FACULTAD DE PREGRADO

TESIS DE PREGRADO

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE LA APERTURA DE UNA

NUEVA SUCURSAL DE SERVICIOS LOGISTICOS
ADUANEROS EN LA CIUDAD DE PUERTO CORTES

SUSTENTADO POR:
JONAHTAN JOSÉ BRIZUELA ROSALES

PREVIA INVESTIDURA AL TÍTULO DE LICENCIADO(A) EN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SAN PEDRO SULA, CORTÉS, HONDURAS, C.A.

AGOSTO, 2015
UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA CENTROAMERICANA
CAMPUS CEUTEC

FACULTAD DE PREGRADO

AUTORIDADES UNIVERSITARIAS

RECTOR
LUIS ORLANDO ZELAYA

SECRETARIO GENERAL
ROGER MARTÍNEZ MIRALDA

VICERRECTOR ACADEMICO
MARLON BREVÉ REYES

VICERECTORA DE ZONA NORTE

ANA LOURDES LAFFITE

DIRECTORA DE CEUTEC
CARLA MARIA PANTOJA
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA
NUEVA SUCURSAL DE LA AGENCIA ADUANERA SERVICIOS
LOGISTICOS ADUANEROS EN LA CIUDAD DE PUERTO
CORTÉS

TRABAJO PRESENTADO EN CUMPLIMIENTO DE LOS

REQUISITOS EXIGIDOS PARA OPTAR AL TÍTULO DE:

LICENCIATURA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASESOR METODOLÓGICO
GIULIANA BONILLA

ASESOR FINANCIERO
LIC. ROBERTO RAMOS

MIEMBROS DE LA TERNA
LIC. JULIO CESAR FIGUEROA
LIC. CRISANTO CASTRO ESCOBAR
LIC. EMERSON EDGARDO ESPINOZA
 DERECHOS DE AUTOR

© Copyright 2015

JONAHTAN JOSÉ BRIZUELA ROSALES

 Todos los derechos reservados.

AUTORIZACIÓN DEL AUTOR

AUTORIZACIÓN DE AUTORES PARA LA CONSULTA, REPRODUCCIÓN PARCIAL

O TOTAL Y PUBLICACIÓN ELECTRÓNICA DEL TEXTO COMPLETO DE TESIS DE
PREGRADO

Señores

CENTRO DE RECURSOS PARA

EL APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACIÓN (CRAI)
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA (UNITEC)

Ciudad

Estimados Señores:

Yo , Jonathan José Brizuela Rosales, de San Pedro Sula, autores del trabajo de
pregrado titulado: Estudio de pre factibilidad: para la apertura de una nueva sucursal de
la agencia aduanera servicios logísticos aduaneros en la ciudad de Puerto Cortés,
presentado y aprobado el mes de Agosto del 2015 , como requisito previo para optar al
título de Licenciatura en Administración de Empresas reconociendo que la presentación
del presente documento forma parte de los requerimientos establecidos del programa
de maestrías de la Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC), por este
medio autorizo/autorizamos a las Bibliotecas de los Centros de Recursos para el
Aprendizaje y la Investigación (CRAI) de la UNITEC, para que con fines académicos,
puedan libremente registrar, copiar o utilizar la información contenida en él, con fines
educativos, investigativos o sociales de la siguiente manera:

1) Los usuarios puedan consultar el contenido de este trabajo en la salas de estudio de

la biblioteca y/o la página Web de la Universidad.

2) Permita la consulta, la reproducción, a los usuarios interesados en el contenido de

este trabajo, para todos los usos que tengan finalidad académica, ya sea en formato
CD o digital desde Internet, Intranet, etc., y en general en cualquier otro formato
conocido o por conocer. 91

De conformidad con lo establecido en el artículos 9.2, 18, 19, 35 y 62 de la Ley de

Derechos de Autor y de los Derechos Conexos; los derechos morales pertenecen al
autor y son personalísimos, irrenunciables, imprescriptibles e inalienables, asimismo,
por tratarse de una obra colectiva, los autores ceden de forma ilimitada y exclusiva a la
UNITEC la titularidad de los derechos patrimoniales. Es entendido que cualquier copia
o reproducción del presente documento con fines de lucro no está permitida sin previa
autorización por escrito de parte de UNITEC.

En fe de lo cual, se suscribe el presente documento en la ciudad de San Pedro Sula a

los____ días del mes de Agosto de 2015.

______________________________
Jonathan José Brizuela Rosales
 FACULTAD DE PREGRADO

EL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA NUEVA

SUCURSAL DE LA AGENCIA SERVICIOS LOGISTICOS ADUANER EN EL
DEPARTAMENTO DE CORTÉS PARA EL 2015.

AUTOR:

JONAHTAN JOSÉ BRIZUELA ROSALES

RESUMEN

El propósito de este estudio es determinar la factibilidad de la apertura de una

nueva sucursal en la ciudad de Puerto Cortés. La investigación se enfoca
principalmente en cinco estudios: Estudio de mercado, técnico, financiero, legal y
ambiental. El estudio de mercado se realizó mediante la recolección de datos por
medio de una encuesta, la cual reveló la presencia de compañías que demandan el
servicio mencionado anteriormente. El estudio técnico describe el personal, el equipo y
demás requerimientos técnicos necesarios para establecer la compañía. El estudio
financiero revela la inversión inicial para emprender el proyecto, así como los ingresos
y costos, el flujo de efectivo, el estado de situación, entre otros, proyectados a cinco
años. El estudio legal determina los procedimientos legales necesarios para el
establecimiento de la empresa. El estudio ambiental explica el impacto ambiental que el
proyecto tendrá, y como este será manejado por la empresa.
Palabras Claves: Estudio de Mercado, Técnico, Financiero, Legal y Ambiental.
 FACULTAD DE PREGRADO

EL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA NUEVA

SUCURSAL DE LA AGENCIA SERVICIOS LOGISTICOS ADUANER EN EL
DEPARTAMENTO DE CORTÉS PARA EL 2015.

AUTOR:
JONAHTAN JOSÉ BRIZUELA ROSALES.
ABSTRACT

The purpose of this study is to determine the feasibility of opening a new branch in
the city of Puerto Cortes. The research focuses mainly on five studies: Market research,
technical, financial, legal and environmental. Market research was conducted by
collecting data through a survey, which revealed the presence of companies that
demand the service mentioned above. The technical report describes the personnel,
equipment and other technical requirements needed to establish the company. The
financial study shows the initial investment to undertake the project as well as revenues
and costs, cash flow, the state of affairs, among others, projected to five years. The
legal study identifies the necessary legal procedures for the establishment of the
company. The environmental study says the environmental impact the project will have,
and how this will be handled by the company.

Keywords: Market research, technical, financial, legal and environmental.

 DEDICATORIA

Dedico este trabajo primeramente a Dios por siempre llenarme de sabiduría y

entendimiento en este largo camino, para hacerme llega bien las cosas, por cada
enseñanza adquirida, que en los momentos difícil él estaba ahí para escucharme y con
su palabra responderme y siempre encontrar con suelo. A mi Padres, Abuelos,
Hermanos, Mi Novia, Familia y Amigos que siempre están ahí para apoyarme y
ayudarme en los momentos más difíciles. Y siempre estaré agradecido de todo corazón
con su apoyo y sus consejos. Gracias a Dios por permitirme alcanzar un logro más para
mi vida.

ix
 AGRADECIMIENTO

Primeramente la honra y gloria a Dios por darme la sabiduría y vida necesaria para
culminar este proyecto y permitirme crecer como ser humano en el proceso, porque en
momentos de confusión y necesidad su palabra se hizo obra y su misericordia me
cubrió.

A mis padres que siempre estuvieron ahí para apoyarme y decir que si se puede
lograr lo que uno se propone en esta vida, que yo puedo llegar a hacer grandes cosas si
yo quiero. A mi papa José Brizuela que ha tenido siempre mi mayor admiración porque
es una persona luchadora y emprendedora. A mi mama Laura Sanabria porque me ha
aconsejado en este proceso que he tomado. A mi novia Katherine Canales porque ha
estado ahí para darme palabras de ánimo porque ella sabe lo que me ha costado todo
esto e igual que mis padres. A mis hermanos Alexander Brizuela, Gloria Brizuela y
Daphne Brizuela que son los que han estado conmigo en este arduo camino dándome
palabras de motivación.

x
 ÍNDICE DE CONTENIDO

CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................... 1

1.1 INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 1
1.2 ANTECEDENTE DEL PROBLEMA ........................................................................................... 2
1.3 DEFINICION DEL PROBLEMA ....................................................................................................... 3
1.3.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA ............................................................................................... 3
1.3.2 FORMULACION DEL PROBLEMA ......................................................................................... 4
1.3.3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ....................................................................................... 5
1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO .................................................................................................. 5
1.4.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................... 5
1.4.2 OBJETIVO ESPECIFICO .......................................................................................................... 5
1.5 JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................ 6
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO ............................................................................................................. 7
2.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ........................................................................................ 7
2.1.1 ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO ....................................................................................... 7
2.1.2 ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO ......................................................................................... 9
2.1.3 ANÁLISIS INTERNO ................................................................................................................ 11
2.2 TEORÍAS........................................................................................................................................... 15
2.2.1 CAUCA Y RECAUCA............................................................................................................... 15
2.2.2 CONCEPTUALIZACIÓN ........................................................................................................ 16
2.3 METODOLOGÍAS ............................................................................................................................ 20
2.3.1 INSTRUMENTOS ..................................................................................................................... 20
CAPITULO III METODOLOGÍA ................................................................................................................ 24
3.1 CONGRUENCIA METODOLÓGICA............................................................................................. 24
3.1.1 LA MATRIZ METODOLÓGICA .............................................................................................. 24
3.1.2 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES ......................................................... 26
3.1.3 HIPÓTESIS................................................................................................................................ 29
3.2 ENFOQUES Y MÉTODOS ....................................................................................................... 29
3.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................................ 30
3.3.1 POBLACIÓN.............................................................................................................................. 30
3.3.2 MUESTRA ................................................................................................................................. 31

xi
 3.3.3 UNIDAD DE ANÁLISIS ............................................................................................................ 32
3.3.4 UNIDAD DE RESPUESTA ...................................................................................................... 32
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS APLICADOS ...................................................................... 32
3.4.1 INSTRUMENTOS ..................................................................................................................... 33
3.4.2 TÉCNICAS ................................................................................................................................. 35
3.4.3 PROCEDIMIENTOS................................................................................................................. 36
3.5 FUENTES DE INFORMACIÓN ..................................................................................................... 37
3.5.1 FUENTES PRIMARIAS ........................................................................................................... 37
3.5.2 FUENTES SECUNDARIAS .................................................................................................... 37
3.6 LIMITANTES DEL ESTUDIO ......................................................................................................... 38
CAPÍTULO IV. RESULTADO Y ANALISIS............................................................................................. 39
4.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO ....................................................................... 39
4.1.1 ASESORIA PERMANENTE Y CAPACITACIÓN ................................................................. 40
4.2 MERCADO ........................................................................................................................................ 40
4.2.1 COMPETENCIA ........................................................................................................................ 40
4.2.2 OPERACIONES ........................................................................................................................ 41
4.2.3 ESTIMACIONES FINANCIERAS ........................................................................................... 41
4.3 FACTORES CRÍTICOS DE RIESGO ........................................................................................... 41
4.3.1 FUERZAS COMPETITIVAS DEL MERCADO ..................................................................... 42
4.3.2 ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES (Barreras de entrada y salida) .................. 43
4.3.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES ............................................................ 44
4.3.4 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES ............................................. 44
4.3.5 AMENAZAS DE SUSTITUTOS ............................................................................................. 45
4.4 ESTUDIO DE MERCADO .............................................................................................................. 45
4.4.1 MAPEO DE SERVICIOS ......................................................................................................... 46
4.4.2 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR ............................................................................................. 47
4.4.3 ESTIMACIÓN DE TENDENCIAS DE MERCADOS ............................................................ 62
4.5 ESTUDIO DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES ..................................................................... 63
4.5.1 DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO ............................................................................ 63
4.5.2 INSTALACIONES Y PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN............................................... 64
4.5.3 PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN ............................................................................. 66
4.5.4 PLANIFICACIÓN ORGANIZACIONAL.................................................................................. 68

xii
 4.5.5 ESTUDIO LEGAL ..................................................................................................................... 69
4.6 ANÁLISIS FINANCIERO ............................................................................................................... 71
4.6.1 PLAN DE INVERSIÓN ............................................................................................................. 71
4.6.3 COSTO DE CAPITAL .............................................................................................................. 72
4.6.2 INGRESO PROYECTADOS POR SERVICIOS ............................................................ 73
4.6.3 PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS ......................................................................... 73
4.6.4 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS ...................................................................... 74
4.6.5 FLUJO DE CAJA PROYECTADO ......................................................................................... 76
4.6.5 FLUJO DE EFECTIVO............................................................................................................. 77
4.6.6 PERÍODO DE RECUPERACIÓN DE CAPITAL .................................................................. 78
4.6.7 TASA INTERNA DE RETORNO ............................................................................................ 78
4.6.8 VALOR PRESENTE NETO..................................................................................................... 79
4.6.8 PUNTO DE EQUILIBRIO ........................................................................................................ 80
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................... 81
5.1 CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 81
5.2 RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 81
6.1 DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN ..................................................................................... 82
6.1.1 PRIMER ESCENARIO INVERSIÓN CON FONDOS PROPIOS 60% y 40%
FINANCIAMIENTO ............................................................................................................................. 83
6.1.2 SEGUNDO ESCENARIO INVERSION CON FONDOS PROPIOS 100% ...................... 85
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................................... 88
ANEXOS ...................................................................................................................................................... 93
ANEXO 1 ENCUESTA ........................................................................................................................... 93
ANEXO 2 PLANILLA .............................................................................................................................. 96
ANEXO 3 PERMISO DE OPERACION .............................................................................................. 97
ANEXO 4 LICENCIA AMBIENTAL ...................................................................................................... 98

xiii
 INDICE DE FIGURAS
Figura 1 Análisis FODA actual. .................................................................................................. 13
Figura 2 Principios y valores que caracterizan a nuestra empresa ..................................... 13
Figura 3. Índice de Exportación e Importación ........................................................................ 17
Figura 4 Índice Mensual de Actividad Económica – Variaciones porcentuales ................ 18
Figura 5 Variables de estudio ..................................................................................................... 26
Figura 6 Diagrama de Variables ................................................................................................ 27
Figura 7 Enfoques y métodos ..................................................................................................... 30
Figura 8 Modelo de Estrategia Competitiva ............................................................................. 42
Figura 9 Lista de Empresas Aduaneras ................................................................................... 46
Figura 10 Demanda Potencial .................................................................................................... 62
Figura 11 Plano del área de trabajo de SLA (Servicios Logísticos Aduaneros). ............... 64
Figura 12 Localización de la Sucursal. ..................................................................................... 66
Figura 13 DIAGRAMA DE FUJO ............................................................................................... 67
Figura 14 Organigrama Estructural Propuestos ...................................................................... 69

xiv
 INDICE DE TABLAS
Tabla 1 La Matriz metodológica. ............................................................................................................. 25
Tabla 2 Operación de Variables. .............................................................................................................. 28
Tabla 3 Calculo de la Muestra .................................................................................................................. 31
Tabla 4 Inscritos a CCIC ........................................................................................................................... 47
Tabla 5 Demanda Proyectada .................................................................................................................. 62
Tabla 6 Mobiliario y Equipo ....................................................................................................................... 65
Tabla 7 Plan de Inversión.......................................................................................................................... 72
Tabla 8 Costo de Capital ........................................................................................................................... 72
Tabla 9 Ingresos por Servicios ................................................................................................................. 73
Tabla 10 Proyección de Gastos ............................................................................................................... 73
Tabla 11 Estado de Situación Financiera Proyectado .......................................................................... 74
Tabla 12 Estado de Resultado Proyectado ............................................................................................ 75
Tabla 13 Estado de cambio en el Patrimonio Neto Proyectado. ........................................................ 75
Tabla 14 Flujo de caja Proyectado .......................................................................................................... 76
Tabla 15 Flujos de efectivo proyectados ................................................................................................ 77
Tabla 16 Periodo de Recuperación de capital ....................................................................................... 78
Tabla 17 Tasa Interna de Retorno ........................................................................................................... 79
Tabla 18 Valor presente neto ................................................................................................................... 79
Tabla 19 Punto de Equilibrio ..................................................................................................................... 80
Tabla 20 Primer escenario Ingresos por Servicios................................................................................ 83
Tabla 21 Primer escenario: Estado de resultado Proyectado ............................................................ 84
Tabla 22 Primer escenario Flujos de efectivo proyectados ................................................................. 84
Tabla 23 Primer escenario métodos de valuación del proyecto ......................................................... 85
Tabla 24 Segundo escenario: Estado de resultado Proyectado ........................................................ 86
Tabla 25 Segundo escenario Flujos de efectivo proyectados ............................................................. 86

xv
 CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Es importante destacar que en este capítulo se mostrara el planteamiento de la

investigación sobre la viabilidad para efectuar la apertura de una sucursal de servicios
logísticos aduaneros en la ciudad, de puerto Cortés a continuación encontraran una
introducción al tema, antecedentes, la definición del problema, los objetivos del
proyecto y la justificación de él.

1.1 INTRODUCCIÓN

En la actualidad es imperativo la búsqueda de opciones de negocios que permitan

el desarrollo comercial de la sociedad, y que generen fuentes de ingresos directas e
indirectas a fin de contribuir a dicho desarrollo; un rubro que debido al crecimiento del
país ha tenido un incremento significativo es la importación y exportación de bienes de
diferentes partes del mundo, siendo Puerto Cortés el destino por el que toda
importación marítima llega al país, es necesario que existan empresas encargadas de
realizar los trámites de desaduanaje y manejo de carga.

En su mayoría, las empresas aduaneras sus operaciones actualmente están

establecidas en las ciudades de San Pedro Sula y Tegucigalpa, siendo estas dos las
áreas con más actividad económica, es por ello que estas empresas contratan agentes
aduaneros que se encuentren ubicados en la ciudad de Puerto Cortés para que
realicen los trámites aduaneros necesarios, pero manteniendo sus oficinas en las
ciudades principales, de ahí nace la necesidad de crear una empresa de servicios
aduaneros ubicada en Puerto Cortés, como ser la sucursal de la Agencia SLA . Es
importante destacar que este proyecto sería de gran provecho para dar
emprendimiento a la apertura de una nueva sucursal en el rubro de aduanero, dándole
más oportunidad y más opciones a las empresas importadoras de productos y materia
prima, para que tengan mejores precios y mejor calidad en los servicios. Para
establecer la viabilidad de la apertura de la nueva sucursal se llevarán a cabo cinco
estudios que comprenden estudio de mercado, técnico, financiero, legal, y ambiental.
1
1.2 ANTECEDENTE DEL PROBLEMA

Originalmente fue constituida como Federación Nacional de Corredores de

Aduana de Honduras (FENCAH), reconocida su personalidad jurídica y aprobados sus
estatutos mediante resolución número diez (10), del Poder Ejecutivo emitida por
conducto de la Secretaria de Estado en los Despachos de Gobernación y Justicia, el 12
de marzo de 1974; en el año 1982, La Junta Directiva de FENCAH, decidió hacer
cambio de nombre, presentando en ese entonces la solicitud en los despachos de
Gobernación y Justicia siendo otorgada mediante Resolución 70 del 21 de enero de
1982, la reforma a los Estatutos y cambio de nombre en la forma siguiente:
FEDERACIÓN NACIONAL DE AGENTES ADUANALES DE HONDURAS,
(FENADUANAH). La Federación en ese entonces contaba con 29 agremiados.

Actualmente, a nivel internacional es miembro de la Asociación Internacional de

Agentes Profesionales de Aduana (ASAPRA) de la Confederación de Asociaciones de
Agentes de Aduaneros de Centro América y del Caribe, (CONAACAC), a nivel nacional
del Consejo Hondureño de la Empresa Privada (COHEP), La Cámara de Comercio e
Industria de Tegucigalpa y la Cámara de Comercio e Industrias de Cortes, (CCIC).
(FENADUANAH, 2013)

A través de los tiempos las empresas aduaneras han sido parte importante de la
tramitación de embarques y mercancía que se exporta e importa de un país a otro ya
que desde los tiempos antiguos el ser humano ha requerido de importar o exportar para
poder sobrevivir y cubrir sus necesidades. Actualmente en nuestro mercado interno se
encuentran varias empresas en Puerto Cortés que realizan los trámites de exportación
e importación de mercadería que son: Agencia Aduanera Guifarro y Asociados, Murillo
y Garay S.A, Agencia Aduanera Espinal, Agencia Aduanera Castellanos Group.

Una de las ventajas con las que cuenta el sistema aduanero es que todo las
empresas y personas naturales en alguna instancia importan objetos, ya sea para uso
comercial o personal, por consiguiente siempre hay mercado abierto para la

2
exportación e importación y el manejo de estas. Puerto Cortés, según cifras oficiales,
es una de las terminales navieras más grandes e importantes de Centroamérica,
manejó 3,050,668 toneladas métricas de carga diversa en años recientes y la tendencia
es al crecimiento sostenido, ahora que estas instalaciones fueron concesionadas a un
operador internacional. (El Herado, 2014)

Cabe mencionar que el presente estudio está delimitado a la ciudad de Puerto

Cortés, (Honduras) ya que es ahí donde se encuentra ubicada la Operadora Portuaria
Centroamericana (OPC) dedicada a la adquisición, desarrollo, gestión y operación de
puertos y terminales (Operación Portuaria Centroamericana, 2015) .

1.3 DEFINICION DEL PROBLEMA

En esta sección se procederá a enunciar y formular el problema mediante una

serie de preguntas de investigación para desarrollar paso a paso la viabilidad para
efectuar la apertura de una sucursal de servicios logísticos aduaneros en la ciudad, de
puerto Cortés.

1.3.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

El sistema Aduanero Hondureño forma parte de la estructura administrativa de la

Secretaría de Finanzas, bajo el nombre de Dirección Ejecutiva de Ingresos (DEI)
organismo creado en Noviembre de 1994, fusionando la antigua Dirección General de
Aduanas y la Dirección General de Tributación.

Actualmente la Aduana de Cortés cuenta con seis muelles de atracaderos, de los

cuales los muelles 4, 5 y 6 han sido concesionados a la Empresa Filipina ICTSI
(International Container Terminal Services Inc.), quienes constituyeron sociedad con
OPC (Operadora Portuaria Centroamericana), mientras que el Muelle 3 se adjudicó al
consorcio mexicano Multisur S.A. de C.V. Zonas de almacenamiento cerradas y
abiertas para todo tipo de mercaderías, las primeras consisten en dos bodegas que

3
cubren una superficie de 18,000 metros cuadrados (Portuaria, Empresa Nacional
Portuaria, 2015).

De acuerdo con el crecimiento que han tenido las importaciones en la última

década y usando el puerto de Cortés, como puerto de llegada de la mercadería que
ingresa al país por vía marítima, se dio la creación de una alianza estratégica en el año
2011 entre la empresa Servicios Logísticos Aduaneros (SLA), ubicada en San Pedro
Sula, con la empresa Agencia Aduanera Espinal ubicada en Puerto Cortés, de manera
que esta alianza permitiera a la empresa SLA mejorar la calidad del servicio aduanero
prestado a sus clientes del Valle de Sula, ya que existía la necesidad de tener un
representante de la empresa que controlara localmente el trámite de Desaduanaje.

Debido al incremento de las operaciones de la empresa SLA en los últimos dos

años, la Agencia Aduanera Espinal no ha podido cubrir la demanda del servicio
requerido por dicha empresa, de ahí parte la necesidad de crear una sucursal de la
empresa Servicios Logísticos Aduaneros, en la ciudad de Puerto Cortés con el objetivo
de mejorar la calidad de servicio a sus clientes.

1.3.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

Este punto es muy importante, ya que el enfoque va dirigido cinco elementos

importantes que se relacionan entre si los cuales son: Objetivo que persigue la
investigación, preguntas de Investigación, la justificación, Viabilidad del estudio y la
evaluación de deficiencias en el conocimiento del problema. (Sampieri , Fernandez, &
Baptista, 2010)

Por todo lo anterior expuesto se plantea el siguiente problema.

¿Es factible la apertura de una nueva sucursal aduanera de la empresa Servicios

Logísticos Aduaneros en la ciudad de Puerto Cortés en el año 2015?

4
 1.3.3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

En la siguiente sección se desarrollara una serie de preguntas de investigación

que darán respuesta a la viabilidad del proyecto.

¿Será factible la creación de una sucursal en la ciudad de Puerto Cortés (Honduras),

dedicada al rubro del Desaduanaje de mercadería?

¿Qué factores pueden determinar el mercado potencial y real para la Apertura de una
nueva Sucursal?

¿Cuáles serían los factores técnicos que determinarían apertura de la sucursal?

¿Cuál será la rentabilidad que brindara la apertura de la nueva sucursal?

1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO

Estable lo que se espera lograr en la investigación planteándolo mediante

objetivo general y objetivos específicos. Los objetivos es necesario expresarlos con
claridad, señalando lo que se aspira en la investigación. (Sampieri , Fernandez, &
Baptista, 2010)

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

El objetivo general refleja la esencia del problema que se quiere investigar. Por lo
que se procede a realizar el objetivo general del proyecto.

“Determinar la viabilidad de una nueva sucursal de la empresa aduanera SLA en

la ciudad de Puerto Cortés”

1.4.2 OBJETIVO ESPECIFICO

1. Identificar el mercado potencial para ofertar los servicios.

2. Establecer los requerimientos técnicos para la viabilidad de este proyecto.
3. Evaluar la rentabilidad de la apertura de una nueva sucursal.
5
1.5 JUSTIFICACIÓN

El presente proyecto promete una alternativa de inversión en la ciudad de Puerto

Cortés, que abrirá fuentes de empleo proporcionando de esta manera un aporte a su
crecimiento comercial, asimismo representa una oportunidad de negocio.

La apertura de la nueva sucursal aduanera de SLA dará una oportunidad de

crecimiento a la economía de la empresa, igualmente la empresa se beneficiará
bajando costos en sus facturas, ya que con la alianza obtenida con la Agencia
Aduanera Espinal se le paga un porcentaje de la factura casi un 30%, asimismo se
dará un mejor servicio y nos destacaremos en una atención al cliente más
especializada.

6
 CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

En el capítulo I se ha establecido el planteamiento del problema desarrollado

mediante el enunciado, la formulación del problema así como las preguntas de
investigación, se plantearon los objetivos que se desean alcanzar, y la justificación de
la investigación. En el capítulo II trata referente al Marco teórico donde se define la
investigación del análisis de la situación actual que se enmarca en el análisis del Macro
entorno, micro entorno y análisis interno, la investigación será basada en teorías, así
como por instrumentos metodológicos.

2.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

En esta sección se presentara el análisis del macro entorno acerca de situación

aduanera internacional, así mismo se planteara el análisis del micro entorno donde se
muestra la situación aduanera en Honduras y análisis interno para la sucursal.

2.1.1 ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO

La administración de aduanas no es la institución más popular del mundo. En

muchos países se destaca, sobre todo, por su corrupción e ineficiencia y, en un clima
de libre comercio ideal, simplemente no existiría. Sin embargo, su presencia es casi
inevitable. Incluso su función recaudadora sigue teniendo importancia, pues en el futuro
inmediato los impuestos al comercio seguirán siendo una fuente apreciable de ingresos
para muchos países, especialmente aquellos en desarrollo. Las aduanas desempeñan
una función crucial en la recaudación de otros impuestos, especialmente el IVA. Por
ello, el FMI —un decidido partidario de liberalizar el comercio— destina una buena
parte de su asistencia técnica a mejorar la eficacia de estas instituciones. En general,
además, se está brindando más atención a la facilitación del comercio en el contexto de
la Ronda de negociaciones de Doha, y los ministros estiman que la iniciativa del marco
integrado multiinstitucional es un modelo viable de desarrollo comercial en los países
menos desarrollados. (Walsh, 2013 )

7
2.1.1.1. Fronteras fiscales y controles fronterizos

¿Cuál es la función principal de una administración de aduanas? En el actual

clima de inquietud en materia de seguridad, los funcionarios de aduanas desempeñan
diversas tareas, principalmente relacionadas con el movimiento transfronterizo de
mercancías. Además de recaudar los ingresos tributarios derivados del creciente
comercio de mercancías, realizan una labor importante en otras áreas del control
fronterizo —en los países en desarrollo, más de la mitad del IVA suele recaudarse en la
frontera—, combaten el contrabando, administran las complejas disposiciones de los
cada vez más numerosos acuerdos regionales de comercio (hasta la fecha se han
notificado 160 acuerdos a la OMC), reúnen estadísticas de comercio internacional, y
abordan los problemas de seguridad (función que ha adquirido prominencia, sobre todo
en Estados Unidos tras los atentados terroristas de septiembre de 2001).

A pesar del alto grado de liberalización del comercio alcanzado en las últimas
décadas, el ingreso arancelario sigue siendo un componente central de las finanzas
públicas en muchos países en desarrollo, sobre todo los más pobres. Mientras que en
los países desarrollados de la OCDE las tasas arancelarias recaudadas (ingreso
arancelario como porcentaje del valor de las importaciones) han disminuido a menos de
la mitad en los últimos 25 años, en otros países esa reducción ha sido menos marcada.
En África, la tasa arancelaria recaudada, en promedio, sigue siendo especialmente
elevada. En África subsahariana los impuestos al comercio representan alrededor de la
cuarta parte del ingreso tributario total y, en Asia y el Pacífico, alrededor del 19%.

Los flujos de comercio han registrado un aumento vertiginoso desde 1980

(especialmente en los países en desarrollo), debido en parte a la reducción de las tasas
arancelarias (véase el gráfico). Estos volúmenes de comercio determinan la carga de
trabajo de una administración de aduanas. Por consiguiente, es probable que se le siga
exigiendo cada vez más, y el problema consistirá en asegurarse de que los impuestos
sobre el comercio se recaudan con el menor daño posible al comercio internacional.

8
 Empresas de cargan que dan el servicio de agencia aduanera también se
encuentran las empresas como ser DHL, UPS, Fedex, son empresas globales que
están ubicadas geográficamente en lugares estratégicos en cada ciudad y país, y que
dan servicios extras como empresas consolidaras, empresas de cargas.

2.1.2 ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO

La Empresa Nacional Portuaria fue creada en marzo de 1966, su primer Gerente

General fue el Lic. En Administración de origen caribeño Ricardo Reyes Cerrato, que
logró que la empresa tuviera mayor eficiencia en aquel tiempo. En 1967 comenzaron
las negociaciones entre el ferrocarril nacional, consistente en adquirir ciertos edificios,
predios pertenecientes a la segunda, así como el levantamiento de algunos tramos de
la vía. Una vez despejada el área la empresa Raymond de origen norteamericano, se
procedió al inicio de la construcción de los muelles y edificios, así como la
pavimentación de las áreas de acopio y cables internos de estas obras. (ENP, Empresa
Nacional Portuaria, 2014)

Ahora cuenta con seis muelles de atracaderos, de los cuales los muelles 4, 5 y 6
han sido concesionados a la Empresa Filipina ICTSI (International Conteiner Terminal
Servicies Inc.), quienes constituyeron sociedad con la Operadora Portuaria
Centroamericana (OPC), mientras que el Muelle 3 se adjudicó al consorcio mexicano
Multisur S.A. de C.V., el cual es operado por Puertos Marítimos de Honduras (PMH),
esto se realizó con el único objetivo de hacer más competitivo el Puerto a nivel de
región como internacionalmente, agilizando los procesos y modernizando
tecnológicamente todas las operaciones.

Zonas de almacenamiento cerradas y abiertas para todo tipo de mercaderías, las

primeras consisten en dos bodegas que cubren una superficie de 18,000 metros
cuadrados. Las áreas abiertas o zonas de almacenamiento al aire libre alcanzan un

9
total de 296,000 metros cuadrados de los cuales 106,000 metros cuadrados son
considerados de reserva. (ENP, Empresa Nacional Portuaria, 2014)

Los principales productos importados por Honduras son los aceites derivados del
petróleo o de metales bituminosos, productos químicos industriales, productos
plásticos, papel y productos relacionados, materiales eléctricos, equipo industrial,
suministros y equipo médico, alimentos procesados entre otros.

Durante el año 2010 las importaciones de mercancías generales se elevaron en

un 17.5% en relación a los US$ 6, 069,7 millones registradas durante 2009. Las
compras de combustibles y lubricantes reflejaron un incremento de US$ 376.7 millones
(35.4% del incremento total) impulsadas por el alza de 30.6% en el precio promedio de
los derivados del petróleo.

Por su parte, los bienes de consumo aportaron el 30.9% de la variación total,

impulsada por las mayores compras de medicamentos, productos de higiene personal y
limpieza. Mientras tanto, las materias primas y productos intermedios explican el 24.1%
del aumento, destacando el incremento de US$254.5 millones en las importaciones de
materia primas para la industria. Los rubros anteriores representaron el 90.4% de los
US$1,063.8 millones de crecimiento en las compras de mercancías generales.

En lo que respecta a las importaciones de bienes en el periodo 2005-2008 su

crecimiento promedio fue de 23% siendo en 2008 su repunte, introduciendo a
Honduras una cantidad de bienes valorados en US$ 8,218.5 millones con una
cobertura del 39%. Es decir que por cada US$ 100 de importaciones se exportan US$
39. Dicha tasa de cobertura no tiene una alta variación en el periodo de análisis. En el
año 2009 las importaciones fueron inferiores en menos 28% en relación al año anterior,
valorados en US$ 2,294 millones.

El 59% de las adquisiciones tienen sus orígenes en Estados Unidos, Guatemala,

México y El Salvador. Estados Unidos tiene una participación promedio de 38% del
2005-2009, para el año 2009 su participación baja a 36% (US$ 2,103 millones),
Guatemala mantiene una participación de 9% promedio del período, para el 2009 crece

10
a 10% (US$ 631 millones), México y El Salvador tienen una participación promedio de
6 y 5% respectivamente, manteniendo la misma al observar únicamente el año 2009.
Las importaciones procedentes de otros países representan entre el 5 y 2% del total de
las importaciones.

2.1.2.1 FECTOS FAVORABLES Y DESFAVORABLES.

Las importaciones permiten a los agentes económicos adquirir productos que en

su país no se producen, o más baratos, o de mayor calidad, beneficiándolos como
consumidores. La importación es cuando un país le compra productos a otro. Al
realizarse importaciones de productos más baratos, automáticamente se está liberando
dinero para que los agentes ahorren, inviertan o gasten en nuevos productos,
aumentando las herramientas para la producción y la riqueza de la población.

Pero por otro parte, las importaciones aumentan la competencia sobre la industria
local del país importador. Las industrias de los países exportadores pueden tener
mejores condiciones de producción más favorables (población laboral altamente
calificada, mayor desarrollo tecnológico y/o mejor infraestructura) o costos salariales
menores (por el pago de bajos salarios a los trabajadores del país exportador), según
algunos economistas, perjudicando la economía interna en su mercado laboral.

2.1.3 ANÁLISIS INTERNO

Para realizar un análisis interno de la empresa se procederá a realizar un análisis

FODA es una herramienta esencial que provee insumos necesarios al proceso de
planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la
implementación de acciones y medidas correctivas y generación de nuevos o mejorar
proyectos. El análisis FODA es un avance al planteamiento que realizan las empresas
para lograr una adaptación al ambiente siendo un análisis, más cualitativo que
cuantitativo, impulsando la generación de ideas respectos a la empresa. (Lazzari &
Maesschalck, 2006).

11
 2.1.3.1 ANALISIS FODA

El análisis FODA el cual es un análisis de las fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas de una organización. Fortalezas: Cualquier actividad que
una organización hace bien o cualquier recurso único con el que cuenta. Debilidades:
Cualquier actividad que una organización no hace bien o recurso que necesita pero
que no posee. Oportunidades: Tendencias positivas dentro de los factores externos
del entorno. Amenazas: Tendencias negativas dentro de los factores externos del
entorno. (Robbins & Coulter, 2010)

FORTALEZAS
1. Conocimiento del negocio y experiencia en
el rubro por parte del personal administrativo.
2. Contar con el recurso tecnológico necesario
para la prestación del servicio.
OPORTUNIDADES
1. Acceso al financiamiento, por parte de la
banca nacional.
2. Apertura de nuevos negocios, quienes son
posibles usuarios del comercio internacional y
posibles clientes.

3. Posibilidad de operar sin la necesidad de

costosas maquinaria y equipo.

DEBILIDADES AMENAZAS

1. Incrementos de la tasa de interés .

1. Depender de empresas y organismos 2. Aumento de los costos por la Inflación

externos para el cumplimiento de nuestro
servicio.
3.. Alto grado de competencia en el área
aduanera.

12
Figura 1 Análisis FODA actual.

El análisis FODA efectuado demuestra que el sector aduanero presenta un nivel de

riesgo medio, por lo tanto se puede concluir que la inversión es factible.

Puntualidad

Compromiso Honestidad

Trabajo en Responsibilidad
Equipo

Espiritu de
Respeto vocacion al
servicio

Figura 2 Principios y valores que caracterizan a nuestra empresa

Puntualidad: Con lleva al individuo a tener disciplina esto lo lleva a aumentar su

nivel de eficiencia, eficacia y el orden en cada actividad que realice, esto nos permitirá
ganar la confianza de nuestros clientes. (Camargo , 2014) Los colaboradores podrán
ayudar a cumplir este valor: Cumpliendo con el horario, Presentando y realizando los
trabajos en el tiempo establecido, ser eficientes y exactos en la atención al cliente.

Honestidad: Es una cualidad humana vinculada a la capacidad que tenemos de

poder decir la verdad, la honestidad presume confianza, fidelidad. (Del Regno & Otegui,

13
La Direccion de las Organizaciones, 2013) Algunos puntos que nos ayudaran para
aplicar este valor son: Administrar transparentemente los recursos, decir siempre las
cosas claras.

Responsabilidad: Es la capacidad de responder por nuestras acciones, también

esta referencia los compromisos u obligaciones de tipo mora que le persona adhiere.
(Del Regno & Otegui, La Direccion de las Organizaciones, 2013), Víctor Camargo nos
dice que la responsabilidad, Manifiesta el compromiso afectivo con la empresa de allí
es donde dependerá, la calidad del trabajo y el sentido de compromiso la cual se ve
reflejada en la coherencia que mostramos al pensar, decir y actuar.

Espíritu de Vocación: es la inspiración que te motiva a hacer las cosas, sin

esperar recompensa, sencillamente es dar voluntariamente algo en beneficio de otros,
este involucra la confianza, solidaridad.

Respeto: este refiere a la forma en que corresponde tratar a las personas con
quienes nos relacionamos en el ámbito empresarial como ser, compañeros, clientes,
proveedores, etc. “tratar a los demás como nos gustarían que nos tratasen a nosotros”
(Urcola, 2000) Algunos aspectos que nos ayudaran son: Mantener un ambiente de
armonía, ser sincero.

Trabajo en Equipo: un equipo consta de un número de individuos que trabajan

juntos para lograr un objetivo en común, donde se comparten ideas tienen una serie de
metas y métodos de trabajo por los cuales todos son mutuamente responsables
(Hayes, 2002) Este principio es vital en nuestra empresa porque nos permitirá el
alcance de ventajas competitivas, logrando guiar nuestras actividades y cumpliendo los
objetivos propuestos.

Compromiso: es la entrega en la búsqueda de objetivos comunes, que nos con

llevan a vivir en armonía. El compromiso conlleva, responsabilidad, respeto,

14
puntualidad, realizar un buen trabajo en equipo y tener una vocación de servicio,
respetando los intereses de los demás.

2.2 TEORÍAS.

En esta sección se presentaran la teoría que se tomara como ayuda y que está
relacionada con el de investigación.

2.2.1 CAUCA Y RECAUCA

“La edición Código Aduanero Uniforme Centroamericano, (CAUCA), Reglamento

del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, (RECAUCA) y la Ley de Aduanas
fortalece el régimen legal nuestro país y viene de manera armonizada colocar a
Honduras como miembro del Sistema de Integración Centroamericana, SICA dado que
los mismos forman parte del Régimen Arancelario y Aduanero Centroamericano.

El presente Código Aduanero Uniforme Centroamericano y su Reglamento se

establece la legislación aduanero básica de los Estados Parte conforme los
requerimientos del Mercado Común Centroamericano y de los instrumentos regionales
de la integración, en particular con el Convenio sobre el Régimen Arancelario y
Aduanero Centroamericano. El ámbito de aplicación será el territorio aduanero, sus
normas serán aplicables a toda persona, mercancía y medio de transporte que cruce
los límites del territorio aduanero de los Estados Parte. La Ley de Aduana sigue
manteniendo su vigencia en vista que el CAUCA y RECAUCA enriquecen su normativa
y se complementan. Es de interés para los profesionales que se desempeñan en
actividades de la administración aduanera y fiscal, empresas y personas importadoras
y exportadoras, instituciones públicas, etc., y para los diversos agentes económicos
que realizan comercio.

15
2.2.2 CONCEPTUALIZACIÓN

Como parte del proceso de viabilidad del proyecto, es necesario definir algunos
indicadores que serán parte del estudio y sus principales variables que nos permitirán
concluir de manera razonable la aceptación de la inversión.

A continuación se definen algunos de estos indicadores para tener una mejor

comprensión del proyecto:

2.2.2.1 Producto Interno Bruto Trimestral (PIBT)

Ofrece, en el corto plazo, una visión oportuna, completa y coherente de la

evolución de las actividades económicas del país, proporcionando información
oportuna y actualizada, para apoyar la toma de decisiones. (Estadística, 2015)

2.2.2.2 Índice de las Exportaciones de Bienes y Servicios

Nos informa que decrecieron en 0.8% las exportaciones, debido a menores

ventas de productos acuícolas (en especial camarones congelados y empacados),
arneses, cables eléctricos y banano; por el contrario, los textiles y prendas de vestir,
café y azúcar observaron evolución ascendente.

2.2.2.3 Índice de las Importaciones de Bienes y Servicios

Nos indica que el tercer trimestre del 2014 las importaciones tuvieron un
incremento de (2.0%) que fue liderado por la materia prima para la fabricación de
prendas de vestir y combustibles; en tanto, la adquisición de productos alimenticios,
metálicos, maquinarias y otros bienes manufactureros reportaron variación negativa.
(BCH, Banco Central de Honduras, 2014).
16
Figura 3. Índice de Exportación e Importación

Fuente: Pagina Web del Banco Central de Honduras.

2.2.2.4 Índice Mensual de la Actividad Económica (IMAE),

El cual provee valiosa información para el seguimiento de los objetivos y metas

establecidos para la política económica del país. Es un indicador de corto plazo y
dinámico, su objetivo no es medir en cada momento del tiempo la magnitud del total de
la producción de un país, si no que únicamente el de obtener una estimación de su
tendencia o trayectoria en un período determinado. A noviembre de 2014, la evolución
de la actividad productiva, medida por el IMAE, en su serie original, mostró un
crecimiento de 3.4% (BCH, Banco Central de Honduras, 2014)

17
Figura 4 Índice Mensual de Actividad Económica – Variaciones porcentuales

Fuente: Sección de Estadísticas de Síntesis. Departamento de Estadísticas

Macroscópicas, BCH

2.2.2.5 Tasa de Interés Monetario

De acuerdo con un informe estadístico preparado por el Banco Central de

Honduras (BCH), la tasa de interés monetaria, ha registrado una reducción de (mayo
del 2014 a febrero de 2015) de 0.25 en los créditos nuevos en el sistema bancario
comercial, al pasar de 7 a 6.75 puntos. (BCH, Banco Central de Honduras, 2014-2015)

2.2.2.6 Competidores

El mercado hondureño tiene una competencia diversificada dentro del ámbito

aduanero debido a la fuerte demanda con la que cuenta las importaciones de producto,
entre los principales competidores se encuentra: Agencia Aduanera Guifarro y

18
Asociados, Murillo y Garay S.A, Agencia Aduanera Espinal, Agencia Aduanera
Castellanos Group.

2.2.2.7 Clientes

La Empresa llegara a las empresas importadoras de productos y de mercadería

de la zona norte para facilitarle y hacer una mejor experiencia los trámites aduaneros.

2.2.2.7 Desaduanaje

Es el retiro de mercancía de la aduana, previo al pago de los impuestos

arancelarios y revisión de la mercadería de los contenedores.

2.2.2.8 Inversión

Refiere a las salidas de efectivo relevantes para hacer transacciones,

adquidciciones por parte de un individuo o la empresa en bienes de capital ya se han
para aumentar su producción. (Horngren, Harrison, & Suzanne, 2010)

2.2.2.9 Análisis de mercado.

Es un aspecto de la investigación del mercado, implica medir la extensión del

mercado y determinar sus características.

2.2.2.9.1 Mercado meta

Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o

características comunes a los cuales la compañía decide atender.

2.2.2.9.2 Mercado potencial

Son el conjunto de consumidores que manifiestan un nivel de interés suficiente

por una oferta de mercado.

19
2.3 METODOLOGÍAS

A continuación se detalla la metodología e instrumentos que se utilizaran para dar

respuesta a las interrogantes de la investigación. Un instrumento de recolección de
datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para
acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el instrumento
sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume los aportes del marco
teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las
variables o conceptos utilizados. (Sabino, 1992). En el presente estudio de viabilidad de
la apertura de una nueva sucursal de servicios logísticos aduaneros en la ciudad, de
Puerto Cortés, se realizara a través de: Estudio de mercado, Estudio técnico-legal y el
estudio financiero.

2.3.1 INSTRUMENTOS

En esta sección se describen los instrumentos que se utilizaran en el proceso

investigativo.

2.3.1.1 ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado es la herramienta que nos sirve para recopilar, registrar y

analizar datos en relación a un mercado especifico, básicamente es la respuesta del
mercado ante la aceptación de un bien o un servicio con el objetivo de definir una
estrategia comercial adecuada. (Alcaraz, 2011)

Luego se define el producto, define precio, a quien, como, donde se ofrecerá el

producto y riesgo del mercado. Entendido por mercado es el conjunto de todos los
compradores reales y potenciales de un producto o servicio. (Kloter & Armstrong,
Marketing Version para Latinoamerica, 2007)

20
 2.3.1.2 ESTUDIO TÉCNICO

El estudio técnico consiste en definir y justificar el proceso de producción y la

tecnología a emplear para obtener el producto o un servicio, así mismo se define el
tamaño del proyecto, los costos relacionados con la producción la operación y el monto
de la inversión a realizarse para que la empresa inicie operaciones. (Fernández,
2007)El estudio técnico no solo debe de demostrar la viabilidad técnica del proyecto,
que también debe mostrar y justificar una alternativa técnica que mejor se ajusta a los
criterios de optimización. (Ilpes, 2006)

2.3.1.3 ESTUDIO FINANCIERO

Analiza la viabilidad financiera de un proyecto, se establece claramente todos los

supuestos tomados para elaborar los estados financieros y se determina la cantidad del
dinero que se utilizara en inversiones, pagos a deudores y cualquier otro requerimiento
de capital, así como para calcular el nivel de ventas que se piensa alcanzar en la
empresa. En esta sección se toma la información obtenida en estudio de mercado y
estudio técnico que son utilizados para determinar la rentabilidad y el tiempo de
recuperación de la inversión.

2.3.1.4 ESTUDIO DE VIABILIDAD

El estudio de viabilidad consiste en la recopilación, análisis y evaluación de

diferentes tipos de información con el propósito de establecer si la empresa será
rentable o no será conveniente crear la empresa. En términos generales el estudio de
viabilidad contestar la gran pregunta de todo inversionista sobre si resultara deseable el
establecer o ampliar una empresa en base al rendimiento económico.

2.3.1.5 PERIODO DE RECUPERACIÓN DE INVERSIÓN (PRI)

Tiempo requerido para que una empresa recupere su inversión inicial en un

proyecto, calculado de acuerdo con las entradas de efectivo. (Gitman, 2007)
Básicamente es el instrumento o herramienta que nos permite medir el periodo de
21
recuperación de la inversión. El cual se calcula dividiendo la inversión inicial entre la
entrada de efectivo anual, para una corriente mixta de entradas de efectivo, las
entradas de efectivo anuales deben acumularse hasta recuperar la inversión inicial.

2.3.1.6 TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)

Técnica de presupuestación de capital; se calcula al restar la inversión inicial de

un proyecto el valor presente de sus entradas de efectivo descontadas a una tasa
equivalente al costo de capital de la empresa o al costo de oportunidad de la misma.
(Gitman, 2007)

n CFt
$0   (1  TIR) t
 CF0
t 1

2.3.1.7 VALOR PRESENTE NETO (VPN)

Valor Presente Neto: Técnica de presupuestación de capital; se calcula al restar la

inversión inicial de un proyecto el valor presente de sus entradas de efectivo
descontadas a una tasa equivalente al costo de capital de la empresa (Gitman, 2007)

Calculo del valor presente neto.

n CFt
VPN   t
 CF0
t  1 (1  )

2.3.1.8 PUNTO DE EQUILIBRIO

El análisis del punto de equilibrio indica el nivel de operaciones que se requiere

para cubrir todos los costos operativos fijos y variables entre el costo de los bienes
vendidos y los gastos operativos, la rentabilidad relacionada con diversos niveles de
venta, este nos sirve para 1) determinar el nivel de operaciones que se requiere para

22
cubrir todos los costos, 2) evaluar la rentabilidad relacionada con los diversos niveles
de venta.

Para calcular el punto de equilibrio operativo se divide los costos operativos fijos y
variables entre el costo de los bienes vendidos y los gastos operativos.

Fórmula para calcular el punto de equilibrio en unidades

CF
PEunidades 
PVq  CVq

Dónde: CF= Costos Fijos

CVq = Precio de Venta Unitario

CVq = Costo Variable Unitario

Fórmula para calcular el punto de equilibrio en ventas

CF
PEventas 
CVT
1
VT

Dónde: CF = Costos Fijos

CVT = Costo Variable Total

VT = Ventas Totales

23
 CAPITULO III METODOLOGÍA

En el capítulo I se definió el planteamiento del problema, en el cual se

fundamentan los objetivos del mismo Se procedió a formular las preguntas de
investigación que acompañaran el estudio de viabilidad la apertura de una nueva
sucursal de servicios logísticos aduaneros en la ciudad, de Puerto Cortés. En el
capítulo II consistió en un análisis crítico de las fuentes informativas relacionadas con el
proyecto.

En este capítulo se concretara de una manera estratégica las técnicas y

procedimientos para obtener la información deseada donde analizaremos la
metodología y enfoque, las fuentes de información primaria y secundaria a través de
encuestas aplicadas a la muestra de la población, Finalmente se definirá las limitantes
del estudio de investigación.

3.1 CONGRUENCIA METODOLÓGICA

La metodología describe y analiza los métodos indicando las limitaciones y

recursos, el objetivo primordial es el mejoramiento de los procesos y criterios científicos
(Shouny, 2014) A continuación se detalla la metodología utilizada en este estudio de
investigación, con lo cual se pretende dar respuesta al planteamiento del problema y
las variables que se ven implicadas.

3.1.1 LA MATRIZ METODOLÓGICA

La matriz metodológica es el instrumento eficaz para garantizar la coherencia y la

congruencia entre los elementos del diseño de investigación.

24
Tabla 1 La Matriz metodológica.

Preguntas de Objetivo Objetivos Variable Variable

Problema
Investigación General Específicos independiente dependiente

1. ¿Será
factible la
creación de una
empresa en la
ciudad de
Puerto Cortés
(Honduras), Mercado
dedicada al 1. Identificar la
rubro del demanda y la
desaduanaje de oferta real para
mercadería? determinar la
aceptación o no,
¿Es 2. ¿Qué de la nueva
factible la factores pueden sucursal aduanera
apertura de determinar el de la empresa
una nueva mercado SLA en la Ciudad
sucursal potencial y real Determinar la de Puerto Cortés.
aduanera para la Apertura viabilidad de Estudio Técnico
de la de una nueva una nueva
empresa Sucursal? sucursal de 2. Establecer
Servicios la empresa los requerimientos
3. ¿Cuáles Rentabilidad
Logísticos aduanera técnicos para la
Aduaneros serían los SLA en la viabilidad de este
en la factores ciudad de proyecto.
ciudad de técnicos que Puerto
Puerto determinarían Cortés.
Cortés en apertura de la 3. Determinar
el año sucursal? la rentabilidad de
2015? una nueva Costos
sucursal de la
4. ¿Será empresa aduanera
financieramente en comparación
conveniente con la alianza
prescindir de la existente.
alianza
estratégica ya Indicadores
creada o será Financieros
conveniente
apertura una
sucursal de la
empresa SLA?

25
 3.1.2 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES

En la siguiente sección se planteara la las variables de la investigación. La

variable es una propiedad que puede cambiar y cuya variación es susceptible de
medirse. (Sampieri , Fernandez, & Baptista, 2010).

En la presente figura se enumeran las variables que se deben de medir para el

desarrollo de la investigación.

MERCADO

INDICADORES RENTABILIDAD ESTUDIO

FINANCIEROS TÉCNICO

COSTOS

Figura 5 Variables de estudio

En la figura 5 identificamos como variable dependiente la rentabilidad, la cual es

influenciada por las variables dependientes que son el mercado, estudio técnico,
costos, Indicadores financieros.

26
Aquí se detallara el diagrama de las variables con sus dimensiones e indicadores:

Variable Variable Dimensiones Indicadores

Dependiente Independiente

Segmentación Mercado Meta

Estudio de del Mercado
mercado Demanda
Precio
Competencia

Ubicación
Localización
Estudio Geográfica
Técnico
Infraestructura

Rentabilidad

Porcentaje
Costo de
de los
Introducción servicios a
Costos ofertar
Costo de Venta

Porcentaje de
TIR, VAN, PRI Rendimiento

Punto de Equilibrio Tiempo de

recuperación
Indicadores Razones de la Inversión
Financieros Financieras
Rendimiento de
los Activos

Figura 6 Diagrama de Variables

27
 En el diagrama anterior se presentó en forma esquemática, lógica y cronológica,
la relación existente entre la variable dependiente que es la rentabilidad y sus variables
independientes.

Tabla 2 Operación de Variables.

Variable Definición
Independiente Dimensiones Indicador
Conceptual Operacional
Medio para recopilar, Obtiene, analiza y Segmentación % de
registrara y analizar comunica del Mercado contribuyentes
Estudio de datos en relación con información acerca Demanda que no cumplen a
Mercado el mercado al cual se de los clientes, tiempo con sus
ofrecerán los producto, precio y Precio obligaciones
productos. competidores. Competencia
Es el que nos permite Determina las Ubicación
proponer, analizar las características de Geográfica
opciones de equipos, la composición
Localización
herramientas optima de los
Estudio
tecnológicas u otros recursos que harán Distribución
Técnico Infraestructura
aspectos que se la producción de Física
requieran para la un bien o servicio
producción de un bien se logre eficaz y Mano de obra
o servicio. eficientemente requerida
Valor monetario de Costo de
Valor que se incurrirá la suma de los Introducción
Inversión/
para la recursos
Costos Retorno de
comercialización de un destinados para la Costo de
Inversión
bien o servicio producción de un Venta
bien o servicio
TIR Porcentaje de
VAN Rendimiento
Técnicas o PRI Tiempo de
procedimientos que se Punto de recuperación de
Indicadores Evalúan la liquidez
emplean para medir la Equilibrio la Inversión
Financieros de una empresa
situación financiera de Razones
una empresa. Financieras Rendimiento de
los Activos

Variable Definición
Dependiente Dimensiones Indicador
Conceptual Operacional
Es el beneficio renta
Es el rendimiento
expresado en términos
promedio obtenido
relativos o Porcentaje de
Rentabilidad por todas las Utilidad
porcentuales. Ganancia
inversiones
realizadas.

28
 En la tabla de operacionalización de las variables se formuló una definición de
cada una de las variables que intervienen en esta investigación.

3.1.3 HIPÓTESIS

La hipótesis es la respuesta tentativa a un problema; es una proposición que se

pone a prueba para determinar su validez. (Sampieri , Fernandez, & Baptista, 2010).
De acuerdo a los planteamientos anteriores y para responder los objetivos planteados
formulamos las siguientes hipótesis de investigación:

H 1 Es factible la apertura de una nueva sucursal de la empresa aduanera SLA en la

ciudad de Puerto Cortés, es rentable si TIR mayor que el costo de Capital.

H0 Es factible la apertura de una nueva sucursal de la empresa aduanera SLA en la

ciudad de Puerto Cortés, no será rentable si la TIR es menor que el costo de capital.

3.2 ENFOQUES Y MÉTODOS

La metodología de investigación para el estudio de viabilidad de la apertura de

una nueva sucursal de servicios logísticos aduaneros en la ciudad de Puerto Cortés,
tiene un enfoque mixto, dominante, con un énfasis cuantitativo predominante basado
en tipo de pensamiento deductivo que va desde lo general a lo especifico

Estudio de
Mercado

No
Cuantitativo Transversal Descriptivo Estudio
Experimental
Técnico-
Legal
Enfoque
mixto Estudio
dominante Financiero

Teoría Muestreo Entrevista

Cualitativo Experto
fundamentada Intencional Focalizada

29
Figura 7 Enfoques y métodos
El presente proyecto tiene un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo.

“El enfoque cuantitativo utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar

preguntas de investigación y probar hipótesis previamente hechas, confía en la
medición numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de estadística para establecer
con exactitud patrones de comportamiento en una población” (Hernández, Fernández y
Baptista, 2003)

3.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Por medio del diseño de la investigación se obtendrá toda la información

necesaria y requerida para aceptar o rechazar la hipótesis. Esta investigación es de
tipo no experimental, transversal.

La investigación no experimental es la que se realiza sin manipular

deliberadamente variables; lo que se hace en este tipo de investigación es observar
fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos y la
investigación transversal recolecta datos en un solo momento, en un tiempo único. Su
propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento
dado (Hernández, Fernández y Baptista, 2003).

3.3.1 POBLACIÓN

Población es el crecimiento que se da como resultado de la demanda por el

trabajo. En gran parte, las teorías económicas han dejado de tener vigencia debido al
desarrollo tecnológico de la industria, que ocasiona una menor necesidad de mano de
obra a medida que pasa el tiempo. (Hernández, Fernández y Baptista, 2003)

La población fue obtenida mediante información del directorio de empresas de la

CCIC, de acuerdo con el universo de 1,854 empresas actualmente registradas en la
CCIC, un total de 542 empresas son empresas que realizan importaciones de

30
mercadería y/o insumos para la operación de las empresas. (Contreras, 2015)

3.3.2 MUESTRA

La muestra se define como el subgrupo de la población del cual se recolectaran

los datos que deben ser representativos de la población. Es una representación
significativa de las características de una población, que bajo, la asunción de un error
(generalmente no superior al 5%) se estudian las características de un conjunto
poblacional mucho menor que la población global, según (Sampieri , Fernandez, &
Baptista, 2010). Para este estudio se tomara como muestras empresas que realizan
importaciones de mercadería y/o insumos para la operación de las empresas. Dato
brindado por la Camara de Comercio e Industrias de Cortés, ( CCIC) .A
continuación la fórmula que se usara para sacar la muestra de la población a
encuestar.

Fórmula para determinar el tamaño de la muestra en población finita.

N * Z a2 p * q
n
e 2 * ( N  1)  Z a2 * p * q

Dónde:

TAMAÑO DE LA MUESTRA REQUERIDA

N= Total de la población. 542

Za= 1.96 al cuadrado (si la seguridad es del 95%) 1.96
p= Proporción de la muestra a favor, en este caso 50% 0.50

q= Proporción de la muestra en contra, en este caso 1-p 0.50

e= Error 5% 0.05

Tabla 3 Calculo de la Muestra

31
 542 *1.96 2 * 0.50 * 0.50
n  226
0.05 2 * (542  1)  1.96 2 * 0.50 * 0.50

La muestra fue de 226 empresas que se deberán encuestar para obtener la

información del mercado al que está dirigido este proyecto.

3.3.3 UNIDAD DE ANÁLISIS

La unidad de análisis corresponde a la entidad mayor o representativa de lo que

va a ser objeto específico de estudio en una medición y se refiere al qué o quién es
objeto de interés en una investigación. (Rada, 2007)

La unidad de análisis para este proyecto de investigación son todas las empresas
asociadas a la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés que realizan importación de
mercaderías y/o insumos.

3.3.4 UNIDAD DE RESPUESTA

La unidad de muestreo corresponde a la entidad básica mediante la cual se

accederá a la unidad de análisis. (Rada, 2007)

La unidad de respuesta provendrá de la unidad de análisis que se basará en el

nivel de satisfacción del cliente con el servicio que obtiene actualmente, así como la
diversidad de tipos de importación que este realiza.

3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS APLICADOS

Las técnicas constituyen el conjunto de instrumentos y medios o recursos

dirigidos a recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los fenómenos sobre
los cuales se investiga. También son procedimientos o recursos fundamentales de
recolección de información, de los que se vale el investigador para acercarse a los
hechos y acceder a su conocimiento acercarse a los hechos y acceder a su

32
conocimiento. Cuando la población o universo es pequeño y manejable se puede
trabajar con la técnica estructurada. (Sampieri , Fernandez, & Baptista, 2010)

3.4.1 INSTRUMENTOS

Los instrumentos son instrucciones que orientan la atención del investigador hacia
una información específica donde las técnicas constituyen el conjunto de instrumentos
y medios o recursos dirigidos a recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de
los fenómenos sobre los cuales se investiga. También son procedimientos o recursos
fundamentales de recolección de información, de los que se vale el investigador para
acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento acercarse a los hechos y acceder
a su conocimiento.

3.4.1.2 ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO.

El estudio económico financiero se realizara con el fin de analizar la viabilidad del

proyecto. Será el estudio financiero el que permitirá estipular el monto de recursos
económicos necesarios para la implementación de la empresa, así como el costo total
de operación y la identificación de los indicadores que servirán de base para la
evaluación financiera del estudio.

3.4.1.2.1 INVERSIONES Y FINANCIAMIENTOS.

Para realizar un proyecto de inversión es necesario un plan estratégico, de

procesos y de estudios ayudando a identificar las necesidades de financiamiento y las
fuentes, que pueden ser con fondos propios o financiamiento externo.

3.4.1.2.2 PRESUPUESTO OPERACIONAL O DE CAJA.

El presupuesto operacional es el estado de las entradas y salidas de efectivo

planeadas de la empresa que se usa para calcular sus necesidades de efectivo a corto

33
plazo. El presupuesto de caja no es SOS lo una gran herramienta para que la
administración se dé cuenta que tiene escasez o exceso de efectivo, sino también es
un documento que exigen los posibles acreedores, ya que les informa para qué se
usará el dinero, además de cómo y cuándo se reembolsarán sus préstamos. (Gitman,
2007)

3.4.1.2.3 ESTADO DE ORIGEN Y APLICACIÓN DE FONDOS.

El Estado de origen y aplicación de fondos, nos permite mostrar la forma de

financiamiento de recursos y su utilización.

3.4.1.2.4 ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA.

El balance Estado de situación financiera o Balance general, presenta los activos,

los pasivos y el capital contable de la entidad o patrimonio neto en una fecha
específica, que generalmente se hace al final de cada mes, de forma trimestral o anual.
El estado de situación es como una fotografía de la entidad donde refleja la situación
financiera. Los componentes se definen a continuación:

3.4.1.2.5 ESTADO DE RESULTADO.

El estado de resultados presenta un resumen de los ingresos, gastos y el

beneficio o perdida de una entidad durante cierto periodo, como un mes, un trimestre o
un año. El estado de resultados, también denominado estado de ganancias. Debe
incluir al menos la información con los importes que correspondan a las partidas para el
período: Ingresos Ordinarios, Costos operativos o financieros, impuestos a las
ganancias y resultado del periodo.

3.4.1.2.6 ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO.

El estado del flujo de efectivo presenta el efectivo que ingresa a la empresa

entradas de efectivo y el efectivo que sale de los mismos, pagos de efectivo durante un
periodo.. El estado del flujo de efectivo informa el incremento o el decremento netos en
34
efectivo durante un periodo y el saldo de efectivo final. El flujo de efectivo suministra a
los usuarios de los estados financieros las bases para evaluar la capacidad que tiene la
entidad para generar efectivo y equivalentes al efectivo, así como sus necesidades de
liquidez.

3.4.1.2.7 ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO.

El estado de cambio en el patrimonio, representa el derecho que tienen los

propietarios, socios o accionistas sobre los activos del negocio. Representación de la
inversión en la propiedad realizada por el dueño o un negocio propio.

3.4.1.2.8 ANÁLISIS DEL COSTO PROMEDIO DE CAPITAL.

Dentro de los indicadores para la evaluación de proyectos se encuentran: El Valor

Actual Neto (VAN), La Tasa Interna de Retorno (TIR), El Periodo de Recuperación de la
Inversión (PRI), El Análisis costo beneficio, Punto de Equilibrio y el Análisis de
sensibilidad.

3.4.2 TÉCNICAS

Una técnica generalmente utiliza un conjunto de procedimientos estandarizados

de investigación mediante los cuales se recoge y analiza una serie de datos de una
muestra de casos representativa de una población o universo más amplio, del que se
pretende explorar, describir, predecir o explicar una serie de características. (Garcia,
Ibañez, & Alvira, 1993). Las técnicas que utilizaremos son:

3.4.2.1. Encuesta

La técnica de encuesta es ampliamente utilizada como procedimiento de

investigación, ya que permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz. La
encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la aplicación de un
cuestionario a una muestra de individuos. A través de las encuestas se pueden conocer
las opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos. También es
35
donde se realizan una serie de preguntas sobre uno o varios temas a una muestra de
personas seleccionadas siguiendo una serie de reglas científicas que hacen que esa
muestra sea, en su conjunto, representativa de la población general de la que procede.

Como técnica documental se utilizaran libros de texto, páginas web de

información donde encontraremos las teorías que sustentan esta investigación. Y como
técnica de campo se utilizará para la presente investigación encuestas dirigidas a los
empresas importadoras inscritas en la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés.

3.4.2.2. Entrevista con experto

La entrevista es una conversación que se establece entre el investigador y los

entrevistados, para comprender las experiencias que tienen los entrevistados conforme
a la experiencia. Relacionadas al tema de investigación.

3.4.3 PROCEDIMIENTOS

Los procedimientos son los pasos para la obtención de la información en el

desarrollo del tema objeto de estudio. Así como el medio para la recopilación y
medición de datos. En nuestro proyecto se muestra los procedimientos como se
empleara la encuesta y entrevistas con experto.

El procedimiento para realizar la encuesta será el siguiente: la encuesta se

realizara a 54 personas las cuales fueron el resultado de la muestra. La encuesta se
realizara en el centro de trabajo y se aplicará al gerente general, contador o auditor. La
cual constara de 13 preguntas abiertas y cerradas.

En la entrevista es un intercambio verbal en la cual existen dos roles importantes

que son: el entrevistado y el entrevistador, donde el entrevistador intenta obtener
información sobre opiniones del entrevistado, por lo tanto la entrevista es un proceso
de interacción con un fin determinado.

36
 El procedimiento para realizar la entrevista se basara en un marco de preguntas
predeterminadas.

3.5 FUENTES DE INFORMACIÓN

Se denominan fuentes de información a diversos tipos de documentos que

contienen datos útiles para satisfacer una demanda de información o conocimiento.
Conocer, distinguir y seleccionar las fuentes de información adecuadas para el trabajo
que se está realizando es parte del proceso de investigación

3.5.1 FUENTES PRIMARIAS

Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre
el tema de investigación, las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se
está estudiando o con la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y
el valor de la fuente no pueden ser determinados sin referencia al tema o pregunta que
se está tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde
adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando. (Turabo,
Julio 2013)

Las fuentes Primarias Utilizadas Fueron:

 Encuestas de Mercado
 Observación
 Entrevistas a Expertos

3.5.2 FUENTES SECUNDARIAS

Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Contienen

información organizada, elaborada, producto de análisis, extracción o reorganización
que refiere a documentos primarios originales. Se utilizaron como fuentes secundarias
de información.

37
Informes de CCIC (Cámara De Comercio e Industrias de Cortés)

Revisión de fuentes Bibliográficas

Sitios Web

Libros de Texto

3.6 LIMITANTES DEL ESTUDIO

Una vez desarrollada una investigación, es necesario plantear las limitaciones

dentro de las cuales estas se realizara, no todos los estudios tienen las mismas
limitaciones cada investigación es diferente y particular. Las limitaciones de una
investigación son todas aquellas restricciones del diseño de esta y de los
procedimientos utilizados para la recolección, procesamientos y análisis de los datos,
así como los obstáculos encontrados en la ejecución de la investigación.

A continuación se presentan las limitaciones que se identificaron al hacer la

investigación sobre la viabilidad de la apertura de una nueva sucursal de servicios
logísticos aduaneros en la Ciudad de Puerto, Cortés, es poco tiempo para la realización
de la investigación, La falta de información actualizada o acceso a ella y de población
disponible para la realización de este estudio.

38
 CAPÍTULO IV. RESULTADO Y ANALISIS

En el capítulo I se definió el planteamiento del problema, en el cual se

fundamentan los objetivos del mismo Se procedió a formular las preguntas de
investigación que acompañaran al estudio de viabilidad para la apertura de una nueva
sucursal de la agencia Servicios Logísticos Aduaneros. En el capítulo II consistió en un
análisis crítico de las fuentes informativas relacionadas con el proyecto. En el capítulo
III se planteó las técnicas y procedimientos para obtener la información deseada donde
analizaremos la metodología y enfoque, las fuentes de información primaria y
secundaria a través de encuestas aplicadas a la muestra de la población, Finalmente
se definirá las limitantes del estudio de investigación

En esta sección se desarrollaran todos los estudios de pre factibilidad mediante la

compilación de datos obtenidos por medio de la aplicación de las distintas
herramientas, instrumentos y técnicas de investigación, proporciona suficiente
información que apertura la senda para el análisis de los resultados, constituyendo así
el inicio del desarrollo para el siguiente capítulo lo cual permite mostrar un plan de
acción que disminuya la incertidumbre y riesgos futuros. Los resultados están basados
en el alto grado de confianza de los métodos cualitativo y cuantitativo.

4.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

El presente proyecto está enfocado a proporcionar un servicio diferenciado, de

calidad y a la medida de los requerimiento; cuyas principales actividades se proyectan
hacia al ámbito de aduanaje y desaduanaje de mercadería. En base al crecimiento
constante de las actividades de importación y exportación en el departamento de
Puerto Cortés, así dando también una asesoría para una mejor clasificación en la
mercadería o productos importados, como también una mejor atención a los clientes.

39
 4.1.1 ASESORIA PERMANENTE Y CAPACITACIÓN

La asesoría se brindara al momento de ser requerida por el cliente, abarcara

asuntos de clasificación, tramites, leyes o decretos de aduana, etc. Evacuando dudas,
atendiendo requerimientos de información, con el propósito de ayudar al cliente a
eliminar o disminuir multas o sanciones económicas. Capacitación se realizara cursos
en materia impositiva o de acuerdo a las necesidades específicas del cliente.

4.2 MERCADO

Es la parte más importante del plan de negocios, dado que establece si la idea
que se propone es factible y provechosa desde el punto de vista de la oferta y la
demanda de productos. En este contexto, además, se presenta la descripción básica
del propósito de la empresa.

Las dimensiones del mercado se calculan en términos de volumen del negocio

cuánto dinero se mueve; de población cuántos son los clientes, y de Densidad cómo
están distribuidos sobre el territorio.

4.2.1 COMPETENCIA

A la competencia pertenecen todas las empresas que ofrecen productos y/o

servicios que satisfacen la misma necesidad que atendería el negocio que se pretende
forjar.

Cuando en el plan de negocio se expone lo referente a la competencia, deben

presentarse en detalle los principales rivales: qué planes tienen, cuáles son la
experiencia y la trayectoria acumulada, con qué capital humano cuentan, cuáles son
sus fuentes de financiación, quiénes son sus proveedores y, como punto crucial, las
estrategias que utilizan actualmente y las que se prevé que pondrán poner en práctica.

40
 Es determinante esclarecer cuáles son las debilidades y fortalezas de los
competidores, sus canales de distribución y todo lo que indique cómo son las tácticas
de comercialización. En síntesis, hay que precisar las particularidades y la posición de
la oferta que se pretende hacer en relación con la competencia.

4.2.2 OPERACIONES

Se refiere a los gastos que intervienen en la producción o gastos de operación.

Cuando se trabaja sobre este aspecto, el primer paso debe ser seleccionar las tareas
que se van a realizar en orden de prioridad y al tiempo determinar si corresponden al
corto, mediano y/o largo plazos, el factor operaciones se subdivide en las áreas de
organización, gastos de operación, gastos de producción, requerimientos de capital,
presupuesto de operaciones y pago de dividendos.

4.2.3 ESTIMACIONES FINANCIERAS

Se puntualizan las necesidades de recursos económicos, las fuentes de donde

provendrán y las condiciones de acceso a ellas. Si la adquisición de recursos implica
financiación, es necesario calcular los gastos financieros y los aportes que se hacen a
capital cuando se trabaja con créditos. (Duarte & Enrique, 2008).

4.3 FACTORES CRÍTICOS DE RIESGO

En esta sección se describen Se deben describir los principales riesgos críticos a

los cuales se enfrentarán la empresa por lo que, El modelo de estrategia competitiva de
Michael Porter recalca que para sobrevivir y tener éxito es necesario desarrollar
estrategias exitosas que permitan hacer frente a las cinco fuerzas competitivas.

41
 RIVALIDAD DE LOS
COMPETIDORES

PODER DE PODER DE AMENAZAS DE

NEGOCIACION DE NEGOCIACION DE NUEVOS
PROVEEDORES LOS CLIENTES PARTICIPANTES

PRODUCTOS
SUSTITUTOS

Figura 8 Modelo de Estrategia Competitiva

4.3.1 FUERZAS COMPETITIVAS DEL MERCADO

Para crear en el largo plazo esa posición defendible que sobrepase el

desempeño de los competidores en una industria. Porter planteó aspectos que la
determinan, considerando básicamente cinco aspectos que influyen y afectan
drásticamente en cualquier decisión que se tome al interior de la empresa.

Porter describe la estrategia competitiva, como las acciones ofensivas o

defensivas de una empresa para crear una posición defendible dentro de una industria,
Esta teoría conocida como las cinco fuerzas competitivas, tiende a identificar la
naturaleza y el grado de competencia que rodea a una empresa y que como resultado,
busca obtener una importante posición dentro del sector en el cual está incursionando y
mayor rendimiento sobre la inversión.

42
 4.3.2 ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES (Barreras de entrada y salida)

“Una economía donde lo único cierto es la incertidumbre, la única fuente segura

de una ventaja competitiva perdurable es el conocimiento”.

Dentro de este aspecto podemos mencionar que una barrera de entrada para
nuevas empresas en el ámbito de aduanas es la actual competencia en el sector y
principalmente la presencia de empresas con una fuerte trayectoria en el mercado que
abarcan grandes nichos del mercado; sin embargo el factor que marca la diferencia en
este tipo de compañías es el nivel de conocimiento que se percibe tanto por parte de su
personal como la seguridad que está puede ofrecer en cuanto a minimización del
riesgo presente y futuro con la aplicación correcta clasificación de mercadería.

Las empresas hoy en día han cambiado su enfoque hacia la satisfacción al cliente
por lo cual realizar inversiones en tecnología de información proporciona una ventaja
competitiva permitiendo desarrollar relaciones con clientes y proveedores, además crea
barreras de entrada para nuevos competidores; ya que esta ventaja competitiva se
convierte posteriormente en una necesidad competitiva sin la cual ingresar a un
mercado podría traer fracasos.

Por otra parte la organización que aplica tecnología podría beneficiarse

reduciendo y eliminando gastos en estudios o encuestas para conocer la opinión del
cliente sobre la calidad el producto o servicio, este tipo de consultas podría colocarlas
en su página Web, finalmente además de modernizar el negocio permite crear bases
de datos y así mantener actualizado su cartera de clientes.

Referente al tema de capital necesario para ingresar a este tipo de mercado, no lo

podríamos considerar como barrera de entrada, debido a que con un presupuesto bajo
se podría empezar a operar; sin embargo en este tipo de mercado es necesario
proyectar una buena imagen no solo en cuanto a profesionalismo; sino también en

43
cuanto a estructura y tecnología considero que esto a su vez permite diferenciarse y
obtener una ventaja competitiva a empresas similares.

En cuanto a las barreras para salir del mercado no requiere mucho desembolso
económico, su dificultad en si se haría presente en el tema de disolución como
cualquier compañía se requiere ciertos temas y requisitos legales para poder disolver la
personería jurídica adquirida, en lo referente a la inversión realizada, esta podría ser en
parte recuperada con la venta de activos o a su vez distribuyendo el mismo entre sus
accionistas.

En conclusión podemos inferir que las barreras de entrada y salida en cuanto a

tema de capital es bajo y esto genera a su vez un mayor crecimiento en cuanto a
competencia; sin embargo el posicionamiento, la calidad en la información y servicio
bajo un enfoque de calidad total permite a quienes incursionan en esta actividad
posicionarse en el mercado; razón por la cual se considera que la principal inversión se
enfocaría en personal y tecnología.

4.3.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES

Al tratarse de una empresa de servicios el poder de negociación de proveedores

no se considera como un factor preponderante, sin embargo es necesario como se ha
mencionado anteriormente contar con tecnología, por lo cual es necesario que el
proveedor de sistemas informáticos ofrezca asistencia y mantenimiento oportuno a fin
de evitar demoras o complicaciones futuras. Como se pude analizar en este aspecto se
hace presente un mínimo poder de negociación por parte de los proveedores, en
cuanto a las actividades de la empresa.

4.3.4 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

Actualmente la competencia en este tipo de mercado ha ido en aumento

paulatino, es así que podemos encontrar grandes agencias aduaneras. Obviamente el
camino para ser considerado como un competidor fuerte requiere en gran parte de un

44
esfuerzo continuo por posicionarse dentro del mercado, en busca de abarcar la
demanda insatisfecha y llegar a cumplir con la visión propuesta de ser un grupo élite
reconocido a nivel nacional; comprometido en cumplir de manera profesional e integral
la labor encomendada, bajo los lineamientos de las normas vigentes con un enfoque de
responsabilidad social. Bajo este aspecto es importante desarrollar estrategias que
permitan generar valor agregado al servicio brindado, para lo cual se podrían realizar
actividades como: seguimiento para verificar el cumplimiento de obligaciones de
clientes, ofrecer un servicio de digitalización de documentos, envío de nuevas
resoluciones o circulares de acuerdo a requerimiento del cliente.

4.3.5 AMENAZAS DE SUSTITUTOS

Los productos que se pueden catalogar como sustitutos son los servicios
ofrecidos por otras compañías aduaneras.

Finalmente luego del análisis realizado podemos inferir que el mercado brinda
grandes posibilidades y facilidades de ingreso, que a su vez se tornan en una amenaza
para las empresas existentes por el aumento de la competencia; sin embargo es
importante señalar que al igual que el mercado ofrece facilidades de entrada, ofrece las
mismas facilidades de salida y por experiencia propia, se puede recalcar que el
mercado augura múltiples oportunidades de crecimiento y desarrollo para aquellos que
cuentan con una debida definición de procesos, conocimiento, tecnología y se apoyan
en una estrategia adecuada que potencialice los recursos con los que cuenta.

4.4 ESTUDIO DE MERCADO

El mercado es el lugar donde operan oferentes y compradores manifestando sus

intereses, deseos y necesidades, el estudio de mercado es uno de los más importantes
y complejos, requiere prestar atención en el consumidor y la cantidad de producto que
éste demandará, analizando los mercados de proveedores, competidores y
distribuidores.

45
 El objetivo del estudio de mercado en el presente proyecto se enfoca en analizar
los segmentos potenciales, determinar el crecimiento potencial del sector, a través del
estudio de la competencia actual proyectando la futura. Para realizar el diagnóstico de
las empresas aduaneras en la ciudad de Puertos Cortés, se considera conveniente
aplicar la teoría de la ventaja competitiva desarrollada por Michael Porter en su libro del
mismo nombre, publicado en el año 1991, la cual plantea por una parte, que es
indispensable determinar las consecuencias de la rentabilidad de un mercado a largo
plazo, por medio de la evaluación de sus objetivos y recursos frente a cinco fuerzas
que rigen la competitividad. Y por la otra, relaciona las cuatro fuentes de ventaja
competitiva que se derivan de la ubicación de las empresas, de los sectores a los
cuales pertenecen y sus interrelaciones dentro de un mercado.

4.4.1 MAPEO DE SERVICIOS

Con la finalidad de determinar la oferta presente en el mercado se detalla las

empresas que se dedican a actividades de aduanaje y desaduanaje de mercadería en
la ciudad de Puerto Cortés, información tomada desde la página web de la cámara de
comercio e industrias de Puerto Cortés. En base a la información obtenida se puede
determinar que actualmente existe una oferta en servicios de aduaneros.

Figura 9 Lista de Empresas Aduaneras

Fuente: Cámara de Comercio de Puerto Cortes.

46
 4.4.2 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

Para el análisis del consumidor en este proyecto, se tomara en cuenta el valor de

resultado que nos dio en el cálculo de la muestra lo cual este método nos indica el
número de encuestas que hay que realizar.

Para la recolección de datos se ha aplicado la encuesta, ya que permite obtener

una gran cantidad de información a menor costo, y a corto plazo; permitiendo efectuar
un análisis de la satisfacción de las empresas importadoras con sus agentes aduaneros
y cuáles de ellas estarían dispuestas a cambiar de agente aduanero. Adicionalmente se
tomará en cuenta fuentes primarias y secundarias de información como publicaciones
estadísticas, indicadores económicos sociales y otros para establecer la demanda. “Se
entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o
solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio
determinado”. (Baca Urbina, 2011).

Para el análisis del consumidor en este proyecto, se tomara en cuenta el valor de

resultado que nos dio en el cálculo de la muestra lo cual este método nos indica el
número de encuestas que hay que realizar.

Los posibles demandantes del servicio de aduanaje y Desaduanaje de

mercancías está dado por todos las empresas importadoras, es decir el universo de
empresas importadoras, inscritos en la cámara de comercio e industrias de cortes lo
cual abarca aproximadamente 542.

Tabla 4 Inscritos a CCIC

Tipo Empresa Inscritos

Empresas Importadoras 542

Total 542

47
 4.4.2.1. RESULTADOS Y ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS APLICADAS AL
SEGMENTO DE MERCADO DEL PROYECTO

A continuación se muestra el procesamiento, en forma detallada de cada una de

las preguntas y variables que intervienen en el proyecto, esto ayuda a la identificación
de los objetivos propuestos en el estudio e investigación de mercados; los reportes de
estos resultados se presentan básicamente en gráficas cuidadosamente estructuradas,
con su respectiva interpretación, análisis y conclusiones respectivas.

Pregunta N°. 1

Objetivo:
Investigar el porcentaje de empresas que importan mercadería en la ciudad de Puerto
Cortés.

Análisis:
El Cien por ciento (100%) de las empresas importadoras de mercadería utiliza el
servicio de una agencia aduanera, esto nos dice que es un mercado con bastante
competencia.

48
Pregunta N°. 2

Objetivo:
Investigar el porcentaje de empresas que confían en su agencia aduanera en la ciudad
de Puerto Cortés.

Análisis:
El Sesenta punto ochenta y nueve por ciento (60.89%) de las empresas importadoras
de mercadería utiliza el servicio de una agencia aduanera, esto nos dice que es un
mercado con bastante competencia.

49
Pregunta N°. 3

Objetivo:
Investigar el porcentaje de empresas importadoras que tienen o han pensado cambiar
los servicios por otra agencia aduanera.

Análisis:
El treinta y nueve punto once por ciento (39.11%) de las empresas importadoras ha
dicho que si tiene planeado cambiar de empresa aduanera y el sesenta punto ochenta
y nueve por ciento (60.89%) se ha manifestado con que no tiene planeado cambiar de
agencia aduanera.

50
Pregunta N°. 4

Objetivo:
Conocer que empresas importadoras de mercadería o productos usaría SLA.

Análisis:
El veintitrés punto cincuenta y seis por ciento (23.56%) de las empresas encuestadas
dio a conocer que si elegiría a SLA como agencia aduanera si llegan a cambiar de
Agente aduanero y el otro Setenta y Seis punto Cuarenta y cuatro por ciento (76.44%)
nos dio a conocer que no.

51
Pregunta N°. 5

Objetivo:
Conocer si las empresas importadoras de mercadería están satisfechos con el servicio
que les ofrece su agente aduanero.

Análisis:
El veintitrés punto cincuenta y seis por ciento (23.56%) de las empresas encuestadas
dio a conocer que No que no le da buen servicio su agencia aduanera y el otro Setenta
y Seis punto Cuarenta y cuatro por ciento (76.44%) nos dio a conocer que Si le dan
buen servicio.
52
Pregunta N°. 6

Objetivo:

Conocer la cantidad de veces que las empresas importadoras de mercadería traen sus
productos en un mes.

Análisis:
El Cincuenta y seis punto ochenta y nueve por ciento (56.89%) de las empresas
importadoras traen mercadería 3 veces al mes, el veinticuatro punto ochenta y nueve
por ciento (24.89%) de las empresas dijo que importan mercadería 2 veces al mes, un
Dieciséis punto ochenta y nueve por ciento (16.89%) dice proporciono la información
que trae mercadería 4 veces al mes, el uno punto treinta y tres por ciento (1.33%) nos
dijo que trae mercadería 1 vez al mes.
53
Pregunta N° 7

Objetivo:
Conocer si las empresas aduaneras le dan a conocer el estado de la mercadería a sus
clientes

.
Análisis:
El Sesenta punto ochenta y nueve por ciento (60.89%) de las empresas importadoras
no se le da a conocer cuando llega su mercadería a puerto, y el otro treinta y nueve
punto once (39.11%) si se les da a conocer cuando la mercadería llega a puerto.

54
Pregunta N° 8

Objetivo:
Conocer si las empresas importadoras facilitan la información de su mercadería a su
agente aduanero.

Análisis:
El Cien por ciento (100%) de las empresas importadoras de mercadería facilita la
información necesaria a los agentes aduaneros.

55
Pregunta N° 9

Objetivo:
Conocer si las empresas Aduaneras dan repuesta rápida a sus clientes por su
mercadería.

Análisis:
El Sesenta punto ochenta y nueve por ciento (60.89%) de las empresas importadoras si
obtiene repuesta rápida por parte de su agente aduanero, y el otro treinta y nueve
punto once (39.11%) No se les da a una respuesta rápida por su trámite aduanero.

56
Pregunta N° 10

Objetivo:
Conocer si a las empresas importadoras se les ha perdido mercadería con la empresa
Aduanera que utilizan.

Análisis:
El setenta y seis punto cuarenta y cuatro por ciento de las empresa importadoras nos
dio a conocer que no se les ha perdido mercadería en la aduana, y el otro veintitrés
punto cincuenta y seis dice que si se les ha perdido mercadería en la aduana.

57
Pregunta N° 11

Objetivo:
Conocer si a las empresas aduaneras se hacen responsable por los daños a la
mercadería.

Análisis:
El setenta y seis punto cuarenta y cuatro por ciento de las empresa importadoras nos
dio a conocer que si se hace responsable por los daños ocasionados de la mercadería,
y el otro veintitrés punto cincuenta y seis dice que no se hace responsable por la daños
a su mercadería.

58
Pregunta N° 12

Objetivo:
Conocer si a las empresas importadoras dan a conocer los procesos a llevar acabo
para el desaduanaje de mercadería de las empresas importadoras.

Análisis:
El cien por ciento de las empresas importadoras no conocen los procesos a llevarse a
cabo para el retiro de la mercadería.

59
Pregunta N° 13

Objetivo:
Conocer lo que las empresas importadoras pagan por factura a sus agentes aduaneros
por cada despacho de mercadería de la aduana.

Análisis:

El ochenta y dos punto sesenta y siete por ciento (82.67%) de la empresas

importadoras su rango de pago de factura de Lps. 10,000.00 a Lps. 13,999.00, El
Quince punto cincuenta y seis por ciento (15.56%) de la empresas importadoras su
rango de pago de factura de Lps. 14mil a Lps.16, 999.00, El Cero punto ochenta y ocho
por ciento (0.88%) de la empresas importadoras su rango de pago de factura de Lps.
17mil a Lps 20mil, El Cero punto ochenta y ocho por ciento (0.88%) de la empresas
importadoras su rango de pago de factura de Lps. 2mil a Lps 9, 999.00.

4.4.2.2. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO

El mercado lo conforma el total de empresas importadoras que están inscritas en

la cámara de comercio e industrias de cortés.

60
 4.4.2.3. ANÁLISIS DE LA DEMANDA ACTUAL

Actualmente la empresa servicios logísticos aduaneros cuenta con una alianza

con la Agencia Aduanera Espinal teniendo una demanda actual de 15 empresas de las
cuales 10 empresas realizan importaciones 4 veces al mes y las 5 empresas restantes
son clientes que realizan importaciones 1 o 2 veces al mes.

Se realizó el estudio de la demanda actual, tomando como clientes a la población

a la cual está enfocado el proyecto, conformado por 542 empresas importadoras de
mercadería, de acuerdo con los resultados de las encuestas realizadas en el estudio de
mercado (pregunta No. 3), se determinó un porcentaje del 39.11%, que son los que
tienen planeado contratar otra agencia aduanera. Por lo tanto se define la demanda
potencial, tomando en consideración dos variables

a) La cantidad de empresas importadoras.

b) Empresas que tienen planeado contratar otra agencia aduanera.

Demanda = Población*% de empresas que planean contratar agencia aduanera.

Sobre esta base, la demanda actual queda definida de la siguiente manera:

Dp  P * t e %
Dónde:

Dp: Demanda potencial mensual

P: Población

t % : Demanda insatisfecha
e

Dp = (542)*(39.11%)

Dp = 211.98

Dp = 212

61
 Demanda Proyectada
Total de empresas Importadoras Inscritas en la CCIC 542
Demanda 211.98
Demanda Proyectada 4.7% 10
Tabla 5 Demanda Proyectada

La demanda proyectada se determinó de acuerdo a la capacidad instalada,

porque la sucursal contara con un gerente el cual sera el encargado de dirigir todas las
operaciones de la empresa, pero quienes estarán directamente en el proceso serán los
2 asistentes donde cada uno tendrá la capacidad de manejar 5 clientes, ya que cada
cliente realiza 4 importación al mes.

4.4.3 ESTIMACIÓN DE TENDENCIAS DE MERCADOS

Basados en los resultados obtenidos por medio de los instrumentos aplicados, se

determinó que existe oportunidad de mercado para el funcionamiento y apertura de una
agencia aduanera en la ciudad de Puerto Cortés.

Demanda Potencial
Si
Contratarian
otra agencia
39.11 % No
Contratarian
los servicios
de otra
agencia,
60.89%

Figura 10 Demanda Potencial

Como se puede observar el 39.11% tiene interés en contratar otra empresa

aduanera, siendo el 60.89% el que manifiesta no tener interés en contratar otra
empresa aduanera.

62
4.5 ESTUDIO DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

Los objetivos de análisis técnico-operativo de un proyecto son los siguientes:

 Verificar la posibilidad técnica de la fabricación del producto que se pretende.

 Analizar y determinar el tamaño óptimo, localización optima, los equipos, las
instalaciones y la organización requeridos para analizar la producción.

El estudio técnico pretende resolver las preguntas frecuentes a dónde, cuánto,

cuándo cómo y con qué producir lo que se desea, por lo que el aspecto técnico
operativo de un proyecto comprende todo aquello que tenga relación con el
funcionamiento y la operatividad del propio proyecto. (Baca Urbina, 2011)

4.5.1 DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO

En el diseño de nuestros servicios en primer lugar tendremos uno de los factores

de gran importancia como lo es el personal calificado con conocimiento en el de
aduanas y se tiene previsto iniciar con el siguiente personal:1) Gerente General, 2)
Asistentes 3) Conserje.

En segundo lugar debemos tener disponibilidad de insumos y materiales de

oficina necesarios para un buen funcionamiento determinando proveedores y
empleando cotizaciones para obtener la calidad y precios razonables, también será
necesario contar con equipos de oficina (computadoras y software) y tener acceso a
servicios básicos.

Como tercer lugar tendremos la definición de las capacidades del servicio, la

capacidad estará determinada por el talento humano con el cual contara nuestro
proyecto para ofertar la mayor cantidad de servicios.

63
 4.5.2 INSTALACIONES Y PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN

Para determinar la ubicación ideal de la empresa existen cuatro elementos muy

importantes a considerar: 1) Distancia al cliente, 2) Distancia de los proveedores, 3)
Distancia de los trabajadores, 4) Requerimientos limitaciones legales. (Alcaraz, 2011).

4.5.2.1 DISTRIBUCIÓN DE LA OFICINA

“Es la forma en que se dispondrán las maquinas, herramientas y los flujos de

producción, lo cual permitirá organizar el trabajo eficientemente” (Alcaraz, 2011).

El diseño de la oficina fue realizado utilizando un lugar adecuado para cada área y
procurando que ergonómicamente el recurso humano este confortablemente, a
continuación se presenta la organización física de la empresa y para llevar a cabo el
proyecto se estima emplear un área de 60 m2, el mismo que será distribuido en una
oficina para los Asistente, una oficina para Gerencia General, un baño para uso del
personal.

Figura 11 Plano del área de trabajo de SLA (Servicios Logísticos Aduaneros).

64
 4.5.2.2 SELECCIÓN DE LOS INSUMOS, EQUIPOS Y MATERIALES

La empresa debe contar con oficinas adecuadas donde se pueda atender a los
clientes en caso de ver temas importantes así como para afirmar que se trata de una
empresa con estructura organizacional y espacio físico adecuado, y lo más importante
que el capital humano tenga un sentido de pertenencia. En la tabla se detalla el
mobiliario y equipo necesario para que la empresa opere.

Tabla 6 Mobiliario y Equipo

Precio
Cantidad Total
Unitario L.
Mobiliario de Administración
Estaciones de trabajo 4 4,200 16,800
Sillas giratorias 3 650 1,950
Silla Ejecutiva 1 1,200 1,200
Mesa pequeña 1 1,150 1,150
Sillas para clientes 2 380 760
Sillones largos 1 11,500 11,500
Archivos en metal 3 2,800 8,400
Teléfono Panasonic Ts 500 3 1,600 4,800
Impresora Multifuncional 2 5,000 10,000
Computadoras DELL inspiraron 3 10,400 31,200
Mini Split ahorro energético de 18 BTU 1 9,800 9,800
Microondas 1 1,800 1,800
Percoladora 1 1,200 1,200
TOTAL MOBILIARIO Y EQUIPO 100,560.00

4.5.2.3 LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

La Sucursal Servicios Logísticos Aduaneros se ubicará en Puertos Cortés, en la

1era calle 4 avenida.

65
Figura 12 Localización de la Sucursal.
La Empresa SLA (Servicios Logísticos Aduaneros) presentará sus servicios de
importación y exportación de mercadería a todo el sector de Puerto Cortés, San Pedro
Sula.

4.5.3 PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

El proceso de producción es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para

elaborar un producto o para prestar un servicio. El proceso de producción se establece
siguiendo el procedimiento que a continuación se describe:

66
Figura 13 DIAGRAMA DE FUJO

67
 4.5.4 PLANIFICACIÓN ORGANIZACIONAL

El primer pasa para establecer un sistema de organización en la empresa es

hacer que los objetivos de la empresa y los de sus áreas funcionales concuerden y se
complementen.

La planificación organizacional permitirá definir en forma clara y sencilla, los

puestos, obligaciones y responsabilidades de quienes conforman la empresa, para ello
se planteará organigramas: estructural, funcional y de personal; que obedezca a la
planificación, organización, dirección y control para lograr los resultados esperados y
las metas planteadas por la organización.

El organigrama es una representación gráfica de la estructura de una empresa,

con sus servicios, órganos y puestos de trabajo y de sus distintas relaciones de
autoridad.

4.5.4.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTUAL

El organigrama estructural representa un esquema básico de una organización,

lo cual permite conocer de una manera objetiva sus partes integrantes, es decir, sus
unidades administrativas y la relación de dependencia que existe entre ellas. (Grau
Company, 2005)

68
Figura 14 Organigrama Estructural Propuestos

GERENCIA

Asistente 1 Asistente 2

Conserje

4.5.4.2 DESCRIPCION DE PUESTO

4.5.4.2.1 Gerente General

Es el encargado directo de la contratación de nuevos empleados de la empresa,

además de la correcta clasificación arancelaria de la mercadería.

4.5.4.2.2 Asistentes

Es el encargado directo de la digitación de productos, elaboración de DVA'S,

Pólizas, Certificados de Origen.

4.5.4.2.3 Conserje

Es el encargado de recoger facturas originales donde los clientes y llevar facturas

de la empresa para que el cliente las pague.

4.5.5 ESTUDIO LEGAL

A continuación detallaremos los procesos y requerimiento legales para la

constitución y legalización de la nueva sucursal de la agencia Aduanera.
69
4.5.5.1 PERMISO DE OPERACIÓN

Es el documento que extiende la alcaldía municipal, para garantizar que la

empresa opera conforme a las leyes municipales. El trámite se realizara en el municipio
donde opera la empresa. El tiempo de respuesta será de (30) días hábiles. En las
municipalidades que han desarrollado procesos de simplificación, como el caso de la
municipalidad de San Pedro Sula, el tiempo promedio para empresas dedicadas a los
rubros de comercio y servicio, puede ser de un día, Para obtener el permiso de
operaciones se presentara lo siguiente:

1) Formulario declaración jurada de industria y comercio.

2) Formulario declaración de identificación del establecimiento, declaración de
identificación de los socios, declaración de identificación de los contribuyentes o
responsables (datos de la empresa).
3) Fotocopia de la escritura de constitución con su registro mercantil.
4) Presentar el contrato de arrendamiento del local donde está ubicado el negocio con
su respectiva clave catastral.
5) Croquis de ubicación de la empresa y su clave catastral.
6) Fotocopia de tarjeta de identidad del representante legal.
7) Fotocopia de la solvencia municipal vigente del dueño o representante legal del
negocio.
8) Recibo de pago debidamente cancelado de bienes y muebles del local donde opera
el negocio.

Después de iniciado el proceso de solicitud del permiso de operación de dará al

empresario un lapso de (8) hábiles para que se realicen las inspecciones que
dependerá del tipo de empresa, si el resultado de la inspección es favorable se
procederá a la emisión y entrega del permiso de operación.

70
4.6 ANÁLISIS FINANCIERO

En el estudio de mercado se ha comprobado la factibilidad de este proyecto, ya

que existe un mercado potencial al que atender con exigencias de servicio que la
empresa puede cubrir, de igual manera el estudio técnico indica que el proyecto es
viable, ya que se cuenta con la infraestructura necesaria, la maquinaria está al alcance
en el comercio para los diferentes trabajos, así como también la mano de obra
capacitada. El análisis financiero pretende determinar si es rentable la apertura de una
nueva sucursal de SLA en el departamento de Cortes. El estudio también revelará la
inversión inicial necesaria para la puesta en marcha del proyecto, y los costos
operativos de los servicios ya estructurados.

Este estudio muestra los cuadros financieros relevantes del proyecto, mediante
los cuales se puede determinar la viabilidad del mismo, como ser: un estado de
resultado proyectado, situación financiera del proyecto. Se incluye el plan de inversión
inicial, los cuadros de ingresos y costos, un flujo de efectivo proyectado, así como el
flujo de efectivo operativo del que se desprende la valuación del proyecto mediante el
cálculo de la tasa interna de retorno (TIR) y el valor presente neto (VPN).

4.6.1 PLAN DE INVERSIÓN

El en Tabla No. 6 se observa el plan de Inversión para la apertura de la nueva

sucursal de la empresa aduanera Servicios Logísticos Aduaneros, donde se relacionan
cada uno de los ítems que lo forman sus montos y detalles. La tabla también muestra la
cantidad que nos servirá de apalancamiento de las instituciones financieras.

71
Tabla 7 Plan de Inversión

Plan de Inversión
Inversión Monto Fondos Propios Financiados

Activos No Corrientes
Activos Administración 100,560 60,782 39,778
Capital de Trabajo
Materia Prima 1,477 893 584
Mano de Obra Directa 49,035 29,638 19,396
Costos Indirectos de Fabricación 7,707 4,658 3,049
Alquiler 7,000 4,231 2,769
Cuotas de Préstamos 2,649 1,601 1,048
Gastos Pre operativos (Nominales)
Gastos Organización 24,375 14,733 9,642
Gastos de Instalación/Estudio de factibilidad 60,000 36,266 23,734

TOTAL 252,804 152,804 100,000

Porcentaje de Participación 100% 60% 40%

4.6.3 COSTO DE CAPITAL

Es la tasa de retorno que una empresa debe obtener de los proyectos en los que
invierte para mantener su valor de mercado y atraer fondos. (Gitman, 2007). “El costo
de capital es el rendimiento requerido sobre los distintos tipos de financiamiento. Este
costo puede ser explícito o implícito y ser expresado como el costo de oportunidad para
una alternativa equivalente de inversión”

Tabla 8 Costo de Capital

Costo de Capital
Concepto Monto % de Participación Costo Costo Ponderado
Fondos Propios 152,439 60% 23.1% 0.1392
Financiamiento 100,000.00 40% 15.0% 0.0594
Total 252,438.94
Costo de Capital Promedio Ponderado 19.87%

El costo de oportunidad para el presente proyecto es del 19.87%, que representa

la tasa mínima para confirmar si el proyecto es rentable.

72
 4.6.2 INGRESO PROYECTADOS POR SERVICIOS

El en Tabla No. 5 se muestran los ingresos proyectados en lempiras, que

obtendrá la empresa por servicios aduaneros, basado en la cantidad de empresas que
se atenderán por año, con un crecimiento en el número de empresa que contratara los
servicios de importación de mercadería por la empresas servicios logísticos aduaneros.

Tabla 9 Ingresos por Servicios

Servicios Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Precio por servicio 2,000.00 2,140.13 2,290.08 2,450.53 2,622.23

Demanda Anual Proyectada 480 480 480 480 480

Total ingresos de efectivo 960,000.00 1,027,262.28 1,099,237.29 1,176,255.21 1,258,669.39

La demanda de empresas que contratarían otra empresas aduanera fue de un

33.11% de cual nos arrojó que una cantidad de 88 empresas están dispuestas a
cambiar de agencia aduanera, de ese 88 por ciento estamos tomando 10 empresas la
cual se determinó de acuerdo a la capacidad instalada.

4.6.3 PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS

La estructura de los gastos directos con asesoría se refiere a la parte de sueldos,

beneficios, carga social y para los empleados que están relacionados directamente
con el trabajo de brindar el servicio aduanero, los gastos indirectos se relacionan con
los gastos que la empresa tiene que pagar independientemente que realice o no
servicios. En la tabla se presentan cinco años proyectados con un crecimiento del
7.01% anual.

Tabla 10 Proyección de Gastos

DETALLE Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Gastos directos por servicios aduaneros 709,064 786,273 795,613 860,033 920,696
Gastos indirectos por servicios aduaneros 233,413 233,635 238,554 243,216 247,487
Total 942,477 1,019,907 1,034,167 1,103,249 1,168,183

73
 4.6.4 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS

Un Estado de situación Financiera proyectado corresponde a la presentación de

los activos, pasivos y patrimonio estimados al final de un período presupuestado. A
continuación en la tabla se presenta el estado de situación financiera, (ver detalle en
anexo 3) se presenta el valor contable de una empresa en una fecha particular.

Tabla 11 Estado de Situación Financiera Proyectado

AÑOS
ACTIVOS 1 2 3 4 5
Corrientes L. 105,475 L. 139,302 L. 237,351 L. 331,471 L. 470,618
No corrientes L. 249,649 L. 320,606 L. 351,629 L. 390,714 L. 438,425
Total Activo L. 355,124 L. 459,908 L. 588,980 L. 722,185 L. 909,043
PASIVOS

Corrientes L. 20,155 L. 21,074 L. 39,722 L. 46,852 L. 22,622

No corrientes L. 165,790 L. 254,297 L. 298,652 L. 345,922 L. 430,420
Capital L. 169,179 L. 184,537 L. 250,605 L. 329,411 L. 456,002

Total Pasivo +
Capital L. 355,124 L. 459,908 L 588,980 L. 722,185 L. 909,043

El estado de resultado condensa las proyecciones presupuestarias que se han

realizado dando una visión integral acerca de cuáles serán los posibles resultados de
la empresa para los próximos 5 años. En la siguiente tabla se presenta el estado de
resultados proyectado (ver detalle en anexo 4) que mide el desempeño económico de
empresa en cierto período.

74
Tabla 12 Estado de Resultado Proyectado
1 2 3 4 5

Ingresos Anuales 960,000 1,027,262 1,099,237 1,176,255 1,258,669

Gastos Directos 709,064 786,273 795,613 860,033 920,696

Gastos Indirectos 194,645 197,705 206,085 214,967 224,384
Depreciaciones 19,911 19,911 19,911 19,911 19,911
Total Gastos 923,620 1,003,889 1,021,609 1,094,911 1,164,991

Utilidad de Operación 36,380 23,374 77,628 81,344 93,679

Gastos Financieros 18,857 16,019 12,558 8,338 3,192
Utilidad antes de Impuestos 17,523 7,355 65,070 73,006 90,487
Impuestos sobre La Renta 4,381 1,839 16,268 18,252 22,622
Utilidad Neta 16,375 15,358 66,069 78,806 126,591

A continuación se presenta el estados de cambios en el patrimonio neto

proyectado anual tabla este de cambios en el patrimonio neto muestra la el cambio
patrimonial al final de cada año.

Tabla 13 Estado de cambio en el Patrimonio Neto Proyectado.

AÑOS
1 2 3 4 5
Capital Social
Saldo al inicio del año L. 152,804 L. 152,804 L. 152,804 L. 152,804
Aportación en el año L. 152,804

Saldo al final del año L. 152,804 L. 152,804 L. 152,804 L. 152,804 L. 152,804

Utilidades Retenidas
Saldo al inicio del año L. 16,375 L. 31,733 L. 97,802 L. 176,607

Utilidad del año L. 16,375 L. 15,358 L. 66,069 L. 78,806 L. 126,591

Saldo al final del año L. 16,375 L. 31,733 L. 97,802 L. 176,607 L. 303,199

75
 4.6.5 FLUJO DE CAJA PROYECTADO

A continuación se presenta el flujo de caja proyectado anual tabla este estado de

flujo muestra la disponibilidad al final de cada año para afrontar los gastos operativos y
financieros que representan las salidas de efectivo, que incluye la amortización de
préstamos.

Tabla 14 Flujo de caja Proyectado

- 2016 2017 2018 2019 2020
Ingresos de Efectivo
Fondos Propios 152,804
Financiamiento 100,000
Ingresos de Efectivo 960,000 1,027,262 1,099,237 1,176,255 1,258,669
Venta de Activos 26,246
Ingresos por intereses 3,233 9,841 17,266 24,051 32,480

Total Ingresos 252,804 963,233 1,037,104 1,116,503 1,200,306 1,317,396

Egresos de Efectivo
Sueldos y salarios Admón. 596,592 661,255 710,528 766,887 818,924
Compra materia prima 1,477 17,972 17,275 17,275 17,275 17,275
Mobiliario y equipo 100,560
Costos Indirectos de
Fabricación 93,770 95,150 101,817 108,951 116,584
Gastos de Organización 24,375
Gastos de Instalación 60,000
Alquiler por anticipado 7,000
Pago de Alquiler 84,000 85,680 87,394 89,141 90,924
Pago de Intereses 18,857 16,019 12,558 8,338 3,192
Abono al Capital 12,936 15,774 19,235 23,455 28,600
Impuestos pagados 4,381 1,839 16,268 18,252
Certificados de Depósito 94,500 107,742 67,809 75,871 84,497
Total Egresos 193,412 918,627 1,003,276 1,018,455 1,106,185 1,178,249
Flujo de Efectivo 59,391 44,606 33,827 98,049 94,121 139,147

Saldo Inicial - 59,391 103,998 137,825 235,873 329,994

Saldo Final 59,391 103,998 137,825 235,873 329,994 469,141

76
 4.6.5 FLUJO DE EFECTIVO

El flujo de efectivo muestra el plan de ingresos y egresos siendo este una

herramienta básica para la administración financiera, con ello se planifica el uso
eficiente de efectivo, manteniendo saldos razonablemente cercanos a las permanentes
necesidades de efectivo. A Continuación se presenta en la tabla el flujo de efectivo con
financiamiento proyectado para los próximos 5 años.

Tabla 15 Flujos de efectivo proyectados

0 1 2 3 4 5
Inversión
Ingresos 960,000 1,027,262 1,099,237 1,176,255 1,258,669
Costos de Venta 614,564 678,530 727,803 784,162 836,199
Utilidad Bruta 345,436 348,732 371,434 392,093 422,471
Gastos de Administración 177,770 180,830 189,210 198,092 207,509
Gastos social de personal incurrido
pero no pagado 94,500 107,742 67,809 75,871 84,497
Depreciación 19,911 19,911 19,911 19,911 19,911
Amortizaciones 16,875 16,875 16,875 16,875 16,875
intereses 18,857 16,019 12,558 8,338 3,192
Otros Ingresos por intereses 3,233 9,841 17,266 24,051 32,480
Utilidad antes de Impuestos 17,523 7,355 65,070 73,006 90,487
Impuestos 4,381 1,839 16,268 18,252 22,622
Utilidad Neta 16,375 15,358 66,069 78,806 100,345
Depreciación 19,911 19,911 19,911 19,911 19,911
Amortización Pre operativos 16,875 16,875 16,875 16,875 16,875
Gastos social de personal incurrido
pero no pagado 94,500 107,742 67,809 75,871 84,497
Flujo de efectivo Operativo (FEO) 147,661 159,886 170,664 191,462 221,628
Capital de Trabajo -59,391
Cambio en el capital de trabajo neto -37,387 -32,909 -79,400 -86,991 -163,377
Recuperación de capital de trabajo 459,455
Flujo terminal de Activo 26,246
Pago de Prestaciones -430,420
Inversión -193,412
Recuperación de depósitos Alquiler 437,420
Flujos de Proyecto

Flujo Neto de Efectivo -252,804 110,274 126,977 91,264 104,471 550,953

77
 4.6.6 PERÍODO DE RECUPERACIÓN DE CAPITAL

El periodo de recuperación de capital determinado tabla es de 1.50 años, es

decir un año siete meses y dos días, que es muy aceptable considerando, con una
recuperación anticipada a el tiempo proyectado según las cifras planificadas.

Tabla 16 Periodo de Recuperación de capital

Periodo de recuperación de la Inversión

Años Inversión Acumulado Periodo de Recuperación

252,439
1 110,274 110,274
2 126,977 237,251
3 91,264 15,188 2.17
4 104,471
5 550,952

Periodo de recuperación de la Inversión descontados

Años Inversión Acumulado Periodo de Recuperación

252,439
1 91,998 91,998
2 88,376 180,374
3 52,993 233,367
4 50,608 19,453 3.38
5 222,617

Al aplicar periodos de recuperación descontados con una tasa de oportunidad del

19.87%, sufre un pequeño alargamiento de tiempo en la recuperación de la inversión
de 3.38 años que representa tres años cuatro meses y dieciocho días, lo que viene a
sustentar la aceptación del proyecto pues tiene una recuperación antes del tiempo
proyectado.

4.6.7 TASA INTERNA DE RETORNO

La tasa interna de retorno, es la tasa de descuento que provoca que el Valor

Presente Neto de una inversión sea cero. para efectos de la investigación el cálculo de
la TIR se realizó así: Se determinaron los flujos de efectivo por cada año incluyendo

78
variables relacionadas con de utilidad, suma impuestos, depreciaciones, cobros netos a
clientes, pagos netos a proveedores, pagos de préstamos para obtener el flujo de
efectivo netamente generado en el año eliminando con ello margen de error.

A continuación se presenta la tabla detallando cómo se obtuvo la TIR:

Tabla 17 Tasa Interna de Retorno

Años Inversión
(252,439)
1 110,274.00
2 126,977.00
3 91,264.00
4 104,471.00
5 550,953
TIR 49.45%

4.6.8 VALOR PRESENTE NETO

El valor presente neto es la diferencia del valor actual de la inversión restándole el

valor presente o actual de la recuperación de fondos, al aplicar una tasa a se acepte
corporativamente como mínima para la aprobación de un proyecto, esta tasa debe
cubrir la tasa inflacionaria.

En la tabla Para determinar el valor presente neto se consideraron los mismos

flujos de efectivo generados para cálculo de la TIR, con una tasa requerida del 19.87%,
y se calculó así:

Tabla 18 Valor presente neto

Años Inversión
(252,439)
1 110,274.00
2 126,977.00
3 91,264.00
4 104,471.00
5 550,953
Valor presente neto L. 253,763.88

79
 El resultado del valor presente neto es mayor que cero, por lo que afirma aún más
la viabilidad del proyecto.

4.6.8 PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio es la cantidad de bienes o servicios que debe generar una

empresa para poder cubrir sus costos y gastos. Según la tabla 18 Servicios Logísticos
Aduaneros proyecta la cantidad de servicios de aduanaje y desaduanaje de mercadería
que debe prestar a las empresas para cubrir sus gastos directos e indirectos.

Tabla 19 Punto de Equilibrio

Servici Precio de Costo Costos Fijos
os venta Variable Variables Costo Ingreso
anuales promedio Unitario Total Total Monetaria Unidades

480 2,000 158 75,742 633,378 709,120 960,000 633,378 344

480 2,140 154 73,903 698,041 771,944 1,027,262 698,041 351

480 2,290 162 77,871 747,314 825,185 1,099,237 747,314 351

480 2,451 171 82,116 803,673 885,789 1,176,255 803,673 353

480 2,622 181 86,659 855,710 942,369 1,258,669 855,710 350

800.000,00
Punto de Equilibrio

600.000,00
Ingreso Total
Costos Fijos
400.000,00
Costos Variables
Costo Total
200.000,00

-
- 100,00 200,00 300,00 400,00

80
 CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En relación a los resultados obtenidos de la investigación realizada se presentan

las conclusiones y recomendaciones.

5.1 CONCLUSIONES
El proyecto se considera rentable ya que desde el primer año reporta utilidades y estás
van creciendo a lo largo de la vida útil del proyecto.

Los estudios técnicos, legal y ambiental revelan los requerimientos mínimos necesarios
para la puesta en marcha de la apertura de la nueva sucursal de Servicios Logísticos
Aduaneros, los cuales pueden ser cubiertos a cabalidad por la empresa.

El estudio financiero indica la viabilidad del proyecto en términos monetarios, ya que la

VAN es positiva y la TIR es mayor al costo de la inversión. Así mismo, los demás
estados financieros muestran que desde el primer año la empresa produce utilidades
para cumplir con los costos y gastos permitiendo el crecimiento financiero de SLA en
Puerto Cortés.

5.2 RECOMENDACIONES

Se recomienda desligarse de toda alianza con la empresa Agencia Aduanera Espinal

con la finalidad de dar un mejor servicio a los clientes y una atención especializada a
los clientes de la empresa Servicios Logísticos Aduaneros con la finalidad de aumentar
la cartera de clientes por ende la participación en el mercado.

Aplicar la estrategia de posicionamiento de mercado sugerida en el proyecto ya que

permitiría que SLA cubra el mercado insatisfecho con la oferta actual.
Realizar encuestas periódicas de satisfacción al cliente para medir el grado de
cumplimiento de las estrategias de servicio.

81
 CAPÍTULO VI. APLICABILIDAD

El siguiente cuadro muestra la serie de actividades requeridas para facilitar la

apertura de la nueva sucursal de Servicios Logísticos Aduaneros en la ciudad de
Puerto Cortés. Inicialmente se realizarán gestiones para tramitar documentos legales,
municipales y gubernamentales en las oficinas de Catastro Cortes, Dima y la Cámara
de Comercio e Industrias de Cortes. Luego de contar con la aprobación de los entes
reguladores se procederá a visitar 3 instituciones financieras conocidas por brindar
apoyo a Pymes, para la solicitud del préstamo bancario y así cubrir parte de la
inversión incluida en el capital inicial. El siguiente paso consta de adquirir herramientas,
mobiliario y equipos para ejecutar las diferentes labores y gozar de un ambiente de
trabajo agradable. Seguidamente, se procede al alquiler del lugar de trabajo para luego
trasladar todo lo necesario para equipar el local de acuerdo a las necesidades de la
empresa. Otra de las tareas importantes es la instalación de la línea telefónica y redes
de cómputo para habilitar el acceso a internet e instalar el programa para el llenado de
pólizas y de Dva.

6.1 DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN

El proyecto presenta una aplicabilidad positiva, para ello el inversionista debe

estar interesado en la aplicación de las leyes, normas, reglamentos, tributarios, así
como a desarrollar una estructura organizaciones que este de acorde con la
perspectiva planteada del negocio. Los expuesto anteriormente se traduce que no solo
es crear una empresa con miras de crecimiento a largo plazo, debe también practicar la
herramienta esencial del marketing que es servicio con excelencia, sin obviar la ética
para suplir las necesidades del cliente, sin olvidad los socios estratégicos en este
negocio, profesionales en las áreas legales, fiscales, laborales y todo lo relacionado
con la trámites aduaneros.

82
 Esta propuesta de aplicabilidad, se ha diseñado de tal forma que puede ser
utilizada para ampliar o reducir el mercado objetivo. A continuación se presentan los
siguientes análisis de sensibilidad con dos escenarios que dé como resultado la puesta
en marcha de una sucursal de servicios logísticos aduaneros en la Ciudad de Puerto
Cortés.

6.1.1 PRIMER ESCENARIO INVERSIÓN CON FONDOS PROPIOS 60% y 40%

FINANCIAMIENTO

El primer escenario, presenta la propuesta de la presente investigación, la cual

fue argumentada en los resultados del estudio de mercado, técnico y financiero
realizado, tomando en cuenta dos puntos muy importantes: 1) la demanda 2) precio el
cual se proyectó a 5 años.

Tabla 20 Primer escenario Ingresos por Servicios

Servicios Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Precio por servicio 2,000.00 2,140.13 2,290.08 2,450.53 2,622.23

Demanda Anual Proyectada 480 480 480 480 480

Total ingresos de efectivo 960,000.00 1,027,262.28 1,099,237.29 1,176,255.21 1,258,669.39

En la tabla anterior se detalla la proyección de la demanda y precio, basados en

esta demanda se obtienen el siguiente Estado de Resultado Proyectado.

83
Tabla 21 Primer escenario: Estado de resultado Proyectado
1 2 3 4 5

Ingresos Anuales 960,000 1,027,262 1,099,237 1,176,255 1,258,669

Gastos Directos 709,064 786,273 795,613 860,033 920,696

Gastos Indirectos 194,645 197,705 206,085 214,967 224,384
Depreciaciones 19,911 19,911 19,911 19,911 19,911
Total Gastos 923,620 1,003,889 1,021,609 1,094,911 1,164,991

Utilidad de Operación 36,380 23,374 77,628 81,344 93,679

Gastos Financieros 18,857 16,019 12,558 8,338 3,192
Utilidad antes de Impuestos 17,523 7,355 65,070 73,006 90,487
Impuestos sobre La Renta 4,381 1,839 16,268 18,252 22,622
Utilidad Neta 16,375 15,358 66,069 78,806 126,591

Tabla 222 Primer escenario Flujos de efectivo proyectados

0 1 2 3 4 5
Inversión
Ingresos 960,000 1,027,262 1,099,237 1,176,255 1,258,669
Costos de Venta 614,564 678,530 727,803 784,162 836,199
Utilidad Bruta 345,436 348,732 371,434 392,093 422,471
Gastos de Administración 177,770 180,830 189,210 198,092 207,509
Gastos social de personal incurrido
pero no pagado 94,500 107,742 67,809 75,871 84,497
Depreciación 19,911 19,911 19,911 19,911 19,911
Amortizaciones 16,875 16,875 16,875 16,875 16,875
intereses 18,857 16,019 12,558 8,338 3,192
Otros Ingresos por intereses 3,233 9,841 17,266 24,051 32,480
Utilidad antes de Impuestos 17,523 7,355 65,070 73,006 90,487
Impuestos 4,381 1,839 16,268 18,252 22,622
Utilidad Neta 16,375 15,358 66,069 78,806 100,345
Depreciación 19,911 19,911 19,911 19,911 19,911
Amortización Pre operativos 16,875 16,875 16,875 16,875 16,875
Gastos social de personal incurrido
pero no pagado 94,500 107,742 67,809 75,871 84,497
Flujo de efectivo Operativo (FEO) 147,661 159,886 170,664 191,462 221,628
Capital de Trabajo -59,391
Cambio en el capital de trabajo neto -37,387 -32,909 -79,400 -86,991 -163,377
Recuperación de capital de trabajo 459,455
Flujo terminal de Activo 26,246
Pago de Prestaciones -430,420
Inversión -193,412
Recuperación de depósitos Alquiler 437,420
Flujos de Proyecto

Flujo Neto de Efectivo -252,804 110,274 126,977 91,264 104,471 550,953

84
Tabla 23 Primer escenario métodos de valuación del proyecto
Años Inversión Años Inversión
(252,439) (252,439)
1 110,274.00 1 110,274.00
2 126,977.00 2 126,977.00
3 91,264.00 3 91,264.00
4 104,471.00 4 104,471.00
5 550,953 5 550,953
TIR 49.45% Valor presente neto L. 253,763.88

6.1.2 SEGUNDO ESCENARIO INVERSION CON FONDOS PROPIOS 100%

En el segundo escenario, se desarrolló el mismo procedimiento del primero,

modificando una variable, en este caso, la inversión cambiara de ser 60% fondos
propios y 40% financiamiento a una inversión con el 100% fondos propios para
demostrar que tan sensible son los resultados de la valuación del proyecto utilizando

Tabla 23 Segundo escenario Ingresos por Servicios

Servicios Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Precio por servicio 2,000.00 2,140.13 2,290.08 2,450.53 2,622.23

Demanda Anual Proyectada 480 480 480 480 480

Total ingresos de efectivo 960,000.00 1,027,262.28 1,099,237.29 1,176,255.21 1,258,669.39

En la tabla anterior se detalla la proyección de la demanda y precio, basados en

esta demanda se obtienen el siguiente Estado de Resultado Proyectado.

85
Tabla 24 Segundo escenario: Estado de resultado Proyectado
AÑOS
1 2 3 4 5
Ingresos Anuales 960,000 1,027,262 1,099,237 1,176,255 1,258,669

Gastos Directos 709,064 786,273 795,613 860,033 920,696

Gastos Indirectos 194,645 197,705 206,085 214,967 224,384
Depreciaciones 19,911 19,911 19,911 19,911 19,911
Total Gastos 923,620 1,003,889 1,021,609 1,094,911 1,164,991
Utilidad de Operación 36,380 23,374 77,628 81,344 93,679
Utilidad antes de Impuestos 36,380 23,374 77,628 81,344 93,679
Impuestos sobre La Renta 9,095 5,843 19,407 20,336 23,420
Utilidad Neta 30,518 27,372 75,487 85,059 128,986

Tabla 25 Segundo escenario Flujos de efectivo proyectados

0 1 2 3 4 5
Inversión
Ingresos 960,000 1,027,262 1,099,237 1,176,255 1,258,669
Costos de Venta 614,564 678,530 727,803 784,162 836,199
Utilidad Bruta 345,436 348,732 371,434 392,093 422,471
Gastos de Administración 177,770 180,830 189,210 198,092 207,509
Gastos social de personal incurrido
pero no pagado 94,500 107,742 67,809 75,871 84,497
Depreciación 19,911 19,911 19,911 19,911 19,911
Amortizaciones 16,875 16,875 16,875 16,875 16,875
Otros Ingresos por intereses 3,233 9,841 17,266 24,051 32,480
Utilidad antes de Impuestos 36,380 23,374 77,628 81,344 93,679
Impuestos 9,095 5,843 19,407 20,336 23,420
Utilidad Neta 30,518 27,372 75,487 85,059 102,739
Depreciación 19,911 19,911 19,911 19,911 19,911
Amortización Pre operativos 16,875 16,875 16,875 16,875 16,875
Gastos social de personal incurrido
pero no pagado 94,500 107,742 67,809 75,871 84,497
Flujo de efectivo Operativo (FEO) 161,804 171,900 180,082 197,716 224,023
Capital de Trabajo -56,742
Cambio en el capital de trabajo neto -67,304 -64,158 -112,273 -121,845 -165,771
Recuperación de capital de trabajo 588,092
Flujo terminal de Activo 26,246
Pago de Prestaciones -430,420
Inversión -193,412
Recuperación de depósitos Alquiler 437,420
Flujos de Proyecto
Flujo Neto de Efectivo -250,154 94,500 107,742 67,809 75,871 679,590

86
Tabla 26 Segundo escenario métodos de valuación del proyecto
Años Inversión
(250,154)
1 94,500
2 107,742
3 67,809
4 75,871
5 679,590
TIR 47.11%

Valor presente neto L. 208,090.96

La inversión financiada al 100% con fondos propios provoca una disminución en

la TIR del 2.34%, el valor presente neto disminuye en cuarenta y cinco mil seiscientos
setenta y dos con noventa y dos, la TIR es mayor que el costo de capital, por lo que
con más firmeza se puede comprobar hipótesis propuesta para determinar la viabilidad
del proyecto.

87
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92
ANEXOS

ANEXO 1 ENCUESTA
Muy Buenas Tardes estamos realizando una investigación sobre la apertura de una
nueva sucursal Servicios Logísticos Aduaneros en Puerto Cortés, nos gustaría que nos
ayudaran a llenar la encuesta. La encuesta solo tomara 5 minutos.

La encuesta detallada a continuación es tomada a las empresas importadoras de

mercadería, donde se pretende conocer si les gustaría la apertura de una nueva
agencia aduanera en Puerto Cortés

1. ¿Utiliza alguna Agencia Aduanera?

a. Sí____ b. No____

Si su respuesta es No pasar a la Pregunta #4 y si es Si pasar a la Siguiente

Pregunta

2. ¿Confía en su agencia Aduanera?

a. Sí____ b. No____

Si es No pasar a la #3 y si es Si pasar a la Siguiente Pregunta #4

3. ¿Tiene Planeado contratar otra Agencia Aduanera?

a. Sí____ b. No____

Si su Respuesta es No pasar a la #5 y es Si pasar a la Siguiente Pregunta #4

4. Si se abre una Agencia de Servicios Logísticos Aduaneros. ¿La usaría?

a. Sí____ b. No____

Si su respuesta es Si pasar a pregunta #5 y si es No pasar a la Siguiente.

5. ¿Da buen servicio la agencia aduanera que utiliza para sus importaciones?
a. Sí____ b. No____
6. ¿Con que frecuencia trae carga?
a. 1 veces al mes.

93
 b. 2 veces al mes.
c. 3 veces al mes.
d. Más de 4 veces
7. ¿Le dan a conocer el estado de su mercadería cuando llega a la Aduana de
Cortés?
a. Sí____ b. No____
8. ¿Facilita usted toda la información de su mercadería a la agencia aduanera?
a. Sí____ b. No____
9. ¿Obtiene repuesta rápida sobre su mercadería cuando está en Puerto?
a. Sí____ b. No____
10. ¿Se le ha perdido mercadería con la agencia aduanera que utiliza?
a. Sí____ b. No____
11. ¿Se hace responsable por los daños a su mercadería?
a. Sí____ b. No____
12. ¿Conoce los procesos que se han de tomar para desaduanaje de su
mercadería?
a. Sí____ b. No____
13. ¿Cuánto paga por factura cada vez que trae una carga para retirarla de la
Aduana?
a. 2mil lempiras a 9,999 lempiras
b. 10mil lempiras a 13,999 lempiras
c. 14mil lempiras a 16,999 lempiras
d. 17mil lempiras a 20mil lempiras

Gracias Por Su Tiempo

94
 ANEXO 2 PLANILLA

SUELDO
PERSONAL CANTIDAD BASICO IHSS RAP INFOP 13 AVO 14 AVO Vacaciones Costo Mensual Costo Anual
Gerente
General 1 15,000 504 225 150 1,250 625 417 18,171 218,048.00

Asistente 1 9,000 504 135 90 750 375 250 11,104 133,248.00

Asistente 1 9,000 504 135 90 750 375 250 11,104 133,248.00

Conserje 1 7,500 504 113 75 625 313 208 9,337 112,048.00

Total 40,500 3,375 1,688 1,125 49,716 596,592.00

96
ANEXO 3 PERMISO DE OPERACION

97
ANEXO 4 LICENCIA AMBIENTAL

98