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Orientación Satisfacción
al Cliente del cliente
Coordinación de Éxito
las actividades Organizacional
de mercadotecnia
Marketing en la Medicina
Hace algún tiempo, para algunos efectos la palabra "paciente"
para referirse a los enfermos, se está sustituyendo por las de
"usuario", “derechohabiente”, precisamente por la relación que
tiene con la palabra "paciencia" y, erróneamente por supuesto,
también con la palabra "pasividad«
Solo se puede prever una visión positiva de su estado de salud
y el control de sus molestias y de un pronostico satisfactorio,
Por otro lado los promotores de la salud podrán brindar los
conocimiento adquiridos a la población susceptible.
Marketing en la Medicina
1. Clientes = pacientes
2. Necesidades = enfermedades
3. Deseos = mejorar su calidad de
vida, vivir más, ser más
hermosos
4. Transacción = pago
5. Mercado = salud
Marketing en la Medicina
Tanto médicos como usuarios
Ética, publicidad médica y
marketing deben utilizar de
la mejor manera posible los
siempre magros recursos
que poseen de la mejor
manera posible.
Es dificil que las actuales
circunstancias las
instituciones públicas
vinculadas al estado
cumplan con la oferta de
servicios de calidad como
generalmente alcanza el
servicio privado.
Marketing en la Medicina
La responsabilidad social,
Es necesario saber si las es en las instituciones de
organizaciones salud una obligación hacia
prestadoras de salud dan la sociedad asumida que
de servicios actividades deben asumir las empresas
éticas y si son socialmente más allá de los objetivos
responsables.
económicos;
En general se refiere a
los productos médicos En otros países se
que son de uso popular, pueden comercializar
como algunos tipos de algunos antibióticos,
analgésicos, antigripales, antidiarreicos y hasta
pomadas para terapia para el control
problemas dolorosos del colesterol
Art. 49°
• El médico está prohibido de participar en avisos
comerciales que promocionen la venta de productos
médicos en los medios de comunicación social y en
cualquier tipo de exhibición o propaganda de
información no validada científicamente y que pueda
generar interpretaciones erróneas o expectativas
infundadas en el público.
Art. 50°
El médico debe evitar cualquier inexactitud
o exageración en sus anuncios
publicitarios de los servicios que brinda y
puedan inducir a engaño o error, tampoco
debe utilizar medios de propaganda que
atenten contra el decoro de la profesión.
Art. 51°