Área: Recursos Gerenciales

Sector del Participante:

Fecha:
Criterios: Resultados
Criterios
1 = por debajo del promedio 1 23
2 = promedio 2 72
3 = por arriba del promedio 3 3
Factores a evaluar 1 2 3 Totales 98
1.¿Usted siente que mantenimiento esta dotado 2 180-160 Clase Mundial /
nivel de mejores prácticas
para realizar su trabajo? operacionales

2. ¿La estructura completa del mantenimiento 1 159-140 Muy bueno / nivel

de operaciones efectivas
parece ser lógica y favorece al cumplimiento de
las actividades de mant.?

3. ¿La organización ayuda a eliminar las 1 139-120 Por arriba del nivel
promedio
barreras que el mantenedor encuentra en su
trabajo y de las cuales no tiene control?
4.¿La gerencia estimula a mantenimiento a 2 119-100 Promedio /
oportunidades para mejorar
alcanzar las metas de producción?

5.¿La gerencia estimula a producción a que 1 99-80 Por debajo del

promedio / muchas
ayude a mantenimiento en la realización de sus oportunidades para mejorar
actividades?

6.¿Se desarrollan equipos de trabajo 1

(mantenimiento y producción), para resolver
tópicos que afectan a ambos departamentos?

7.¿La gerencia estimula al personal de 1

mantenimiento (mecánicos, eléctricos….) y a los
operadores a que trabajen juntos en la
resolución de problemas que afectan la
disponibilidad de sus procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las 2
habilidades necesarias para realizar sus
trabajos?
9. ¿Los trabajadores en general han recibido el 1
adiestramiento adecuado en su áreas de
trabajo?
10.¿La gerencia involucra al personal de 1
mantenimiento en la definición de sus objetivos
y metas a cumplir?
11.¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a 1
los objetivos de la planta en reuniones de
trabajo con el personal de mantenimiento y
operaciones?
12.¿Los objetivos del mantenimiento están 1
alineados con la visión y misión del negocio?

Puntuación total por criterio 9 6 0

Puntuación total 15

Área: Gerencia de la Información

1 = por debajo del promedio

2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
13.¿La organización utiliza un sistema 2
computarizado de gestión del mantenimiento
(SCGM)?
14. ¿Está cada componente identificado, 1
codificado y asociado a un sistema dentro de
toda la planta?
15. ¿La organización mantiene actualizado el 2
SCGM?
16.¿Ha sido el personal debidamente entrenado 2
para el uso del SCGM?
17.¿Lo organización mantiene registros 2
precisos de fallas de sus sistemas?
18.¿Están los inventarios de repuestos dentro 1
del SCGM?
19.¿Se toman decisiones a partir de los 1
reportes generados por el SCGM?
20. ¿La organización estima y le hace 2
seguimiento a los costos de mantenimiento?

21. ¿La organización evalúa los tiempos 2

operativos y fuera de servicio de sus equipos?

22.¿La organización de mantenimiento se 2

compara contra otras organizaciones para medir
su desempeño (benchmarking)?
23. ¿El tiempo de realización de actividades de 1
mantenimiento es registrado y evaluado?
24.¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún 2
tipo de medida de comparación (costos de
mantenimiento/costos de producción?

Puntuación total por criterio 4 16 0

Puntuación total 20
Área: Equipos y técnicas de Mant. Preventivo (MP)

1 = por debajo del promedio

2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
25.¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de 1
MP, aumento/descenso, necesidades de
adiestramiento, etc.?
27. ¿La organización tiene personal de 3
mantenimiento dedicado exclusivamente a
realizar actividades de MP?
28.¿Los operadores ayudan en las actividades 2
de mantenimiento menor (limpieza, lubricación,
ajustes e inspección visual)?

29.¿La organización utiliza técnicas de 2

mantenimiento predictivo (vibración, análisis de
aceite, ultrasonido, etc.?
30.¿La organización le hace seguimiento a los 2
costos de mantenimiento preventivo y
predictivo?
31.¿Los grupos de producción y operaciones 2
permiten que el personal de mantenimiento
tenga acceso a los equipos en las fechas
estimadas de MP?
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar 2
y evitar las fallas repetitivas?
33.¿Se incluye al personal de mantenimiento y 1
producción en el proceso de evaluación de
equipos nuevos?
34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2
personas que van a operar los equipos
nuevos?
35. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2
personas que van a mantener los equipos
nuevos?
36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa 1
los costos de operación y mantenimiento, a lo
largo del ciclo de vida de sus activos?

Puntuación total por criterio 3 16 3

Puntuación total 22
Área: Planificación y Ejecución

1 = por debajo del promedio

2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
37.¿Son priorizadas las actividades de 1
mantenimiento correctivo/preventivo?
38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades correctivas?
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de 2
las actividades de mantenimiento
correctivo/preventivo?
40.¿La organización controla el sobre tiempo 2
(tiempo adicional al planificado)?
41.¿La organización registra la información 2
obtenida por la ejecución de la actividad de
mantenimiento (correctiva/preventiva)?
42.¿Son los trabajadores de mantenimiento 2
asignados a las distintas labores en función de
sus conocimientos y habilidades?
43.¿Son las actividades correctivas bien 1
planificadas antes de comenzar a ejecutar el
mantenimiento?
44. ¿La organización utiliza planificadores de 2
mantenimiento para preparar el alcance de
mantenimientos mayores (shutdowns,
overhauls)?
45. ¿La organización utiliza contratistas 2
calificadas para realizar labores de
mantenimiento (outsourcing)?
46. ¿La organización participa en la definición 2
de las actividades de trabajo y en la estimación
de tiempos de ejecución de los contratistas?

47. ¿Los planificadores de las actividades de 1

mantenimiento tienen en cuenta el impacto
(seguridad, ambiente y producción) que tiene el
sistema en el cual se va a ejecutar el
mantenimiento?
48.¿Se define el camino crítico de los 2
mantenimientos mayores y se identifican los
repuestos críticos?
Puntuación total por criterio 3 18 0
Puntuación total 21

Área: Soporte al Mantenimiento, Calidad y Motivación

1 = por debajo del promedio

2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
49.¿Están disponibles los repuestos y 2
materiales a la hora de ejecutar actividades de
mantenimiento?
50. ¿Está el almacén de repuestos bien 2
organizado y sus tiempos de respuesta son
eficientes?
51. ¿Se tiene un buen control sobre la salida y 2
entrada de repuestos al almacén?
52.¿Se tiene un proceso de cuantificación de 1
stock de repuestos que incluya el criterio del
impacto de no tener el repuesto en almacén?

53.¿Se tienen identificados los tiempos de 1

reposición y los costos de los repuestos?
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de las 2
actividades de mantenimiento esta por encima
del criterio de rapidez?
55.¿Se tiene un proceso que permita verificar la 1
calidad de las actividades de mantenimiento
ejecutadas ?
56.¿Es la calidad en el área de mantenimiento 1
un objetivo importante?
57. ¿Tiene la organización un interés real en 2
satisfacer las diferentes necesidades de sus
trabajadores?
58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es 2
bien recompensado dentro de la organización
(económico - motivacional)?
59. ¿El personal de mantenimiento esta 2
motivado para realizar su trabajo lo mejor
posible?
60. ¿El personal de mantenimiento sigue las 2
políticas y procedimientos de seguridad?
Puntuación total por criterio 4 16 0
Puntuación total 20
 Área: Recursos Gerenciales
Sector del Participante:
Fecha:
Criterios: Resultados
Criterios
1 = por debajo del promedio 1 13
2 = promedio 2 72
3 = por arriba del promedio 3 33
Factores a evaluar 1 2 3 Totales 118
1.¿Usted siente que mantenimiento esta 3 180-160 Clase Mundial /
nivel de mejores prácticas
dotado para realizar su trabajo? operacionales

2. ¿La estructura completa del mantenimiento 2 159-140 Muy bueno / nivel

de operaciones efectivas
parece ser lógica y favorece al cumplimiento
de las actividades de mant.?

3. ¿La organización ayuda a eliminar las 2 139-120 Por arriba del

nivel promedio
barreras que el mantenedor encuentra en su
trabajo y de las cuales no tiene control?
4.¿La gerencia estimula a mantenimiento a 3 119-100 Promedio /
oportunidades para
alcanzar las metas de producción? mejorar

5.¿La gerencia estimula a producción a que 2 99-80 Por debajo del

promedio / muchas
ayude a mantenimiento en la realización de oportunidades para
sus actividades? mejorar

6.¿Se desarrollan equipos de trabajo 1

(mantenimiento y producción), para resolver
tópicos que afectan a ambos departamentos?

7.¿La gerencia estimula al personal de 1

mantenimiento (mecánicos, eléctricos….) y a
los operadores a que trabajen juntos en la
resolución de problemas que afectan la
disponibilidad de sus procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las 3
habilidades necesarias para realizar sus
trabajos?
9. ¿Los trabajadores en general han recibido el 2
adiestramiento adecuado en su áreas de
trabajo?
10.¿La gerencia involucra al personal de 2
mantenimiento en la definición de sus objetivos
y metas a cumplir?
11.¿La gerencia revisa y le hace seguimiento 1
a los objetivos de la planta en reuniones de
trabajo con el personal de mantenimiento y
operaciones?
12.¿Los objetivos del mantenimiento están 2
alineados con la visión y misión del negocio?

Puntuación total por criterio 3 12 9

Puntuación total 24

Área: Gerencia de la Información

1 = por debajo del promedio

2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
13.¿La organización utiliza un sistema 3
computarizado de gestión del mantenimiento
(SCGM)?
14. ¿Está cada componente identificado, 2
codificado y asociado a un sistema dentro de
toda la planta?
15. ¿La organización mantiene actualizado el 2
SCGM?
16.¿Ha sido el personal debidamente 3
entrenado para el uso del SCGM?
17.¿Lo organización mantiene registros 2
precisos de fallas de sus sistemas?
18.¿Están los inventarios de repuestos dentro 1
del SCGM?
19.¿Se toman decisiones a partir de los 2
reportes generados por el SCGM?
20. ¿La organización estima y le hace 2
seguimiento a los costos de mantenimiento?

21. ¿La organización evalúa los tiempos 2

operativos y fuera de servicio de sus equipos?

22.¿La organización de mantenimiento se 2

compara contra otras organizaciones para
medir su desempeño (benchmarking)?
23. ¿El tiempo de realización de actividades de 2
mantenimiento es registrado y evaluado?
24.¿La gerencia de mantenimiento utiliza 2
algún tipo de medida de comparación (costos
de mantenimiento/costos de producción?

Puntuación total por criterio 1 18 6

Puntuación total 25
Área: Equipos y técnicas de Mant. Preventivo (MP)

1 = por debajo del promedio

2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
25.¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de 1
MP, aumento/descenso, necesidades de
adiestramiento, etc.?
27. ¿La organización tiene personal de 3
mantenimiento dedicado exclusivamente a
realizar actividades de MP?
28.¿Los operadores ayudan en las actividades 2
de mantenimiento menor (limpieza, lubricación,
ajustes e inspección visual)?

29.¿La organización utiliza técnicas de 3

mantenimiento predictivo (vibración, análisis de
aceite, ultrasonido, etc.?
30.¿La organización le hace seguimiento a los 3
costos de mantenimiento preventivo y
predictivo?
31.¿Los grupos de producción y operaciones 3
permiten que el personal de mantenimiento
tenga acceso a los equipos en las fechas
estimadas de MP?
32. ¿La organización tiene la cultura de 2
analizar y evitar las fallas repetitivas?
33.¿Se incluye al personal de mantenimiento y 1
producción en el proceso de evaluación de
equipos nuevos?
34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 1
personas que van a operar los equipos
nuevos?
35. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2
personas que van a mantener los equipos
nuevos?
36. ¿La organización hace seguimiento y 1
evalúa los costos de operación y
mantenimiento, a lo largo del ciclo de vida de
sus activos?
Puntuación total por criterio 4 8 12
Puntuación total 24
Área: Planificación y Ejecución

1 = por debajo del promedio

2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
37.¿Son priorizadas las actividades de 1
mantenimiento correctivo/preventivo?
38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades correctivas?
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de 2
las actividades de mantenimiento
correctivo/preventivo?
40.¿La organización controla el sobre tiempo 3
(tiempo adicional al planificado)?
41.¿La organización registra la información 3
obtenida por la ejecución de la actividad de
mantenimiento (correctiva/preventiva)?
42.¿Son los trabajadores de mantenimiento 2
asignados a las distintas labores en función de
sus conocimientos y habilidades?
43.¿Son las actividades correctivas bien 1
planificadas antes de comenzar a ejecutar el
mantenimiento?
44. ¿La organización utiliza planificadores de 2
mantenimiento para preparar el alcance de
mantenimientos mayores (shutdowns,
overhauls)?
45. ¿La organización utiliza contratistas 2
calificadas para realizar labores de
mantenimiento (outsourcing)?
46. ¿La organización participa en la definición 2
de las actividades de trabajo y en la estimación
de tiempos de ejecución de los contratistas?

47. ¿Los planificadores de las actividades de 1

mantenimiento tienen en cuenta el impacto
(seguridad, ambiente y producción) que tiene
el sistema en el cual se va a ejecutar el
mantenimiento?
48.¿Se define el camino crítico de los 2
mantenimientos mayores y se identifican los
repuestos críticos?
Puntuación total por criterio 3 14 6
Puntuación total 23

Área: Soporte al Mantenimiento, Calidad y Motivación

1 = por debajo del promedio

2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
49.¿Están disponibles los repuestos y 2
materiales a la hora de ejecutar actividades de
mantenimiento?
50. ¿Está el almacén de repuestos bien 2
organizado y sus tiempos de respuesta son
eficientes?
51. ¿Se tiene un buen control sobre la salida y 2
entrada de repuestos al almacén?
52.¿Se tiene un proceso de cuantificación de 2
stock de repuestos que incluya el criterio del
impacto de no tener el repuesto en almacén?

53.¿Se tienen identificados los tiempos de 2

reposición y los costos de los repuestos?
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de 2
las actividades de mantenimiento esta por
encima del criterio de rapidez?
55.¿Se tiene un proceso que permita verificar 1
la calidad de las actividades de mantenimiento
ejecutadas ?
56.¿Es la calidad en el área de mantenimiento 2
un objetivo importante?
57. ¿Tiene la organización un interés real en 2
satisfacer las diferentes necesidades de sus
trabajadores?
58. ¿El buen desempeño de los trabajadores 1
es bien recompensado dentro de la
organización (económico - motivacional)?
59. ¿El personal de mantenimiento esta 2
motivado para realizar su trabajo lo mejor
posible?
60. ¿El personal de mantenimiento sigue las 2
políticas y procedimientos de seguridad?
Puntuación total por criterio 2 20 0
Puntuación total 22
 Área: Recursos Gerenciales
Sector del Participante:
Fecha: Resultados
Criterios: Criterios
1 = por debajo del promedio 1 8
2 = promedio 2 66
3 = por arriba del promedio 3 57
Factores a evaluar 1 2 3 Totales 131
1.¿Usted siente que mantenimiento esta dotado 3 180-160 Clase Mundial /
nivel de mejores
para realizar su trabajo? prácticas operacionales

2. ¿La estructura completa del mantenimiento 3 159-140 Muy bueno /

nivel de operaciones
parece ser lógica y favorece al cumplimiento de efectivas
las actividades de mant.?

3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras 2 139-120 Por arriba del
nivel promedio
que el mantenedor encuentra en su trabajo y de
las cuales no tiene control?
4.¿La gerencia estimula a mantenimiento a 2 119-100 Promedio /
oportunidades para
alcanzar las metas de producción? mejorar

5.¿La gerencia estimula a producción a que ayude 2 99-80 Por debajo del
promedio / muchas
a mantenimiento en la realización de sus oportunidades para
actividades? mejorar

6.¿Se desarrollan equipos de trabajo 2

(mantenimiento y producción), para resolver
tópicos que afectan a ambos departamentos?

7.¿La gerencia estimula al personal de 2

mantenimiento (mecánicos, eléctricos….) y a los
operadores a que trabajen juntos en la resolución
de problemas que afectan la disponibilidad de sus
procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las 2
habilidades necesarias para realizar sus trabajos?

9. ¿Los trabajadores en general han recibido el 2

adiestramiento adecuado en su áreas de trabajo?

10.¿La gerencia involucra al personal de 1

mantenimiento en la definición de sus objetivos y
metas a cumplir?
11.¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a los 1
objetivos de la planta en reuniones de trabajo con
el personal de mantenimiento y operaciones?

12.¿Los objetivos del mantenimiento están 1

alineados con la visión y misión del negocio?

Puntuación total por criterio 3 14 6

Puntuación total 23

Área: Gerencia de la Información

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
13.¿La organización utiliza un sistema 3
computarizado de gestión del mantenimiento
(SCGM)?
14. ¿Está cada componente identificado, 2
codificado y asociado a un sistema dentro de toda
la planta?
15. ¿La organización mantiene actualizado el 3
SCGM?
16.¿Ha sido el personal debidamente entrenado 3
para el uso del SCGM?
17.¿Lo organización mantiene registros precisos 2
de fallas de sus sistemas?
18.¿Están los inventarios de repuestos dentro del 2
SCGM?
19.¿Se toman decisiones a partir de los reportes 1
generados por el SCGM?
20. ¿La organización estima y le hace 2
seguimiento a los costos de mantenimiento?

21. ¿La organización evalúa los tiempos 2

operativos y fuera de servicio de sus equipos?

22.¿La organización de mantenimiento se 3

compara contra otras organizaciones para medir
su desempeño (benchmarking)?
23. ¿El tiempo de realización de actividades de 1
mantenimiento es registrado y evaluado?
24.¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún 2
tipo de medida de comparación (costos de
mantenimiento/costos de producción?

Puntuación total por criterio 2 12 12

Puntuación total 26
Área: Equipos y técnicas de Mant. Preventivo (MP)
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
25.¿La organización utiliza órdenes de trabajo 3
para las actividades de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP, 3
aumento/descenso, necesidades de
adiestramiento, etc.?
27. ¿La organización tiene personal de 3
mantenimiento dedicado exclusivamente a realizar
actividades de MP?
28.¿Los operadores ayudan en las actividades de 2
mantenimiento menor (limpieza, lubricación,
ajustes e inspección visual)?

29.¿La organización utiliza técnicas de 3

mantenimiento predictivo (vibración, análisis de
aceite, ultrasonido, etc.?
30.¿La organización le hace seguimiento a los 3
costos de mantenimiento preventivo y predictivo?

31.¿Los grupos de producción y operaciones 2

permiten que el personal de mantenimiento tenga
acceso a los equipos en las fechas estimadas de
MP?
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y 2
evitar las fallas repetitivas?
33.¿Se incluye al personal de mantenimiento y 1
producción en el proceso de evaluación de
equipos nuevos?
34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2
personas que van a operar los equipos nuevos?

35. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2

personas que van a mantener los equipos
nuevos?
36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa 1
los costos de operación y mantenimiento, a lo
largo del ciclo de vida de sus activos?

Puntuación total por criterio 2 10 15

Puntuación total 27
Área: Planificación y Ejecución
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
37.¿Son priorizadas las actividades de 2
mantenimiento correctivo/preventivo?
38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades correctivas?
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de las 2
actividades de mantenimiento
correctivo/preventivo?
40.¿La organización controla el sobre tiempo 2
(tiempo adicional al planificado)?
41.¿La organización registra la información 2
obtenida por la ejecución de la actividad de
mantenimiento (correctiva/preventiva)?
42.¿Son los trabajadores de mantenimiento 2
asignados a las distintas labores en función de sus
conocimientos y habilidades?
43.¿Son las actividades correctivas bien 2
planificadas antes de comenzar a ejecutar el
mantenimiento?
44. ¿La organización utiliza planificadores de 3
mantenimiento para preparar el alcance de
mantenimientos mayores (shutdowns, overhauls)?

45. ¿La organización utiliza contratistas calificadas 2

para realizar labores de mantenimiento
(outsourcing)?
46. ¿La organización participa en la definición de 2
las actividades de trabajo y en la estimación de
tiempos de ejecución de los contratistas?

47. ¿Los planificadores de las actividades de 1

mantenimiento tienen en cuenta el impacto
(seguridad, ambiente y producción) que tiene el
sistema en el cual se va a ejecutar el
mantenimiento?
48.¿Se define el camino crítico de los 3
mantenimientos mayores y se identifican los
repuestos críticos?
Puntuación total por criterio 1 18 6
Puntuación total 25

Área: Soporte al Mantenimiento, Calidad y Motivación

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
49.¿Están disponibles los repuestos y materiales a 2
la hora de ejecutar actividades de mantenimiento?

50. ¿Está el almacén de repuestos bien 3

organizado y sus tiempos de respuesta son
eficientes?
51. ¿Se tiene un buen control sobre la salida y 3
entrada de repuestos al almacén?
52.¿Se tiene un proceso de cuantificación de stock 2
de repuestos que incluya el criterio del impacto de
no tener el repuesto en almacén?

53.¿Se tienen identificados los tiempos de 2

reposición y los costos de los repuestos?
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de las 2
actividades de mantenimiento esta por encima del
criterio de rapidez?
55.¿Se tiene un proceso que permita verificar la 2
calidad de las actividades de mantenimiento
ejecutadas ?
56.¿Es la calidad en el área de mantenimiento un 3
objetivo importante?
57. ¿Tiene la organización un interés real en 3
satisfacer las diferentes necesidades de sus
trabajadores?
58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es 2
bien recompensado dentro de la organización
(económico - motivacional)?
59. ¿El personal de mantenimiento esta motivado 3
para realizar su trabajo lo mejor posible?

60. ¿El personal de mantenimiento sigue las 3

políticas y procedimientos de seguridad?
Puntuación total por criterio 0 12 18
Puntuación total 30
 Área: Recursos Gerenciales
Sector del Participante:
Fecha: Resultados
Criterios: Criterios
1 = por debajo del promedio 1 25
2 = promedio 2 66
3 = por arriba del promedio 3 6
Factores a evaluar 1 2 3 Totales 97
1.¿Usted siente que mantenimiento esta dotado 2 180-160 Clase Mundial /
nivel de mejores
para realizar su trabajo? prácticas operacionales

2. ¿La estructura completa del mantenimiento 2 159-140 Muy bueno /

nivel de operaciones
parece ser lógica y favorece al cumplimiento de efectivas
las actividades de mant.?

3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras 1 139-120 Por arriba del
nivel promedio
que el mantenedor encuentra en su trabajo y de
las cuales no tiene control?
4.¿La gerencia estimula a mantenimiento a 2 119-100 Promedio /
oportunidades para
alcanzar las metas de producción? mejorar

5.¿La gerencia estimula a producción a que ayude 2 99-80 Por debajo del
promedio / muchas
a mantenimiento en la realización de sus oportunidades para
actividades? mejorar

6.¿Se desarrollan equipos de trabajo 1

(mantenimiento y producción), para resolver
tópicos que afectan a ambos departamentos?

7.¿La gerencia estimula al personal de 1

mantenimiento (mecánicos, eléctricos….) y a los
operadores a que trabajen juntos en la resolución
de problemas que afectan la disponibilidad de sus
procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las 3
habilidades necesarias para realizar sus trabajos?

9. ¿Los trabajadores en general han recibido el 2

adiestramiento adecuado en su áreas de trabajo?

10.¿La gerencia involucra al personal de 2

mantenimiento en la definición de sus objetivos y
metas a cumplir?
11.¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a los 1
objetivos de la planta en reuniones de trabajo con
el personal de mantenimiento y operaciones?

12.¿Los objetivos del mantenimiento están 1

alineados con la visión y misión del negocio?

Puntuación total por criterio 5 12 3

Puntuación total 20

Área: Gerencia de la Información

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
13.¿La organización utiliza un sistema 2
computarizado de gestión del mantenimiento
(SCGM)?
14. ¿Está cada componente identificado, 2
codificado y asociado a un sistema dentro de toda
la planta?
15. ¿La organización mantiene actualizado el 2
SCGM?
16.¿Ha sido el personal debidamente entrenado 1
para el uso del SCGM?
17.¿Lo organización mantiene registros precisos 2
de fallas de sus sistemas?
18.¿Están los inventarios de repuestos dentro del 1
SCGM?
19.¿Se toman decisiones a partir de los reportes 1
generados por el SCGM?
20. ¿La organización estima y le hace 1
seguimiento a los costos de mantenimiento?

21. ¿La organización evalúa los tiempos 2

operativos y fuera de servicio de sus equipos?

22.¿La organización de mantenimiento se 1

compara contra otras organizaciones para medir
su desempeño (benchmarking)?
23. ¿El tiempo de realización de actividades de 2
mantenimiento es registrado y evaluado?
24.¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún 2
tipo de medida de comparación (costos de
mantenimiento/costos de producción?

Puntuación total por criterio 5 14 0

Puntuación total 19
Área: Equipos y técnicas de Mant. Preventivo (MP)
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
25.¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP, 1
aumento/descenso, necesidades de
adiestramiento, etc.?
27. ¿La organización tiene personal de 2
mantenimiento dedicado exclusivamente a realizar
actividades de MP?
28.¿Los operadores ayudan en las actividades de 2
mantenimiento menor (limpieza, lubricación,
ajustes e inspección visual)?

29.¿La organización utiliza técnicas de 1

mantenimiento predictivo (vibración, análisis de
aceite, ultrasonido, etc.?
30.¿La organización le hace seguimiento a los 2
costos de mantenimiento preventivo y predictivo?

31.¿Los grupos de producción y operaciones 2

permiten que el personal de mantenimiento tenga
acceso a los equipos en las fechas estimadas de
MP?
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y 2
evitar las fallas repetitivas?
33.¿Se incluye al personal de mantenimiento y 1
producción en el proceso de evaluación de
equipos nuevos?
34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 1
personas que van a operar los equipos nuevos?

35. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2

personas que van a mantener los equipos
nuevos?
36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa 1
los costos de operación y mantenimiento, a lo
largo del ciclo de vida de sus activos?

Puntuación total por criterio 5 14 0

Puntuación total 19
Área: Planificación y Ejecución
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
37.¿Son priorizadas las actividades de 1
mantenimiento correctivo/preventivo?
38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades correctivas?
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de las 2
actividades de mantenimiento
correctivo/preventivo?
40.¿La organización controla el sobre tiempo 3
(tiempo adicional al planificado)?
41.¿La organización registra la información 2
obtenida por la ejecución de la actividad de
mantenimiento (correctiva/preventiva)?
42.¿Son los trabajadores de mantenimiento 2
asignados a las distintas labores en función de sus
conocimientos y habilidades?
43.¿Son las actividades correctivas bien 1
planificadas antes de comenzar a ejecutar el
mantenimiento?
44. ¿La organización utiliza planificadores de 2
mantenimiento para preparar el alcance de
mantenimientos mayores (shutdowns, overhauls)?

45. ¿La organización utiliza contratistas calificadas 2

para realizar labores de mantenimiento
(outsourcing)?
46. ¿La organización participa en la definición de 2
las actividades de trabajo y en la estimación de
tiempos de ejecución de los contratistas?

47. ¿Los planificadores de las actividades de 1

mantenimiento tienen en cuenta el impacto
(seguridad, ambiente y producción) que tiene el
sistema en el cual se va a ejecutar el
mantenimiento?
48.¿Se define el camino crítico de los 2
mantenimientos mayores y se identifican los
repuestos críticos?
Puntuación total por criterio 3 16 3
Puntuación total 22

Área: Soporte al Mantenimiento, Calidad y Motivación

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
49.¿Están disponibles los repuestos y materiales a 1
la hora de ejecutar actividades de mantenimiento?

50. ¿Está el almacén de repuestos bien 1

organizado y sus tiempos de respuesta son
eficientes?
51. ¿Se tiene un buen control sobre la salida y 1
entrada de repuestos al almacén?
52.¿Se tiene un proceso de cuantificación de stock 1
de repuestos que incluya el criterio del impacto de
no tener el repuesto en almacén?

53.¿Se tienen identificados los tiempos de 1

reposición y los costos de los repuestos?
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de las 2
actividades de mantenimiento esta por encima del
criterio de rapidez?
55.¿Se tiene un proceso que permita verificar la 1
calidad de las actividades de mantenimiento
ejecutadas ?
56.¿Es la calidad en el área de mantenimiento un 2
objetivo importante?
57. ¿Tiene la organización un interés real en 2
satisfacer las diferentes necesidades de sus
trabajadores?
58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es 1
bien recompensado dentro de la organización
(económico - motivacional)?
59. ¿El personal de mantenimiento esta motivado 2
para realizar su trabajo lo mejor posible?

60. ¿El personal de mantenimiento sigue las 2

políticas y procedimientos de seguridad?
Puntuación total por criterio 7 10 0
Puntuación total 17
 Área: Recursos Gerenciales
Sector del Participante:
Fecha: Resultados
Criterios: Criterios
1 = por debajo del promedio 1 31
2 = promedio 2 58
3 = por arriba del promedio 3 0
Factores a evaluar 1 2 3 Totales 89
1.¿Usted siente que mantenimiento esta dotado 2 180-160 Clase Mundial /
nivel de mejores
para realizar su trabajo? prácticas operacionales

2. ¿La estructura completa del mantenimiento 2 159-140 Muy bueno /

nivel de operaciones
parece ser lógica y favorece al cumplimiento de efectivas
las actividades de mant.?

3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras 1 139-120 Por arriba del
nivel promedio
que el mantenedor encuentra en su trabajo y de
las cuales no tiene control?
4.¿La gerencia estimula a mantenimiento a 1 119-100 Promedio /
oportunidades para
alcanzar las metas de producción? mejorar

5.¿La gerencia estimula a producción a que ayude 1 99-80 Por debajo del
promedio / muchas
a mantenimiento en la realización de sus oportunidades para
actividades? mejorar

6.¿Se desarrollan equipos de trabajo 2

(mantenimiento y producción), para resolver
tópicos que afectan a ambos departamentos?

7.¿La gerencia estimula al personal de 1

mantenimiento (mecánicos, eléctricos….) y a los
operadores a que trabajen juntos en la resolución
de problemas que afectan la disponibilidad de sus
procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las 2
habilidades necesarias para realizar sus trabajos?

9. ¿Los trabajadores en general han recibido el 2

adiestramiento adecuado en su áreas de trabajo?

10.¿La gerencia involucra al personal de 2

mantenimiento en la definición de sus objetivos y
metas a cumplir?
11.¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a los 1
objetivos de la planta en reuniones de trabajo con
el personal de mantenimiento y operaciones?

12.¿Los objetivos del mantenimiento están 1

alineados con la visión y misión del negocio?

Puntuación total por criterio 6 12 0

Puntuación total 18

Área: Gerencia de la Información

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
13.¿La organización utiliza un sistema 2
computarizado de gestión del mantenimiento
(SCGM)?
14. ¿Está cada componente identificado, 2
codificado y asociado a un sistema dentro de toda
la planta?
15. ¿La organización mantiene actualizado el 2
SCGM?
16.¿Ha sido el personal debidamente entrenado 2
para el uso del SCGM?
17.¿Lo organización mantiene registros precisos 2
de fallas de sus sistemas?
18.¿Están los inventarios de repuestos dentro del 1
SCGM?
19.¿Se toman decisiones a partir de los reportes 1
generados por el SCGM?
20. ¿La organización estima y le hace 1
seguimiento a los costos de mantenimiento?

21. ¿La organización evalúa los tiempos 2

operativos y fuera de servicio de sus equipos?

22.¿La organización de mantenimiento se 1

compara contra otras organizaciones para medir
su desempeño (benchmarking)?
23. ¿El tiempo de realización de actividades de 1
mantenimiento es registrado y evaluado?
24.¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún 1
tipo de medida de comparación (costos de
mantenimiento/costos de producción?

Puntuación total por criterio 6 12 0

Puntuación total 18
Área: Equipos y técnicas de Mant. Preventivo (MP)
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
25.¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP, 1
aumento/descenso, necesidades de
adiestramiento, etc.?
27. ¿La organización tiene personal de 2
mantenimiento dedicado exclusivamente a realizar
actividades de MP?
28.¿Los operadores ayudan en las actividades de 1
mantenimiento menor (limpieza, lubricación,
ajustes e inspección visual)?

29.¿La organización utiliza técnicas de 1

mantenimiento predictivo (vibración, análisis de
aceite, ultrasonido, etc.?
30.¿La organización le hace seguimiento a los 1
costos de mantenimiento preventivo y predictivo?

31.¿Los grupos de producción y operaciones 2

permiten que el personal de mantenimiento tenga
acceso a los equipos en las fechas estimadas de
MP?
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y 2
evitar las fallas repetitivas?
33.¿Se incluye al personal de mantenimiento y 1
producción en el proceso de evaluación de
equipos nuevos?
34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2
personas que van a operar los equipos nuevos?

35. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2

personas que van a mantener los equipos
nuevos?
36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa 1
los costos de operación y mantenimiento, a lo
largo del ciclo de vida de sus activos?

Puntuación total por criterio 6 12 0

Puntuación total 18
Área: Planificación y Ejecución
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
37.¿Son priorizadas las actividades de 1
mantenimiento correctivo/preventivo?
38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades correctivas?
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de las 2
actividades de mantenimiento
correctivo/preventivo?
40.¿La organización controla el sobre tiempo 2
(tiempo adicional al planificado)?
41.¿La organización registra la información 2
obtenida por la ejecución de la actividad de
mantenimiento (correctiva/preventiva)?
42.¿Son los trabajadores de mantenimiento 1
asignados a las distintas labores en función de sus
conocimientos y habilidades?
43.¿Son las actividades correctivas bien 1
planificadas antes de comenzar a ejecutar el
mantenimiento?
44. ¿La organización utiliza planificadores de 2
mantenimiento para preparar el alcance de
mantenimientos mayores (shutdowns, overhauls)?

45. ¿La organización utiliza contratistas calificadas 1

para realizar labores de mantenimiento
(outsourcing)?
46. ¿La organización participa en la definición de 2
las actividades de trabajo y en la estimación de
tiempos de ejecución de los contratistas?

47. ¿Los planificadores de las actividades de 1

mantenimiento tienen en cuenta el impacto
(seguridad, ambiente y producción) que tiene el
sistema en el cual se va a ejecutar el
mantenimiento?
48.¿Se define el camino crítico de los 1
mantenimientos mayores y se identifican los
repuestos críticos?
Puntuación total por criterio 6 12 0
Puntuación total 18

Área: Soporte al Mantenimiento, Calidad y Motivación

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
49.¿Están disponibles los repuestos y materiales a 1
la hora de ejecutar actividades de mantenimiento?

50. ¿Está el almacén de repuestos bien 1

organizado y sus tiempos de respuesta son
eficientes?
51. ¿Se tiene un buen control sobre la salida y 1
entrada de repuestos al almacén?
52.¿Se tiene un proceso de cuantificación de stock 1
de repuestos que incluya el criterio del impacto de
no tener el repuesto en almacén?

53.¿Se tienen identificados los tiempos de 1

reposición y los costos de los repuestos?
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de las 2
actividades de mantenimiento esta por encima del
criterio de rapidez?
55.¿Se tiene un proceso que permita verificar la 1
calidad de las actividades de mantenimiento
ejecutadas ?
56.¿Es la calidad en el área de mantenimiento un 2
objetivo importante?
57. ¿Tiene la organización un interés real en 2
satisfacer las diferentes necesidades de sus
trabajadores?
58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es 2
bien recompensado dentro de la organización
(económico - motivacional)?
59. ¿El personal de mantenimiento esta motivado 1
para realizar su trabajo lo mejor posible?

60. ¿El personal de mantenimiento sigue las 2

políticas y procedimientos de seguridad?
Puntuación total por criterio 7 10 0
Puntuación total 17
 Área: Recursos Gerenciales
Sector del Participante:
Fecha: Resultados
Criterios: Criterios
1 = por debajo del promedio 1 16
2 = promedio 2 86
3 = por arriba del promedio 3 3
Factores a evaluar 1 2 3 Totales 105
1.¿Usted siente que mantenimiento esta dotado 2 180-160 Clase Mundial /
nivel de mejores
para realizar su trabajo? prácticas operacionales

2. ¿La estructura completa del mantenimiento 2 159-140 Muy bueno /

nivel de operaciones
parece ser lógica y favorece al cumplimiento de efectivas
las actividades de mant.?

3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras 2 139-120 Por arriba del
nivel promedio
que el mantenedor encuentra en su trabajo y de
las cuales no tiene control?
4.¿La gerencia estimula a mantenimiento a 2 119-100 Promedio /
oportunidades para
alcanzar las metas de producción? mejorar

5.¿La gerencia estimula a producción a que ayude 2 99-80 Por debajo del
promedio / muchas
a mantenimiento en la realización de sus oportunidades para
actividades? mejorar

6.¿Se desarrollan equipos de trabajo 2

(mantenimiento y producción), para resolver
tópicos que afectan a ambos departamentos?

7.¿La gerencia estimula al personal de 1

mantenimiento (mecánicos, eléctricos….) y a los
operadores a que trabajen juntos en la resolución
de problemas que afectan la disponibilidad de sus
procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las 3
habilidades necesarias para realizar sus trabajos?

9. ¿Los trabajadores en general han recibido el 2

adiestramiento adecuado en su áreas de trabajo?

10.¿La gerencia involucra al personal de 2

mantenimiento en la definición de sus objetivos y
metas a cumplir?
11.¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a los 1
objetivos de la planta en reuniones de trabajo con
el personal de mantenimiento y operaciones?

12.¿Los objetivos del mantenimiento están 2

alineados con la visión y misión del negocio?

Puntuación total por criterio 2 18 3

Puntuación total 23

Área: Gerencia de la Información

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
13.¿La organización utiliza un sistema 2
computarizado de gestión del mantenimiento
(SCGM)?
14. ¿Está cada componente identificado, 2
codificado y asociado a un sistema dentro de toda
la planta?
15. ¿La organización mantiene actualizado el 2
SCGM?
16.¿Ha sido el personal debidamente entrenado 1
para el uso del SCGM?
17.¿Lo organización mantiene registros precisos 2
de fallas de sus sistemas?
18.¿Están los inventarios de repuestos dentro del 1
SCGM?
19.¿Se toman decisiones a partir de los reportes 2
generados por el SCGM?
20. ¿La organización estima y le hace 2
seguimiento a los costos de mantenimiento?

21. ¿La organización evalúa los tiempos 2

operativos y fuera de servicio de sus equipos?

22.¿La organización de mantenimiento se 2

compara contra otras organizaciones para medir
su desempeño (benchmarking)?
23. ¿El tiempo de realización de actividades de 1
mantenimiento es registrado y evaluado?
24.¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún 1
tipo de medida de comparación (costos de
mantenimiento/costos de producción?

Puntuación total por criterio 4 16 0

Puntuación total 20
Área: Equipos y técnicas de Mant. Preventivo (MP)
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
25.¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP, 1
aumento/descenso, necesidades de
adiestramiento, etc.?
27. ¿La organización tiene personal de 2
mantenimiento dedicado exclusivamente a realizar
actividades de MP?
28.¿Los operadores ayudan en las actividades de 2
mantenimiento menor (limpieza, lubricación,
ajustes e inspección visual)?

29.¿La organización utiliza técnicas de 2

mantenimiento predictivo (vibración, análisis de
aceite, ultrasonido, etc.?
30.¿La organización le hace seguimiento a los 2
costos de mantenimiento preventivo y predictivo?

31.¿Los grupos de producción y operaciones 2

permiten que el personal de mantenimiento tenga
acceso a los equipos en las fechas estimadas de
MP?
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y 2
evitar las fallas repetitivas?
33.¿Se incluye al personal de mantenimiento y 1
producción en el proceso de evaluación de
equipos nuevos?
34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 1
personas que van a operar los equipos nuevos?

35. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2

personas que van a mantener los equipos
nuevos?
36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa 1
los costos de operación y mantenimiento, a lo
largo del ciclo de vida de sus activos?

Puntuación total por criterio 4 16 0

Puntuación total 20
Área: Planificación y Ejecución
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
37.¿Son priorizadas las actividades de 1
mantenimiento correctivo/preventivo?
38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades correctivas?
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de las 2
actividades de mantenimiento
correctivo/preventivo?
40.¿La organización controla el sobre tiempo 2
(tiempo adicional al planificado)?
41.¿La organización registra la información 1
obtenida por la ejecución de la actividad de
mantenimiento (correctiva/preventiva)?
42.¿Son los trabajadores de mantenimiento 2
asignados a las distintas labores en función de sus
conocimientos y habilidades?
43.¿Son las actividades correctivas bien 1
planificadas antes de comenzar a ejecutar el
mantenimiento?
44. ¿La organización utiliza planificadores de 2
mantenimiento para preparar el alcance de
mantenimientos mayores (shutdowns, overhauls)?

45. ¿La organización utiliza contratistas para 2

realizar labores de mantenimiento (outsourcing)?

45. ¿La organización utiliza contratistas calificadas 2

para realizar labores de mantenimiento
(outsourcing)?

47. ¿Los planificadores de las actividades de 1

mantenimiento tienen en cuenta el impacto
(seguridad, ambiente y producción) que tiene el
sistema en el cual se va a ejecutar el
mantenimiento?
48.¿Se define el camino crítico de los 2
mantenimientos mayores y se identifican los
repuestos críticos?
Puntuación total por criterio 4 16 0
Puntuación total 20

Área: Soporte al Mantenimiento, Calidad y Motivación

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
49.¿Están disponibles los repuestos y materiales a 2
la hora de ejecutar actividades de mantenimiento?

50. ¿Está el almacén de repuestos bien 2

organizado y sus tiempos de respuesta son
eficientes?
51. ¿Se tiene un buen control sobre la salida y 2
entrada de repuestos al almacén?
52.¿Se tiene un proceso de cuantificación de stock 2
de repuestos que incluya el criterio del impacto de
no tener el repuesto en almacén?

53.¿Se tienen identificados los tiempos de 2

reposición y los costos de los repuestos?
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de las 2
actividades de mantenimiento esta por encima del
criterio de rapidez?
55.¿Se tiene un proceso que permita verificar la 1
calidad de las actividades de mantenimiento
ejecutadas ?
56.¿Es la calidad en el área de mantenimiento un 2
objetivo importante?
57. ¿Tiene la organización un interés real en 2
satisfacer las diferentes necesidades de sus
trabajadores?
58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es 1
bien recompensado dentro de la organización
(económico - motivacional)?
59. ¿El personal de mantenimiento esta motivado 2
para realizar su trabajo lo mejor posible?

60. ¿El personal de mantenimiento sigue las 2

políticas y procedimientos de seguridad?
Puntuación total por criterio 2 20 0
Puntuación total 22
 Área: Recursos Gerenciales
Sector del Participante:
Fecha: Resultados
Criterios: Criterios
1 = por debajo del promedio 1 31
2 = promedio 2 54
3 = por arriba del promedio 3 6
Factores a evaluar 1 2 3 Totales 91
1.¿Usted siente que mantenimiento esta dotado 2 180-160 Clase Mundial /
nivel de mejores prácticas
para realizar su trabajo? operacionales

2. ¿La estructura completa del mantenimiento 1 159-140 Muy bueno / nivel

de operaciones efectivas
parece ser lógica y favorece al cumplimiento de
las actividades de mant.?

3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras 1 139-120 Por arriba del
nivel promedio
que el mantenedor encuentra en su trabajo y de
las cuales no tiene control?
4.¿La gerencia estimula a mantenimiento a 1 119-100 Promedio /
oportunidades para
alcanzar las metas de producción? mejorar

5.¿La gerencia estimula a producción a que ayude 1 99-80 Por debajo del
promedio / muchas
a mantenimiento en la realización de sus oportunidades para
actividades? mejorar

6.¿Se desarrollan equipos de trabajo 2

(mantenimiento y producción), para resolver
tópicos que afectan a ambos departamentos?

7.¿La gerencia estimula al personal de 1

mantenimiento (mecánicos, eléctricos….) y a los
operadores a que trabajen juntos en la resolución
de problemas que afectan la disponibilidad de sus
procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las 3
habilidades necesarias para realizar sus trabajos?

9. ¿Los trabajadores en general han recibido el 2

adiestramiento adecuado en su áreas de trabajo?

10.¿La gerencia involucra al personal de 1

mantenimiento en la definición de sus objetivos y
metas a cumplir?
11.¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a los 2
objetivos de la planta en reuniones de trabajo con
el personal de mantenimiento y operaciones?

12.¿Los objetivos del mantenimiento están 1

alineados con la visión y misión del negocio?

Puntuación total por criterio 7 8 3

Puntuación total 18

Área: Gerencia de la Información

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
13.¿La organización utiliza un sistema 2
computarizado de gestión del mantenimiento
(SCGM)?
14. ¿Está cada componente identificado, 1
codificado y asociado a un sistema dentro de toda
la planta?
15. ¿La organización mantiene actualizado el 2
SCGM?
16.¿Ha sido el personal debidamente entrenado 2
para el uso del SCGM?
17.¿Lo organización mantiene registros precisos 1
de fallas de sus sistemas?
18.¿Están los inventarios de repuestos dentro del 1
SCGM?
19.¿Se toman decisiones a partir de los reportes 2
generados por el SCGM?
20. ¿La organización estima y le hace 2
seguimiento a los costos de mantenimiento?

21. ¿La organización evalúa los tiempos 1

operativos y fuera de servicio de sus equipos?

22.¿La organización de mantenimiento se 1

compara contra otras organizaciones para medir
su desempeño (benchmarking)?
23. ¿El tiempo de realización de actividades de 2
mantenimiento es registrado y evaluado?
24.¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún 1
tipo de medida de comparación (costos de
mantenimiento/costos de producción?

Puntuación total por criterio 6 12 0

Puntuación total 18
Área: Equipos y técnicas de Mant. Preventivo (MP)
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
25.¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP, 1
aumento/descenso, necesidades de
adiestramiento, etc.?
27. ¿La organización tiene personal de 2
mantenimiento dedicado exclusivamente a realizar
actividades de MP?
28.¿Los operadores ayudan en las actividades de 1
mantenimiento menor (limpieza, lubricación,
ajustes e inspección visual)?

29.¿La organización utiliza técnicas de 2

mantenimiento predictivo (vibración, análisis de
aceite, ultrasonido, etc.?
30.¿La organización le hace seguimiento a los 2
costos de mantenimiento preventivo y predictivo?

31.¿Los grupos de producción y operaciones 1

permiten que el personal de mantenimiento tenga
acceso a los equipos en las fechas estimadas de
MP?
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y 1
evitar las fallas repetitivas?
33.¿Se incluye al personal de mantenimiento y 1
producción en el proceso de evaluación de
equipos nuevos?
34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2
personas que van a operar los equipos nuevos?

35. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2

personas que van a mantener los equipos
nuevos?
36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa 1
los costos de operación y mantenimiento, a lo
largo del ciclo de vida de sus activos?

Puntuación total por criterio 6 12 0

Puntuación total 18
Área: Planificación y Ejecución
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
37.¿Son priorizadas las actividades de 1
mantenimiento correctivo/preventivo?
38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades correctivas?
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de las 2
actividades de mantenimiento
correctivo/preventivo?
40.¿La organización controla el sobre tiempo 3
(tiempo adicional al planificado)?
41.¿La organización registra la información 2
obtenida por la ejecución de la actividad de
mantenimiento (correctiva/preventiva)?
42.¿Son los trabajadores de mantenimiento 2
asignados a las distintas labores en función de sus
conocimientos y habilidades?
43.¿Son las actividades correctivas bien 1
planificadas antes de comenzar a ejecutar el
mantenimiento?
44. ¿La organización utiliza planificadores de 2
mantenimiento para preparar el alcance de
mantenimientos mayores (shutdowns, overhauls)?

45. ¿La organización utiliza contratistas para 2

realizar labores de mantenimiento (outsourcing)?

46. ¿La organización participa en la definición de 1

las actividades de trabajo y en la estimación de
tiempos de ejecución de los contratistas?

47. ¿Los planificadores de las actividades de 1

mantenimiento tienen en cuenta el impacto
(seguridad, ambiente y producción) que tiene el
sistema en el cual se va a ejecutar el
mantenimiento?
48.¿Se define el camino crítico de los 1
mantenimientos mayores y se identifican los
repuestos críticos?
Puntuación total por criterio 5 12 3
Puntuación total 20

Área: Soporte al Mantenimiento, Calidad y Motivación

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
49.¿Están disponibles los repuestos y materiales a 1
la hora de ejecutar actividades de mantenimiento?

50. ¿Está el almacén de repuestos bien 1

organizado y sus tiempos de respuesta son
eficientes?
51. ¿Se tiene un buen control sobre la salida y 1
entrada de repuestos al almacén?
52.¿Se tiene un proceso de cuantificación de stock 1
de repuestos que incluya el criterio del impacto de
no tener el repuesto en almacén?

53.¿Se tienen identificados los tiempos de 1

reposición y los costos de los repuestos?
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de las 2
actividades de mantenimiento esta por encima del
criterio de rapidez?
55.¿Se tiene un proceso que permita verificar la 1
calidad de las actividades de mantenimiento
ejecutadas ?
56.¿Es la calidad en el área de mantenimiento un 2
objetivo importante?
57. ¿Tiene la organización un interés real en 2
satisfacer las diferentes necesidades de sus
trabajadores?
58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es 1
bien recompensado dentro de la organización
(económico - motivacional)?
59. ¿El personal de mantenimiento esta motivado 2
para realizar su trabajo lo mejor posible?

60. ¿El personal de mantenimiento sigue las 2

políticas y procedimientos de seguridad?
Puntuación total por criterio 7 10 0
Puntuación total 17
 Área: Recursos Gerenciales
Sector del Participante:
Fecha: Resultados
Criterios: Criterios
1 = por debajo del promedio 1 35
2 = promedio 2 50
3 = por arriba del promedio 3 0
Factores a evaluar 1 2 3 Totales 85
1.¿Usted siente que mantenimiento esta dotado 1 180-160 Clase Mundial /
nivel de mejores prácticas
para realizar su trabajo? operacionales

2. ¿La estructura completa del mantenimiento 1 159-140 Muy bueno / nivel

de operaciones efectivas
parece ser lógica y favorece al cumplimiento de
las actividades de mant.?

3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras 2 139-120 Por arriba del
nivel promedio
que el mantenedor encuentra en su trabajo y de
las cuales no tiene control?
4.¿La gerencia estimula a mantenimiento a 2 119-100 Promedio /
oportunidades para
alcanzar las metas de producción? mejorar

5.¿La gerencia estimula a producción a que ayude 1 99-80 Por debajo del
promedio / muchas
a mantenimiento en la realización de sus oportunidades para
actividades? mejorar

6.¿Se desarrollan equipos de trabajo 2

(mantenimiento y producción), para resolver
tópicos que afectan a ambos departamentos?

7.¿La gerencia estimula al personal de 1

mantenimiento (mecánicos, eléctricos….) y a los
operadores a que trabajen juntos en la resolución
de problemas que afectan la disponibilidad de sus
procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las 2
habilidades necesarias para realizar sus trabajos?

9. ¿Los trabajadores en general han recibido el 2

adiestramiento adecuado en su áreas de trabajo?

10.¿La gerencia involucra al personal de 2

mantenimiento en la definición de sus objetivos y
metas a cumplir?
11.¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a los 1
objetivos de la planta en reuniones de trabajo con
el personal de mantenimiento y operaciones?

12.¿Los objetivos del mantenimiento están 1

alineados con la visión y misión del negocio?

Puntuación total por criterio 6 12 0

Puntuación total 18

Área: Gerencia de la Información

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
13.¿La organización utiliza un sistema 2
computarizado de gestión del mantenimiento
(SCGM)?
14. ¿Está cada componente identificado, 1
codificado y asociado a un sistema dentro de toda
la planta?
15. ¿La organización mantiene actualizado el 2
SCGM?
16.¿Ha sido el personal debidamente entrenado 1
para el uso del SCGM?
17.¿Lo organización mantiene registros precisos 1
de fallas de sus sistemas?
18.¿Están los inventarios de repuestos dentro del 1
SCGM?
19.¿Se toman decisiones a partir de los reportes 1
generados por el SCGM?
20. ¿La organización estima y le hace 2
seguimiento a los costos de mantenimiento?

21. ¿La organización evalúa los tiempos 1

operativos y fuera de servicio de sus equipos?

22.¿La organización de mantenimiento se 2

compara contra otras organizaciones para medir
su desempeño (benchmarking)?
23. ¿El tiempo de realización de actividades de 1
mantenimiento es registrado y evaluado?
24.¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún 1
tipo de medida de comparación (costos de
mantenimiento/costos de producción?

Puntuación total por criterio 8 8 0

Puntuación total 16
Área: Equipos y técnicas de Mant. Preventivo (MP)
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
25.¿La organización utiliza órdenes de trabajo 2
para las actividades de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP, 1
aumento/descenso, necesidades de
adiestramiento, etc.?
27. ¿La organización tiene personal de 1
mantenimiento dedicado exclusivamente a realizar
actividades de MP?
28.¿Los operadores ayudan en las actividades de 2
mantenimiento menor (limpieza, lubricación,
ajustes e inspección visual)?

29.¿La organización utiliza técnicas de 1

mantenimiento predictivo (vibración, análisis de
aceite, ultrasonido, etc.?
30.¿La organización le hace seguimiento a los 2
costos de mantenimiento preventivo y predictivo?

31.¿Los grupos de producción y operaciones 1

permiten que el personal de mantenimiento tenga
acceso a los equipos en las fechas estimadas de
MP?
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y 2
evitar las fallas repetitivas?
33.¿Se incluye al personal de mantenimiento y 1
producción en el proceso de evaluación de
equipos nuevos?
34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 1
personas que van a operar los equipos nuevos?

35. ¿Se adiestra de forma adecuada a las 2

personas que van a mantener los equipos
nuevos?
36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa 1
los costos de operación y mantenimiento, a lo
largo del ciclo de vida de sus activos?

Puntuación total por criterio 7 10 0

Puntuación total 17
Área: Planificación y Ejecución
Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
37.¿Son priorizadas las actividades de 1
mantenimiento correctivo/preventivo?
38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo 1
para las actividades correctivas?
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de las 1
actividades de mantenimiento
correctivo/preventivo?
40.¿La organización controla el sobre tiempo 1
(tiempo adicional al planificado)?
41.¿La organización registra la información 1
obtenida por la ejecución de la actividad de
mantenimiento (correctiva/preventiva)?
42.¿Son los trabajadores de mantenimiento 2
asignados a las distintas labores en función de sus
conocimientos y habilidades?
43.¿Son las actividades correctivas bien 1
planificadas antes de comenzar a ejecutar el
mantenimiento?
44. ¿La organización utiliza planificadores de 1
mantenimiento para preparar el alcance de
mantenimientos mayores (shutdowns, overhauls)?

45. ¿La organización utiliza contratistas para 2

realizar labores de mantenimiento (outsourcing)?

46. ¿La organización participa en la definición de 2

las actividades de trabajo y en la estimación de
tiempos de ejecución de los contratistas?

47. ¿Los planificadores de las actividades de 1

mantenimiento tienen en cuenta el impacto
(seguridad, ambiente y producción) que tiene el
sistema en el cual se va a ejecutar el
mantenimiento?
48.¿Se define el camino crítico de los 2
mantenimientos mayores y se identifican los
repuestos críticos?
Puntuación total por criterio 8 8 0
Puntuación total 16

Área: Soporte al Mantenimiento, Calidad y Motivación

Criterios:
1 = por debajo del promedio
2 = promedio
3 = por arriba del promedio
Factores a evaluar 1 2 3
49.¿Están disponibles los repuestos y materiales a 1
la hora de ejecutar actividades de mantenimiento?

50. ¿Está el almacén de repuestos bien 1

organizado y sus tiempos de respuesta son
eficientes?
51. ¿Se tiene un buen control sobre la salida y 2
entrada de repuestos al almacén?
52.¿Se tiene un proceso de cuantificación de stock 1
de repuestos que incluya el criterio del impacto de
no tener el repuesto en almacén?

53.¿Se tienen identificados los tiempos de 2

reposición y los costos de los repuestos?
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de las 2
actividades de mantenimiento esta por encima del
criterio de rapidez?
55.¿Se tiene un proceso que permita verificar la 1
calidad de las actividades de mantenimiento
ejecutadas ?
56.¿Es la calidad en el área de mantenimiento un 1
objetivo importante?
57. ¿Tiene la organización un interés real en 2
satisfacer las diferentes necesidades de sus
trabajadores?
58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es 1
bien recompensado dentro de la organización
(económico - motivacional)?
59. ¿El personal de mantenimiento esta motivado 2
para realizar su trabajo lo mejor posible?

60. ¿El personal de mantenimiento sigue las 2

políticas y procedimientos de seguridad?
Puntuación total por criterio 6 12 0
Puntuación total 18
 Resultados Valor máximo esperado por
lo tres criterios
180 puntos
Número de participantes 8

Criterios

1 (por debajo del promedio) 22.75

2 (promedio) 65.5

3 (por arriba del promedio) 13.5

Totales 101.75
180-160 Clase Mundial / nivel de mejores
prácticas operacionales

159-140 Muy bueno / nivel de operaciones

efectivas

139-120 Por arriba del nivel promedio

119-100 Promedio / oportunidades para

mejorar

99-80 Por debajo del promedio / muchas

oportunidades para mejorar
Resultados por áreas Valor máximo
esperado por área 36
puntos
Recursos Gerenciales 19.875
Gerencia de la
Información 20.25
Equipos y técnicas de
mant. Preventivo 20.625
Planificación y
Ejecución 20.625
Soporte, Calidad y
Motivación 20.375
Totales 101.75