OBJETO Y CAMPO DE REFERENCIAS TÉRMINOS Y DEFINICIONES

INTRODUCCIÓN
APLICACIÓN NORMATIVAS

Contexto de la organización MEJORA

CICLO PHVA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

ISO 9001.2015

 Comunicación con el cliente.

 Determinar todos los requisitos relativos a
OPERACIÓN los servicios y productos.
 Revisar los requisitos que se relacionan
con los productos y servicios.
PLANIFICACIÓN

SOPORTE
Recursos
LIDERAZGO Competencia
Compromiso
Toma de conciencia
Política
Comunicación
Roles, responsabilidad y
Información
autoridad
documentada