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el 20-06-2013 06:03 AM
Hola CATATO,
Limpieza suave: Dejar presionado el botón de encendido y, sin soltarlo, presionar 2 veces el Cancel.
Soltar ambos.
Limpieza media: Dejar presionado el botón de encendido y, sin soltarlo, presionar 2 veces el Cancel y
1 el de Resume o Avance de papel.
Limpieza fuerte: Dejar presionado el botón de encendido y, sin soltarlo, presionar 2 veces el Cancel y
2 el de Resume o Avance de papel.
Dejar presionado el botón de encendido y, sin soltarlo, presionar 3 veces el de Resume o Avance de
papel.
Solución
Para corregir el problema, siga los pasos que se indican a continuación.
Paso 1: Determinar el problema de los cabezales de impresión
Los mensajes de error Sin cabezal y Cabezal en mal estado indican los cabezales de impresión
mediante un icono. Este icono señala los cabezales y las ranuras del portacabezal. Vea las ilustraciones
siguientes.
Figura : Iconos de los cabezales y portacabezales
El mensaje de error puede indicar solo un cabezal por vez. Siga los pasos que se indican a continuación
para encontrar todos los cabezales con problemas:
1. Asa
2. Torre
1. Asegúrese de que la unidad esté conectada y encendida.
2. Abra la puerta de acceso al carro de impresión levantando el asa hasta que la puerta encaje en
su sitio. El carro de impresión se desplaza hasta el centro.
3. Espere dos o tres segundos y luego retire el cable de alimentación.
4. Abra el pestillo del cabezal de impresión. Vea las ilustraciones siguientes.
Figura : Abrir el pestillo del cabezal de impresión
5. Retire cada cabezal con problemas levantando el asa del cabezal y tirando hacia arriba. Vea las
ilustraciones siguientes.
Figura : Retirar el cabezal
La ilustración que sigue muestra cinta en las boquillas. En este ejemplo, la persona que instaló
el cartucho retiró la etiqueta de la cinta pero no retiró la propia cinta.
Figura : Cinta en los contactos
La ilustración que sigue muestra la forma correcta de retirar la cinta. Si hay cinta en las boquillas,
retírela.
Figura : Retirar la cinta
Cinco o seis hisopos de algodón o cualquier paño limpio, suave, que no suelte pelusa al ser
humedecido.
Agua destilada, filtrada o mineral en cantidad suficiente para humedecer los hisopos. Evite usar
agua del grifo ya que puede contener contaminantes dañinos.
Hojas de papel o toallas de papel para apoyar los cabezales durante la limpieza.
Paso 5: Limpiar los contactos del cabezal de impresión
NOTA:
Limpie los cabezales sólo como último recurso antes de sustituirlos.
1. Limpie los contactos del cabezal frotando con un hisopo de algodón seco (u otro material limpio,
suave y sin pelusa).
2. Si queda algún residuo, humedezca levemente el hisopo con agua destilada, filtrada o mineral, y
continúe frotando hasta que los contactos queden limpios. Observe las ilustraciones que siguen.
3. Luego de limpiar, coloque los cabezales sobre una toalla de papel.
Figura : Contactos sucios Figura : Contactos limpios
NOTA:
Este paso debe ser seguido antes de reinstalar los cabezales.
1. Cierre el pestillo del cabezal de impresión y asegúrese de que los ganchos se introduzcan en los
orificios correspondientes. Vea las ilustraciones siguientes.
Figura : Los ganchos se introducen en los orificios
2. Vuelva a colocar la traba en su posición.
3. Conecte el cable de alimentación eléctrica.
4. Cierre la puerta de acceso al carro de impresión.
5. Encienda el equipo.
6. Si el error desaparece, puede verse un mensaje que solicitará alinear los cabezales en la HP
Officejet D y HP Officejet 7100. Para alinear, presione Intro.
7. Si el problema persiste, sustituya los cabezales indicados.