Pertumbuhan Sistem Informasi Internasional.

http://elfanfadhilah1996.blog.upi.edu/2015/11/16/ringkasan-s-i-m-chapter-15-managing-global-
systems-mengelola-sistem-global/

A. Mengembangkan Arsitektur Sistem Informasi Internasional.

Bagaimanakah cara anda membangun sebuah sistem informasi internasional? Bab ini akan
menuntun anda. Bab ini membahas tentang bagaimana cara membangun sebuah arsitektur sistem
informasi internasional yang cocok untuk strategi internasional Anda. Arsitektur sistem informasi
internasional terdiri dari sistem informasi dasar yang dibutuhkan oleh organisasi untuk
mengkoordinasikan perdagangan dan kegiatan lainnya di seluruh dunia.

Strategi dasar yang perlu Anda ikuti ketika membangun sebuah sistem internasional adalah dengan
memahami lingkungan global di mana perusahaan Anda beroperasi. Ini berarti Anda harus
memahami kekuatan keseluruhan pasar, atau driver bisnis, yang dapat mendorong industri Anda
menuju persaingan global. Seorang pengusaha adalah kekuatan dalam lingkungan yang dapat
menanggapi bisnis dan yang mempengaruhi arah tujuan bisnis. Demikian pula, pemeriksaan
dengan seksama inhibitor atau faktor negatif (penghalang) yang menjadi faktor tantangan
manajemen yang bisa menghambat perkembangan
bisnis global.

Tahapan Pengelolaan Global-1

Gambar di atas menunjukkan diagram arsitektur sistem informasi internasional. Dimensi utama
untuk mengembangkan arsitektur sistem informasi internasional adalah lingkungan global, strategi
global yang dimiliki perusahaan, struktur organisasi, proses manajemen dan bisnis, dan platform
teknologi.
Driver bisnis global dapat dibagi menjadi dua kelompok yakni : faktor budaya umum dan faktor-
faktor bisnis yang spesifik. Faktor budaya umum lebih mudah dikenali karena terdorong oleh
proses internasionalisasi semenjak Perang Dunia II. Informasi, komunikasi, dan transportasi
teknologi telah menciptakan sebuah lingkungan global di mana komunikasi (melalui telepon,
televisi, radio, atau jaringan komputer) di seluruh dunia menjadi jauh lebih mudah dan lebih
murah daripada komunikasi antar ujung blok. Biaya memindahkan barang dan jasa ke, dan, dari
lokasi geografis telah menurun secara dramatis.

Pengembangan komunikasi global telah menciptakan sebuah lingkungan global dalam arti kedua :
Sebuah budaya global yang diciptakan oleh televisi, internet, dan media global bersama lainnya
seperti film saat ini memungkinkan budaya dan bangsa yang berbeda untuk mengembangkan
harapan umum mengenai pendapat tentang apakah benar atau salah, diinginkan atau tidak
diinginkan, dan sikap heroik atau pengecut. Runtuhnya blok Timur telah mempercepat
pertumbuhan suatu kebudayaan dunia yang sangat besar, peningkatan dukungan untuk kapitalisme
dan bisnis, dan mengurangi tingkat konflik budaya yang berjauhan.

B. Negara Seni.

Seseorang mungkin berpikir, mengingat adanya kemungkinan peluang untuk mencapai

keunggulan kompetitif seperti diuraikan sebelumnya dan minat dalam aplikasi masa depan, bahwa
kebanyakan perusahaan internasional secara rasional telah mengembangkan sebuah arsitektur
sistem internasional yang memuaskan. Sebagian besar perusahaan telah mewarisi sistem
internasional tambal sulam dari masa lalu, yang lebih sering didasarkan pada konsep pengolahan
informasi “batch-oriented” yang dikembangkan pada tahun 1960 yang bekerja dengan cara saling
melaporkan dari divisi independen asing untuk kantor pusat perusahaan, entri manual data dari
satu sistem warisan ke yang lain, dengan sedikit kontrol dan komunikasi secara online. Perusahaan
dalam situasi ini semakin menghadapi tantangan kompetitif yang kuat di pasar dari perusahaan-
perusahaan rasional yang telah merancang sistem yang benar-benar internasional. Perusahaan lain
baru-baru ini membangun platform teknologi untuk sistem internasional tetapi tidak punya tempat
untuk bergerak karena mereka tidak memiliki strategi global yang baik.

2. Pengorganisasian Sistem Informasi Internasional.

A. Strategi Global dan Organisasi Bisnis.

Empat strategi global yang utama membentuk dasar untuk struktur organisasi perusahaan global.
Strategi ini terdiri dari eksportir domestik, multinasional, waralaba, dan transnasional. Masing-
masing strategi terbagi lagi atas struktur organisasi bisnis yang spesifik. Untuk lebih mudahnya,
kita menggambarkan tiga jenis struktur organisasi atau pemerintahan: terpusat (di dalam negeri),
desentralisasi (untuk unit asing lokal), dan terkoordinasi (semua unit berpartisipasi sebagai sama).
Jenis lain dari pola pemerintahan dapat diamati di suatu perusahaan tertentu (misalnya, otoriter
yang didominasi oleh satu unit, sebuah konfederasi dengan hak yang setara, sebuah struktur
federal berupa kekuatan penyeimbang di antara unit strategis, dan sebagainya).
Strategi eksportir dalam negeri ditandai dengan menitikberatkan sentralisasi kegiatan perusahaan
di dalam negeri asal. Sementara strategi konsentrat manajemen keuangan multinasional dan
kontrol keluar dari pangkalan pusat melakukan desentralisasi produksi, penjualan, dan operasi
pemasaran untuk unit di negara lain. Waralaba adalah suatu wujud pencampuran yang menarik
antara sebuah sistem usaha lama dan baru. Di satu sisi, pada awalnya produk dibuat, dirancang,
dibiayai, dan diproduksi di dalam negeri, tetapi untuk alasan khusus produk tersebut harus sangat
bergantung pada tenaga asing untuk produksi lebih lanjut, pemasaran, dan sumber daya manusia.

B. Sistem Global untuk Fit-Strategi.

Teknologi informasi dan perbaikan telekomunikasi global memberikan perusahaan-perusahaan

internasional lebih banyak fleksibilitas untuk membentuk strategi global mereka. Konfigurasi,
manajemen, dan pengembangan sistem cenderung mengikuti strategi global yang dipilih. Dengan
sistem yang dimaksud berbagai kegiatan yang terlibat dalam membangun dan sistem informasi
operasi: konsepsi dan keselarasan dengan rencana strategis bisnis, pengembangan sistem, dan
operasi yang sedang berlangsung dan pemeliharaan. Demi kesederhanaan, kita
mempertimbangkan empat jenis konfigurasi sistem. Sistem terpusat adalah mereka yang
mengembangkan sistem dan operasi terjadi di bagian paling dasar. Sistem digandakan adalah
mereka dimana pembangunan terjadi di dasar operasi, tetapi operasi diserahkan ke unit otonom di
lokasi yang asing dan berbeda. Sistem desentralisasi adalah mereka yang setiap unit asing desain
solusi yang unik dan sistem. Sistem jaringan adalah mereka yang mengmbangkan sistem dan
operasi terjadi secara terpadu dan terkoordinasi di seluruh unit.

Tahapan
Pengelolaan Global-2

Gambar di atas
menunjukkan diagram
strategi global dan sistem konfigurasi. Simbol “x” besar menunjukkan pola yang dominan, dan
“x” kecil menunjukkan pola yang muncul. Misalnya, eksportir domestik mengandalkan terutama
pada sistem terpusat, tetapi ada tekanan terus-menerus dan beberapa pengembangan sistem
desentralisasi di daerah pemasaran lokal.

Untuk mengembangkan perusahaan dan sistem informasi dengan struktur dukungan global,
sebuah perusahaan perlu untuk mengikuti prinsip-prinsip ini :

Mengatur kegiatan nilai tambah sepanjang garis keunggulan komparatif. Misalnya, fungsi
pemasaran / penjualan harus terletak di mana mereka terbaik dapat dilakukan, untuk setidaknya
biaya dan dampak maksimum; Begitu juga dengan produksi, keuangan, sumber daya manusia, dan
sistem informasi.
Mengembangkan dan mengoperasikan sistem unit di setiap tingkat korporasi activity- regional,
nasional, dan internasional. Untuk melayani kebutuhan lokal, harus ada sistem negara tuan unit
beberapa besarnya. Unit sistem regional harus menangani telekomunikasi dan sistem
pengembangan melintasi batas-batas nasional yang berlangsung dalam wilayah geografis utama
(Eropa, Asia, Amerika). Sistem Transnasional unit harus dibentuk untuk menciptakan hubungan di
seluruh wilayah regional utama dan mengkoordinasikan pengembangan dan penyelenggaraan
telekomunikasi dan sistem internasional pengembangan (Roche, 1992).
Menetapkan di kantor pusat dunia satu kantor yang bertanggung jawab untuk pengembangan
sistem-petugas informasi kepala global yang internasional (CIO) posisi.
3. Mengelola Sistem Global.

A. Sebuah Skenario Khas: Disorganisasi pada Skala Global.

Mari kita lihat skenario umum. Sebuah perusahaan barang konsumsi tradisional multinasional
yang berbasis di Amerika Serikat dan beroperasi di Eropa ingin memperluas ke pasar Asia dan
mereka tahu bahwa itu semua harus mengembangkan strategi transnasional dan mendukung
struktur sistem informasi yang ada. Seperti kebanyakan perusahaan multinasional, telah tersebar
produksi dan pemasaran untuk pusat-pusat regional dan nasional tetap menjaga kantor pusat dan
manajemen strategis di Amerika Serikat. Secara historis, telah memungkinkan masing-masing
divisi asing anak perusahaan untuk mengembangkan sistem sendiri. Sistem hanya dikoordinasikan
secara terpusat adalah kontrol keuangan dan pelaporan. Kelompok sistem sentral di Amerika
Serikat hanya berfokus pada fungsi domestik dan produksi. Hasilnya adalah campur aduk dari
hardware, software, dan telekomunikasi.

Beberapa tantangan manajemen dalam pengembangan sistem global adalah sebagai berikut.

Menyetujui persyaratan pengguna umum.

Memperkenalkan perubahan proses bisnis.
Koordinasi pengembangan aplikasi.
Koordinasi software release.
Pengguna lokal mendorong untuk mendukung sistem global.

B. Strategi Sistem Global.

Pertama, mempertimbangkan bahwa tidak semua sistem harus dikoordinasikan secara

transnasional; hanya beberapa sistem inti yang benar-benar layak berbagi dari biaya dan kelayakan
sudut pandang. Sistem inti mendukung fungsi yang sangat penting bagi organisasi. Sistem lain
harus dikoordinasikan sebagian karena mereka berbagi elemen kunci, tetapi mereka tidak harus
benar-benar umum melintasi batas-batas nasional. Untuk sistem seperti ini, banyak variasi lokal
mungkin dan diinginkan. Sekelompok akhir sistem adalah perangkat, yang benar-benar provinsi,
dan diperlukan untuk memenuhi kebutuhan lokal saja.

Tahapan Pengelolaan Global-3

Gambar di atas menunjukkan dimensi utama solusi. Badan dan biaya koordinasi perusahaan
lainnya bergerak meningkat dari sistem pilihan lokal terhadap sistem regional dan
global. Namun, biaya transaksi yang berpartisipasi di pasar global mungkin menurun
karena perusahaan telah mengembangkan sistem global. Sebuah strategi yang paling
masuk akal adalah mengurangi biaya agensi dengan mengembangkan beberapa sistem
global inti yang penting untuk operasi global, dan meninggalkan sistem yang lain di
tangan unit regional dan lokal.

Sekarang, bagaimana cara-cara untuk menangani masalah paling menjengkelkan yang harus
dihadapi manajer dalam mengembangkan arsitektur sistem informasi global yang dijelaskan pada
tantangan manajemen sebelumnya akan dijelaskan di bawah ini.

Menyetujui persyaratan pengguna umum.

Memperkenalkan perubahan proses bisnis.
Koordinasi pengembangan aplikasi.
Koordinasi siaran perangkat lunak.
Mendorong pengguna lokal untuk mendukung sistem global.
4. Isu Teknologi dan Peluang untuk Rantai Nilai Global.

A. Komputasi Platform dan Integrasi Sistem.

Perkembangan arsitektur sistem informasi transnasional berdasarkan konsep sistem inti

menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana sistem inti baru akan cocok dengan perangkat yang
ada aplikasi yang dikembangkan di seluruh dunia oleh divisi yang berbeda, orang yang berbeda,
dan untuk berbagai jenis perangkat keras komputer . Tujuannya adalah untuk mengembangkan
sistem global, didistribusikan, dan terintegrasi untuk mendukung proses bisnis digital yang
mencakup batas-batas nasional. Secara singkat, ini adalah masalah yang sama dihadapi oleh setiap
upaya pengembangan sistem domestik yang besar. Namun, masalah yang diperbesar dalam
lingkungan internasional. Bayangkan saja tantangan mengintegrasikan sistem berbasis pada
Windows, Linux, Unix, atau sistem operasi proprietary yang berjalan pada IBM, Sun, HP, dan
hardware lainnya di banyak unit operasi yang berbeda di berbagai negara.

B. Konektivitas.

Sistem global terpadu harus memiliki kemampuan konektivitas untuk menghubungkan sistem dan
orang-orang secara bersama dari perusahaan global ke jaringan terintegrasi seperti sistem telepon
yang mampu mengirim suara, data, dan transmisi gambar. Internet telah memberikan landasan
yang sangat kuat untuk menyediakan konektivitas antar unit yang tersebar dari perusahaan global.
Namun, permasalahan tetap bermunculan. Internet publik tidak menjamin tingkat layanan (bahkan
di AS). Beberapa perusahaan global percaya akan keamanan internet dan umumnya menggunakan
jaringan akun pribadi untuk bertukar data yang sensitif, dan komunikasi melalui internet jaringan
pribadi virtual (VPN) kurang membutuhkan keamanan. Tidak semua negara mendukung hal ini
bahkan layanan internet dasar yang membutuhkan sirkuit terpercaya, koordinasi antara operator
yang berbeda dan otoritas telekomunikasi regional, dan memperoleh kesepakatan standar untuk
tingkat layanan telekomunikasi yang disediakan.

C. Lokalisasi Perangkat Lunak.

Pengembangan sistem inti menimbulkan sebuah tantangan unik untuk perangkat lunak aplikasi
yakni tentang bagaimana cara mengintegrasikan sistem interface lama dengan yang baru. Sebuah
interface baru harus dibangun dan diuji jika sistem lama disimpan di daerah setempat (yang
umum). Interface ini akan menjadi mahal dan berpotensi menjadi kacau jika berhasil dibangun.
Jika perangkat lunak baru harus diciptakan, tantangan lain adalah untuk membangun perangkat
lunak yang realistis dan dapat digunakan oleh beberapa unit bisnis dari berbagai negara mengingat
bahwa suatu unit bisnis terkadang lebih terbiasa dengan proses bisnis dan definisi data mereka
sendiri yang unik dan memiliki ciri khas tersendiri.