con otras temáticas que no exploran el concepto como tal. Debido a esto, la
perspectiva se desarrolló desde el termino de la comunicación. Un fenomeno que por culpa
de sus multiples significados genera confusión a la hora de abordarse en su totalidad. Es por
eso que cuando se empieza una investigación sobre lo comunicativo o lo comunicacional se
debe delimitar a las funciones u objetivos; en este caso el alcance será alrededor de su
relación con el usuario de la información y la información como tal.

La comunicación como manifiesto ha sido esencial en el nucleo de la sociedad y la cultura,

esta es otra de las razones por la cual tiene vastos enfoques teoricos y no se ha desprendido
de su carácter social para conceptuarse desde un punto de vista general. Entre los elementos
que tienen en común estos distintos enfoques son el trato de conceptos como la persuación
y el entendimiento, no obstante el sujeto comunicacional dentro de la bibliotecología se
podría considerar de acuerdo a ciertos patrones que tocan no solo la acción comunicativa
sino también la acción informativa, lo que en otras palabras se podría decir que es un
concepto constantemente en evolución y cada que se intente desarrollar va ser una nueva
concepción gracias a la inherente subjetividad quien lo estudia. Este trabajo es entonces un
punto de vista que traspasa el hecho de hacer explicito el concepto de sujeto
comunicacional para ser también un ejemplo y caso de aquella evolución pragmatica del
mero acto de comunicar estas ideas construidas apartir de otros esfuerzos
multidisciplinarios.

El sujeto comunicacional

Entre un enfoque multidimensional del usuario de la información, las perspectivas que

prevalecen actualmente sobre la ontología de la comunicación son la organizacional, la
social y la lingüística. Los modelos seguidos tradicionalmente se enfocan en la naturaleza y
el comportamiento individual tratando su identidad, su semantica, su uso de la información
y conocimiento pero en su mayoría no tienen en cuenta que deben llevarse en conjución
con el entorno (ya que es más mencionado de manera aislada y particular en la mayoría de
teorías). De las pocas instancias que si permanecen en acuerdo es que cada sujeto construye
su propio lenguaje, mentalidad e identidad intransferible a partir de la interacción con otros.
El conocimiento se genera también apartir de estas interacciones sin embargo no es por
medio de una transmisión directa. Estas conclusiones también salen a flote cuando la
comunicación se trata desde los paradigmas de la retórica y la dialectica, donde las
personas producen patrones de comportamiento notables en la construcción de sus
realidades sociales. Lo que conocemos como sociedad es creada por el conjunto de
simbolos de estos patrones cuyo analisis requiere ir más allá de los modelos tradicionales
anteriormente mencionados.

Es relevante discernir entre un sujeto que comunica y uno que informa. Aunque el contexto
dialectico es el más sobresaliente en el acto de comunicar, la información directa entre
personas no es solo dialogo. En el acto de informar está el carácter de que introduce datos
nuevos en la interacción, mientras que cuando se comunica, no es necesariamente nueva
información. En el ejemplo de una conversación, esta sería solo el proceso de generar
entendimiento mutuo por medio de la unión de las experiencias interpersonales. Esta puede
ocurrir no solo compartiendo entendimiento sino también el entorno, de igual manera pasa
en personas con distintos entornos, donde el entendimiento es más reflexivo que
compartido realmente. El sujeto comunicacional puede entonces poseer tanto un modelo
donde puede ser solo la transmisión de mensaje por un medio entendible a otro sujeto como
puede tener el modelo cultural donde se comparte lenguaje significativo y una
interpretación compartida gracias al conjunto de elementos del entorno donde hay empatía
en ambos individuos. A esto se le suman otros modelos alternativos y complementarios que
varian de acuerdo a la epoca y el contexto social.

Caracteristicas del sujeto comunicacional

Las respectivas caracteristicas del sujeto comunicacional en relación con el sujeto de la

información y el concepto de usuarios son aquellas que producen resultados de la
interacción con medios y con la información como tal. Algunas de las principales son su
poder, su credibilidad y su atractividad (que amenudo en los enfoques cientificos se
relaciona con la persuación). Estas caracteristicas forman una identidad que puede formarse
como distintas fuentes. Kenneth Burke propuso tres tipos: la identificación material, que se
refiere a los bienes, posesiones y cosas con las que el sujeto comunicacional interactua,
como por ejemplo su apariencia y sus gustos materiales. Otra de las fuentes es la
identificación ideologica, que son aquellos valores, actitudes y sentimientos que posee el
individuo, un ejemplo sería su religión o espiritualidad. Y por ultimo está la identificación
formal, que resulta de un acuerdo, evento, contrato u organización que se comparte, por
ejemplo los individuos que trabajan dentro de una unidad de información. A esto se le
agrega la idea de Watts (1972) que dice que aquellas identidades son defendidas por el ego
encapsulado en la piel del individuo a través de percepción selectiva, malinterpretación, o
difamación, en especial para la identificación ideológica. Esto a su vez puede ser una
caracteristica visible en el sujeto político.

De mano de estas fuentes de identidad propuestas, existen zonas significativas entre los
sujetos comunicacionales donde habitan supuestos dinámicos del conocimiento aplicado de
manera mutua. Entre ellos aplican esquemas y marcos interpretativos a sus relaciones,
acciones e incluso expectativas sobre lo que los rodea, aquellos significados que se generan
son lo que llaman realidades construidas socialmente que en verdad son representaciones de
su entorno o ambiente y los temas que proliferan allí.

Entre las caracteristicas de los modelos tradicionales se menciona que el comunicador

puede ser persuasivo, informativo, manipulativo u coercivo. Sin embargo el sujeto
comunicacional puede caber en varias categorías al tiempo, incluso combinaciones con
otros conceptos de sujeto. Las posiciones criticas frente a la forma que puede tomar la
información que puede proveer el sujeto comunicacional son tan complejas que no se
podrían enmarcar en un solo enfoque ya que en los casos reales no hay limites en su
taxonomía. Esto se ve a menudo reflejado en el concepto de subjetividad y sus
implicaciones en los usuarios de la información. Cabe resaltar que entre las disciplinas que
han tratado de definir conceptos tan complejos como el de este tipo de información, la más
emergente ha sido la bibliotecología ya que se ha acercado más a dar una noción
equilibrada entre la semántica y prágmatica sobre la información. De la misma manera es
considerable que suceda igual con la concepción de sujeto informacional y su relación con
los paradigmas de la comunicación.

El sujeto comunicacional posee además unos canales que usa para dirigir aquella
información que quiere hacer mutua con el entendimiento individual o social. Sus canales
de información son aquellos que resultan siendo medios establecidos para transmitir
codigos y significados, como por ejemplo los recursos documentales, sean tangibles o
digitales, el sujeto comunicacional por medio de estos tiene presencia individual con
tendencia a extenderse de manera social y a gran escala en cultural. Es asi comforma sus
propios metodos y por medio de estos determina el alcance de su transmisión hacia sus
receptores. Desde una perspectiva sociológica, se sobrepasa la visión de la comunicación
como la mera transmisión de contenidos para conceptuarla desde el funcionalismo como
una mecánica donde la cultura llega a determinar primero en los sujetos la forma que va a
tener su comunicación. Pero en este caso, las ciencias de la información lo deben observar
como un ciclo donde cada uno de esos elementos puede modificar y transformarse entre si
de manera sistemica donde se crea una retroalimentación entre los distintos tipos de sujetos.

El factor de la cultura, al igual que los grupos etnicos y las comunidades, tienen consciencia
intrinseca en tanto en el interior de las personas como en las relaciones y su carácter social.
En este punto es donde las identidades y sus fuentes se dilatan creando cierta autonomía en
el sujeto comunicacional respecto a los otros sujetos que a su vez se puede asociar con las
implicaciones culturales que pueden llegar a tener con aquellos elementos que juegan con
la delimitación en el uso de los canales de información, por ejemplo las nuevas tecnologías
que continúan sumandole complejidad a las relaciones entre todos los conceptos de las
ciencias sociales.

Conclusion

Es posible construir el concepto del sujeto comunicacional por medio de diversas

disciplinas como la sociología, la antropología, la psicología y la filosofía aunque su
complejidad sea determinada por el nivel práctico en que se estudie. Por otro lado, las
ciencias de la información poseen la ventaja de que pueden enriquecerse de los aportes de
cada enfoque al tiempo formando conceptos que permitan desarrollarse evolutivamente, en
especial de las ciencias sociales ya que las tipologías de estos sujetos en relación con los
usuarios de la información son en sí la comunicación reciproca entre las formas que puede
tomar la información y su trascendencia en conocimiento. Además de las conexiones entre
los aspectos sociales, se debe investigar de manera holística el tipo de sujeto con el tipo de
entorno para obtener resultados que pragmaticamente proyecten la manera de afrontar las
nuevas caracteristicas que puedan surgir de los constantes cambios en las formas y
significados de la información.

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