1.

RESUMEN EJECUTIVO
En un corto plazo se plantean actividades de proyección social
En un mediano y largo plazo se plantean proyectos de proyección social, a nivel perfil
En esta primera fase, las actividades a corto plazo están dirigidas a 3 aspectos
fundamentales de proyección social
 Educación
 Cultura
 Medio ambiente
2. INTRODUCCIÓN

La elevada importancia de las empresas públicas en nuestro entorno, tanto desde el punto
de vista de la generación de empleo, como desde el punto de vista de los servicios que
prestan no hace sino subrayar la conveniencia de estudiar la situación de las
organizaciones de esta tipología, en beneficio de un mayor entendimiento de su
complejidad que contribuya a una mejor gestión y una mayor satisfacción de la
ciudadanía cusqueña.
El marketing, tan criticado a menudo, es una potente herramienta en la planificación y
gestión estratégica de cualquier empresa.
La función de marketing se encarga de conocer esas expectativas del cliente y trabajar
para satisfacerlas. Así mismo, el marketing público a pesar de sus características
diferenciales del marketing general por la naturaleza pública de los bienes y servicios de
los que se ocupa, también tiene como objetivo la satisfacción de las necesidades de sus
clientes, en este caso, los ciudadanos.

Dentro de la elaboración de un proyecto de marketing social la idea se orienta a algo más

que la promoción y la publicidad social, resaltando PRINCIPALMENTE el producto (la
electricidad) la plaza (zona donde opera electro sur este).

Para garantizas el éxito debemos agregar las ideas del análisis, la segmentación y el
posicionamiento del comportamiento del ciudadano común como concepto critico para el
desarrollo de nuestra estrategia de marketing.

Tomemos dos aspectos claramente diferenciados:

 Programas de políticas de responsabilidad y proyección social
 El marketing social

El trabajo está orientado a implementar políticas de proyección social que sirvan de

lineamiento dentro de la gestión empresarial de ELSE, proponiendo actividades al corto
plazo y difundiendo una buena imagen empresarial a través de las estrategias de
marketing, y su objetivo es incrementar el impacto positivo de la empresa en la población
mediante proyectos sociales.
3. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Electro Sur Este S.A.A. es una empresa distribuidora y comercializadora de energía

eléctrica, monopolizando el mercado regional, no teniendo competidores regionales, por
lo tanto su mercado está asegurado, otras fuentes energéticas no convencionales como la
energía eólica o la energía solar fotovoltaica, están poco difundidas en nuestro medio. El
gas sería su mayor competidor en este momento. Los costos operativos de micro centrales
termoeléctricas son muy altos.
Entonces hablemos de una empresa que monopoliza el mercado eléctrico regional, y no
olvidemos que es una empresa estatal que cotiza acciones en el mercado de valores.
(Acciones poco atractivas)

Para realizar un diagnostico de políticas de responsabilidad y proyección social debemos

hacernos la siguiente pregunta:
¿Qué visualización se tiene sobre políticas de responsabilidad y proyección social?
Tendríamos que definir al marketing social como una disciplina que trata de favorecer un
comportamiento saludable, siendo importante poner atención a la opinión pública
De acuerdo a datos estadísticos se tiene:
“el ciudadano en general pone atención e al comportamiento cívico de una empresa”.
Por lo tanto, estamos obligados a retribuir cívicamente a la sociedad mediante buenas
acciones que debe ser el sentido de las políticas de responsabilidad social.

En este sentido realizamos el diagnostico de la situación actual de la empresa Electro Sur

Este, y lo mostraremos a través de la matriz FODA la cual nos permitirá concluir su actual
enfoque estratégico.

3.1. ANALISIS DEL MERCADO (OPORTUNIDADES Y AMENZAS)

OPORTUNIDADES
a) Alianza estratégicas con entidades regionales (coordinación multisectorial para
realizar programas sociales)
b) Operación en zonas geográficas diversas, que permiten llegar a todos los sectores
económicos
c) Mejor articulación al apoyo social con programas sociales de gobierno.
d) Desarrollo de programas sociales en diferentes zonas geográficas.
e) Los resultados sociales eficientes requieren una menor inversión que de empresas de
servicios focalizados.

AMENAZAS

a) Los costos tarifarios inciden en la imagen social de la empresa

b) Expansión con eficiencia en programas sociales por parte de las empresas del sector
privado
c) Las decisiones empresariales siempre acarrean problemas sociales, lo que incide en
los programas sociales
d) Los programas sociales estan expuestos a cambios gerenciales, cambios de políticas
de gobierno
e) Expuesta a presión periodística

3.2. ANALISIS DE LA INSTITUCIÓN (FORTALEZAS Y DEBILIDADES)

FORTALEZAS

a) Que es una empresa estatal, lo que da mayor credibilidad a programas sociales.

b) Actividad monopólica, simplifica el trabajo de diferenciación.
c) Se cuenta con un sistema de información geográfica, que permite de forma objetiva
elaborar programas sociales.
d) Buena cobertura regional, lo que permite llegar eficientemente a zonas de difícil
acceso y zonas rurales
El crecimiento es consecuencia de los proyectos de electrificación impulsados con el
financiamiento de las municipalidades de las zonas de operación de ELSE, sobre todo
en la región de Madre de Dios, donde se alcanzó un crecimiento de 16.52% en
clientes.
Se debe tener en cuenta que la mayor proporción de clientes se encuentra en Cusco
seguida por Apurímac y por ultimo Madre de Dios.

Proporción de clientes de ELSE

según departamentos

6%

24% Cusco
Apurimac
Madre de Dios
70%

e) Iniciativa de fortalecimiento de políticas de responsabilidad social

f) ELSE ha certificado sus procesos comerciales con la norma ISO 9001 y está en camino
de certificar los procesos administrativos y operacionales, así como la seguridad
industrial, con la norma OSHAS 18000, y el medio ambiente con la norma ISO 14000.

DEBILIDADES

a) Conflicto de intereses entre objetivo social y el objetivo económico en la búsqueda de

eficiencia empresarial
b) Deficiente articulación en aéreas internas (caso San Salvador- afecta a imagen social
de la empresa)
c) Dificultar de culminar programas de proyección y responsabilidad social a largo plazo
por cambios de gobierno y políticas de Estado
d) Manejo deficiente de las redes sociales (desactualizado)

La concesión de ELSE está en una zona geográfica de difícil acceso y con un componente
rural alto, lo que dificulta la instalación y reparación de la infraestructura y no permite
cumplir con los estándares de calidad. Se trata de una dificultad que debe ser superada.

La memoria del año 2009 indicó que ELSE contaba con 306,071 clientes, lo que significó un
crecimiento de 6.77% respecto al 2008. A setiembre del 2010 ya se tenían 320,455
clientes, y al finalizar el mismo año, 324,30011, lo que representa un crecimiento de
5.96%.

El crecimiento es consecuencia de los proyectos de electrificación impulsados

con el financiamiento de las municipalidades de las zonas de
operación de ELSE, sobre todo en la región de Madre de Dios, donde se
alcanzó un crecimiento de 16.52% en clientes.

La región Cusco agrupa al 69.8% del total de clientes al año 2009

(213,761), seguida por Apurímac, con el 24.3%, y Madre de Dios, con el
5.9% (véase anexo 17).

El crecimiento de la cantidad de clientes ha evolucionado en los últimos

años y ha mejorado la percepción de la compañía en los hogares que
ahora gozan del servicio de electricidad. El coeficiente de electrificación de
ELSE12 alcanzó el 78.08% en el año 2009, y para julio del 2010 se encontraba
en 81.03%, lo que equivale a un incremento promedio anual de 3.72%. El
coeficiente de electrificación más bajo corresponde a la región Apurímac,
con un 58%. La mayor participación de clientes corresponde a los niveles
de baja tensión residencial. La distribución de clientes al 2010, por nivel de
 tensión, se detalla en el cuadro 3.1.
4. ANALISIS DEL ENTORNO
5. DEFINICION DE POLITICAS DE RESPONSABILIDAD Y PROYECCION SOCIAL

Empecemos tomando como base la imagen de una empresa, como valor clave del éxito.
La imagen de una empresa es la representación mental, en el imaginario colectivo, de un
conjunto de atributos y valores que funcionan como un estereotipo y determinan la
conducta y opiniones de la colectividad.
Esta imagen que el público se forma de la empresa es una construcción que surge de
acciones que se emprenden desde el interior de la organización, cuando digo acciones me
refiero a las imágenes y mensajes que la empresa proyecta en su comunidad.
Por lo tanto las políticas de responsabilidad social tienen que ser un puente entre la
imagen de la empresa y lo que quiere que capte el público, interpretaciones en función a
su ideología, origen racial, nivel cultural e históricas entre muchas.
Las políticas de responsabilidad social deberán de enmarcarse dentro de las políticas de
inclusión social del actual gobierno, la cual busca asegurar que los ciudadanos ejerzan sus
plenos derechos, accediendo a servicios públicos de calidad en donde en condición de
igualdad esta sea distribuida sin importar su condición social, económica, ni el espacio
geográfico (sea este local u rural) en forma igualitaria.
En el corto plazo: Dar a conocer a la población en general que la distribución de energía
eléctrica, contribuye a programas de inclusión social.
En zonas rurales de electrificación contribuirán a dar valor agregado, a los productos
agropecuarios, ganadería (sectores más pobres de la población).
Entonces es importante hacer la salvedad que la empresa está expuesta a la comunidad,
sin que esto signifique que quienes las observan tal vez desconozcan sus proyectos de
electrificación rural por lo tanto sin importar lo que significa inversión vs rentabilidad llega
a los sectores más alejados y pobres para brindar un servicio de calidad y con un objetivo,
dar más oportunidades para erradicar a la pobreza.
A través de este punto se propone que esta imagen de empresa, mediante la planificación
minuciosas de las actividades estratégicas y funcionales de la empresa (relacionado al
marketing tradicional) sumados a la comunicación interna (el marketing interactivo o
relacional) hagamos que el público se apropie de una serie de atributos que contribuyen la
imagen de empresa.

Desarrolla un programa de difusión

publicitario de lo expuesto
Nota: para no asumir funciones ajenas a ELECTRO SUR ESTE, vea EGEMSA
 Ver línea de transportadora de energía eléctrica

Dentro de los esfuerzos por cambiar el comportamiento público, por otro que la sociedad estime
deseable. Por ejemplo el abuso del alcohol, las drogas y tirar basura en el espacio público entre
otros comportamientos como algo individual y socialmente indeseable, de lo que se trata es de la
aplicación de las técnicas de marketing social para incrementar la adopción de ideas y causas de
alto consenso.

Por lo tanto el objetivo es provocar cambios positivos a través de incentivos y facilitación de

promociones, entonces este proyecto de marketing social se orienta a algo más que la promoción
y publicidad social, resaltando el producto (la colectividad) la plaza (zona donde opera Electro sur
este).

Para garantizar el éxito, debemos agregar las ideas del análisis, la segmentación y el
posicionamiento del comportamiento del ciudadano común como conceptos críticos para el
desarrollo de nuestra estrategia de marketing.
 5.1. PROGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROYECCION SOCIAL AL CORTO PLAZO

1. ELABORACIÓN DE CALENDARIO ELECTRO SUR ESTE - AÑO 2013

MODO: organización de un concurso de dibujo y pintura.

TEMA: una sociedad más justa, más sana, más segura.
PARTICIPANTES: jóvenes de colegios estatales del 4to y 5to de secundaria.
JUSTIFICACIÓN:
La estructura de este proyecto orientado a beneficiar a alumnos del 4to y 5to de
secundaria. El proyecto muestra una proyección social siguiendo nuestros objetivos, en
donde se juzga a la empresa por sus acciones más que por sus mensajes, y claro es que las
empresas se benefician en gran medida con la salud de la sociedad que los rodea.
Así mismo la existencia de los calendarios constituirá un medio de marketing social.

POR QUE LOS TEMAS

La empresa promueve trabajos comunitarios que incentiven una conciencia social a través
de un trabajo conjunto que cree conciencia para proteger y educar a los jóvenes con un
beneficio secundario, donde además se identifiquen con la empresa.

OBJETIVOS SOCIALES
 Contribuir al desarrollo personal de los estudiantes.
 Crear una conciencia social para la formación de una sociedad más sana.
 Identificar a la juventud con Electro Sur Este.

LOGO
“Electro Sur Este, iluminando el camino de la juventud”

INCENTIVOS
El concurso tiene como premio para los primeros lugares:

1° puesto  una laptop

2° puesto  una notebook
3° puesto  una notebook
4° puesto  beca de estudios pre – universitarios
5° puesto  beca de estudios pre – universitarios
6° al 12° puesto  USB, MP4, etc.

Con los dibujos ganadores, elegidos por el jurado se realizará la elaboración de el

Calendario de Electro Sur Este para el año 2013.
 La empresa deberá otorgar un certificado de reconocimiento a los dibujos ganadores.
* Los incentivos se pueden modificar de acuerdo al presupuesto que maneje la empresa.
POR QUE LOS INCENTIVOS
Los premios deben alinearse con los objetivos del proyecto, que es el de crear
oportunidades de inclusión en los alumnos y contribuir a su desarrollo personal. En el caso
de la Laptop es una herramienta básica para cursar estudios superiores, y en este mismo
sentido las becas de estudios pre-universitarios.

CALIFICACIÓN
Se convocará a maestros de la Escuela de Bellas Artes para establecer las reglas del
concurso y para realizar la evaluación correspondiente.

CEREMONIA DE PREMIACIÓN
La ceremonia de premiación se realizará en el auditórium de Electro Sur Este
Programa
 Palabras del gerente de electro sur este.
 Palabras del gerente de marketing.
 Presentación multimedia de los dibujos ganadores.
 Entrega de premios a cargo de
 Recepción

DISEÑO DE LOS CALENDARIOS

Los calendarios se elaboraran en varias presentaciones, de acuerdo al sector al que vaya
dirigido. La presentación podrá ser:

 De bolsillo
 De una hoja
 De varias hojas

Dentro de los anexos se encuentra el diseño modelo de cada calendario.

 CRONOGRAMA SUGERIDO

8 Elaboración de oficios de invitación y documentos

N pertinentes
O 9 Coordinación con maestros de la escuela de Bellas Artes
Etapa preparatoria V del Cusco
I
E
10 Conferencia de prensa
M 12 - 15 Convocatoria a los colegios seleccionados
Etapa de trabajo B 19 Día del Concurso
R 20 – 24 Calificación de las pinturas ganadoras
Etapa de premiación E 26 Publicación de los resultados
30 Ceremonia de premiación
D
I 3 – 15 Elaboración de los calendarios con pinturas ganadoras
C
Etapa de difusión I
publicitaria E
M 17 – en Distribución de los calendarios
B adelante
R
E

 Los calendarios podrán ser distribuidos entre:

 El personal de Electro Sur Este
 Instituciones educativas
 Los ciudadanos (calendarios de bolsillo) al momento de reparto de los recibos
de pago

PRESUPUESTO

Como parte de la consistencia del trabajo se presentan varias alternativas en cuanto a

2. CONCIERTO DE GALA EN HOMENAJE AL ANIVERSARIO DE ELECTRO SUR ESTE

Como parte de toda estrategia en Marketing institucional es importante articular a Electro

Sur Este con la comunidad, para lograr un vínculo más cálido que permita a la ciudadanía
cambiar de actitud ante una empresa que brinda servicio pero con factura, lo importante es
convencer al cliente de que esta es una entidad que invierte en cultura, la promueve, la
auspicia porque su proyección social va más allá de una cobranza convirtiéndose en un
gestor cultural.

Por lo cual con motivo del aniversario de Electro Sur Este y teniendo en cuenta las fiestas
navideñas, se propone la realización de un evento cultural en el cual se haga participe a toda
la población.

Así mismo dentro del diagnostico se identifico que el mayor porcentaje de la población
desconoce la fecha de aniversario de Electro Sur Este, por lo cual mediante este evento se
dará a conocer la importancia de esta fecha y el impacto que tuvo en toda la población.

OBJETIVOS

 Hacer partícipe a la población cusqueña de una fecha tan importante como el

aniversario de Electro Sur Este, contribuyendo así que la población se sienta más
identificada con la empresa.
 Contribuir a la difusión de la cultura en la ciudad del Cusco.

LUGAR

Auditórium de Electro Sur Este

LOGO

“Electro Sur Este iluminando la Cultura y descubriendo el talento Cusqueño”

Es importante tener en cuenta la ubicación del logo dentro del programa del concierto, como
un elemento que identifique a la empresa.

PROGRAMA

ALTERNATIVA 1

 ORQUESTA SINFONICA DEL CUSCO

RESEÑA
El Elenco Oficial de la Dirección Regional de Cultura de Cusco “Orquesta Sinfónica del
Cusco”, fue creada mediante Resolución Directoral Nº 021/INC-Cusco del 10 de
Marzo del 2009. Está conformada por 45 profesionales de la música y tiene como
principal objetivo: promover y difundir el patrimonio musical regional, nacional y
universal en el Cusco. Para ello realiza conciertos didácticos, conciertos de proyección
social y también tiene una temporada regular de conciertos de gala.

En su breve tiempo de existencia la Orquesta Sinfónica del Cusco ha realizado más de

ciento cincuenta conciertos, a participado en diversos festivales, así mismo se
presentó también en el Museo de la Nación en Lima, conformando la Orquesta
Sinfónica Juvenil Nacional junto a diversas delegaciones de todo el país y
acompañando al destacado tenor peruano Juan Diego Flores. Así mismo, la Sinfónica
del Cusco a dado conciertos en las provincias de La Convención, Acomayo, Paruro,
Urubamba, Quispicanchis, Calca, Anta y Canchis; en la ciudad del Cusco ha realizado
conciertos descentralizados en los distritos de San Sebastián, San Jerónimo, Santiago
y Wanchaq

La Orquesta Sinfónica del Cusco además ha sido el primer elenco sinfónico en llegar a
las ciudades de Abancay - Región Apurímac y Puerto Maldonado - Región Madre de
Dios, donde ofreció conciertos de gala y didácticos.

Este elenco artístico ha puesto en valor diversas obras de la música académica

cusqueña, ha realizado estrenos absolutos acompañando a diversos coros y solistas
nacionales e internacionales y ha ofrecido un homenaje al compositor cusqueño
Maestro Armando Guevara Ochoa.
Actualmente, la Orquesta Sinfónica del Cusco es dirigida por el maestro Theo
Tupayachi Calderón.

PROPUESTA
1) Concierto interpretado por la Orquesta Sinfónica del Cusco en homenaje al
aniversario de Electro Sur Este, el cual incluye un repertorio especialmente
escogido para la ocasión.
La orquesta requiere que se le subvencionen los gastos de movilidad así como el
transporte de instrumentos.
Adicionalmente se requerirá un apoyo para los refrigerios de los músicos.
No hay ningún pago adicional, es un tipo de servicio social que realiza el
Ministerio con la Sinfónica.
Sin embargo cuando se trata de empresas como Electro Sur, a partir de
nuestra colaboración, entablamos una relación de apoyo a futuro.
ALTERNATIVA 2

 ASOCIACION CULTURAL QANTU

RESEÑA
Institución sin fines de lucro conformada en la ciudad del Cusco desde 1995, que ha
contribuido en la formación cultural de niños y adolescentes, agrupa a profesores que
trabajan con el Método Suzuki y incentiva la revaloración de nuestra música tradicional andina y
peruana
Busca aportar en la comunidad a través de propuestas educativas elaboradas en base a las
tradiciones artísticas peruanas, latinoamericanas y universales, con un criterio de
interculturalidad.

PROPUESTA
1) Concierto de música andina y peruana con piano y violoncello, a cargo de los
Srs. Flor de María Canelo Marcet (piano) y Sergio Portugal Larco (violoncello).-
Este concierto se realiza a partir de los arreglos realizados y grabados el año
2011 por la Sra. Flor Canelo, de música tradicional cusqueña, ayacuchana,
puneña y del norte de nuestro país. Este trabajo fue difundido el año pasado
por la Revista Caretas y ha recibido los más elogiosos comentarios nacionales
e internacionales.
Costo: S/. 1000 (mil soles)

2) Concierto navideño a cargo de los niños y adolescentes de la Asociación

Cultural Qantu.- Concierto de villancicos, temas andinos y clásicos con el Coro
y Orquesta de la Asociación Cultural Qantu, quien viene trabajando 17 años
en el Cusco y ha grabado dos CDs. Los niños tocan violín, violoncello, flauta
dulce, flauta traversa, guitarra, piano, percusión, sikuris, y cantan. Son
alrededor de 60 niños
Costo: S/. 1500 (mil quinientos soles).

La asociación estará a cargo de las movilidades y el transporte de los

instrumentos, así como del maestro de ceremonias
CRONOGRAMA SUGERIDO

D
I 3 Realización de los acuerdos correspondientes con el
C elenco cultural que se haya acordado.1
I
E
M 4 Conferencia de prensa.2
B 5 - 12 - Repartición de tarjetas.3
R - Publicación del evento por medio de la pagina web y las
E redes sociales.4
- Invitación a la población cusqueña.5
10 Elaboración de programas en coordinación con el elenco
cultural.6
14 Realización del evento.7

14 en - Difusión del evento por medio de noticias.8

adelante - Publicación del evento por medio de la pagina web y
redes sociales.9

1. Realización de los acuerdos correspondientes con el elenco cultural que se haya

decidido, dentro de las dos alternativas propuestas.
2. Se sugiere organizar una conferencia de prensa por el aniversario de la empresa,
destacando la labor y el trabajo realizado en el periodo 2012, con el fin de hacer
conocer los logros obtenidos hasta la fecha, lo cual no puede ir mejor
acompañado que con la participación en esta ceremonia, de la Orquesta Sinfónica
Del Cusco la cual brindará lo mejor de su espectáculo en honor al aniversario.
3. Repartición de tarjetas a las principales autoridades de la ciudad y medios de
comunicación.
4. Publicación del evento por medio de la página web y las redes sociales, dentro de
las estrategias de marketing se propone una participación más activa dentro de
las redes sociales, por lo cual el evento deberá estar programado en internet.
5. Invitación a la población cusqueña a través de internet, radio, televisión y
periódicos.
6. Elaboración de programas en coordinación con el elenco cultural, el programa
debe incluir aspectos como la historia de Electro Sur Este, mensaje de felicitación
por navidad, el logo, etc.
7. Realización del evento.- en coordinación con el Director de la Orquesta Sinfónica
del Cusco, teniendo en cuenta la disponibilidad de fechas de la Orquesta, se
acordó el viernes 14 de diciembre como fecha para el concierto.
8. Una vez realizado el evento se promoverá la difusión del mismo por medios de
comunicación mediante noticias o reportajes.
9. Publicación del evento por medio de la página web y redes sociales.- las
fotografías y videos del evento serán difundidos por medio de la pagina web y las
redes sociales.

PRESUPUESTO
3. ACTIVIDADES DE CONCIENTIZACION DE CUIDADO AL MEDIO AMBIENTE

Como una empresa comercializadora y distribuidora de energía eléctrica, ELSE tiene un papel
fundamental dentro de la conservación de los recursos y la educación ambiental de la
población.
Por lo cual se propone la realización de actividades que concientice a la población a cerca del
cuidado del medio ambiente, a través de una mejor utilización de la energía eléctrica, a la vez
dando a conocer la labor que realiza electro sur este, el proceso de comercialización y
generación de energía eléctrica.

Dentro de estas actividades se dará a conocer problemas de contaminación que genera la

mala utilización de la energía, como por ejemplo dejar cargadores o electrodomésticos
enchufados, dejar luces encendidas, uso de focos ahorradores.

Las actividades están enfocadas al corto plazo (próximos 6 meses) por lo cual están dirigidas a
un aspecto básicamente comunicativo que tiene como finalidad contribuir a la buena imagen
de la empresa, catalogándola dentro de la visión de la población como empresa
ambientalista, dichas actividades servirán de directriz para realizar un proyecto a mediano
plazo.

ANTECEDENTES

Durante el año 2010 se ejecuto el proyecto “Conservando a la Pachamama”, el cual tiene

como objetivo mitigar los daños del medio ambiente, a través de una generación de
conciencia ambiental en los pobladores de Cusco, Madre de Dios y Apurímac.

Entre los logros se destaca la recolección de 10.490,00 pilas y baterías; y adquisición de 94

proyectos de Iniciativas Ambientales Presentados por Sedes, Divisiones y Sectores Eléctricos
en la zona de concesión.

OBJETIVO
 Contribuir a la conservación del medio ambiente y a un uso racional de los recursos.
 Dar a conocer a Electro Sur Este como una empresa amigable del medio ambiente y
protectora de nuestros recursos.

ACTIVIDADES

El programa se realizara mediante:

 Charlas a instituciones educativa.-

Esta será la actividad central, tendrá como finalidad crear una nueva cultura entre los
jóvenes y mostrarles la importancia de que se interesen en su entorno.
 Los jóvenes que ahora asisten a colegios, dentro de diez años estarán tomando
decisiones y serán los futuros dirigentes de este país (políticos, empresarios, líderes
de opinión, etc.), de ahí la importancia de enseñarles a tomar conciencia sobre sus
acciones
PROCEDIMIENTO
Se seleccionaran instituciones educativas dentro del área de concesión de Electro Sur
Este y se coordinará con los directores de dichas instituciones para disponer de una
hora pedagógica para realizar la charla (así se aseguraran la asistencia)
La charla se realizará de forma didáctica y tendrá una duración aproximada de 25 min
En este tiempo se expondrá a cerca de los problemas ambientales que enfrenta
nuestro país, poniendo énfasis en Cusco, Apurímac y Madre de Dios. Así mismo se
dará a conocer del proceso de obtención de energía eléctrica

 Repartición de folletos entre la población

Esta es una actividad complementaria que tiene como objetivo llegar a un sector más
grande de la población.

PROCEDIMIENTO
Esta actividad podrá realizarse en las oficinas de atención al cliente, y al momento de
la cancelación de recibos
Tendrá el mismo enfoque que las charlas realizadas

 Conferencias de prensa
Estas actividades están básicamente referidas a la difusión del carácter ambiental de
la empresa y de las actividades realizadas en cuanto a conservación.
PROCEDIMIENTO
Conferencias de prensa, Entrevistas en canales de televisión, reportajes, eventos
públicos, etc. Podrá ser coordinada por el área respectiva

PUNTOS A TRATAR

 OBTENCION LIMPIA DE LA ENERGIA HIDROELECTRICA

La energía eléctrica obtenida de centrales hidroeléctricas no contamina el medio
ambiente por que utiliza la energía potencial del agua acumulada por diferencia de
alturas, el agua al caer activa una turbina que al rotar activa el generador alterno, el
agua al salir de la turbina vuelve al cauce y no sufre cambio alguno.
 CONTAMINACIÓN LUMINICA
La contaminación lumínica puede definirse como la emisión de flujo luminoso de
fuentes artificiales nocturnas en intensidades, direcciones u horarios innecesarios para
la realización de las actividades previstas en la zona en la que se instalan las luces.
  MANEJO ADECUADO DE RESIDUOS SOLIDOS
La elevada generación de residuos sólidos, comúnmente conocidos como basura y su
manejo inadecuado son uno de los grandes problemas ambientales y de salud, los
cuales se han acentuado en los últimos años en nuestro país debido al aumento de la
población y a los patrones de producción y consumo, por lo cual es necesario
concientizar a la población a cerca del manejo adecuado de los residuos orgánicos.
 IMPORTANCIA DE SELVAS
La selva peruana alberga una gran biodiversidad y es de gran importancia para el
equilibrio tanto climático como ecológico. Dentro de la zona de concesión de ELSE se
encuentra Madre de Dios el cual esta abarcado en su totalidad por la Amazonia y ha
sido ungido con el título de "Capital de la Biodiversidad del Perú", por lo cual es
necesario dar a conocer a la población local y aledaña de los recursos y como aportar
para la conservación de los recursos

LOGO

“Electro Sur Este, protegiendo nuestro medio ambiente”

“Electro Sur Este, cuidando la luz que alumbra nuestro legado”

CRONOGRAMA SUGERIDO

febrero 18 - 30 Elaboración de los folletos

informativos
marzo 4 – en adelante Repartición de los folletos
18 – en adelante Charlas de concientización
Abril
mayo

Las charlas comenzaran a partir de 4 de marzo en la mayoría de instituciones tanto públicas como
privadas, por lo cual se programaran charlas periódicas desde mediados de marzo, abril y mayo.

La fecha de cada charla será determinada una vez se hagan los acuerdos respectivos con cada
institución educativa

La elaboración de folletos de concientización se realizará desde el mes de febrero, y serán

repartidos desde marzo en adelante

PRESUPUESTO
4. Siguiendo con las políticas ya implementadas por electro sur este se recomienda continuar
con las actividades Navideñas que se realizaron anteriormente, las cuales no se desarrollaran
a fondo, debido a que ya fueron ejecutadas bajo una estructura definida y a qué objetivo del
trabajo es contribuir al surgimiento de nuevas ideas.
Las actividades que se realizaron fueron:
i. Chocolatata navideña y reparto de juguetes en las diferentes zonas de concesión
de la empresa
ii. Concurso de danzas a nivel institucional
iii. Participación en concurso de nacimiento organizado por la EMUFEC
iv. Organización de concurso de nacimientos a nivel institucional
v. Decoración Navideña atractiva para el cliente

Dichas actividades tuvieron un resultado positivo en la población y como incentivo en los

trabajadores de la empresa
5. ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL AL CORTO PLAZO

Es una disciplina que trata de favorecer un comportamiento saludable y evitar un

comportamiento perjudicial por lo tanto entramos a un trabajo de marketing no lucrativo el
cual describe el trabajo empresarial sin ánimo de lucro a fin de apoyar los servicios sociales y
culturales como ayuda a los necesitados, como representaciones teatrales y exposiciones en
museos, iniciativas de salud publica entre otros.
Las preguntas que se debe responder como empresa son:
 ¿estamos retribuyendo algo a la sociedad?
 ¿Cuánto debemos retribuirle?
 ¿Qué iniciativas sociales crearían el bien máximo pasa la compañía y la causa social?
 ¿Cómo podemos medir el impacto de nuestras contribuciones?
Entonces vemos que existen diferentes medidas de cómo una empresa puede contribuir al
bien social, por ejemplo:
 Una empresa puede patrocinar una causa social importante.
 Hacer trabajo voluntario en la comunidad.
 Donar regalos para los desposeídos.
 Establecer prácticas altamente éticas.

Esta introducción que nos sirva para elogiar una iniciativa social con el objetivo de producir
una estructura que la empresa pueda utilizar para determinar qué tipo de cuidado social
proporcionar, en qué nivel y que resultado esperar de su propio desempeño comercial y en el
bienestar social.

El programa de marketing social

Ph. Kotler clasifica a las organizaciones en cuatro grupos en función de su nivel

de
sensibilidad respecto a su público:
La organización insensible: no hace nada por medir las necesidades, las
percepciones, las preferencias o la satisfacción de sus públicos; e incluso dificulta
que sus públicos hagan reclamaciones, sugerencias o se tome en cuenta su
opinión.
En ella predomina la idea de que la organización conoce cuáles son las
necesidades
y expectativas de sus públicos o bien entiende que esas necesidades y
expectativas
no cuentan.
La organización casualmente sensible: muestra interés en conocer las
necesidades, percepciones, preferencias y satisfacción de sus clientes e incluso
los
anima a solicitar información, presentar sugerencias y a manifestar su opinión de
una manera informal o esporádicamente.
La organización altamente sensible: no sólo muestra interés por estas
cuestiones,
sino que además establece mecanismos formales para recopilar información
sistemática sobre las necesidades, percepciones, preferencias y satisfacción de
sus
clientes; establece mecanismos formales para potenciar la información a los
clientes, recibir quejas, sugerencias y opiniones; por último, toma en
consideración

estas informaciones y adopta medidas para ajustar sus servicios. En este último
tipo
el público propone y la organización dispone, estableciéndose una clara
diferenciación entre el "nosotros" y el "ellos".
Las organizaciones plenamente sensibles: rompen esa barrera y acogen a sus
públicos como miembros con derecho a voto.
El éxito de las organizaciones sin ánimo de lucro y gubernamentales debería
medirse por cuán eficiente y eficazmente satisfacen las necesidades de sus
usuarios.
Las consideraciones financieras pueden tener un papel facilitador o de
restricciones,
pero raramente deberían ser el objetivo primordial.

Alineamiento de las políticas propuestas con un programa de marketing social

ESTRATEGIAS

El desafío de estas políticas de responsabilidad social es el de crear un producto que

desarrolle un resultado complejo para satisfacer las necesidades no cubiertas por las
expectativas sociales, con proyección a crear un mejor nivel y calidad ética de vida, con el
papel desempeñado por el marketing que es percibir necesidades en este caso especificando
las necesidades sociales no satisfechas
en este caso especifíco las estrategias de marketing consisten en concentración,
posicionamiento, diferenciación, segmentación e innovación.
Por lo tanto definamos con cuidado el area de trabajo objetivo, desarrollar y comunicar una
posición única y desarrolar diferenciación de oferta social de manera que se dificulte la copia
del proyecto por parte de oras empresas
La meta es la de ubicar el punto de aplicación del proyecto en función a sus niveles socio-
económicos y lugares geográficos en donde estos se encuentran concentrados.
  ESTRATEGIA DE DIFUSION
Difusión de programas sociales
“La difusión no será segmentada” tendrá como estrategia que esta salga como
noticia en una primera etapa.
La llegada a los sectores será directa a los colegios

 DIFUNDIR LAS PRACTICAS AMIGABLES AL MEDIO AMBIENTE QUE REALIZA ELECTRO

SUR ESTE DENTRO DE SUS ACTIVIDADES DE DESEMPEÑO
 Una participación más activa en las redes sociales
 En la página web. Debe ser más accesible el área de proyección social.
 Auspicio a la orquesta sinfónica debido a que requieren en
Dentro del la ceremonia se dará a conocer a Electro Sur Este como auspiciador oficial
de la Orquesta Sinfónica del Cusco,
Como auspiciador promocionará giras por la zona de concesión de la empresa

Al realizar las actividades de proyección social, obtenemos recursos con que trabajar nuestra
estrategia de marketing

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS
 De bolsillo

 De una hoja
 De varias hojas