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METODO DE CASOS EMPRESARIALES

CURSOS ADMINISTRACIÓN 1 Y 2
Metodología para el Desarrollo de Casos Empresariales
Actualización al mes de MAYO 2010/

Un caso es un documento elaborado con fines didácticos, que

muestra todas las dimensiones necesarias para que los estudiantes
puedan analizar y diagnosticar una situación empresarial a fondo y
sugerir cursos alternativos de acción para solucionar dicha situación.

El método de casos permite la efectiva transmisión de herramientas y

conceptos de gerencia, a la vez que desarrolla habilidades analíticas,
capacidad de comunicación, creatividad y confianza en sí mismos en
los estudiantes.

Por la forma como está organizado el Programa de Estudios de los

Cursos de Administración 1 y 2, cada estudiante analiza casos al
menos 10 veces: de manera individual, con el apoyo de un grupo de
estudio y en sesión plenaria bajo la guía del profesor.

El estudiante en sus prácticas en clase y pruebas de evaluación

propias del curso deberá aplicar estrictamente el Método de
Casos, para lo cual tomará como referencia el siguiente formato:

Deberá,

1. Citar los principales acontecimientos o Hechos Relevantes que

delimitan y son factores causales (causas) del Problema Central
que está enfrentando actualmente la empresa.

2. Establecer y citar el Problema Central que afecta actualmente a

la empresa. (Son los efectos, manifestaciones, consecuencias,
debilidades que presenta la empresa, provocados por una serie de
causas o factores causales)

3. Realizar un Análisis detallado del porqué la empresa está

enfrentando el problema por usted identificado en el inciso 2.

4. Proponer cursos o Alternativas de Solución al Problema Central

enunciado en el inciso 2. Para lo anterior deberá realizar un
análisis de ventajas y desventajas a cada una de las Alternativas
de Solución presentadas.
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5. Seleccionar, citar y justificar brevemente la Mejor Alternativa de

Solución al Problema Central por usted identificado en la
empresa.

6. Proponer a la empresa un Plan detallado de acciones para

ejecutar, controlar y evaluar la mejor Alternativa de Solución por
usted seleccionada en el inciso 5.

Sugerencias para el desarrollo del caso empresarial:

1. PROBLEMA CENTRAL:

En primer lugar debes de darle una leída general al caso empresarial

para intuir el Problema Principal ó Central que está enfrentando la
empresa. (El problema son los efectos, consecuencias, debilidades
que presenta la empresa, provocados por una serie de causas o
factores causales).
Al redactarlo es conveniente que no pases de tres renglones. Solo lo
indicas y no debes de explicarlo.
Tampoco sacar problemas secundarios.

2. HECHOS RELEVANTES:

En segundo lugar, debes de sacar los Hechos relevantes (HR), que

son los principales acontecimientos (hechos, factores) que tu
consideras están causando el problema principal que la empresa está
enfrentando. Solo debes de citarlos y numerarlos uno a uno. Dos
renglones cada uno como máximo, no entrar en explicaciones de los
HR. Si es posible, pueden citarse textuales del caso que estás
analizando.

3. ANALISIS:

Luego viene el Análisis, en donde se responde a la pregunta de que

¿Por qué la empresa tiene el problema? Obviamente ya tienes parte
de la respuesta ya que sacaste de antemano en los HR las principales
causas que provocan el problema principal. Aquí no solo debes de
utilizar la información que te da el caso en si, sino que también debes
de tratar de relacionarla de ser posible con la materia vista en clase,
la leída en la unidad didáctica (libro) y/ó antología del curso y tus
apuntes de clase. La idea es que a cada causa del problema (HR)
identificado trates de darle una mayor explicación y detalle y de ser
posible realizar una relación de las causas y sus efectos
(consecuencias).
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4. ALTERNATIVAS DE SOLUCION:

Una vez realizado el análisis del porqué del problema principal viene
el paso de Identificar las alternativas de solución (distintos
cursos de acción o posibilidades de solución) que tiene la empresa
para eliminar el problema central. Debes de numerarlas y además
sacar un resumen de ventajas y desventajas para cada una de las
alternativas de solución identificadas.

5. SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA DE SOLUCION:

El análisis de ventajas y desventajas te va a ayudar a Identificar

la mejor alternativa de solución al problema central que
enfrenta la empresa. Aquí solo citas cual alternativa consideras
que es la mejor de todas (la N°1, 2 ó 3, etc.) y deberás además
señalar brevemente el porqué de tal elección.

6. PLAN DE EJECUCION, CONTROL Y EVALUACION DE LA MEJOR

ALTERNATIVA DE SOLUCION:

Finalmente tenemos el desarrollo de un Plan de Ejecución

detallado. Aquí se dispondrán las actividades o acciones
necesarias para poder poner en práctica la mejor alternativa de
solución seleccionada y evaluar sus resultados. Detalles tales
como: propósito de la actividad, responsables, recursos necesarios
(Ejemplo: tecnología, equipos, infraestructura, recursos humanos,
recursos de capital, materias primas y actividades logísticas tales
como talleres, seminarios, cursos de capacitación, etc.) para poder
poner en práctica la mejor alternativa de solución seleccionada y
evaluar sus resultados. El caso normalmente no tiene información
para poder detallar acciones o actividades, recursos necesarios,
tiempos, responsables de las actividades, etc. Tienes la posibilidad
de echar a andar tu imaginación e iniciativa para lograrlo. Se trata
de un ejercicio didáctico y por esto puedes suponer que se cuenta
con los recursos necesarios para desarrollar las distintas acciones
de inversión y/ó actividades lógicas que se te ocurran para que se
realice con éxito el plan de acción y se pueda controlar y evaluar si
sus resultados tuvieron éxito o no, esto es si la alternativa
seleccionada como la mejor solucionó o no el problema principal
que enfrentaba la empresa.