Una práctica deseable que todas las empresas deben fomentar son las reuniones con sus empleados

de mejora
continua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que todos deben plenamente estar
comprometidos, el propósito debe ser que el 100% de los participantes trabaje al 100% de su capacidad
durante el 100% de la sesión. La mejor motivación será:
Seleccione una:
a. Lograr identificar una idea que antes no se había visto.
b. Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento innovador.
c. El reconocimiento.
d. Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento alrededor de lograr una ventaja competitiva.

Pregunta 2
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Texto de la pregunta
En la preparación para el cambio las organizaciones deben prepararse. La estrategia recomendada para un
cambio rápido cuál será…?
Seleccione una:
a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente en los cambios.
b. Acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el personal de la base.
c. El personal directivo debe dar ejemplo en el proceso de adaptación.
d. Llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en lo personal en los
empleados.

Pregunta 3
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Texto de la pregunta
Pedro Juan González, explica que el efecto del individualismo sobre el desarrollo económico tiene un efecto
negativo cuando no tenemos confianza, y sin ella las posibilidades de éxito del equipo son mínimas. Así que
describe un principio económico elemental, que es:
Seleccione una:
a. El que realiza su trabajo bien y a consciencia, prevalece sobre los demás.
b. La unión hace la fuerza, lo cual propone que todas las empresas están obligadas a trabajar en equipo.
c. La ventaja competitiva, es un resultado del trabajo en equipo.
d. La ganancia se logra y se comparte en equipo.

Pregunta 4
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Texto de la pregunta
El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual genera un conjunto de riesgos los cuales generalmente
llevan a la indiferencia de sus ejecutivos, quienes deben tomar decisiones importantes a lo largo del año. La
problemática principal expuesta por Mankins y Steele, es que delimitar a un encuentro anual, es un tiempo
muy breve para el análisis de los siguientes aspectos. Cuáles son?
Seleccione una:
a. Compilar hechos relevantes, analizar alternativas de la competencia y realizar la mejor elección
estratégica.
b. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un analisis interno
favorable para una estrategia.
c. Compilar ejercicios de planeación estratégica anteriores y sus resultados, determinar las tendencias del
mercado y actualizar la visión de la empresa.
d. Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios, determinar los nichos de
mercado y lograr la ventaja competitiva.

Pregunta 5
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Texto de la pregunta
De acuerdo con Mankins y Steele, el fracaso de la planeación estratégica se debe principalmente a dos
factores limitantes en la toma de decisiones estratégicas. Cuales son?
Seleccione una:
a. Son procesos que incluyen un alto costo de integración política y de análisis del mercado.
b. El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas y dueños, y se debe evaluar la
rentabilidad de las inversiones.
c. El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y contextualizar en cifras la
posición estratégica de la empresa en el mercado.
d. Son procesos de revisión anual, centrados en las unidades de negocio existentes.

Pregunta 6
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Texto de la pregunta
El término stakeholder, es un anglicismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas en un
casino), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro
de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.

Pregunta 7
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Texto de la pregunta
El diseño de la estrategia, segun Porter, se basa en la creación de una posición única y de valor. Una de las
siguientes afirmaciones NO contribuye con esta afirmación. Cuál es?
Seleccione una:
a. Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.
b. Satisfacer pocas necesidades a una gran cantidad de clientes.
c. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
d. Satisfacer una amplia gama de necesidades a muchos clientes en un nicho del mercado.
e. Satisfacer unas necesidades específicas en un mercado en donde existe una gran cantidad de clientes.

Pregunta 8
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Texto de la pregunta
De acuerdo con Ready y Conger, cuáles son los métodos usados por los altos ejecutivos para reclutar nuevos
empleados?
Seleccione una:
a. Cultivar sus empleados desde el inicio en la empresa.
b. Pagando primas o utilizando los mejores reclutadores de ejecutivos.
c. Buscando en redes de información o bases de datos.
d. Los altos ejecutivos no centran su atención en esos temas y los delegan al área de talento humano.

Pregunta 9
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Texto de la pregunta
Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hay que comprender que existe un universo de
oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una primera pregunta que sugiere Coyne y
su equipo de trabajo es:
Seleccione una:
a. Cuál es el valor del producto o servicio (utilidad) por el cual paga nuestro cliente?
b. Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, que valora nuestro cliente?
c. Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros productos o servicios?
d. Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros
productos o servicios?

Pregunta 10
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Texto de la pregunta
Dentro de la tipología del liderazgo, las características del siguiente líder lo hacen único. Cómo se le
denomina al siguiente tipo de liderazgo en la empresa, a quien toma las decisiones acerca del trabajo y la
organización, sin fundamentar ni justificar a nadie, donde sus criterios de evaluación generalmente no son
conocidos ni consultados y la comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado?
Seleccione una:
a. Autocrático.
b. Determinante.
c. Burócrata.
d. Sincopado.

Pregunta 11
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Texto de la pregunta
Pedro Juan González, es experto en Geopolítica, señala que los colombianos en su cultura adolecen de la falta
de disciplina, debido a su gran nivel de improvisación, el cual se ha institucionalizado en todos los niveles de
la sociedad. Esto es debido a que uno de nuestros principales problemas es:
Seleccione una:
a. No comprendemos el significado de los valores y su impacto social.
b. No conocemos cuales son nuestros ojetivos como colectividad.
c. No hay dirección, por lo tanto cada quien realiza su trabajo como cree debe hacerlo.
d. No tenemos una preocupación por la calidad y la innovación.

Pregunta 12
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Texto de la pregunta
El esfuerzo de planificación estratégica está hoy en día condenado por la falta de oportunidad, según Mankins
y Steele, y se deteriora más cuando se analizan las unidades estratégicas, por una de las siguientes razones:
Seleccione una:
a. Existen intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás.
b. El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no agrega valor en su
conjunto.
c. La planificación se realiza negocio por negocio.
d. Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

Pregunta 13
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Texto de la pregunta
La compañía Textron es un ejemplo del cambio de enfoque propuesto por Mankins y Steele en su proceso
estratégico. Los dos cambios fundamentales son muy simples, ellos son:
Seleccione una:
a. La La alta dirección mantiene un contacto directo sobre la ejecución de la operación, la
comercialización y el apoyo logístico de las operaciones fundamentales, para garantizar la oportunidad de la
gestión de los mandos medios y la disponibilidad de los recursos.
b. Las operaciones de la organización se priorizaron, establecieron una cadena de valor donde cada
proceso define un aporte sustencial al desarrollo de la estrategia y unas metas de desempeño claras, y
convenientes a la adopción de la misma.
c. La organización adoptó un código estricto de conducta basado en valores legítimos y determinantes de
la acción empresarial, por otro lado, estableció un sistema integrado de metas y resultados.
d. En vez de concentrar la evaluación del desempeño en un corto tiempo, los diálogos de evaluación se
extienden a lo largo del año y por otro lado, se establece una agenda de avance sobre las decisiones
estratégicas fundamentales.

Pregunta 14
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Texto de la pregunta
El primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta dirección, es:
Seleccione una:
a. El Rapport.
b. Identificar el coachee.
c. Preparar un escenario para desarrollar confianza.
d. El diagnóstico de la situación actual del equipo.

Pregunta 15
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Texto de la pregunta
Identifique el siguiente tipo de liderazgo, el cual está caracterizado porque el líder obtiene un poder gracias a
la influencia producto de su capacidad para conseguir la obediencia por el temor o por el castigo. Cuál es?
Seleccione una:
a. Poder coercitivo.
b. Poder de retribución.
c. Poder legítimo.
d. Poder de referencia.

Pregunta 16
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Texto de la pregunta
La importancia para lograr el éxito de un equipo creativo de trabajo, según Coyne y compañía, es depurar e
identificar las preguntas correctas que debemos hacernos. Proponen que debemos hacer una reflexión
profunda por cual es la pregunta que el equipo debe responder, para que las ideas fluyan con rapidez y de
forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:
Seleccione una:
a. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y servicios.
b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.
c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y de los procesos.
d. Las nuevas ideas cambiaron la visión de la empresa.

Pregunta 17
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Texto de la pregunta
El buen desempeño de un funcionario frente a su trabajo depende de dos aspectos importantes:
Seleccione una:
a. Conoce el cargo y tiene un salario justo.
b. Se es competente y está motivado.
c. Las condiciones físicas y ambientales facilitan el desempeño y se obtiene un reconocimiento justo por
la labor desempeñada.
d. Todo funcionario dará lo necesario y aún más allá, si está lo suficientemente motivado, por otro lado el
clima laboral debe ser el adecuado a las exigencias del proceso industrial.

Pregunta 18
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Texto de la pregunta
Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas son:
Seleccione una:
a. Eficacia, gestión y control.
b. Estrategia, ejecución y liderazgo.
c. Planeación, gestión y estrategia.
d. Eficiencia, eficacia y estrategia.

Pregunta 19
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Texto de la pregunta
En qué consiste la estrategia competitiva, según Porter?
Seleccione una:
a. Diseñar productos y servicios para un nicho de mercado.
b. Lograr la ventaja operativa.
c. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.
d. Lograr balancear la demanda con la producción.
e. En proponer una diferencia exclusiva de valor a sus clientes.

Pregunta 20
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Texto de la pregunta
De acuerdo con Ready y Conger, qué se conoce como Top 16 dentro de P&G?
Seleccione una:
a. Los 16 clientes más importantes que tiene P&G.
b. Los 16 productos que ocupan el TOP en ventas.
c. Los 16 mercados, clientes y marcas.
d. Los 16 gerentes que más ventas anuales tienen.
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