Implementación

de una tienda
virtual
MERCADOTECNIA
INTERNACIONAL

Jorge Arturo Olivera Esquivel

Evidencia de aprendizaje. Implementación de una tienda virtual

Propósito: Integrarás todos los conocimientos para el diseño de una tienda virtual con base en
determinar el dominio, el software y los requerimientos para su alojamiento, apoyado en aspectos
legales y de seguridad para su implementación en sitios web.

Ha llegado el momento de implementar un sitio en el mundo e-commerce, para ello te pido

investigues un comercio donde se puede desarrollar un e-commerce. (Puede ser de la empresa de
la evidencia 1 o una que conozcas para que se te facilite el diseño de la tienda virtual)

Puedes apoyarte de los contenidos estudiados y de los sitios y enlaces recomendados para que el
diseño no te genere ningún gasto. Te sugiero en siguiente sitio http://es.wix.com/

Tienes la libertad de investigar en la web y seleccionar las herramientas que más se adapten a sus
necesidades.

Te recomiendo que te informes sobre si el uso de dichas herramientas puede causarte alguna
erogación.

La tienda virtual vas a publicarlo en la web por lo que es necesario que la organización que
retomarás, te autorice publicar sus productos o servicios a través de una tienda virtual. Debes
tener cuidado y mostrar responsabilidad en la información que va a publicar.

Nota: Si por alguna razón no es posible contar con la autorización de la organización con la que ha
estado trabajando, deberás crear un caso hipotético, apegado totalmente a los criterios
establecidos.

Desarrollo

Esta evidencia se divide en 2 secciones:

Primera sección

1. Elaborarás un documento con el bosquejo del diseño de la tienda virtual. Se requiere que
retomes la información que se ha generado en las evidencias de las unidades 1 y 2
Los criterios son los siguientes:

•Cobertura nacional e internacional.

•Definir países.

•Elaborar la mezcla de mercadotecnia (precio, producto, plaza, promoción).

•Breve descripción de los productos y/o servicios.

•Descripción detallada de las características del producto o servicio (material, dimensión, talla,
composición, etcétera).

•Presentación del producto o servicio en imagen (diversas perspectivas).

•Presentación de precio por producto o servicio.

•Definir e integrar las estrategias mercadológicas para la tienda virtual.

•Dominio del sitio web.

•Organismos autorizados para la asignación de dominios.

•Requerimientos y alojamiento o hosting del sitio web.

•Descripción de las herramientas para sitios e-commerce.

•Descripción de software de desarrollo e-commerce.

•Determinación de la plataforma e-commerce (presentación de esquema).

•Incluir la página web donde se encontrará alojada la tienda virtual diseñada.

•Generar la política de privacidad (consultar el “Esquema 12. Componentes de la política de

privacidad”).

•Determinación de mecanismos de seguridad para el internauta y para la organización.

Segunda Sección

2. Diseña la tienda virtual e implementa en la web, de acuerdo con los criterios establecidos y el
plan de negocios elaborado previamente.

3. Revisa la Rúbrica de evaluación donde se indican los aspectos que se evaluarán de tu

aportación.

4. Cuida que tu aportación no presente errores ortográficos ni de sintaxis.

5. Guarda y envía tu aportación con la nomenclatura IECM_U2_EA_XXYZ.

Tienda Virtual Productos de Somos
Cartón

Nuestra tienda virtual está dedicada a la venta de Cajas para Tennis o Zapatos,
las cuales están hechas de cartón reciclado, este producto es 100% mexicano.
Los tamaños de las cajas van desde 11 centímetros hasta 35 centímetros.

Nuestra cobertura es nacional e Internacional, mandamos nuestros productos a

países como Estados Unidos, Brasil, Colombia, España, Francia, Alemania y
Japón.
Productos de Somos Cartón tiene su mezcla mercadológica, la cual es
Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Producto.
En Capa de Ozono podemos encontrar cajas para tennis o zapatos a partir de los
11 cm a 35 cm.
Nuestro objetivo de mercado está abierto para cualquier edad o profesión, a bajos
costos y garantizando que es un producto 100% nacional.
Precio.
Precio por 25 cajas $40, 100 cajas $36 o más de 150 cajas a $30, sin importar el
tamaño de la caja que vaya a necesitar el cliente.
Nuestra tienda cuenta con pago a tarjetas de crédito o débito lo cual es un método
rápido y fácil para el cliente como para la empresa.
Pago a través de PayPal, la cual es líder para pequeños comercios de internet en
todo el mundo. Los datos de los vendedores y compradores se verifican en un
proceso bastante seguro que garantiza la mediación.
Pago contra reembolso, el cliente paga el producto en el momento que lo recibe.
Normalmente lleva un recargo adicional al cliente, ya que es la compañía de
transporte quien se encarga del cobro y eso lo encarece.

Plaza.
Nuestra tienda es virtual por lo tanto cuenta con un sitio web en donde se cuenta
con una barra de búsqueda de nuestros productos y en ella se ofrece el catálogo
de nuestros dulces por orden alfabético.
Nuestros canales de distribución son por paquetería o entregas personales con el
cliente.
Promoción.
Nos daremos a conocer por medio de las redes sociales vinculadas a nuestro sitio
web, también por medio de las páginas web que tengan que ver con tennis o
zapatos haremos recuadros de imágenes gif. Aplicaremos una publicidad en
Medios Digitales en Video Display aplicado en la página más famosa de videos
YouTube.
Breve descripción de nuestro producto.
En Somos de cartón tenemos a la venta caja para tenis o zapatos de cartón
reciclado hecho en México y su precio es accesible para cualquier persona.
Detalles de las cajas.
- Caja de cartón reciclado resistente de una sola pieza para enviar o guardar
los tenis o zapatos.
- Construcción corrugada resistente.
- Se envía sin ensamblar, cuenta con instructivo. De fácil y rápido ensamble.
- Los tamaños de las cajas más pequeñas son de 11 cm de largo x 6 cm de
ancho y 4 cm de alto. Las cajas más grandes tienen medidas 35 cm de
largo x 28 cm de ancho y 18 cm de alto.
- Precio por 25 cajas $40, 100 cajas $36 o más de 150 cajas a $30, sin
importar el tamaño de la caja que vaya a necesitar el cliente. O si es
necesario se le puede dar precio al cliente por una sola pieza.
Presentación de las cajas.
Si nuestro cliente desea personalizar sus cajas de algún color o con alguna frase
se puede hacer con un costo extra.

Precio y Producto.
De esta forma nuestro cliente podrá apreciar nuestros productos en la tienda
virtual:
Ejemplo:
Modelo TAMAÑO Uso Precio Precio Agregar
No. LxAnxAlt Recomendado por Unitario al
paquete Carrito
SB-001 11x6x4 Tenis o -25 cajas Precio
hasta Zapatos para $40. por caja
35x28x18 hombre y -100 $8 Agregar
mujer. cajas al carrito.
$36.
-150+
cajas
$30

Y si nuestros clientes desean personalizar sus cajas con alguna frase o color:
Modelo TAMAÑO Uso Precio Precio Agregar
No. LxAnxAlt Recomendado por Unitario al
paquete Carrito
SB-002 11x6x4 Tenis o -25 cajas Precio
Custom hasta Zapatos para $60. por caja
35x28x18 hombre y -100 $20 Agregar
mujer. cajas al carrito.
$58.
-150+
cajas
$52
Estrategias Mercadológicas para “Somos de cartón”.
“Somos una empresa mexicana y contamos con una tienda virtual, nuestro
formato está enfocado a personas que necesiten cuidar su calzado ya sean
zapatos o tenis. Estamos enfocados en el mercado de México, Estados Unidos,
Brasil, Colombia, España, Francia, Alemania y Japón.
Producto.
Nuestras cajas son de la más alta calidad, el material de lo que están hechas son
cartón reciclado, además de ser 100% mexicano. Nos caracterizamos por ser la
primera tienda virtual en ofrecer nuestros productos a nivel Internacional.
Estrategia de Mejora.
Nuestra estrategia de mejora va encaminada al Custom de las cajas ya que
muchos de nuestros clientes son coleccionistas de tennis y buscan algo innovador
para proteger sus pares, además de que tengan estilo, es ahí en donde entramos
y ofrecemos el servicio de custom, que va desde el color de la caja hasta ponerle
alguna frase a la misma.
Precio.
Los precios que tenemos son los mejores al mayoreo o menudeo, cada caja que
se fabrica y vende lleva la mejor calidad y su costo es accesible.
De esta forma el consumidor puede comparar nuestros precios con la
competencia y de manera inmediata nos preferirá.
Plaza.
Somos una tienda Online y cuando nuestros clientes nos hacen pedidos menores
a 25 cajas en la ciudad de México podemos entregarlas personalmente, arriba de
25 cajas que se necesiten al interior de la republica la haremos llegar por
mensajería, lo mismo procede cuando se necesita enviar a algún país. Los gastos
de envió corren por cuenta de SB Sneaker Box cuando son más de 50 cajas.
Promoción.
Realizamos la promoción de nuestras cajas a la par de la salida a la venta de
zapatos o tenis exclusivos que diferentes marcas manejan, ofreciéndoles de un 10
a un 40% de descuento según la cantidad de cajas custom que compren.
Dominio de nuestro Sitio web.
Nuestra tienda virtual cuenta con un dominio el cual es www.somos de cartón.com
ya que sería muy complejo darles a nuestros clientes nuestro numero IP ya que es
muy largo y complicado de memorizar. La mejor opción es solicitar el nombre de
mi empresa y vincularlo a la dirección IP de mi servidor web donde esta
almacenada mi empresa.
Organismos autorizados para la asignación de dominios.
Para registrar el nombre de nuestro dominio tuvimos que decidir el dominio de
primer nivel genérico (gTLD, por sus siglas en inglés, Generic Top Level Domain)
y en nuestro caso nos corresponde el .com porque somos una organización
comercial.
“El organismo que tiene asignada la misión de gestionar el servicio de nombres de
dominio es la Corporación para la Asignación de Nombres y Números de Internet
(ICANN, por sus siglas en inglés, Internet Corporation for Assigned Names and
Numbers), quien delega sus funciones y responsabilidades en otros organismos e
instituciones dentro de cada país para la gestión de dominios territoriales”.
Requerimientos y alojamiento o hosting del sitio web.
El elegir un host es de suma importancia ya que de ella depende en gran parte el
rendimiento y disponibilidad que tendrá nuestro sitio web y los correos electrónicos
una vez que estén listos, por eso es crucial verificar que el servicio ofrecido por el
proveedor de desarrollo del sitio web sea de calidad.
Para nuestra tienda online usaremos el hosting GoDaddy, todos los segmentos
están cubiertos por productos de alojamiento web de GoDaddy como alojamiento
compartido, VPS, servidores dedicados y Cloud Hosting.
GoDaddy nos cobra una cuota $1 el primer año de suscripción y al segundo es de
$449.00, nos ofrece espacio en disco de 100gb, ancho de banda ilimitada,
plataforma Linux o Windows con un soporte 24/7.

Descripción de las herramientas para sitios e-commerce.

Para mejorar nuestro negocio y ventas es necesario implementar herramientas
que nos logren a llegar a este objetivo, las cuales son:
Google Analytics.
Su función se basa en reportar la gran información que son las gráficas de
identificación de conversión (los embudos) y las estadísticas de los canales, los
cuales nos permiten conocer cual funciona mejor, como se comporta el usuario y
en donde el proceso de conversión puede estar funcionando mejor.
MailChimp.
Una de las mejores estrategias de venta es el email marketing. La tasa de
conversión de utilizar email marketing, es de un 72%, por lo que, al no utilizar esta
estrategia, se estará desperdiciando una grandísima oportunidad. Es gratuita
(hasta los 2500 contactos), y se adapta perfectamente a cualquier plataforma.

AdWords de Google.
Esta herramienta será de gran ayuda porque nos ayuda a conocer que productos
son los más demandados, que palabras claves son las más buscadas por los
usuarios, que productos son los más demandados dependiendo de la estación o
fecha del año. Todo esto lo podre conocer utilizando el planificador de palabras
claves AdWords.
Estas son las herramientas más importantes que se implementaran en nuestro
negocio, los cuales llevaran a una adecuada optimización y éxito de somos de
cartón
Descripción de software de desarrollo e-commerce.

Utilizaremos en nuestro sitio web el software de desarrollo Magento la cual es una

plataforma en línea, de código liberado (opensource) con el que se pueden llevar a
cabo todo tipo de proyectos relacionados con la venta en Internet. Permite la
construcción de un sitio totalmente a medida y tener control absoluto sobre las
funcionalidades del canal de venta.

Gracias a su concepción de sistema modular, es altamente flexible y escalable.

Sus características son:

 Posibilidad de personalización del diseño

 Soporte para multi-idioma
 Posibilidad de multiplataforma (administrar varias tiendas desde un único
panel de administración)
 Gestión total y completa de catálogo y ficha de productos
 Gestión de clientes
 Múltiples formas de pago y envío
 Inventario y control de stock
 Posibilidad de comentarios y valoraciones
 Web y CMS: 2 en 1
Herramientas de marketing:

o Ventas cruzadas, productos sugeridos, productos relacionados

o Configuración de cupones de descuento y promociones

Determinación de la plataforma e-commerce (presentación de esquema).

Magento e-Commerce es actualmente la plataforma líder de comercio electrónico

abarcando más del 30 % de las tiendas online que se encuentran en el TOP 1M
de Alexa. E-commerce Magento es una plataforma Open-Source, por lo que
podemos adaptarla a cualquier personalización que requiera el negocio. Otro
punto a favor es que existen más de 240.000 tiendas online desarrolladas sobre
Magento, donde se encuentran también grandes compañías.
Utilizaremos la página web creadora de Tiendas Online que es Wix con su
correspondiente link https://www.wix.com/my-account/sites/
Política de Privacidad.
Objetivo.
En esta Política de Privacidad se utiliza el término “Datos Personales” en relación
a información como el nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo
electrónico, dirección postal o número de teléfono, que pueda utilizarse para su
identificación. Generalmente, sólo procesaremos sus Datos Personales tal y como
se describe en la presente Política de Privacidad. Sin embargo, nos reservamos el
derecho a realizar procesamientos adicionales con el alcance autorizado o
solicitado por la ley, o como apoyo a cualquier investigación criminal.
Procedimiento de Compra.
Su compra será realizada por medio de nuestro sitio web y en la cual
proporcionará sus datos de la cuenta bancaria a la que se hará cargo el costo de
nuestros productos.
Precio y medios de pago.
Nuestros productos abarcan un rango de precios a partir de los $8 hasta los $60 y
podrán ser adquiridos por medio de tarjeta de crédito o PayPal
Entrega y Gastos de Envió
Cuando la cantidad de productos es menor a 25 piezas se podrá entregar
personalmente en algún punto medio de la ciudad de México, sin costo extra si el
cliente lo desea, pero si el cliente vive en el interior de la república o en el
extranjero se enviará por correspondencia y los gastos de envió serán cubiertos
por Somos de cartón cuando sea un pedido mayor a 50 cajas, el tiempo de
entrega dependerá de la empresa de correos.
Devoluciones.
En caso de que alguna o todas las cajas presenten algún defecto de fabricación el
cliente debe de ponerse en contacto por medio de nuestro sitio web en el área de
atención al cliente y con gusto se le repondrá la mercancía sin costo extra,
además el envió de ser necesario será gratis.
Promocionales y ofertas.
Nuestras ofertas están definidas por los lanzamientos de tenis o zapatos
exclusivos, ya que muchos de nuestros clientes son coleccionistas de ellos y
podemos hacer descuentos desde el 10% hasta el 40% de descuento
dependiendo de la cantidad de productos que se compren.

Responsabilidad de la Organización.
Somos una organización responsable ya que los materiales de las cajas son de
cartón reciclado, además de que somos una empresa 100% mexicana.
Protección de Datos personales.

Nos comprometemos a no vender, difundir o distribuir de cualquier otro modo sus

Datos Personales a terceros, excepto en los casos dispuestos en la presente
Política de Privacidad. Los Datos Personales podrían transferirse a terceros que
actúen en nuestro nombre, para procesarlos de acuerdo con el/los objetivo(s) para
los cuales fueron originariamente recopilados o podrían procesarse legítimamente
de cualquier otro modo, así como para la prestación de servicios para evaluar la
utilidad de esta página web, su comercialización, la gestión de datos o el soporte
técnico. Estos terceros utilizarán sólo sus Datos Personales en función de los
objetivos acordados y no venderán o revelarán su Información Personal a
terceros, exceptuando cuando pudiera ser necesario por ley, requerido por
autoridad competente, autorizado por nosotros o establecido en la presente
Política de Privacidad.

Los Datos Personales recopilados podrían también transferirse a un tercero en

caso que la unidad representada por esta página web o una parte de ella, así
como los datos de clientes relacionados, se vendieran, asignaran o transfirieran,
en cuyo caso se solicitaría al comprador, asignatario o cesionario el tratamiento de
los Datos Personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Además,
los Datos Personales podrían revelarse a un tercero si fuéramos requeridos para
actuar de este modo en función de una ley aplicable, una orden judicial o una
regulación gubernamental, o bien en caso de que dicha revelación fuera necesaria
como apoyo a una investigación criminal u otros procesos legales, tanto en
nuestro país como en el extranjero.

Legislación y Jurisdicción.

El presente documento constituye el Aviso de privacidad de Privacidad para

efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares (la “LFPDP”) y las disposiciones que emanan de ella
o se relacionan con la misma. De hacerse un mal uso de estos datos la persona
afecta podrá denunciar a la empresa con la autoridad competente.
Preguntas Frecuentes.

Las preguntas que tengan cada uno de nuestros clientes podrán ser resueltas en
nuestra área de atención a clientes localizada en nuestro portal de internet en una
atención 24/7 los 365 días del año.

Contacta con Nosotros.

Nuestros clientes pueden comunicarse con nosotros en el área de atención al

cliente que se encontrará en el sitio web de Somos de cartón, en el cual se le
atenderá en un horario 24/7 los 365 días del año.

FUENTES DE CONSULTA

https://magento.com

https://www.quiminet.com/shr/es/somos-carton-
7035864777/productos.htm?pp=2634848153

https://mx.godaddy.com/

https://adwords.google.com/home/

https://es.wix.com/

https://kb.mailchimp.com/es